银行双录系统-网点理财经理操作手册(网点理财经理).docx

邮政银行双录系统操作员手册技术股份有限公司目录1产品概述31.1 简介31.2 配置要求错误！未定义书签。2 IE配置错误！未定义书签。3视频控件安装错误！未定义书签。4登录操作员端35基本功能35.1 录音录像35.2 录像列表35.3 录像回放36扩展功能36.1 本地配置3目录II1 产品概述1.1 简介邮政银行双录系统是一款运用于金融理财行业的录音录像管理软件，提供专业的录音录像管理功能。营业员端具体功能如下：l 录音录像l 录像查询l 录像回放l 本地配置2 登录操作员端登录操作员端的步骤如下：步骤1 在IE浏览器中访问平台42，登录界面如图4-1所示。图41登录界面步骤2 输入“用户名”和“密码”。此处的用户名为在系统中已经维护的用户名，用户名为员工工号，初始密码为000000，如果出现无法登录情况，请联系管理员进行用户的添加。步骤3 单击“登录”进入理财营业员端。93 基本功能3.1 录音录像您可以根据业务的办理情况，随时开始录像、取消录像和完成录像。录音录像界面如图5-1所示。图5-1录音录像界面步骤1录入客户信息：身份证号、姓名。步骤2选择业务类型和产品名称等产品信息，选择完产品会自动关联相关产品信息。步骤3点击开始进行录像。录像界面如图5-2所示，开始录像后视频上会叠加客户和产品信息。图5-2录像界面开始录像后，如果用户中途放弃理财，点击中止录像。取消录像时需要进行确认，取消录像确认界面如图5-3。确定取消后，视频上的叠加信息将消失。图5-3录像取消确认界面步骤4点击完成理财录像前填写业务系统中的流水号，不填写则有图5-4 填写流水号提示，填写完流水号可以点击。点击完成录像后界面如图5-5，点击完成录像后，会继续录制20秒才正式完成录像，此时界面跳转到录像列表界面。图5-4 填写流水号提示图5-5 完成录像继续录制3.2 录像列表录像列表展示登录用户所有录像的记录，包括已上传、未上传和正在上传的记录。录像列表如图5-6所示。 图5-6 录像列表序号按钮图标说明1查询可根据关键字、业务类型、产品名称、办理时间、是否上传进行搜索，关键字包含：业务单号、客户姓名、客户证件号、银行卡号2本地录像补录在用户办理业务之后，根据当时的信息手动补录理财信息记录3上传可上传单条记录，也可选择多条记录上传4删除当天未上传的记录可删除5编辑可编辑录音录像记录的客户和产品等信息6回放弹出回放窗口，回放业务办理录像7打印可弹出跟理财记录相关的凭证页面，进行打印8单条上传将此条理财记录的录像上传到服务器9 下载将此条理财记录关联的录像下载到本地3.3 录像回放在录像列表中点击弹出回放窗口，可对录像进行回放。回放界面如图5-6图5-6回放界面序号按钮说明1暂停/播放2停止3抓图4可快放/慢放，按1/8、1/4、1/2倍慢放，按2、4、8倍快放5可关闭/打开声音，同时可调节音量大小6设置抓图和录像下载存储路径4 扩展功能4.1 本地配置本地配置，可以对摄像头的帧率和分辨率进行调整。本地配置界面参照图6-1此处默认即可，无需进行修改。图6-1本地配置界面Error! No text of specified style in document.10【社会的安全 我们的责任】SOCIAL SECURITY IS OUR RESPONSIBILITY科技有限公司地址：省杭州市滨江区滨安路1199号邮政编码：31005