黄市中医院今年医院工作总结.doc

黄市中医院今年医院工作总结今年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实科学发展观，树立以病人为中心、继续提高医疗服务质量为主题的医院管理年。我们始终坚持党的十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导方针，树立社会主义荣辱观，在市委、市政府和市卫生局党委的领导下，进一步增强全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，全面提升医院形象，圆满完成了全年各项工作目标任务。一、医院各项指标均圆满完成，“十一五”呈现可持续发展大好势头。 1、今年1-11月份,全院总收入5007万元，比去年同期增长498万元，增长了11 %，其中，医疗收入2817万元，比去年同期增长402万元，增长了17 %，实现了医院经济的快速增长。 2、今年1-11月份门诊量11.5197万人次，比去年同期上升0.4%；出院人数8482 人次，比去年同期增长6.4%；病床使用率116.1 %，比去年同期增长4.8 %。 3、总资产达8441万元，比去年同期增长506万元，增长率达6.4%。二、与时俱进，推进医院党建工作再上台阶。 一是加强领导班子执政能力建设。认真学习党的十六届四中、五中全会精神和江泽民文选，用科学发展观和“三个代表”重要思想来武装干部的头脑，按照好班子、好队伍、好机制、好途径“四好”要求，进一步健全和完善民主集中制，提高民主生活会质量，牢固树立正确的政绩观、全面的人才观和牢固的群众观，不断提高领导班子的决策能力、组织实施能力、沟通协调能力和自我创新能力, 今年,医院党委被黄石市委评为黄石市先进基层党组织。二是切实加强党支部和党员队伍建设。以强化基础、服务大局为重点，完善院属六个党支部的班子建设，积极推行党支部书记目标责任制，进一步明确支部书记的责、权、利，创新党支部工作方式和活动载体，更好地凝聚党员、服务大局，扎扎实实抓好党的思想建设、组织建设、作风建设，切实加强党支部和党员队伍建设，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，全面促进了医院中心工作。三、规范管理，狠抓医院内涵建设。我院始终把群众满意作为第一标准，把病人的需要作为第一选择，把病人的利益作为第一考虑，继续深入开展“医院管理年”活动，进一步规范医保管理,将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节。1、坚持业务查房和医疗质量月考核。每月定期由业务院长带领对各种运行病历和各项业务记录本进行质量检查，重点突出三级查房、合理检查和合理用药、病情（治疗）知情同意书的签署等核心制度的落实，不定期随机对病人的治疗情况、医疗文书的完成情况进行抽查。院质控组每月对各项医疗活动进行考核，及时反馈检查中发现的问题，督促整改，并与效益挂钩，尤其是对各重点专科建设单位进行督办。及时掌握全院危急重症病人信息，杜绝医疗事故的发生。2、是以“业务培训”为抓手全面提高医务人员的业务素质和理论水平。全年组织了各种业务知识、法律法规讲座20余次，先后派出50 人次外出进修学习，既更新了知识，拓展了视野，又提升了服务水平，完善了服务功能。三基考核合格率、法律法规知晓率和院内感染基础知识知晓率分别达98%、100 %和90%。 3、以病人为中心，全面规范医院护理工作。结合医院管理年的主题，继续深化示范科室创建活动，制定和规范各项护理操作规程，认真做好护士的在职继续教育和培训工作，制定下发了市中医院关于加强合同护士管理的暂行规定，定期对护理人员进行考核，优胜劣汰。医院护理工作更加完善，护理服务质量上了一个新台阶。今年5月，经院团委、院护理部组织选拔推荐的程风华、王玮二位同志，在全市护理技能大赛中分别取得第二名、第四名的好成绩，并被团市委授予黄石市青年岗位能手称号，为全院团员青年树立了榜样。为了更好的加强医院感染工作，根据卫生部颁布的“医院感染管理办法”，进一步规范了医院内常用物品及感染性废物的消毒方法。