xx年街道劳服科工作总结

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年街道劳服科工作总结XX年我劳服科在党政领导及分管领导的指导下，全面落实各项劳动保障政策，积极做好招工就业创业服务、城镇居民医保、退休人员管理、城乡居民社会养老保险等社会保障工作，全面较出色的完成了今年的各项工作指标。下面就一年以来的各项工作总结如下：一、科室及队伍建设劳动保障中心服务的对象主要是在经济转型过程中的一些弱势群体的社会群众。主要包括一些失业者和待业者以及上了十几年学的大学生。这就决定了我们服务大厅工作的重要责任，我们要呈上起下，把政府的相关优惠政策在为社区居民办理的各项业务工作中运用的恰到好处。1、今年初我劳服科对每位工作人员的岗位依据职能进行了重新设置，重新梳理了工作制度，制定了新的考核办法，坚持用制度管人治事，提高了行政效能。同时加大对各项学习制度的落实力度，加强科室机构能力建设，不断规范服务方式，简化办事程序，有效地提升了窗口的工作质量和服务水平。2、积极抽调工作人员参加市区相关政策学习培训，并利用例会时间“以会代训”，对全员进行业务培训。夯实了每名工作人员业务基础，使大家更加全面的掌握自身的工作，进一步提高个人素质，确保各项工作的正常开展，更好的为人民群众服务。3、加强作风建设。继续深入开展“为民服务联动”、争创“文明窗口”等系列活动，实现了被动服务向主动服务，职能服务向情感服务，一般服务向特色服务的三大转变。严格执行首问负责制，在增强群众观念，促进机关作风转变，改善服务态度，提高办事效率等方面收到了较好的效果。二、主要完成的工作（一）、日常工作完成情况1、今年政府提高了医疗养老待遇，我各工作站协管员积极下户宣传，增强了社区居民的参保意识。XX年为居民办理城乡医疗保险总人数为2856人，城乡医疗保险材料攒卷30卷（2470人）。其中：成年居民参保人员1855人；60岁以上低收入参保人员26人；高中以下学生儿童参保人员484人；新生儿参保人员491人。2、对小额担保贷款政策积极落实，认真审核资料，严格把关，今年我科为3名自谋职业人员提供小额担保贷款30万元。为他们创业提供了资金支持。3、按照政府相关调整，我科工作人员为2158人调整养老保险与老年补贴待遇，新增城乡老年人补贴发放7人，办理死亡终止补贴89人; 城乡养老保险参保的残疾人员113人，一般人员161人。新增参加城乡养老保险56人。领取丧葬费人员42人。城乡养老保险退休16人。办理五七工参保6人。4、XX年参加城乡居民医疗保险各类人员的现金垫付医药费用报销总人数354人，其中:新生儿住院119人；统筹范围内成人急诊留观106人；民政范围内成人急诊留观110人；普通门诊1人；门特垫付7人；生育（产检、住院）垫付报销12人，总报销金额元（一百四十一万余元）。办理糖尿病门特上门送药服务业务43人。在办理报销业务时，我8号窗口的工作人员尽己所能为居民争取报销的权利。其中我街低保人员田泽突发颅内感染急诊留观转住院，因为忙乱中医保卡丢失，未能联网结算住院费用，故全额现金垫付医疗费用并来我窗口咨询报销。根据社险规定住院费用不得垫付否则不予报销，但由于该居民就医垫付情况特殊且医疗费用过多，家庭经济条件又不好，我窗口工作人员马上将此情况反应给社险，为居民出具情况说明并去社险申请，又找主管主任批准签字，经过努力终于为该居民争取到住院报销的费用，得到了居民及家属的感谢。5、今年为社区失业人员办理就失业证100本，建档45份，发放失业金存折510份。为申领失业人员盖章3800余人次。6、今年我街上报病退人员38人，经过层层把关审核材料，已审批18人，其他仍在办理中。今年办理劳动保障协管员退休3人，退工1人，入职2人；再就业退休2人，退工34人；居委会退工3人，入职2人。7、为下岗失业人员提供有效的服务,以发放宣传单形式加大宣传力度，提高失业人员的就业率。积极采集用工信息387条，提供岗位个数240个。8、今年社保卡申请及发放工作仍然有序进行，按照市区要求继续完成二代社保卡的更换工作，截止目前今年办卡总数2353张，其中：成人卡764张；儿童卡486张；补卡683张；即时卡420张。全年发放社保卡2786多张。9、今年劳动监察科对本区各街所管辖的各企业进行了系统的普查工作，本丁字沽工普查采集了400多户企业，并于8月份开展了各企业信用等级评价工作，进行了下户采集信息，电脑录入工作。10、今年上半年还完成了事业单位法人证书网上申报年检；组织机构代码证年检。（二）、重点工作完成情况：1、按照市区统一部署，于今年一月份完成了XX年度灵活就业保险补贴年检工作。因各项工作准备充分、对个别事件处理得当，整个流程清晰有序，仅用10余天时间顺利对3100人进行了年检。今年对失业人员“困难群体、10种人”进行了认定工作，共700人。六月份市局下文规定：一个家庭中只能有一人能够享受灵活就业保险补贴政策，同时对部分困难群体的认定和办理条件进行了调整，要求凡是第二次享受保险补贴的人员必须参加技能培训或创业培训，使下半年认定人数减少至120人；在区局等待培训及正在参加培训的有100人。