烟草演讲稿-于无声处听惊雷.doc

烟草演讲稿-于无声处听惊雷 在我国古代的商业文化中，“童叟无欺”、“民无信不立”等为世代口碑相传；百年老店同仁堂的祖训即为“品味虽贵，必不改减物力，炮制虽繁，必不改省人工”；爱立信在其发展的126年中，以“以爱立信，以信致远”为企业价值观的根本这些经古鉴世的训诫，反映出共同的一点：古今中外，从绿林好汉到坐贾行商，大凡成功的企业都有一个核心的价值观，而一个行业更需要以共同的价值追求和理想抱负为旗帜，这些价值观就是行业和企业的灵魂，为它们指明了奋斗的方向。 有一首歌是这样唱的：“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”烟草人拿什么来奉献给祖国和人民呢？姜成康局长一语道破：“要牢牢记住，烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益，除此以外，没有烟草行业自身的特殊利益。”2005年，中国烟草行业掀起了一场“牢固树立国家利益、消费者利益至上的核心价值观”大讨论活动，如一夜春风，花开千万树；又似一场春雨，润物细无声。然而通过学习和讨论，在我们整个中国烟草行业间互相碰撞的各种思想便同那无声处的阵阵惊雷，具有声声非凡的意义。 烟草行业，取之于社会，回报于社会。烟草文明的薪火传承决定了国家和消费者利益至上的价值观必须溶入我们的血液，成为我们烟草人共同的信仰。生物学上有这样一个观点：所有的斑马在胚胎中都有着相同的条纹形式。只是在后来的胚胎发育中，由于身体各部分的扩大程度不同，所以生下来的斑马条纹才会千差万别。我想正是那最初共同的国家利益和消费者利益至上价值观，让我们一代又一代的烟草人，无论是领导干部还是普通员工，来自工业企业还是商业企业，从事的工作有多大差别，在骨子里都继承着同样的品质，拥有着同样的追求。 树立两个至上的价值观，一定要惊天动地、轰轰烈烈吗？不！在每一个平凡的岗位上，我们处处都在用自己的行动为国家和消费者创造着价值，时时都接受着“两个至上”价值观的 监督考验。烟草的每个角落都有烟草人对国家、对社会、对消费者的真情付出。兰生幽谷，不为莫服而不芳；舟在江海，不为莫乘而不浮；君子行义，不为莫知而止休。我们每一个员工的一言一行、一举一动也许只是很平凡的本职工作，但是要知道，正是这一点一滴微不足道的涓涓细流，才汇成了整个烟草行业气势磅礴的滔滔江海。在我们合肥市烟草公司里，就有着这样一个人。她个子不高，瘦瘦的身躯，总是梳着精致的麻花辫，显得那么传统柔弱，她的名字叫董吉芹她待人谦和，工作起来认真细心，刻苦钻研，是单位的骨干；业余时间，又常到零售客户家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，为了抢救国家和人民的财产，为了把零售客户因为火灾带来的损失降到最低，她那娇小的身躯曾经一次次义无反顾的冲入熊熊火海中，以一个共产党员对党、对国家、对人民的满腔热情与火灾进行着顽强的抗争水火无情人有情，烈火灼伤了她的皮肤，却融化不了她维护国家利益的赤诚之心，浓烟熏红了她的双眼，却不会让她迷失维护消费者利益的方向。她在那次与大火的较量中受了伤，但是为了工作，却不肯休息哪怕是一天您又可曾想到，还是这个娇小的身体，因为血管里流淌着的是极特殊血型，单薄的肩上就担负着的超乎寻常的责任，她曾经默默的为素不相识的人无偿献血近10次，还积极报名参加了造血干细胞的志愿捐献，被安徽省红十字会授予了三等功。这其中倾注的，是一个烟草人对国家、对社会、对人民的一片怎样的深情啊！ 听得见的微笑 牢固国家利益、消费者利益至上价值观演讲稿 各位领导、各位同仁、各位评委： 大家好！ 切实维护国家利益和消费者利益，是我们行业“同舟共济、共渡难关”的思想根基，是我们一切工作的出发点和落脚点，更是我们的立身之本、发展之源，是烟草行业能迈上持续、稳定、健康发展轨道的基石。