完美了三级质控网络，将医院感染质量控制标准纳入了全院医疗质量考核范围。做到层层落实，事事有人管、件件有人抓，医院感染管理进一步规范化。4、是以“群众满意”为宗旨，积极创建示范科室。在全院范围内深入开展“优质服务月”活动，牢固树立“以病人为中心” 的服务宗旨，从强化服务宗旨和服务意识入手，按照“以一个规范为标准，两个机制为手段，三个一切为内容，四个服务为目标”的管理理念（一个规范即医德规范，两个机制即激励约束机制，三个一切即为了一切病人、为了病人的一切、一切为了病人，四个服务即提高服务质量、创新服务模式、改善服务态度、优化服务环境），坚持倡导文明行医、强化诚信意识,积极创建示范科室。推行“公开服务承诺制”、“一日清单”制、“首问负责制”、“首诊负责制”和“服务限时制”，严格执行全国医疗服务价格项目规范和湖北省医疗服务价格收费标准，坚持合理收费，让患者看“放心病”。针对病人划价、收费、取药排长队问题，医院积极筹措资金改造药房，成立中心药房，集中分散窗口，调整门诊布局，简化服务流程，着力缓解“看病难”、“看病贵”的社会问题，努力构建和谐医患关系，今年，医院收到锦旗30余面，感谢信10余封，病人满意率达95%以上。5、是以“预防为主”的方针积极开展预防保健和社区卫生服务成绩显著。社保科以医院所辖地段为基础，以医院临床科室为后盾，依法加强传染病管理，坚持传染病报告制度，大力开展社区保健服务和成人健康体检，新生儿建卡率达100%，五苗接种327人，乙脑接种1780人次，A+C流脑接种3200人次,社区门诊接诊 6021人次，体检4000余人次，传染病报告卡230人次,积极开展多种形式的具有中医特色的健康教育讲座，全年发放健康教育宣传资料5000余份，得到了社区群众的一致好评。今年获“全市健康教育示范医院”称号。为了进一步拓宽医疗社区覆盖面，医院筹建了颐阳路社区卫生服务站，于今年12月通过验收，正式对外营业，积极探索医药分家的卫生体制改革的新思路。3、高标准、严要求，全面推进医院行风建设。 根据卫生部、省卫生厅和市卫生局关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的文件精神，我院认真开展以纠正医疗服务中不正之风为重点的专项治理工作，成立了专班，制定了实施方案，建立专项治理的长效机制，全面推动医院行风建设，坚持合理收费、合理检查、合理用药，让群众看到实实在在的效果，得到实惠，并针对性地建立完善了各项规章制度和监督机制，标本兼治确保了医院行风建设的扎实推进。 一方面，医院先后召开院党委会、院长办公会、中层干部会，学习贯彻省卫生厅关于开展治理医药购销领域商业贿赂行为的意见精神，集中全院党员干部收看警钟、警醒等教育片，邀请了市检察院、监察局、卫生局领导、院领导为医务人员讲课，强化职工对专项治理的认识。同时，在全院范围内开展“拒绝红包、回扣，廉洁行医”活动，全体党员医生向全院医务人员发起抵制红包、回扣的倡议，坚决打击医药购销中的不正之风，对药品回扣进行了自查自纠，医院与药品供应商签订了行风共建责任书，从源头上截断医疗腐败的发生。 另一方面，邀请医德医风监督员以病人身份来院暗访督察，及时收集社会对我院医疗服务质量和行业作风等方面的意见建议，同时，采取发放调查问卷和召开病区工休会等形式，广泛听取患者及社会各界的意见，不断改进医院的工作，提升服务水平，今年，医院被评为“黄石市消费者满意单位”和“全国人民放心，群众满意医院”。 四、“三名”建设卓有成效，医疗质量和医疗服务水平进一步加强。院党委以专科建设为抓手，以培养专科人才和科技创新为支撑，积极发挥中医特色优势，着力打造中医知名品牌，有力促进了医院两个效益持续稳定发展。 1、依托专科优势，打造特色品牌。 按照国家中医药管理局“十五”重点专科（专病）建设管理办法和湖北省卫生厅重点专科建设标准，本着整体规划、分步实施、择优汰劣、公平竞争的办法在打造特色品牌上下功夫。为了进一步促进医院重点专科建设，于今年2月成立了重点专科创建办公室，制定了医院重点专科建设评分细则和重点专科管理办法，对重点专科进行量化考核，奖惩兑现，进一步规范了重点专科的管理。