《收费管理制度汇编》word版.doc

都昌管理所制度汇编征费管理征费管理篇都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理站长职责在管理所的领导下，负责全站的日常工作。一、组织政治、业务学习，强化劳动管理，搞好站风建设，完成上级下达的征费任务及其他各项工作。二、团结群众，关心职工疾苦，认真听取职工意见，不断改进工作方法，提高管理水平。三、组织站内征费稽查工作，防止脱岗、混岗、离岗、串岗，对违反劳动纪律的职工要加强教育工作。四、负责组织召开站长办公会和站务会，收费站人员工作安排由站长提名，站长办公会讨论决定。五、本站工作人员请假7天以内由站长批准，报所行政办公室备案，7天以上经站务会讨论通过，报管理所批准。六、努力争取当地政府的支持，注意协调当地群众的关系。七、秉公办事积累收费管理工作经验，及时向管理所报告工作，提出建设性意见。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理副站长职责协助站长主管费收工作，包括业务学习、劳动纪律、廉正建设、票证管理、安全保卫和岗亭卫生。1.精通费收业务知识，定期组织费收人员进行业务学习。2.加强费收人员劳动纪律，对违反劳动纪律的职工按章教育处罚。3.强化廉正建设，不定期抽查岗，保证费收人员清正廉洁。4.负责岗亭安全保卫，督促检查岗亭卫生。5.督促检查票管员，做好票证等费收内业管理。6.以身作则，秉公执法，不循私情、私利。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理总领班职责协助站长副站长管理费收工作，包括业务学习、劳动纪律、廉政建设、票证管理、安全保卫和岗亭卫生。1、精通费收业务知识，定期组织费收员进行业务学习。2、加强费收员劳动纪律，对违反纪律的职工按章教育处罚。3、强化廉政建设，不定期抽查岗，保证费收员清正廉洁。4、负责岗亭安全保卫，督促检查岗亭卫生。5.督促检查票管员，做好票证等费收内业管理。6.以身作则，秉公执法，不循私情、私利。7.加强征费内部稽查、军营管理工作。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理稽核员职责1、做到公正无私、切实履行监督职责，切忌走过场、弄虚作假。2、遵守纪律，严格稽核。遵守保密纪律，未经领导批准，不得将有关数据带离监控机房或外借他人；认真稽核出、入口所有车辆通行记录，重点稽核异常收费记录，发现费收员判别有误的应及时予以更正。3、及时将费收员上缴的废票录入系统，严格核对废票，判别无误后，判定是否为废票。4、完成稽核、废票处理后，应及时打印通行费班报表。如果报表数据与费收员上缴金额出入较大，应及时核查相关数据并分析原因。5、负责打印通行费、车流量、稽核、废票、通行卡等各种报表。6、负责不定期抽查审核录象带并填写审带登记表，发现有违纪问题应及时向领导汇报。7、完成领导交办的其他工作。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理站长办公会、站务会管理制度民主集中制是我党的根本组织制度和领导制度，为了加强领导，实行民主集中制，实现决策民主化、科学化，建立和健全站长办公会、站务会管理制度，坚持和完善集体领导和个人分工负责相结合的制度，实行民主集中制原则，特作如下规定：一、站长办公会由站长、副站长、团支部书记、费收领班、系管员、票卡员、稽核员等组成，凡属制定站规章制度、职工奖惩等全站性的问题，都由站长办公会讨论，讨论结果，报所长办公会确定。建立24小时总值班制度，总值班由站长办公会成员担任。二、站务会由站长、副站长、团支部书记、费收领班、票卡员、稽核员、各费收班长组成，凡属传达贯彻上级、局、所指示或重要会议精神，凡属费收及日常工作中需提交站务会研究的事项，都由站务会讨论决定。三、在收费站人员定编的范围内，收费站人员增减由站长办公会讨论决定，提交所长办公会批准，勤杂工、保卫人员的安排，对违纪人员处理、辞退由站务会讨论决定报管理都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理所备案。四、站长主持收费站全面工作，副站长分管费收工作，费收领班和票卡员协助副站长做好费收内外业工作，站管理员协助站长做好行政内业后勤工作，费收班长跟班作业，负责本班全面工作。五、对站长办公会、站务会形成的决定，任何人无权改变，个人或少数人有不同意见允许保留，但必须无条件服从，并在行动上积极执行。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理站办公室职责一、负责本站职工教育、政治学习、宣传报道、通讯和信访保密工作。二、负责协办各种综合文稿，起草月、年计划和总结。三、负责文书处理工作，做好收、发文件的核对、编号、登记、分送、催办和分类整理，做好档案管理工作。四、负责各种文件、资料、报表的打印工作，按规定管理、使用印鉴。