作为卷烟销售网络建设最末梢的一名电访员，怎样在实际工作中体现出来呢？在此，我将把电访员日常工作的酸甜苦辣呈现给大家。我演讲的题目是听得见的微笑。 一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大。” 电访，我在这个看似平凡的工作岗位上，却感觉到有着千斤重量。在这个“只闻其声”的世界里，我们将微笑溶进声音，以声音为纽带，架起了烟草公司与零售户沟通的桥梁，为卷烟零售户提供着“听得见微笑”的优质服务。 “你好，铜仁烟草108号电访员为你服务。请问今天您需要什么烟？” 每天，我们重复着相同的话语。 一个模式、几句话语，流露出同样的真情； 一部耳麦、三尺呼台，演绎着相同的故事 我是在苗族聚居的农村长大，从小讲的是半苗半汉的地方话，还经常把“心慌”说成“心方”、把“方法”读成“慌华”加上接电话时有些紧张，给人的感觉总是底气不足。按照电 访工作的基本要求，电访员在工作时必须说普通话。要搞好电访工作，怎么办？练！于是我买来各种学习资料，从“、”开始学起。晚上在房间里看着镜子校对口形，听着录音学习字音。“你好，铜仁烟草公司。”为了说好这句话，我和我的姐妹们不知练了几千遍。功夫不负有心人。通过一个多月的强化训练，才终有了今天这样的水平。 按照网建规定，我每天需访销130-150户，按每3分钟完成一户访销订单，一天就需要不停地说上7个半小时。因此，如何在最短的时间内带给客户最优质的服务，就成了最大的问题。每份订单要控制在3分钟以内，就要提高语速，控制节奏，这就要求电访员必须吐字清晰，减少重复，衔接紧密。为了做到这些，我们从接通电话第一声问候的语调到报出每一个牌号的发音都要仔细去推敲，对客户说出的每一个字、每一句话都要反复琢磨，尽可能地让客户听起来觉得亲切，感受到我们的热情，知道我们是在真心为他们服务。 电访前照照小镜子，嘴角上翘15度，成了我们的职业习惯。 记得有一次，1线路的王先生在约定的时间由于外出忘了订烟，他以为是我没给他打电话，后来在我第5次打过去时，电话通了。不知是王先生在考验我还是真的忘了是自己的错，辟头盖脸就骂个不停。可我始终微笑着给他解释，用他已经习惯了的甜甜的声音为他服务，为他补订了烟。这反倒让他不好意思。之后，在客户经理的回访中，他逢人便说：你们电访小姐的服务真是好，我每次都能在电话里“听”到她们的微笑，她们真正把“维护国家利益，维护消费者利益”的一片深情送到了我们千家万户啊！ 在电访的初始阶段，并不是所有的零售客户都能理解和支持电话订货的销售方式，电访订货也不都单单顺利。记得今年春节前，由于货源组织上公司准备不充分，致使特醇黄果树牌香烟差点断档脱销，只能限量供应。电访时，有一位老大爷要20条特醇黄果树，我说目前货源暂时紧张，你老是不是多拿一点价格稍微高一点的全包装遵义，没想到老大爷顿时火冒三丈：“过年要过半个月，5条烟哪能够卖？干脆我一条烟都不要了！”“啪”的一声扣了电话。我当时心里很委屈，眼泪止不住地流了下来。心想：道理都给他解释了，怎么他就是不理解呢？可转念一想，虽然这位老大爷的话不顺耳，但确实是真话、实话，他能这么说，是对烟草公司的信任呀！自己作为一名电访员，代表的是烟草公司，有责任、有义务去化解客户的不满和怨气，让他们了解国家调整卷烟产品结构的政策，并支持配合烟草公司工作。想到这里，我立刻调整了自己的情绪，重新拨通这位老大爷的电话，微笑着说：“对不起，大爷，刚才电话掉线了。低价位货源紧张，我们的心情和你一样着急。请你原谅，还（更多精彩文章来自“秘书不求人”）请你多多向消费者宣传解释，引导他们改吸别的牌号。今天的特醇黄果树真的就只能订这么多，我们正月初四就要上班，到时如果有货了马上给你送货，您看这样行吗？”终于，我的热情和耐心感动了这位大爷，他叹口气说：“闺女，我脾气不好，刚才发火了，你别见怪，就照你说的办吧！” 