公共事业局年度工作总结.doc

公共事业局年度工作总结一年来，我局在县委、县政府的正确领导下，围绕县委、县政府工作发展思路，以“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻落实科学发展观，按照“管理到位、保障到家、服务到人”要求，推崇“服务在心、效率是金”理念，以做好服务工作为重点，以加强机关干部队伍建设为抓手，强化机关廉政建设、作风建设和效能建设，严格管理、周到服务，扎实履行部门职责，全力推进公共机构节能工作，积极尝试机关事务管理工作的新路子、新办法，振奋精神，勇于实践，较好地完成了全年工作计划和县委、县政府领导交办的各项工作任务，为驻行政中心各单位提供了坚强有力的后勤保障。在年行风评议测评及信息工作中，均排名前列，并获得“先进基层党组织”荣誉称号。一、以落实减排降耗为目标，稳步推进节能工作科学有序开展公共机构节能管理是节约能源法和公共机构节能条例赋予机关事务管理部门的重要职能之一。我局按照县委、县政府的统一部署，创新机制，加强管理，全县公共机构节能工作取得了明显成效。一是健全组织机构，建立完善的管理体系。成立了公共机构节能工作领导小组，经县编办批准，增设了公共机构节能管理股，同时建立由局长牵头、分管局长主抓、专人负责、全局人员共同协助的工作机制。二是全面摸底排查，扎实做好能耗统计工作。年初，我们对全县85家公共机构2009年的用能情况和既有办公建筑基本情况进行了全面的摸底调查，同时建立县公共机构能耗数据库，要求县公共机构各单位分别于每季度结束后5日内和次年1月底以前向我局报送上季度和上年度能源消耗情况，并及时进行分析研究，提出节能工作意见，为我县公共机构节能工作深入开展打下了坚实基础。三是强调示范作用，深入开展节约型公共机构示范单位建设活动。以行政办公中心为节约型公共机构示范点，加强公务用车用油、公共机构用水用电管理，优先使用节能环保照明产品。据统计，年上半年，全县纳统单位85家，建筑面积64379平方米，用能人数11574人，公车数量423辆，其中1-6月份水消耗量192827吨，比去年同期降低12%；1-10月份电消耗量6580000千瓦时，较去年同期降低5%； 1-6月份油消耗量1218186升，较去年同期降低2%。四是加大宣传力度，充分营造浓郁的舆论氛围。在6月份开展的公共机构节能宣传周活动中，围绕全国节能宣传周的主题，把节能与促进社会和谐发展结合起来，宣传国家有关节能减排的方针政策，倡议全社会共同努力，从身边做起，从节约每滴水、每度电、每张纸等小事做起，积极使用节能产品，为建设资源节约型、环境友好型社会作贡献。活动期间共悬挂宣传标语100多条、设置展牌34块、发放倡议书800余份、节能灯500个，全面营造了“人人讲节能、处处讲减排”的深厚氛围，达到了预期效果。五是强化监督考核，将公共机构节能工作引向深入。制定了青龙满族自治县公共机构节能工作考核办法和青龙满族自治县公共机构节能工作考核评分标准，不定期对县公共机构节能情况进行巡查，以督导考核为契机，强力推进公共机构节能降耗工作。二、以提升服务质量为核心，全力打造整洁舒适的办公环境一是全程做好会前准备与会议服务工作。 行政办公中心入驻单位29家，各类会议相对较多，为提高会议室使用效率，加强会议室设备管理，我局安排专职人员具体负责会务管理工作，根据各部门的需求，统筹安排会议室，使会议室资源得到最优化的综合利用，同时委托物业公司招聘品行正、形象好的6名工作人员，聘请了有关会务服务方面的专家对会务服务人员进了岗前培训，在体态仪表、服务方式与内容上进行了详细讲解，全面提升了会务服务人员的整体素质，并提前半小时做好会议准备工作，做到会场布置整洁实用、会议过程井然有序、会议服务细致周到。