《组织管理决策》word版.docx

组织管理决策 迪登尔 迈克.福斯特第一章企业活动的性质与布局1.1什么是企业活动对资源进行组合加工从而增加所有组成部分的价值，并向消费者提供有价值的商品或服务的过程称为企业活动。1.2根据企业活动性质进行的分类一般而言，对你所使用的每件商品或服务，你都应该可以确定它的生产链，包括从原材料到制成品的过程1.3 根据企业活动的法律属性进行的分类根据法律分类，可以知道企业如何进行组织或管理，同时也预示着企业的方向和目标。1.3.1 个体企业个体企业主自己拥有并管理企业，个体企业在各行各业所处可见。个体企业的优点：1.获得所有的盈利 2. 自主性与灵活性。 3.成就感 4.工作的多样性。个体企业的缺点： 1.无限责任 2.不确定性和无连续性 3.资金短缺 4.缺乏相应的技能 5.长时间工作。1.3.2 合伙企业合伙企业是非公司制企业，小企业较多的行业或提供专业化服务的领域会经常出现合伙制企业。合伙制企业与个体企业的区别在于：前者有更多的要求、权利及优惠。合伙企业的优势： 1。具有共同的优惠及法律契约的关系的共同所有权。 2.有权定立口头或书面的合伙契约。 3.有权联合起来共享资金和专业技能。 4.合伙人有权参与有限合伙制企业。合伙企业的法律责任： 1.合伙人的责任 2.无限责任 3.缺乏连续性 4.扩展受到制约1.3.3 非上市有限责任公司非上市有限责任公司必须至少有两个成员，这种企业允许承担有限责任以及很大程度上的所有权与管理权的统一。1.3.4 上市股份有限公司上市股份有限公司至少要有两个股东，一个企业只要获准在证券交易所这个公开市场发行股票即为上市，这将要求企业在经营规模性质等方面上达到一定的标准，同时董事们的可信度也要达到一定的要求。通过成功的发行股票，公司的股票可以在个人、其他公司及机构投资者中间自由交易。股票发行越多，筹资的资本也会越多，有助于解决资金问题。1.3.5 国有企业及国营企业国有企业或国营企业是指国家或政府所拥有的，为了普通公众的利益而经营的企业。1.3.6 合作制企业合作制企业除了属于某些形式和规模的制造业业之外，一般都属于互助会注册登记处所管辖，而不是属于公司法管辖范围。1.3.7 其他组织一些企业形式存在于商业或盈利业之外，它们常常并不属于直接销售商品或服务的企业。1.4 根据企业活动的部门进行的分类14.1 国营部门国营部门是由中央政府、地方政府及国营公司所组成的部门。在经济中他是主要就业提供者，同时也是国家国民生产总值的主要贡献者。1.4.2 私营部门私营部门包括私人拥有的企业、公司或信托公司，包括个体企业到上市有限公司等各种形式。1.5 根据企业活动的规模大小进行的分类进行分类衡量的标准：1.营业额 2.利润 3.市场份额 4.雇员数量 5.市场资本比 1.6 企业活动的布局企业活动的地点选择可能是最主要的企业决策之一，它包括企业所在的地区和所处的经济环境。16.1 影响布局决策的因素下面几点是选择企业的最佳布局时要考虑的一般影响因素，它们的重要性将随着企业组织性质的变化而不同： 1.规划的批准 2.土地及房屋的成本 3.政府的援助 4.劳动力的获得 5.运输网络和基础设施 6.靠近原材料产地 7.靠近市场 第二章 企业的目标与社会的需求2.1 确定企业目标的必要性管理一个企业就如同进行一次长途旅行，事先周密安排的计划会使他们都受益，确定行走路线和寻找路标会带来额外的好处，目标作为企业焦点的中心地位，围绕企业目标再安排企业的销售、人事和生产等活动。2.2 企业目标的性质2.2.1 方向组织成立时，常常会制定一份文件阐述它们的属性和它们的方向。企业越小或越是当地文化，则其目标就越简单；反之企业越大或经营范围越广其目标就越大。因此企业的方向反映了企业创业者以及后来的经营者的理念和宗旨。企业的方向一般采取定性的说明，这对一般公众来说是比较容易明白，但经过一段时间以后，这些定性的说明会转化成定量的目标，从而变得可操作性。2.2.2 目标目标就是对所期望达到的结果的说明。每一个有价值的目标都应包含具体细节、时间限制及对各种可能存在的资源限制的认识。2.2.3 首要目标要想确定企业的首要目标，首先有必要考虑企业的总方向是什么。企业生存、盈利和发展三个目标同时存在，相辅相成，缺一不可。生存、盈利及发展被看作企业的首要目标。2.2.4 次要目标次要目标是有助于实现首要目标的目标。2.2.5 目标的等级企业目标可用等级图来表示。企业的方向当然在等级图的最上面，因此它们说明了企业追求的最终目标。首要目标在第二层，因为他们决定了企业目标设定的时间限度内所要采取的整体战略。