诚然，像这样发脾气、摔电话、抱怨发牢骚的零售客户每天谁不碰上几个！因此，电访员要用一颗感恩和包容的心来对待每一位客户，用真诚感动客户，站在零售户的角度为他们着想，把客户百分之一的不满意，当作自己百分之百的服务不到位。在我们每次电访时，都是等零售户挂上了电话我们才收线。客户是亲人啊，是我们的衣食父母，要让客户对我们的工作满意，我们就必须想客户之所想，急客户之所急。只有让客户满意了，我们的目的才算达到。 有人说：“电访不就是打个电话卖几条烟吗？”是啊，但不是电访员的你，怎么知道这里面的许多学问？！要在3分钟之内，把卷烟政策、货源情况详细准确地介绍给客户，在最短的时间内订最多的烟，还要确保订单准确和良好的服务质量，这就要求我们不但要熟悉掌握卷烟信息，更要具有良好的文化素质、心理素质以及语言勾通能力。 我们，不仅要当好订货的角色，而且还要当好零售户的服务员、营销员和咨询员。一次，我刚结束电访，有一位老大姐打来电话，着急地说：“昨天，我们这边电话线坏了，没有订 上烟，这不，今天就没有烟卖了。你说我怎么办呢？”，我听后安慰她：“请你不要着急，我看看能不能和客户经理协商一下，让他给你调借一些先卖着。这样可以吗？”这位客户在充满感激的“谢谢”声中挂上了电话。 各位领导、各位评委、各位同仁，零售户的一声“谢谢”，是对我们优质服务的肯定，是鼓舞！对我们来讲，意义十分重大。我们用声音达成心与心的勾通，我们用声音满足客户的需要，我们用声音传递着微笑，我们用声音体现着“两个利益”至上。 三尺呼台做市场，一根金线连万家。 我把微笑化作声，送去烟草片片情。 两个维护是根本，践行才真烟草人！ 谢谢大家! 浅谈烟草企业文化现状及其原则措施 1988年月11月，国家烟草专卖局和国家烟草思想政治研究会首次提出了建设烟草企业文化的理念，并在一些烟草大集团如红塔集团、大烟厂如常德卷烟厂进行试点，取得了较好成绩，总结出一些经验，从而推动了烟草企业文化的建设。但随着全球经济的快速增长，特别是中国加入wto国际贸易组织后，中国烟草企业面临的竞争日益残酷。要在与狼共舞的竞争中，求生存，谋发展，中国烟草企业必须冷 静看待我们自己在企业文化建设中存在的问题，领略国外和国内先进企业丰厚的文化底蕴，寻找出适合自己发展的文化建设之路。 一、企业文化在企业建设中的重要作用。所谓企业文化是企业发展过程中逐渐积累和形成的、全体成员共同接受、普遍享用的、以人为中心，以人为载体的意识形态。它主要包括企业的风俗习惯、思维方式、行为准则、企业价值观、企业精神、企业作风及人际关系等七个方面。 企业文化在企业建设中起着什么样的作用呢？日本政府在总结明治维新时期为什么能够得到迅速的发展经验时，曾经公布一本白皮书，有一段话发人深省：“日本经济发展的三要素：第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是，精神占50%，法规占40%，资本占10%。”这足以说明资本不是关键因素，文化才是最主要的。还有全球首富比尔.盖次在总结微软集团之所以成阶梯状发展时，也说企业文化是微软的灵魂，它比任何一件事都重要，他所确定的“信仰、激情、创新、个性、尊重”成为了全球共知的“微软文化”。在中国，烟草文化的先行者，白沙集团总裁卢平也说“谁拥有了文化优势，谁就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势“。他们成功的经验告诉我们，企业文化是企业生存发展的精神力量，是企业发展的关键因素。一项成功的文化建设，可以起到引领企业发展方向，凝聚企业员工智慧、激发企业创新意识的作用。企业的成功，有赖于企业文化的生生不息的延续和发展。企业文化这个无形的资产将会为企业拓展出无限的空间，创造出更多的有形资产。中国烟草企业要发展壮大，必须依据自己的生存环境和特点打造自己的企业文化，这样才能在市场风雨中淬沥出不败的百年、千年之躯。 