农业局群众工作和信访工作总结

1 / 4 农业局 2011 年群众工作和信访工作总结 当前，随着改革开放步伐不断加快，社会建设任务日趋繁重，群众工作和信访工作面临前所未有的挑战。 2011 年，我局群众工作和信访工作在区委、区政府的领导下，在区政法委、区信访局的具体指导下，以解决农民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局工作职责职能，切实强化完善我局群众和信访工作，努力提高工作效率和质量，及时化解各种矛盾，促进了农村的安定团结，为我区的改革发展和稳定做出了积极贡献。现将我局一年来的信访工作情况总结如下： 一、 加强领导，全员参与，把群众工作和信访 工作纳入重要工作之中 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照上级及国务院颁布实施的新的信访条例、农业部重新修订的农业信访规定和 访工作责任书的要求，以 “ 十七大 ” 和十七届四中全会精神为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局日常工作中来抓。信访工作不仅是我局的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我局成立了由局党总支书记负总责的信访领导小组，规定由主管领导全面抓，分管领导具体抓，重要的信访案件领导要亲自查办，具体 的接待工作由办公室具 体负责。2 / 4 做到对来访的农民热情接待，让他们期盼的来，满意的走。 我局根据自己的工作职能，结合区委组织的保持共产党员先进性教育活动，自 2009 设立局长和局属各部门站长接待日、信访信箱、信访电话以来，认真践行接待日的职责，在局长接待日由局长或副局长接待，站长接待日由站长或副站长接待。 特别是 2011 年，制定出台 农业局领导干部接访实施方案，明确责任，做到了事事有着落，件件有回音。充分发挥信访接待的作用，一方面经常深入到基层单位了解情况，排查矛盾，另一方面，及时化解内部矛盾和问题，消除不 良隐患。通过完善接访制度，不仅化解了矛盾，而且减少和杜绝了越级上访。 二、 创新途径，加大群众工作和信访工作的宣传力度 为了加强对广大农民的信访宣传教育，增强农民依法上访的意识，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我局通过政务信息公开网和我局设立的“田间 120” 宣传栏以及开展创先争优活动、作风建设教育活动等公布了咨询、举报专线电话和接待日时间，使更多的农民知道了找谁反映困难和问题，如何上访，正确引导广大农民行使民主权利，履行义务，加深了对农业法、农技推广法等法律法规的认识和了解；依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农民的信访行为；同时宣传了我局职能和增加了3 / 4 信访工作透明度。我们深入基层了解情况，解决 群众反映的问题。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。 三、 注重实效，努力提高群众 工作和信访工作效率 我局考虑到信访工作面对的上访人员绝大部分是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也是有依据的。我局规定，对于农民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决；对比较复杂的一时解决不了的问题或者一 些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理；不属于我们工作范围内的，会告知农民应该到哪里寻求帮助，尽量完成“首问首办”责任。 总之，通过加强领导，完善制度，规范机制， 20