菜市场企业文化手册.doc

菜市场企业文化手册 菜市场企业文化手册“xx菜场”已有百余年历史。自19世纪90年代建场以来，曾以全市最大的室内菜场，称雄xx、闻名远东。中华老字号xx菜场，传承了“巧理千家菜、温暖万人心”服务宗旨，为xx“菜篮子工程”创新驱动，转型发展，为民服务，领先示范作出重要成绩，在xx及其他地区，享有较高的知晓度和较好的信誉度。xx菜场有过辉煌征程。1959年代表xx商业出席全国群英会;1975年被国务院授予全国先进单位;1980和1983年被国家商业部命名为全国先进企业;1987被中华全国总工会颁发“五一劳动奖状”; 1993年10月被中华人民共和国国内贸易部命名为“中华老字号”; 1995年11月经中华人民共和国国家工商管理总局商标局注册为“xx”商标;2010年5月经中华人民共和国商务部复评为“中华老字号”。多次荣获xx市、区文明单位及党、政、工各条战线的荣誉称号，涌现出一批全国商业特级劳动模范、xx市劳动模范、全国先进女职工、全国内贸系统劳动模范、全国五一劳动奖章等优秀人才，为xx“菜篮子工程”作出了杰出贡献。xx菜场无论是计济还是市场经济年代，始终坚持优质服务，诚信经营;着力推进中华老字号品牌文化建设;营造稳定、文明、和谐的企业文化氛围，为广大消费者到xx菜场买菜，提供了安全、放心、舒适的可靠保证。为xx副食品市场保供应、保安全、保稳定，平抑菜价、让利于民、服务于民承担了重要的社会责任。xxxx菜市场经营管理有限公司组建以来，面对竞争激烈的市场经济，xx人主动出击、勇于进取，积极推进外沿式发展，不断做强自身规模;大力推进品牌战略合作，真诚联手、互惠互利、共创互赢，长效管理，为推进菜篮子工程建设和探索国有菜场公益化进程，作出不懈努力。一、企业文化的理念体系理念体系是企业对自身价值作出的判断标准：企业精神：自强不息、敢于竞争，团结务实、创新发展。企业宗旨：巧理千家菜，温暖万人心。价值观：建设一个有规模、有品牌、有竞争实力的优势企业。战略目标：以人为本、科学发展，弘扬特色，拓展品牌。品牌战略;老字号企业品牌文化、老字号企业品牌经营。管理理念：品牌是神、管理是魂，点滴积累、铸就大业。服务理念：热情、周到、方便、满意。服务导向：为民服务，满足需求。服务使命：诚信经营、优质服务、安全放心、价廉物美。二、企业文化的核心价值观价值观是解决企业在发展中处理内外矛盾的一系列准则，是以顾客为导向的一种服务意识，是根植每个员工心中的工作氛围，是企业为之奋斗的基础。核心价值观是借助文化力提升企业精神气质和实现自我超越。核心价值观与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂;是关系到企业前途命运的大事;是做好企业发展战略规划的重要组成部分，是经营管理过程中坚持不懈，努力使全体员工必须信奉的信条。检验企业核心价值观的标准是：战略目标清晰、核心竞争力突出、学习型企业文化建设健全。xx企业文化的核心价值观是：培养一流的员工;建设一流的队伍;实行一流的管理;培育一流的市场;提供一流的服务;塑造一流的品牌。三、企业文化的精神内涵企业精神是企业在长期的工作实践中，经过不懈努力，逐步确立和培养起来的。企业精神内涵是以职工艰苦创业、无私奉献的优秀品格和崇高的精神境界为支撑;是企业发展、壮大的强大动力;是职工共同理想在企业中的具体实践。这种群体意识的凝聚力、感召力和职工对企业的信任感、自豪感和荣誉感，就是企业精神内涵的主体意识。在市场竞争中讲品牌、有思维、谋发展;在经营管理中讲绩效、有远见、创效益;在为民服务中讲诚信、有胸怀、塑形象;在文明创建中讲奉献、有品格、作贡献。四、企业文化的发展模式企业文化发展模式是一种挑战自我、挑战超越、挑战精采，创新发展的先进文化。xx企业文化发展模式是：塑造精英团队为核心。做好干部队伍的服务、协调、激励、管理、监督、控制等层级管理。着力提升团队的学习力、执行力和创新力。培养优秀员工为主导。积极营造员工之间、场与场之间爱岗敬业，相互激励，共同成长工作氛围。着力健全培育机制，激励岗位成材。永续品牌经营为灵魂。有步骤地引入品牌为市场经营导向，确立