二、中国烟草企业文化现状。从1988年首次提出建设烟草企业文化始，至今已近二十年。以白沙集团、红塔集团为代表的大型集团认真分析研究发达国家、发达企业的文化建设 成果，借鉴它们的经验，并与自身的发展相结合，逐步形成了具有自身特点的企业文化。红塔集团的“山高人为峰”体现了该集团“以人为本”的经营理念和要做“绵延山脉的至高颠峰”的企业目标；白沙集团的“鹤舞白沙，我心飞翔”更是表达了要做烟草行业领跑人的“飞翔”意念，还有杭州卷烟厂的“大红鹰胜利之鹰”等等，都成为了烟草行业企业文化建设成功的典范，2003年，红塔集团被国家经贸委授予“中国企业文化建设二十年建设实践奖”，2005年，白沙集团因企业文化建设优秀被商贸部评为“最具活力的企业”，同时被中国企业联合会、中国企业家协会授予“全国企业文化优秀奖”，这是中国企业文化建设的最高奖，也是迄今为止烟草行业唯一获此殊荣的企业。 他们的成功为烟草行业企业文化建设积累了丰富的经验，也为烟草行业经济的腾飞做出了卓越贡献。但同时，我们也还有看到，烟草企业文化建设发展很不平衡，在1100多家工商企业中，能够真正领会企业文化的真谛，充分运用企业文化的效用，并取得突出成绩的，还达不到30%，烟草商业企业尤为突出。其主要表现在，战略上，缺乏企业文化的长远规划、系统管理和科学评估，与目前日新月异的经济发展相比很不相称，处于明显滞后状态，在战术上表现为一些企业的领导人要么对企业文化建设不够重视，不花精力去抓，要么对企业文化的理念认识不清，抓得不到位，达不到应有的效应，存在着许多误区。其主要表现为：一是将企业文化政治化，把企业文化与思想政治工作划等号， 以抓人的思想教育为主，忽视企业精神、经营理念等的塑造；二是将企业文化表像化，把企业文化简单地认为是抓环境建设，着重强调花草树木整齐美观，人员穿着整洁大方；三是将企业文化品牌化，将“品牌创造”与“文化建设”划等号，并将其做为“文化”的“代言人”；四是将企业文化口号化，不能真实反映企业的价值取向，经营哲学、管理风格，如“团结”、“奉献”等等，没有自身特点，不能产生共鸣和凝聚力；五是将企业文化文体化，把企业文化与文体活动等同，认为组织唱唱歌、跳跳舞、打打球就是企业文化建设了；六是将企业文化时尚化，什么流行，什么时尚就说什么，没给自己的企业文化定好位。这些误区的存在，使得很多企业在抓企业文化建设时找不准方向，定不了目标，落实不了措施，到最后浪费的人力、物力、财力和时间，空忙活一场，最后还是遭遇被淘汰出局的境地。 三、烟草企业文化建设的原则。企业文化建设必须建立在自己特定的生存环境和特点之上，必须符合本企业的发展方向，必须具备与众不同的特点。而烟草这个在烟草专卖法支撑下的行业，既有融入市场面临残酷竞争的一面，又有行业专卖专营一面，因此对于自己的文化建设，既要遵循一般企业文化建设的原则，同时又必须有自己的特点。 政策框架原则。烟草企业文化建设必须以烟草专卖法和烟草控制框架公约等法律法规为依据，不得超出规定的框架，不打擦边球，不越出红线。以人为本原则。以人为本是企业文化的核心和本质，也是评价企业文化建设是否成功的依据。烟草企业文化必须体现尊重人、激励人、培养人、成就人的本质特征。以时俱进原则。企业文化建设必须具备明显的生存环境特征和时代特征，要把环境对企业的要求，时代对企业的要求，员工对企业的要求融入到企业文化建设之中。系统规划原则。在建设过程中，要充分体现企业的战略目标、价值取向、管理原则、服务理念、团队精神等，既重视纯文化的文化建设，更重视意识形态的文化建设。落地生根原则。文化建设重在实效，要通过具体的载体传达到员工，传达到市场、传达到社会。 四、烟草企业文化建设的具体措施。确定了烟草企业文化建设的原则，那么，怎样实施呢？ 一是企业领导洗好脑，提高对企业文化建设的认识。领导予以高度重视。