接待咨询2500人次。由于相关政策和操作流程仍在微调中，在工作中我们做到个别事件个别处理，已40余次同市区劳动保障部门进行沟通，争取做到上级满意、群众满意。在办理灵活就业保险补贴工作中，一些市民因不了解办理流程和政策要求，特别是下半年市局调整了相关政策，一些市民听不进去我们工作人员的解释，往往带着怒气和怨气，有的甚至是无理取闹或出口谩骂。面对他们不理解的指责，我们的工作人员总是面带微笑，心里默默承受着，在反复、耐心地做着解释工作的同时，还要尽最大努力帮助他们解决实际问题。今年六月份我街失业人员杨德明从单位辞职后，单位给他上的保险截止到五月份，他随后在我街申请保险补贴时网上显示与单位还存在保险关系，劳动局没有批准他的保险补贴申请。为此，杨德明夫妻二人情绪激动，到劳服大厅质问，我窗口协管员耐心、细致地给二人讲解办理补贴手续的具体流程和相关政策，与此同时，不顾天气炎热，多次去劳动局的有关部门就夫妇二人的情况进行沟通，最后找到市劳动局的负责同志，详细介绍了他们的家庭情况和目前所存在的困难，得到了市区两级领导的同意，使事情最终圆满的得到了解决。7月16日下午，杨德明夫妇来到我劳服大厅，并送来一面锦旗，感谢劳服大厅的领导和工作人员为他们解决了实际困难。在工作中，对家庭确有困难，其条件又处在政策边缘的人员，积极向上级反映情况，力争让他们能够享受相应的保险补贴。我街失业人员王莹，孩子患有重大疾病，按照当时的政策，王莹不能按照零就业家庭享受保险补贴。居民的焦虑和无助深深地感染着我们，我们向科长做了详细的汇报，经科长同意，及时向区劳动局反映情况，经市、区领导协商，同意王莹按照零就业家庭享受保险补贴。使困难居民确实享受到了国家的惠民政策，感受到了社会的温暖。2、 落实安置是我科每年度重点工作，今年劳动局给我们下达的任务是3900的指标。为了能够完成这个指标，各工作站积极想办法，广泛发动群众，想方设法大量采集人员信息，最终到目前为止，落实安置人员上网数3000人，力争在年底完成今年安置任务指标。（三）、创新工作完成情况：就业是民生之本，促进就业是安国之策，是惠民生的工作重点。今年我劳服科重点做好离校未就业高校毕业生就业帮扶工作。对就业困难高校毕业生，提供有针对性的就业援助。1、开展动态管理，帮扶重点群体。活动周期间，我们社区工作站的工作人员主动上门开展就业帮扶，他们深入社区，进行入户调查摸底，对符合条件的就业困难人员和“零就业家庭”，及时认定并登记造册，制定有针对性的援助计划。将各类困难家庭中的未就业高校毕业生列为重点帮扶对象。我街各工作站指定专人负责，对未就业毕业生实施实名登记，提供职业指导、就业信息等“一对一”的就业服务；每周将登记情况向劳服科汇报，建立管理台账，定期进行电话询问或家庭走访，了解他们的就业状况和就业需求，送岗上门。今年为本街各类困难大学生提供了多项救助服务，至今为止就业率达百分之九十五以上。2、广泛组织招聘活动。落实XX市各项促进就业帮扶政策，鼓励高校毕业生到中小企业和基层就业，每季度在社区针对失业人员和就业困难人员举办招聘会，并且利用五四青年节、三八妇女节和暑期时间，先后三次在三段老年协会召开了应届高校毕业生专项招聘会。全年共举办各类招聘专场6场，共有 180余家企业进场参加了招聘，提供了240多个工作岗位，100多人明确了就业意向，实现招工72余人。受到了社区失业人员和高校毕业生的热烈欢迎。3、今年在11个社区工作站建立了就业超市，及时更新用工信息，使招聘工作常态化。针对就业困难群体，开展有效的再就业援助。进一步把就业再就业政策落实到位。聚合更多的资源和机会，为失业人员提供和搭建更多、更好的就业平台。XX年即将过去，回顾近一年的工作，无论身处哪个岗位的协管员及劳服科的每个工作人员，都在认真的履行自己的工作职责，确保了国家各项保障政策更好的落实，可以说圆满的完成了今年的工作任务。但也存在着一些不足，需要在今后的工作中加以改进。如：协管员整体队伍的建设还要加强，制度虽然建立了，今后如何监督落实是一个课题。今后还需要加强我们这支队伍的政治和政策方面的学习和提高。只有不断的学习和提高才能真正的提高这支队伍的整体水平。更好地为社区老百姓服务。三、XX年工作设想一是加强公益岗位协管员队伍的建设，强化业务培训，提高考核力度，不断提升队伍的整体素质。确保全面完成上级下达的各项目标任务，做好上级交办的各项工作，强化政策的执行力。二是加强科室内部管理，完善各项制度，认真贯彻落实首问责任制、服务承诺制、一次性告知制等管理制度，做到办事环节简化、办事时限再缩短、办事效能再提高，做到主动服务、创新服务、高效服务、廉洁服务。三是根据街领导建议，计划于明年在各工作站设立电子触摸屏，方便居民随时查找就业信息，指导失业人员创业、再就业，同时加大力度宣传，积极促进社区劳动力多种形势的就业，为失业人员提供更完善的服务。四是主动开展下岗失业人员求职登记，积极提供岗位服务、创业服务、培训服务、协助申办优惠政策服务、社保服务及其他就业服务。扩大社区再就业服务范围，充分发挥社区劳动保障工作平台对促进再就业的职能作用。五是加强与兄弟科室之间的沟通、配合，用更高的