自我局成立以来，共提供会议服务1736场次，其中100人以上的大型会议77场次，接待市级以上领导219场次，未出现一次投诉或责任事故。特别是在“两会”、“城镇面貌三年大变样考核组验收”及各兄弟县考察活动中，高质量地完成了接待任务，多次受到相关领导的高度评价和一致认可。二是全面营造舒适整洁的工作环境。为提高行政办公中心环境质量，我局对行政办公中心实行三星级酒店化配置管理，并对大厅、电梯厅、楼道等公共区域进行了绿色植物点缀装饰，实行物业公司保洁人员较机关工作人员提前半小时上岗以及日常不间断保洁作业制度，保证了机关环境干净整洁明快。并以行政办公中心会议室、电梯间及其他公共区域为主体，聘请青龙书画名家对会议室进行书画布置，突出发展主题，营造文化氛围。同时完成了行政办公中心北广场园林绿化及自行车棚建造工作，绿化面积6000余平方米，共栽植银杏、千头椿、合欢、龙爪槐等40余种花木。通过绿化植树，种花种草，美化了环境，净化了空气，创造了良好的环境条件，被评为“2009年度全市爱国卫生先进单位”。三是全方位做好民族文化宫与民族文化广场接收与管理工作。按照县政府安排，3月份开始，我局负责民族文化宫与民族文化广场管理工作。针对民族文化宫与民族文化广场现状，我局制定了民族文化宫及民族文化广场整修方案，发扬“白加黑”与“五加二”精神，利用5天时间对灯光、天花板、墙壁、桌椅、音响等基础设施进行了全方位的整修。其中，对民族文化宫舞台基础、大厅、楼梯、民族文化广场投光灯等照明系统进行了更新改造；对空调机房、广场音响、大屏幕音响、园林绿化供水点进行了维修；对民族文化宫部分会议桌椅进行了更新，并对舞台两侧的隔音墙壁进行了粉刷、在舞台两侧铺置了地毯。共更换各类灯具145套(件)，维修音响等设备、设施42处，更换下水管35根。另外，新建1处避雨亭，并在露天舞台前安装了草白玉石护栏，以保障市民的安全。同时，为约束市民不文明行为，安装制作了2个告示牌和11个温馨提示牌，并对广场小广告进行了全面清理，安装了监控器，实行24小时巡逻制度，遏制了小广告的再生。四是全力确保设备设施顺畅运转。通过物业公司招聘组建了一支技术水平较高且具有一定实际工作经验的水、电、暖工程综合维修技术人员队伍，在较短时间内完成了专业设备以及一般设备使用维修的职能接管。至今，维修人员已全面掌握了各种设备的性能特点以及各项技术的应用，大到供电、中央空调、电梯、旋转门等专业设备，小到卫生洁具、房间门锁等日常用具，出现问题能够做到随叫随到，并及时排解故障。一年来，共接到报修电话和物业公司巡查报告1300余次，更换各类阀门110个、面板30个，维修水、电、暖、门锁等设备设施703次，更换各类灯具1000余支，保证了各项设备设施物正常运转和使用。三、以提升保障能力为根本，全力确保行政中心安全有序运转一是提高职工的安全防范意识。按照“安全第一，预防为主，综合治理”方针，坚持整章建制入手，筑牢安全保卫工作基础。牢固树立“安全第一”的防范思想，始终把防范教育工作摆在重要位置，把安全防范教育工作纳入重要议事日程，在不同场合时刻提醒安保人员增强防范意识，并多次召开行政办公中心办公室主任会议，出台了进一步加强行政办公中心管理的通知，对增强防范意识和大楼安全管理起到了更好的作用。为确保消防设备设施安全，我局聘请了县消防队的专业人士，对中心内的设备进行排查，并为全体职工、安保人员、保洁人员进行了细致的安全理论知识培训，为提高个人操作技能，结合实际，对消防器材的使用进行现场操作，达到了人人懂技能、会操作。组织入驻行政办公中心各单位、物业公司全体员工共90余人参加了消防专业知识培训，并进行消防器材使用演练。对行政中心内部各办公室编制消防编号，对所有消防器材进行年检更换，并制定了消防应急预案，在重要会议室、各楼道、地下室重要机房安装了160套应急照明灯。由于管理到位，在今年成功扑灭了一起由于人为疏忽所引起的险情，避免了财产损失。