企业文化在很大程度上打上了企业领导及决策层的铬印，甚至决定企业文化的发展方向。不论是烟草工业企业还是商业企业，其领导层及智囊团要充分认识到企业文化在企业建设中的重要作用，并予以高度重视。1989年当常德卷烟厂拉开企业文化建设的序幕时，许多人都认为该厂在“作秀“，篇二：远离烟草演讲稿 尊敬的领导、老师、亲爱的同学们，大家早上好! 今天，我演讲的主题是“中学生远离烟草” 我国是吸烟大国，据调查，2000年中国的烟民已达3.6亿，其中青少年吸烟者高达五百万！2005年这个数字正向一千万跃进！ 吸烟不仅对人的神经系统、呼吸系统均有一定程度的影响，同时还可能导致多种癌症及心血管病，降低抽烟者对各种疾病的自身免疫力。此外，吸烟还会导致脱发、听力下降和骨质疏松。由于青少年时期各系统和器官的发育尚不完善，功能尚不健全，抵抗力弱。所以，我们青少年更不能吸烟！ 为什么有人明知道吸烟有害健康，还要抽烟呢？为了解决这个问题，我查阅了资料。我觉得有两个原因：一是烟草中所含的尼古丁令人上瘾，使人对它产生依赖，不容易戒掉;另一个原因是大多数人还没有把吸烟看成是一个丑陋的，既害人又害己的恶习。相反，认为吸烟是一件很有派头，很潇洒的事情。因此，吸烟的人群像滚雪球一样越滚越大，人们对它的依赖也越来越强。特别是我们这些不懂事的青少年。 我们的未来还很长，是充满阳光还是充满迷雾，都是我们自己决定的!所以自己要有抗诱惑的能力，不要受到不良的影响，要有明辨是非的能力，为自己着想，也为关心你的人着想，也为不吸烟的人着想，更为了我们自己的健康，我呼吁，全体同学都要自觉地远离香烟，并劝说吸烟的亲友尽量戒烟。毕竟，香烟对我们有害无益；毕竟，没有烟雾的空气会更加清新，没有烟草的生命会更加绚烂!篇三：烟草演讲 44年前，一个普通的战士意外离开了人世，我们的伟大领袖毛主席亲笔题词：向雷锋同志学习。从此，雷锋精神就像春天绵绵的细雨，滋润了一代又一代人的成长历程。记得从牙牙学语开始，总唱起“学习雷锋号榜样，终于革命终于党”从此，雷锋及其雷锋精神就深深地印入了我的脑海里，指导着我的行动。 时光飞逝，转眼自己学有所成，于2010年来到许昌县烟草公司第一市场部，担任起了一名客户经理。在思想上，我能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七大会议精神，积极学习“三个代表”，并把它作为思想的纲领、行动的指南。在工作中，以雷峰为榜样，认真学习相关的业务知识，不断提高自? 一个人的名字与一种精神连在一起并能够为大众所接受，古今中外屈指难寻，但是，一个年轻的生命却做到了，他以自己巨大的人格魅力树立了一种精神，这就是带着春天的温暖、伴着青春的激情、像一株常青的木棉，年年吐蕊、岁岁勃发的“雷锋精神”。 我的名字当中也有一个“锋”字，但是我知道自己永远代表不了一种精神，因为我不如雷锋那样勤奋，也不如雷锋那样敬业。 不能成为一种精神，我不自卑，您也不必气馁，因为大家都知道，雷锋是独一无二的，雷锋精神更是前无古人的。 正因为雷锋精神的可贵，它才具有了耀眼的光辉； 正因为我们仰视雷锋，所以我们才把他做为榜样，向他学习； 如果把人生看成是一年四季，雷锋无疑把自己的全部光辉留在了他人生的春天里； 在离开雷锋的个春天里，我们这个国家、我们这个民族并没有因为失去了雷锋而丢掉一种精神，相反：在一个个明媚的春天里，一张张年轻的面孔带着雷锋一样的笑脸，用双手托举着雷锋精神； 在偏僻乡村泥泞的乡道上，走来了年轻的女大学生，伴着学生们惊喜的目光，她走进了漏雨的教室，为渴望知识的眼睛点亮了希望的烛光； 在一笔笔扶贫济困的汇款单中，我们看了一个个不留地址的姓名； 在烈火浓烟中，年轻的生命用鲜血和生命诉说着忠诚的誓言。 