在今年10月国家重点专科评审验收中，医院推拿科一举达标，获得了937的高分，位居全省第三名，成为黄石市乃至湖北省中医的一块品牌。 2、坚持科技兴院，提高医疗水平。医院坚持科技兴院的方针。今年，医院投入320万元资金，对放射科、检验科等设备进行了更新，同时筹建ICU重症病房、透析中心等，进一步完善医院服务功能，提高诊疗水平，为中医专科构建了发展平台。同时，医院积极鼓励医务人员进行学术研究和总结，今年，我院在省市科委科研立项8项， 6项科研成果通过鉴定，均已达到国内领先水平，其中一项达到国际先进水平，医院认真开展继续教育工作，今年获全国中医药继续教育先进单位，并代表湖北省基层医院在大会发言、交流。、加强人才兴院战略，增强发展后劲。医院实施人才强院的战略，进一步加大人才培养和引进的力度， 取得了明显的成绩，今年，医院引人才14名，其中研究生5人，本科生6人，大专生3人，完善了医院人才队伍梯队。 五、医院改革进一步深化，充分调动了职工的积极性和创造性。 一是以人事制度改革为重点，完善全员岗位聘用合同制，按照“按需设岗、竞争上岗、择优聘任”的原则，改革人员管理方式，将人员由身份分类管理转变为岗位分类管理，建立以事为中心的岗位管理制度，进一步完善聘后管理制度，明确岗位职责，落实三级岗位的责、权、利。同时，强化岗位考核，按照5%的比例实行末位淘汰，有效激活了用人机制。 二是以分配制度改革为支撑点，强化激励机制。运用工资的激励作用和杠杆作用，实行以岗定薪的内部岗位绩效工资制度，加大岗位津贴的份额，分配原则上向高风险、责任大、技术水平要求高、对医院业务发展起重要作用的关键岗位倾斜，向有突出贡献的专业技术人员与管理人员倾斜，每月按照量质化目标管理考核细则，考核兑现，逐步拉开分配档次，有效地发挥了分配激励作用。 三是以后勤管理改革为突破口，实现后勤服务社会化。既医院保安、保洁、保障工作推向社会后，医院改造装修食堂，并向社会招商，实行了社会化管理，解决了职工和住院病人饮食难的问题。 六、文化建设全面加强，树立了医院良好的社会形象。 1、坚持以人为本，促进两个文明建设。群众利益无小事，医疗费用偏高，“看病难”、“看病贵”是群众反映的一个热点问题，为此，我院出台了黄石市中医院对特殊人群实行医疗费用减免的通知，由门办具体承办审批手续，极大的方便了病人，今年，累计减免医疗费用6000余元。积极开展送温暖、献爱心活动，今年，医院向黄石市困难职工献爱心、送温暖累计捐款达5万余元。 2、加强对外宣传，提高医院知名度。院务科立足黄石电视台、黄石广播电台、黄石日报、东楚晚报、黄石广播电视报等媒体，认真作好医院宣传工作，大量好人好事见诸媒体，新技术、新项目为患者所知晓，积极鼓励一些专家、业务骨干通过撰写健康教育科普文章提高知名度，医院两个文明建设成果得到充分展示，今年，医院共计发稿近千余篇，为医院建设与发展营造了良好的社会舆论氛围。 3、坚持民主管理、依法办院，充分发挥工青妇团组织在医院文化建设中的作用。工会围绕医院中心工作，以职代会为基本形式，坚持民主参与、民主管理、民主监督，把院务公开进一步制度化、规范化。积极开展丰富多彩的文体活动，医院工会、团委组织了医院职工羽毛球比赛、乒乓球比赛、足球比赛等，丰富了职工文化生活，由院工会、团委组织编排的舞蹈追寻参加国家中医药管理局（广东片区）文艺汇演获优秀节目奖，充分展现了中医人良好的精神风貌。认真落实老干部两个待遇，做好老干部工作，关心职工生活，全年慰问职工66人次，救济职工26 人次，救济金额3000 余元。 充分发挥共青团党的助手作用，围绕服务大局，以“青年文明号”为主线，开展青年志愿者活动，深受社会好评，今年度，医院团委被评为局系统五四红旗团委，临床一团支部被评为湖北省五四红旗团支部，一批优秀团员、团干被表彰，医院团的建设进一步加强。 4、加强精神文明建设，认真做好社会治安综合治理和计划生育工作。医院以“树文明新风，做文明市民，创文明单位，建文明城市”为目标，加大创建力度。今年，我院被评为“省级文明单位”,医院被评为“黄石市十佳环境友好企业”。儿科被授予“全国、全省巾帼文明岗”称号。今年度被胜阳港办事处授予“社会治安综合治理先