网络订餐服务合同范本

网络订餐服务合同范本甲方（订餐方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（网络订餐服务提供方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有通过网络订餐的需求，乙方具备提供网络订餐服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方网络订餐服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务内容乙方通过其运营的网络订餐平台（以下简称“平台”）为甲方提供网络订餐服务，包括但不限于展示各类餐饮商家及其菜品信息、接受甲方的订餐订单、协助甲方与餐饮商家完成订餐交易等。2.标的物描述甲方可在平台上浏览并选择乙方合作的餐饮商家所提供的各类食品及饮品（以下统称“餐品”）进行订购。餐品的种类、口味、价格等具体信息以餐饮商家在平台上展示的内容为准。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权在平台上自由选择符合其需求的餐饮商家及餐品进行订购。有权对所订购的餐品的质量、口味、包装等方面提出合理的意见和建议。在符合法律法规及本合同约定的情况下，有权要求乙方协助处理与餐饮商家之间因订餐产生的纠纷。2.义务提供真实、准确、有效的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系地址、联系电话等，以便乙方能够准确为其提供服务及与餐饮商家进行交易沟通。在订餐时，仔细确认所选择的餐饮商家、餐品信息、订单金额等内容，确保订餐信息的准确性。按照本合同及平台规则的约定，及时支付订餐款项。尊重餐饮商家的知识产权及商业秘密，不得利用订餐服务从事任何违法、违规或损害乙方及餐饮商家利益的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同及平台规则的约定，向甲方收取服务费用及相关款项。有权对甲方的订餐行为进行监督管理，如发现甲方存在违反本合同或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、取消订单等。有权根据自身运营情况及法律法规的要求，对平台的功能、服务内容、合作餐饮商家等进行调整和优化，但应提前合理通知甲方。2.义务确保平台的正常运行，提供稳定、安全、便捷的网络订餐服务环境，保障甲方能够顺利进行订餐操作。对平台上展示的餐饮商家及其餐品信息进行审核和管理，确保信息的真实性、准确性和完整性。如因乙方审核不力导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。及时处理甲方的订餐订单，按照平台规则及与餐饮商家的约定，将甲方的订单信息准确传达给餐饮商家，并协助甲方与餐饮商家完成订餐交易。为甲方提供必要的客户服务支持，包括但不限于解答甲方关于订餐服务的疑问、处理甲方的投诉和建议等。采取合理的安全技术措施，保护甲方的个人信息及订餐信息安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。如因乙方原因导致甲方信息泄露并造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方使用乙方网络订餐服务应按照平台规则及与餐饮商家的约定支付相应的餐品价款及可能产生的服务费用（如配送费等）。具体费用标准以甲方订餐时平台显示的金额为准。2.支付方式甲方应通过乙方认可的支付渠道（如第三方支付平台、银行卡支付等）及时支付订餐款项。支付成功后，视为甲方已完成订餐交易。如甲方未按时支付款项，乙方有权暂停服务或取消订单，并按照本合同约定追究甲方的违约责任。四、订餐流程及订单处理1.订餐流程甲方登录乙方平台，浏览餐饮商家及餐品信息，选择心仪的餐品加入购物车。确认购物车内的餐品信息无误后，提交订单，填写送餐地址、联系人、联系电话等必要信息，并选择支付方式进行支付。乙方收到甲方的订单及支付信息后，将订单信息发送给相应的餐饮商家。2.订单处理餐饮商家应在收到乙方发送的订单信息后及时进行确认，并按照订单要求准备餐品。如餐饮商家无法提供甲方所订购的餐品或存在其他特殊情况，应及时通过平台通知乙方及甲方，并协商解决方案。乙方应实时跟踪订单处理进度，并向甲方提供订单状态信息，包括订单已提交、商家已接单、餐品已制作、餐品已配送、订单已完成等。如因不可抗力、餐饮商家原因或其他不可预见、不可避免的因素导致订单无法正常履行的，乙方应及时通知甲方，并协助甲方与餐饮商家协商解决办法，如更换餐品、退款等。五、餐品质量及配送1.餐品质量餐饮商家应确保所提供的餐品符合国家相关食品安全标准及质量要求，具备良好的口感和外观。如甲方发现餐品存在质量问题（如变质、异味、异物等），有权在规定时间内（一般为收到餐品后的[X]小时内）向乙方或餐饮商家提出投诉。乙方应协助甲方与餐饮商家沟通解决，如经核实餐品确实存在质量问题，餐饮商家应按照法律法规及本合同约定承担相应的赔偿责任，包括但不限于退款、重新送餐、给予一定的补偿等。2.配送服务配送服务由乙方或乙方指定的第三方配送机构提供。乙方应确保配送人员具备相应的资质和技能，配送过程符合相关法律法规及行业规范的要求，保障餐品的安全和完整送达。配送时间应按照平台承诺的时间范围进行，如因不可抗力、交通拥堵等特殊原因导致配送延迟的，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施尽量缩短配送时间。如餐品在配送过程中发生损坏或丢失，乙方应根据具体情况与甲方及餐饮商家协商解决方案，如补发餐品、退款等。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定及时支付订餐款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务或取消订单，并要求甲方支付已产生的服务费用及逾期违约金。若甲方提供虚假信息或利用订餐服务从事违法、违规行为，给乙方或餐饮商家造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿因此遭受的一切损失。若甲方无正当理由拒绝接收餐品或因甲方原因导致餐品无法正常配送的，甲方应承担相应的配送费用及可能产生的损失，乙方有权按照本合同约定追究甲方的违约责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定提供网络订餐服务，如平台无法正常运行、订单处理延迟等，导致甲方无法正常订餐或遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还已收取的服务费用、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失等。若乙方对平台上餐饮商家及餐品信息审核不严，导致甲方收到不符合质量要求的餐品或遭受其他损失的，乙方应与餐饮商家承担连带赔偿责任。若乙方泄露甲方的个人信息或订餐信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并采取措施消除不良影响。3.餐饮商家违约责任若餐饮商家未按照本合同约定及订单要求提供餐品，如餐品质量不符合标准、未按时准备餐品等，应承担相应的违约责任，包括但不限于退款、重新送餐、给予甲方一定的补偿等。如因餐饮商家原因导致甲方遭受其他损失的，餐饮商家应承担全部赔偿责任。若餐饮商家拒绝履行与甲方的订餐交易或擅自变更订单内容，给甲方造成损失的，餐饮商家应承担全部赔偿责任。乙方有权按照与餐饮商家的合作协议追究餐饮商家的违约责任。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X