在洪水激流中，我们看见了高建成、李向群，看见了为抢救别人的生命而献出了自己青春的一个个可贵的身影； 一个国家，一个民族，不能没有振奋的精神和高尚的品格；一个单位、一个集体，不能缺少积极向上的精神状态；对于我们基层人民银行来说，要想履行好新时期中央银行的各项职能，我们就要按照“素质过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的要求，严格管理、规范办公、文明服务，把我们白城市人民银行建设成为“风气清正、管理规范、政令畅通、运转协调、廉洁高效、服务到位”的中央银行分支机构。 大家都知道集体由个体构成，集体精神需要多个个体来展现。我不想说教，也没有资格说教，我和我的大多数同事一样，有着把自己的一摊工作干好的朴实愿望，我们不但能接受他律，而且还能够自律，我们不但掌握了目前工作需要的技能，而且还有学习新业务、新知 识的愿望，我深深懂得：自己可能永远学不到象雷锋一样的伟大人格，但我坚信，自己能够做到勤奋敬业、谦虚谨慎，我和我的同事们能够做到团结友爱，诚实守信，让雷锋精神在我们的金融服务工作中闪出光辉。 让雷锋伴我们同行，工作会成为一种责任， 让我们与雷锋同行，责任会成为动力； 让我们与雷锋同行，你的心胸就会海阔天空， 让我们与雷锋同行，天空也会阳光明媚； 让我们与雷锋同行，让我们这个集体与雷锋同行，让我们的人民、我们的国家永远记住雷锋，记住雷锋精神 践行北京精神 寻找雷锋足迹 深化志愿服务 当三月的春风吹绿大江南北，万物吐露出芬芳之时，我们总会想起一个不朽的名字雷锋！我们耳边总会响起一句伟大的号召“向雷锋同志学习！”四十二年过去了，雷锋的名字仍然铭记在人们的心中。为了让雷锋精神继续发扬光大，为了让我们身边的活雷锋不断涌现，作为一名新时代的小学生，在此，我代表五年级全体同学向全校学生发出以下倡议： 第一、学习雷锋的奉献精神。在班级中，要从我做起，从小事做起，积极主动地干好份内工作。在班级事务中，不计较个人得失，不拈轻怕重，有一份热就应该发一份光。 第二、学习雷锋的助人为乐精神。在学习和生活中，对待身边的同学，要有爱心，热心帮助身边有困难的同学。要热情关心老人和生活不便的人，向他们伸出援助之手，争当爱心小使者。 第三、学习雷锋的集体主义精神。要自觉遵守学校规章制度，严格遵守小学生日常行为规范和小学生守则。我们全体五年级同学向全校师生承诺：一定轻声慢步靠右行，不打架，不骂人，不讲脏话粗话。真正做到讲文明、讲礼貌。在学校里，要自觉爱护公共财物，不在课桌椅、走廊等涂抹刻画，见到有损坏公物的行为要及时制止。要养成讲卫生的好习惯，自觉做到不乱扔果皮纸屑，见到纸屑赃物需弯腰捡起。要积极参加各项活动，力争在各类比赛中获得好成绩，为班级争光，为师专一附小争光。 第四、学习雷锋的钉子精神。在日常学习中，要积极钻研科学文化知识，上课专心听讲，积极动脑，踊跃发言，主动及时地完成老师布置的作业。作业字迹端正，符合规范，遇到疑难问题能向老师请教，争当勤奋好学、勇于创新的好学生。 希望我们每位同学都积极参与学雷锋活动，不仅仅是在每年的三月五日，更要时刻将雷锋精神牢记在心，做到时时学雷锋，天天见效果。为了让2005年的春光更加灿烂，为了让我们共同拥有一个美好的学习环境，行动起来吧，五年级的全体学生们，师专一附小的全体学生 本报综合消息 连日来，烟草行业各单位积极开展社区志愿服务等活动，干部职工深入社区传递关爱。 在安徽，蚌埠市烟草专卖局（公司）志愿服务队通过制作宣传展板、设立真假卷烟展示台等方式，向社区居民宣传真假卷烟鉴别知识；亳州市烟草专卖局（公司）“五禽戏”表演队走进社区敬老院进行慰问演出，为老人们送去欢乐。 在江苏，扬州市江都区烟草专卖局（分公司）客户经理与片区困难零售客户结成帮扶对子，主动帮其清扫店面、整理柜台货架，并向他们传授营销技能；根据区域内湖泽遍布、渔民流动性较大等特点，洪泽县烟草专卖局专卖人员深入湖区滩头开展普法宣传活动，向广大渔民宣传烟草专卖法律法规。 