五、负责征询站务会会议题，做好会议记录和整理会议材料，催办决议事项，负责群众来信来访工作，做好上级和兄弟单位来站指导、联系工作的安排接待。六、负责承办、转达、催办上级机关的文件、电话通知和上级领导的指示，处理群众来信来访工作，做好上级和兄弟单位来站指导，联系工作的安排接待。七、负责办公用品的购买和分发，院内绿化卫生和门卫管理，主管职工食堂，办好集体生活福利。八、负责固定资产的登记管理、房屋维修以及调配使用和水电维修，电话管理的以及站务性的工作。九、承办领导交办的有关工作。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理监控室主任职责1、主持监控室全面工作。2、加强对系管员、监控室的日常管理，编排系管员和监控员排班表，确保监控工作的正常开展。3、组织开展本部门职工业务学习和思想政治教育，培养监控员提高业务素质和工作责任心。4、教育和监督职工遵章守纪，牢固树立安全意识，做好监控机房安全监控工作，注意防火、防雷和防鼠，预防各种事故的发生。5、定期召开部门会议，总结经验，克服不足，充分调动系管员、监控员的工作积极性，培养爱岗敬业的意识。6、加强对监控工作的检查，坚持查看系管员、监控员的值班日志并签字。7、组织人员认真填报上级规定的各种报表、台帐，并督促做好这项工作。8、完成上级领导交办的其他工作。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理监控员职责1、对岗亭收费实行不间断地动态监控，重点监控收费员的廉政建设，劳动纪律和文明服务。2、严格遵守有关规章制度，自觉接受上级的管理和监督。3、对监控中发现的问题应及时做好记录，重点违纪问题应立即向值班领导和监控室负责人报告。4、发现系统设备出现故障，当班监控员应立即通知系管员处理。5、按时更换录象带，及时填写监控录像登记表。6、及时将监控值班记录交监控负责人审阅签字。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理监控系统管理员职责1、负责对监控收费系统设备的保养和维护工作。2、业务学习，了解相关系统应用软件的操作，熟练掌握费收管理软件、监控软件、稽核软件以及车道软件的使用。3、按照有关操作规程及时输入或修改本职权限内的相关系统数据，及时发放、注销员工身份卡，做好有关数据的备份工作。4、定时检查费收系统的工作情况，重点检查系统网络是否畅通，收费数据上传是否正常。5、发现系统故障应及时排除，无法处理的应及时与收费分中心联系，确保系统的正常工作。6、认真填写系统设备安全运行表，对系统运行中出现的情况做好详细记录。7、要确保系统重要数据的安全，严禁随意修改费收系统的费率表，私自调整服务器时间或任意删除计算机上的有关文件，做好定期查毒、杀毒工作；严禁在系统计算机上使用非正常途径的外来光盘、磁盘或使用已感染病毒的软盘；严禁在系统计算机上玩游戏。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理8、做好费收系统的防火、防雷、防鼠的预防工作，确保万无一失。9、协助上级领导和部门主任做好职工的费收系统操作培训工作。10、完成领导交办的其他工作。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理通讯系统管理员职责一、负责对通讯系统设备的保养和维护工作；二、搞好业务学习，了解相关系统应用软件的正确操作规程，熟练掌握通讯管理软件的使用；三、定时检查通讯系统的工作情况，重点检查通讯系统网络是否畅通；四、发现系统存在问题时应及时进行排除，无法处理的应及时与收费监控中心取得联系，以确保系统的正常工作；五、认真填写系统设备安全运行情况记录，对系统运行中出现的情况做好详细记录；六、做好通讯系统的防火、防鼠、防雷工作，以确保万无一失；七、协助上级领导和部门主任做好职工的通讯系统操作培训工作；八、积极完成领导交办的其他各项工作任务。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理通讯管理制度一、通讯人员必须服从工作安排，如不服从安排而造成严重后果的，按事假一天处理；二、通讯员在当班期间必须保持工作场所的清洁卫生，如有凌乱现象的扣除当事人15元；三、通讯员应着装上岗，违当事人10元；四、通讯员无特殊情况不准换班、请假，确有特殊原因需换班请假的，必须征得负责人的许可，违者按事假一天处理；五、通讯员不得无故脱岗、离岗，每次离岗时间不得超过20分钟，无故脱岗10分钟以上者按事假一天处理，造成严重后果的按事假两天处理；六、通讯人员在当班期间不得睡岗，发现一次扣款30元；七、通讯员接班时必须检查工作场所的各项设施、卫生情况，并做好简要的记录；八、通讯员在当班期间必须做好值班记录，未做好记录的扣除当事人20元/次；都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理九、非通讯人员未经批准擅自进入通讯工作场所，而当班通讯员未进行制止的，发现一次扣款15元；十、通讯人员在使用通讯设备之前，应认真检查通讯设备是否正常，如发现有故障，应及时进行排除，否则禁止使用；十一、通讯人员必须熟练掌握通讯设备的安全操作规程，如因自身原因造成通讯设备损坏的，视损坏程度给予照价赔偿；十二、当班期间不能做与工作无关的事情，否则按事假两天处理；十三、通讯人员未脱鞋进入工作场所的，一经发现将按事假一天处理。