火锅员工手册.王涛.doc

重庆齐齐火锅员工手册前 言欢迎您加入齐齐火锅，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业绩之理想目标。公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力，！ 总经理： 2016年5月1日我们的精神以客为尊: 这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声，更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。认同鼓励: 我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。辅导支持: 我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。有责任心: 言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为齐齐火锅的主人。追求卓越:努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。 我们的口号打造优秀团队 树立服务品牌弘扬企业文化 永铸齐齐辉煌 我们拥有一颗感恩的心 感谢太阳给与生命! 感谢父母养育之恩! 感谢公司给我平台! 感谢同事给我力量!我们的承诺 美观整洁的环境 真诚友善的接待优良维护的设施高质稳定的产品 快速迅捷的服务第一章 总则第一条 目的靖边齐齐火锅（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和榆林市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。 第二章 劳动条例1、 本公司用工采取面向社会公开招聘，系统考核，适者录取的原则。2、 特殊部门员工入职时需向公司提供担保人，担保人之责任，受其保证书约束。3、 凡公司招聘的员工，必须到国家制定的单位办健康证，合格者方可录用为公司员工，不合格者则终止其工作。4、 试用期间员工必须经过七天的试用期。试用期间，双方有权提前通知对方解除劳动关系，当员工方不称职或有违章、违法过失时，公司有辞退，开除的权利。5、 凡招聘进公司工作的员工，需按规定接受岗位培训。6、 每天工作时间视工种而定，每月可享有两天带薪休息，公司可视经营状况只需要适当的安排7、 员工工资每月发放一次，通常在每月的二十号发放。8、 因工作需要，员工可被调任、提升至其他职位、部门或地区工作，公司各级管理人员，原则上从本公司员工中选拔9、 员工在合同期内自动离职、辞职、辞退及除名，依据人事管理制度之规定办理10、 凡辞职或辞退的职工、须在办完有关手续，结完工资立刻离开公司宿舍第三章 管理规则1、行为规范您的仪容：衣着整洁 按规定修饰 精神饱满您上班时：不迟到 不离岗 不怠工 不营私舞弊您在岗时：在岗一分钟 投入六十秒您下班时：不早退 不拖拉 完成好班后检查 保证安全您待客时：“请”字开头 “谢”不离口您开会时：参会准时 准备充分 发言简练 作好记录2、服从上司“下级服从上级”是公司管理的基本原则，员工应切实服从上司的工作安排和调度、若遇疑难和不满、应从速向直属上司请示或投诉、如发生意外而直属上司在场又需及时处理时，才能越级请示和反映问题3、上、下、班员工上下班必须按规定点到签退。上班前应提前10分钟到达公司，以做提前准备工作员工必须依照排班表当值，未经直属上司同意不得无故调班4、基本规则遵纪守法及遵守公司的规章制度热爱祖国 热爱生活 热爱公司树立良好的团队意识 禁止拉帮结派不以权谋私 不营私舞弊敬业爱岗 好学上进 具备高度的主人公精神 全力做好本职工作准时进入工作岗位 不迟到 不早退非工作时间 未经上司允许，不得在公司逗留或闲逛当班时，不得擅离职位，不得串岗，不准使用公用设施 同事之间一律、使用普通话，勿与客人过分亲密，应保持客套、礼貌当班时，严禁做与工作无关的事不准占用公务，不准偷食，送客人的食品5、仪表男员工头发以发脚不盖耳部及衣领为宜，不准留长胡子女员工不准披发，应保持淡雅清装，不宜浓妆艳抹不得佩戴违禁饰物皮鞋应保持清洁光亮7、制服公司制服视工作岗位而定，由公司统一发放离职时需将公服洗干净交回公司，遗失或损坏均由本人负责8、拾遗在公司内捡到的财务、不论贵贱大小，一律交部门负责人，并将详情记录在档第四章 员工福利1、 病假员工请病假需持有医疗单位证明、医药凭证及病历，：2、 事假员工事假需有充分正当的理由，并事先写好事假申请 事假一天 当天无薪（1）本店将给员工免费提供住宿和一日三餐。（2）本店员工当天过生日。酒店免费送一个蛋糕，在店里就餐可享受七折待遇。（3）凡在本店干满三个月以后，本店发放生活用品。（4）本店每月举行一次员工聚餐。员工每月可享受两天带薪休假。（5）本店每月，每季度。各进行优秀员工的评选。月奖励100元。（6）员工本人如有婚假可享受七天休假（包括两天公休），丧殡可享受五天休假（包括两天公休）必须直系亲属。（7）每月员工享受工龄工资干满三月五十元，半年一百元，一年两百元。两百元封顶第五章 奖惩条例1、 奖惩目的为达到及保持场所高效工作及优质服务，公司保持奖惩分明，奖优罚劣的原则。2、 口头警告凡初次触犯一般违例者，部门负责人发出口头警告。当重复再犯员工将书面警告，最高处分为即时开除。3、 员工的违例罚款，以现金的形式交由领导。拒缴罚款者以双倍形式由财务部从该员工当月工资中扣除。4、 违纪开除员工因严重违反劳动纪律和工作程序的，不服从管理顶撞领导的，造成我公司重大经济损失和影响公司声誉的服务态度欠佳；经常受到客人投诉的：贪污、赌博、打架、斗殴等严重扰乱公司正常营业秩序的，公司可以按处罚条例给予开除。（开除员工须补偿单位的损失后。按照70%发放工资） 第六章 安全守则1、 火警 报警电话当发生火灾时不论程度大小，必须采取如下措施保持镇静 不可惊惶是错按动最近的火警钟呼唤最近的同事援助在安全情况下，利用就近的灭火设备灭火切勿用水或泡沫扑灭因漏电引致的火苗电话通知消防部门，清楚的说出火灾地址，并及时通知领导及相关部门人员立即关闭火灾现场的电源，并把火灾现场的门关闭 应熟记火警讯号，灭火通道及出口位置，以及灭火器材的的使用方法2、 安全防范注意防火防盗，经营区员人有义务提醒客人保管号个人财产，发现事件苗头或可疑现象，应及时知会相关部门人员，防范于未然班前需认真检查设备电器的使用情况，不得带病作业，下班前要检查各种电源开关，消防不安全隐患 按相关规定处理，一切听从指挥第七章 修订与解释 1、办公室、仓库等非营业区进出随手关门，个人贵重物品现金不得存在内2、严守机密，公司机密文件，要及时归档，妥善保管，严格遵守相关规定3、不得对外泄露公司机密（包括营销决策，市场推广方案、活动策划方案、人事管理、财