余世维讲座：职业经理人常犯的11个错误.百科版.pptxVIP

职业经理人常犯的11个错误 余世维讲座分享 z z 大纲 2 拒绝承担个人责任1 未能启发工作人员2 只重结果，忽视思想3 在公司内部形成对立4 一视同仁的管理方式5 忘了公司的命脉：利润6 只见问题，不看目标7 不当老板，只做哥们儿8 未能设定标准9 纵容能力不足的人10 眼中只有超级巨星11 summary z 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 从中国的爸爸妈妈就没把孩子教育好： 例： 中日美小孩儿撞桌子比赛 中：桌子不好，是桌子磕着了孩子 日：再走一遍！再走一遍！ 背包的一家人 美国：爸爸背大包，妈妈背中包，孩子背小包 中国：孩子拿着的不是玩具就是零食 美国警察给小孩开罚单 杜鲁门总统门上的字：问题到此为止 3 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 4 生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。 在上司面前要表现，不要辩解 千万不要讲“我以为”，应该说“这是我的错” 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。 一山还比一山高 “响尾蛇”以色列 与其强调环境，不如检讨自己 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 5 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。 为什么你一出去就不得了呢？就是因为平常没有启发好！不是教育，是启发。 例：中国人的现状 中国的妈妈永远觉得孩子少不了她；美国的妈妈是根本不管孩子。 中国的主管有这样的需要：处处少不了我！ 关于手机：“厂区没有失火，没有死人，就不要给我打电话！”有问题让手下人自己解决，但 前提是：平常启发好你的手下 企业有了制度和文化，就不需要强人： 例： 肯德基、麦当劳 秦孝公和赵武灵王的变革选择 问自己几个问题： 你启发好你的手下了吗？你的手下能不依赖你做事了吗？ 你有充分信任你的手下吗？你可以信任他们吗？ 你有能力做好份内的工作吗？你能让你的上级放心吗？ 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 6 如何启发： 机会教育：随时、随地、随人、随事 coach：领导应该做教练，员工是球员 制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。 要培养出你的接班人 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 7 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。 没有思想，是出不来想要的结果的； 招聘：只想获得，没想过贡献的人，坚决不要。招有良好总结意识和能力的人 一流的主人和佣人：选有洁癖的佣人； 学思想，而不是行动，更不是追求其结果； 拿破仑 杜月笙 英国没宪法 思想在启发，不在教条 想法触动行为习惯 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 8 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 “你们”、“他们”会带来疏离感，破坏团结 在美国坐车的日本人 otis和日本三菱的关系 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 接电话的三个毛病：不在、不知道、这不归我管 某酒店在客人的桌子上写着：i never say i do not know! 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 9 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 孔子的因材施教 了解人的四要素：出生地、出生时间、血型、家庭环境 xyz理论与fidler的权变观点。 强势管理（x）+参与管理（y）=综合管理（z） 艾森豪威尔的“只管三个人” 日本三得利啤酒的吊唁 杜月笙对手下的激励 德国人不闯“红灯” 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 10 企业的目的：利润 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。 三种企业：flow（跟随别人）、live（活下去）、leader（领导者） 一流企业定规格、二流企业搞品牌、三流企业拼服务、四流企业杀价格 航空公司大部分亏损 管理的主要目的 使企业存活下去，并创造利润，服务社会 世界500强，年年更换 曾经位居500强第7名的安然垮了 世界最大的宽带global grossing（美国历史排名第四的破产案） 五粮液的新投资：芯片 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 11 只注意小处或问题，会丧失创造力。 消防车和救火车 亚思兰现象 微软不用email 不要低着头只顾游泳，撞到墙才知道游到了 2-8原则 很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。 比尔盖茨的三句话 能站着就不要坐着 能够在桌边就不要去会议室 能用便笺的就不要用报告 别忘记短、中、长期目标。 2-3年为短期，3-5年为中期，5-8年，甚至10年以上为长期 日本三菱目标做到2100年？靠谱吗？ 日本对中日21世纪战争的预测 能源命脉 把“问题”看做“机会”。 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 12 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 人情管理、人性管理和人本管理 “中子弹”韦尔奇解聘副决的做法 刘邦和打天下的兄弟喝酒的故事 秦始皇脸前挂的珠子 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。 西点军校俱乐部分为三种 日本人喝酒会分层次 跟手下在一起就是专业，就是公事。 天下无私事 对主管来说，外出旅行也是公事 做人就不要做事，做事就不要做人 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 13 完善的公司一定会有制定的政策。 一家公司要有两本书： 红皮书：策略，即作战指导纲要 蓝皮书：sop，标准作业程序 细节决定成败 认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好 例： 厦门航空拨插销的做法 沃尔玛对微笑的量化规定 针孔的学问和折口布的技巧 “标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 例： 泰国东方酒店的事迹 标准是一种誓约，品质是一种尊严 追求“标准”最后变成一种原动力。 例： 下次再来，我们还住希尔顿 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 14 管理比赛谁最受欢迎。 不要把错误的人摆在错误的位置 组织里面，人缘很好是要不得的 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 成功的人，学习的速度要大于变化的速度 例： 珠三角和长三角，天津和上海 怕别人超越自己，只好互相包庇。 “教会了徒弟，饿死了师父”？ 中国一百年，有权利的没脑筋，有脑筋的没权利（胡适） 甲午战争的遗憾；到嘴的肉没有咽下去，痛苦的很 别在办公室里寻求爱，别做老好人 只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“践” “各人自管门前雪，莫管他人瓦上霜（团队）”？ 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2 15 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。 队伍强大不是因为个人，而是因为团队； 大部分人（99% ）的iq（90-120） 成功=努力+机会（拿破仑） 面对客户，我们全部是员工，没有主管（例：麦当劳） “金字塔模型” 15亿中国人，绝大多数是金字塔的基石 塔顶只应该是个精神象征 对于一个国家来说，重要的是文官体系。 例： 航空公司说“大专生是最好的” 顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。 例： 快马先死，宝刀先钝，良林先伐（庄子） 猎头公司的弊端 只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11 z 16 拒绝承担个人责任1 未能启发工作人员2 只重结果，忽视思想3 在公司内部形成