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理通讯监控人员安全操作规程一、使用前，必须检查通讯员监控设备是否正常，如发现有故障，要及时排除，否则禁止使用。二、在操作时，必须严格遵守各项操作程序，严禁违章和不按程序操作。三、对无线电话开机时，应先开外电源，然后再开设备电源，最后开控制电源；关机时，先关控制头电源，再关设备电源，最后关外电源。四、对监控机、情报板、限速板等所用计算机，开机顺序为：显示器系统机主机，关机顺序为：主机系统机显示器。五、停电时必须将设备各电源关闭，待来电时等电压稳定后再开机。六、操作台上严禁堆放杂物，禁止磁性物质接触计算机和防止进入设备内。七、在工作期间发生异常现象，如电压超过正常范围等应立即关机，待正常后再重新启动开机。八、当通讯设备发生故障，自己处理不了的，应及时报告有关人员或通讯监控中心。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理监控值班人员试行规定一、监控值班人员必须服从所、室的工作安排。二、监控值班人员交接班时，应检查监控室各项设备是否齐全。三、监控值班人员必须保持监控室清洁卫生，不准在监控室内吸烟、吃零食。四、监控值班人员不得擅自离开监控室，如有特殊情况需要离开监控室，必须征得站领导同意，找人顶岗后方可离开。五、监控值班人员要严格按规定要求录录像带资料，不得私自删除录象资料或擅自专录个别车道，要及时更换录象带并经常检查录象机是否正常运行。六、未经批准，监控人员不得擅自将监控有关数据或录象资料带离监控室或转借他人。七、监控人员值班期间要随时监视车道数据上传情况和监控设备运转情况，如有异常及时联系系管员解决。八、当市电中断时，当班监控值班人员应及时通知有关人员发电并做好记录。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理九、严禁恶意攻击计算机系统；严禁进入收费系统服务器做权限以外的任何操作，不得随意调整服务时钟，删除服务器上的文件，更改SQL、Server中的数据和设置或在管理机上使用外来磁盘，玩游戏；严禁随意切断计算机系统电源，调换、盗用或破坏系统软件、硬件设备。十、当班监控值班人员要认真填写值班日记。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理费收班长职责负责当班期间的费收、保卫工作，抓好本班的廉政建设，做到按章收费，文明服务。1、严格执行有关收费政策和规定。2、实行费收工作军事化，带领本班人员按时列队上、下岗，着装整齐，仪表整洁，不迟到、不早退。3、上岗时，实行挂牌服务，微笑服务，保证岗亭通讯畅通，唱收唱付，用语规范，文明礼貌。4、保证岗亭卫生清洁。岗亭周围50米以内不准进入与收费无关的人员。5、严格劳动纪律，保证本班人员不串岗、离岗、脱岗，维护岗亭治安。6、带领本班人员严格票证领用、核销手续，保证本班人员各种报表填制准确、清晰。7、认真执行站制定的廉政规定，保证本班人员廉洁自律，不售抽芯票、只收钱不给票或多收钱少打票等不廉洁行为。8、加强征费稽查，对超时车、“U”型车、冲岗车等违章车都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理辆按章查处。9、掌握本班人员思想动态和工作情况，定期向站务会汇报工作。10、带领本班人员积极参加局、所、站组织的各项活动，完成领导交办的其他工作。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理费收员职责1、应征不漏，应免不征。严格按照标准征收通行费。2、文明收费，热情服务。收费过程中，要使用文明用语，做到热情礼貌、服务周到。3、着装规范，讲究风纪。在收费期间，必须统一着制式服装并按规定佩带徽章、标志、服务牌。4、遵章守纪，服从管理。自觉遵守各项规章制度和工作纪律，不迟到，不早退，按时交接班，主动服从上级的监督和检查；上班前20分钟到票管室做好准备工作，领取有关票证或通行卡 ，不准在上班期间领用票 、卡；上班前10分钟到岗亭做好交接班准备，按时交接班；下班后按相关规程上缴剩余通行卡、坏卡或废票，并做好票卡报表；不能随意关闭计算机或退出收费系统，系统有故障应及时向当班长反映。5、廉洁奉公，不谋私利。不贪污、挪用通行费，不利用工作之便吃饭受礼和私放人情车。6、坚持学习，提高素质。坚持参加上级组织的教育和学习活动，努力钻研业务，提高自身素质。都昌管理所制度汇编征费管理都昌管理所制度汇编征费管理7、热爱劳动，保持清洁。要经常打扫岗亭卫生，保持岗亭清