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文档简介
有效的沟通 沟通的重要性 撰写人：田继刚 主要说明 沟通的目的 沟通的要素 沟通的方向和角度 沟通的目的 控制成员的行为 刺激需求增加合作机会 表达情感 流通信息 沟通的要素 一、沟通的基本问题心态（Mindset） 二、沟通的基本原理关心（Concern） 三、沟通的基本要求主动（Initiative） 沟通的基本问题心态（Mindset） 很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧其 实这样说是不对的。一个人的心态不对他 的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通 的基本问题其实是心态的问题。 沟通的基本问题心态（Mindset） n自私关心只在五伦以内 n自我别人的问题与我无关 n自大我的想法就是答案 沟通的基本原理关心（Concern） 关注状况与难处 关注需求与不便 关注痛苦与问题 沟通的基本要求主动（Initiative） 主动支援 主动反馈 n当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心 、所言所行向他证明你是真的关心他。 美保罗道格拉斯 n简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅 的藻饰。 英莎士比亚 沟通的方向 沟通的方向 n往上沟通 n往下沟通 n水平沟通 谢谢！ 文档结束
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