在广西，广西中烟工业有限责任公司机关党团员积极参加福利院志愿服务、进社区便民服务等活动，进一步发扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神；贵港市城区烟草专卖局积极为辖区零售客户办理烟草专卖零售许可证延续工作提供便利，并为残疾客户、孤寡客户提供上门办理延续手续的服务。 在湖南，东安县烟草专卖局（分公司）“雷锋服务队”手持铁锹、扫帚走上街头，主动清扫社区街道，并积极帮助零售客户更换破损的价格标签。 在江西，永新县烟草专卖局专卖人员在指定区域设置假冒卷烟展示台、法律法规咨询台，向社区消费者展示了部分品牌的假冒卷烟，并详细介绍了假冒卷烟的危害性、真假卷烟鉴别等知识。 3月5日，北京烟草系统各级团组织以多种形式开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，展现北京烟草团员青年的良好道德风尚。 石景山烟草团支部：为大力倡导助人为乐美德，努力构建和谐烟草，在3月5日雷锋纪念日前夕，联合石景山区八宝山街道办事处开展“弘扬雷锋精神，义务奉献社区”活动。一是学习雷锋精神，把“有限的生命投入到无限的为人民服务中去”。团支部号召企业团员青年在创效报国、服务为民的征途上，想国家和消费者所想，急国家和消费者所急，正确处理好各种利益关系，全心全意为烟草服务，为零售户服务，并以此作为自己终身不变的人生宗旨。二是践行雷锋精神，学法普法服务于民。由各科室团员青年组成的志愿者服务队走上街头，利用宣传展板、发放法制宣传材料，义务传授识别真假烟鉴别知识，帮助临街卷烟零售户整理店容店貌，打扫卫生，用实际行动弘扬雷锋精神。 门头沟烟草团支部：为进一步学习和弘扬雷锋精神，引导团员青年积极参与社会志愿服务，于3月2日组织团员青年开展“多一个雷锋、多一份奉献、让爱走进敬老院”主题团日活动，为老人们送去三月的温暖。 活动中，团员青年不仅给老人们带去了水果等慰问品，也带去了暖暖的问候和爱心。他们陪老人下棋、聊天，并给老人们表演小合唱等节目。他们关切地询问着老人们若有什么需要帮忙，只要打一个电话，必定会前去帮忙。活动结束后，团员青年向敬老院的所有老人表达了祝愿之情，希望他们能够身体健康，安享晚年。此次敬老院之行，将学雷锋活动与志愿服务活动相结合，将唱响京烟首善与践行北京精神相结合，将学雷锋纳入到团员青年的日常学习、工作和生活中，实现学习雷锋常态化。 顺义烟草团支部：在“学雷锋月”到来之际，开展了“我与雷锋同行”爱心图书捐赠活动。团支部向广大团员青年发出号召，为顺义烟草共驻共建社区一名贫困家庭的优秀学生捐赠图书。该名学生是顺义局（公司）“创先争优，爱心圆梦”捐资助学活动的帮扶对象，区局（公司）为该名学生制定了长期的资助计划，直至帮助该名学生完成学业。“我与雷锋 同行”爱心图书捐赠活动，是继顺义局（公司）党支部“爱心捐款活动”后的第二项爱心扶助措施，这项活动的主要参与对象是团员青年，对团员青年起到了积极的教育和引导作用，大家用实际行动践行了雷锋精神，并为该名贫困学生提供更贴心的帮助和关爱。下一步，顺义局（公司）各级组织，将会按照既定的帮扶计划持续关注该名学生的学习、生活等方面的需求，定期捐赠学杂费、图书、学习用品等，并与该名学生建立书信联系加强感情交流，让该名同学感受到来自社会的温暖，帮助她健康、快乐成长。 延庆烟草团支部：在3月5日“雷锋日”到来之际，开展以“学习雷锋好榜样”为主题的岗位学雷锋活动。县局（公司）领导要求团员青年在工作岗位上要学习雷锋同志五种精神：一是理想远大、信念坚定，做一个忠诚于党、忠诚事业的人；二是服务人民、无私奉献，做一个有益于人民、有益于社会的人；三是乐于助人、见义勇为，做一个利人利他、团结友爱的人；四是勤俭节约、艰苦奋斗，做一个艰苦朴素、道德高尚的人；五是刻苦钻研、敬业奉献的“钉子精神”，做一个爱岗敬业、求真务实的人。团支部