二是加大安全检查工作力度。推行排查、登记制度，对进入行政办公中心的人员进行详细地询问、排查、 登记，严格执行24小时安全保卫制度，推行工作人员凭证出入、非工作人员来访登记和车辆凭证进出、按照指定位置停放的管理制度。特别是为防范突发事件和信访问题影响正常办公秩序，我局会同相关部门制定了有针对性的防范措施和应对程序，处理过程中本着程序合法、有节有制的原则，一方面通过说服教育，劝退信访人员通过正常渠道反映问题；一方面依法打击无理取闹、聚众闹事，严重干扰机关正常办公秩序的行为。一年来，我局会同信访局、公安局成功劝导或处置因暴力事件、经济纠纷、家庭困难等而引起的信访事件515余批次、4613余人次，未出现因处理不当、工作失误等引发的新的矛盾，避免了非正常因素给正常办公带来干扰和影响，保障了行政办公中心正常办公秩序。三是做好汛期防洪工作。为确保汛期行政办公中心、民族文化宫及民族文化广场安全运转，避免配套设施受损，我局成立了防汛抗洪工作领导小组，负责对防汛工作的统筹调度，制定了防汛应急预案，明确防汛职责，对供电、排水等设施进行全面检修，以确保应对强降雨等恶劣天气。同时，强化物资储备，备足防汛用沙袋、砂石、铁锹等物资，保证防汛抢险物资“备得足、调得动、运得出、用得上”。实行汛期人员车辆24小时值班制度，确保强降雨天气发生后应急物资、人员运输畅通，以便发现汛情及时处理，最大限度降低汛情带来的损失。四、以加强队伍建设为基础，全面提升全局干部职工的服务水平（1）建章立制，完善内部管理。我局结合自身实际情况，在对照实际，反复修改的基础上，建立了学习、会议、采购、设备及设施维修等15项机关工作制度和22项党建工作制度。通过制度的制订和落实，严肃了工作纪律，规范了操作流程，提高了办事效率，使决策的民主性、科学性及工作的原则性、透明性都得到了明显提高。目前，全局用制度管人，用制度管事的局面已经形成。（2）加强督导，强化物业管理。制定出台了物业公司考核办法，细化物业事项，设定评分标准，将工作质量与奖惩相挂勾，同时加大人力、物力投入，全力争创“省级优秀物业管理示范大厦”。（3）搭建载体，营造争优氛围。今年以来，按照上级的工作部署，在我局先后开展了“行风评议”、“干部作风建设提升年”、“创先争优”、“思想解放、观念更新” 、“做文明青龙人、创建文明城市”等活动。为进一步提升服务质量，调动全局干部职工的积极性，更好的开展这些活动，我局开展了以“创新、创业、创一流服务”为主题，全面创建“服务发展”先进股室活动，引导干部职工牢固树立“三服务”意识，按照“管理科学化、保障法制化、服务社会化”的要求，转变职能，提高效能，增强功能，创新管理模式，优化服务方式，做到工作有计划、有布署、有创意、有督查、有实效，努力营造逢旗必夺、遇难不避、凡先必争的良好氛围。在年终考评中，我局行风评议位居前列，同时被评为“2009年全市爱国卫生先进单位”、“县级先进基层党组织”。（4）拓宽渠道，广泛征求意见。为认真查找剖析我局在影响和制约科学发展的机关事务管理体制、创新发展理念、提高后勤服务保障能力等方面存在的突出问题，结合“思想解放、观念更新”活动和“干部作风建设年”活动，发放影响和制约科学发展等问题意见的函，征求对我局领导班子和干部职工在贯彻落实科学发展观、作风建设和机关事务管理等方面存在的问题，共发放征求意见函28份，收到回复21份，满意率为100%，其中收到建议8条，针对征求到的意见，我局召开专门会议进行研究部署，提出了有针对性的解决办法。（5）狠抓学习，做到内外兼修。学习是党员干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础，为真正做到工作能力与素质双提高，我局于年初制定了学习计划，采取请师授课、科室负责人辅导、典型引导等方式，重点学习科学发展观、机关各项制度、社交