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文档简介

管理人員技巧發展課程管理人員技巧發展課程 基礎管理技巧基礎管理技巧 完成課程後，你應該能學習怎樣完成課程後，你應該能學習怎樣 1. 促進與屬員的關係 2. 提高你及屬員的工作效益 3. 減少工作壓力 4. 提昇管理技巧 管理是什麼管理是什麼 ? ? 管理的定義就是運用資源來獲得工 作成果 anpower oney achine/Method aterial M M M M 怎樣才是管理人員怎樣才是管理人員? ? 1.1. 決定決定 DECIDESDECIDES F 做什麼 2.2. 運用運用 GETSGETS F 別人去完成工作 Supervision = ManagementSupervision = Management RESULTS Through others 督導等於管理, 都是透過他人操作來完成工作 管理人員的職責管理人員的職責 管理功能實務操作 管理人員實務操作功能管理人員實務操作功能 管理功能管理功能 實務操作實務操作 中層中層 高層高層 初級初級 管理循環管理循環 計劃 PLANNING 組織 ORGANISING 指導 DIRECTING 監察 CONTROLLING 管理功能管理功能 計劃決定做什麼和怎樣去做 組織用最佳方法去安排資源 指導推動人們努力工作 監察衡度工作表現成本 管理功能時間分配管理功能時間分配 管理層管理功能 高層 中層 初級 計 劃 組 織 指 導 監 察 督導所扮演的角色督導所扮演的角色 透過僱員的操作去實現上級的計劃和取得成果 Management Plans SUPERVISOR RESULTS WorkEmployees 督導的責任督導的責任 q 管理完成任務 q 僱員滿足工作需求 q 公眾提供滿意的服務 q 政府遵守法紀 向管理當局所負的責任向管理當局所負的責任 準時完成任務 控制成本 維持標準 執行政策 保管財物 改善工作方法 保持記錄 維護機構形象 向管理當局提供消息 作僱員工作報告 向屬員所負的責任向屬員所負的責任 公平分委工作 發出清楚指示 評估成績 造就人才 通知僱員對政策的 改變 處理投訴 商議及執行紀律 照顧僱員安全及令 他們工作得舒適 向公眾所負的責任向公眾所負的責任 盡量減少阻延 給予協助 通知公眾最新消息 處理
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