次要目标在第三层，它们有助于首要目标的实现，同时也说明了在短期内将要采取的战术行动。2.3 企业目标与法律属性企业目标将随着企业的法律属性及运转的经济部门的不同而不同2.3.1 私营部门非公司制企业的特征是所有者参与度高，所有这是企业活动的主要受益人。上市公司及一部分非上市公司及其特征是所有者参与度相对较低，部分是因为这类企业规模较大，但也有所有权安排上的原因，这种情况即是著名的所有权与经营权的分离。2.2.3 国营部门国营部门的企业目标很难确定，因为他们的性质及经营环境很不相同。他们是有价值的服务，而且它面对任何不同收入或财富的人。结论：企业的法律属性将会影响他的目标，但是其运作的部门可能更加左右这些目标的确切性质。所有者及股东所承担的责任使得私营企业首先关心其生存、盈利和发展，而国营部门所具有的更广泛的义务及约束使得每一个企业的情况彼此略有不同。2.4 企业的内部目标企业是个人的简单联合，每个人都属于不同的利益集团。因此不存在企业整体的目标，而只有组成企业的各个利益集团的目标。2.4.1 雇员管理者不可以忽视其雇员的目标。每个人的需求各不相同，他们的需求得到满足，雇员们才会注意到公司的目标如盈利性。2.4.2 经理各级经理考虑的是企业的日常经营及内部决策，他们的需要和目标是基于经济利益以及工作满足感的考虑。2.4.3 股东单个股东的目标主要取决于其持有股份的原因。股东的共同目标是由组成各个利益集团及介于各利益集团之间的股东所共同决定的。2.5 目标的确定2.5.1 为什么要确定目标目标的四种作用：1.指明方向 2.团结和激励作用 3.提供衡量过去成就的标准 3.有助于管理及将来的经营。2.5.2 谁确定目标对于个人的需要和抱负的认识有助于把企业和个人的目标结合起来，也使得所有员工包括管理人员都意识到大家在为一个共同目标而工作。2.5.3 目标应该定的具体到什么程度企业组织的管理者应该仔细衡量和计划目标的必要性，而且在讨论目标时每个人都要充分发挥作用。在衡量目标的过程中尝试与失败都将起到极大的作用。2.6 企业目标与外部环境企业与内外利益集团相互影响，这些利益集团既能引起企业外部环境均衡和运转的变化，也能对对此作出反应。2.6.1 顾客顾客的目标是让他花的钱有价值，以及从购买企业生产或提供的商品中获得满足。2.6.2 供应商供应随便的主要目标是有计划的销售原材料或零部件以及快速交货以便尽快取得上述货物的货款。2.6.3地方社区地方社区把企业组织看作主要就业来源2.6.4 政府政府目标会影响政府决策，这些政策会影响企业的目标和决策。总结：企业目标与利益集团目标的协调程度取决于很多因素，如竞争、消费者的认知、立法及经济政策。这些因素可能产生持久的压力：那些满足于现状的企业需要考虑这些压力，跟踪其作用的变化情况以实现它们的长期首要目标。 第三章 决策的一般方法 3.1引言 确定目标并由此得知希望得到的结果一直都是决策的核心所在，决策分析的关键部分是收集、整理和分析信息。同时要考虑可能存在的制约条件。所得到的信息决定了决策的必要性。3.2 企业决策的性质决策的三大类：1.战略决策是一种长期的对企业产生深远影响的决策。 2.战术决策是一种常规性的、与企业内各个部门的日常运作相联系的决策 3.监督决策是指那些具有明确的责任，同时也不允许有任何创新的监管人员所做出的决策。3.3建立规范的决策框架的必要性如果没有决策框架，就不能系统的对信息和分案加以组织，会造成很多较差的决策。3.4具体的决策框架3.4.1企业目标方向和目标为企业活动指出了重点所在。目标的四种作用：1.指明方向 2.团结和激励作用 3.提供衡量过去成就的标准 3.有助于管理及将来的经营。3.4.2 问题的识别与分析当问题的根本原因无法确定是会出现麻烦。问题常常容易识别却难以诊断分析。3.4.3 制约条件制约条件在企业决策过程中对各个部门有限制作用。决策必须可以付诸实施的，在决策过程的最初阶段就要明确制约或限制决策活动每个阶段的各个因素。A. 一般情况下制约条件是时间。有四个相互关联的部分：1.问题的处理 2.决策的实施 3.可用于决策的时间。 4.时间成本B. 其他限制条件为内部和外部限制条件内部限制条件：1企业目标 2.可利用的资源 3.个人与团队的行为 外部限制条件：1.经济环境 2.法律因素 3.公众组织的压力 4.技术变革 5.市场 3.4.4信息准确、恰当的信息是全面分析和计划的先决条件。企业对信息的要求的标准：1.类型 2.及时性 3.频率 4.为谁收集信息 5.信息的具体适度 6.准确性 7.成本3.4.5分案3.4.6在可供选择的分案中进行决策3.4.7 决策的实施决策操作包括三个阶段：1.计划 2.