“人人成为‘经营者”_企业管理模式简介.ppt

热 烈 欢 迎 二二OOOO六年八月三十日六年八月三十日 全国机械行业 “人人成为经营者 ” 企业管理模式简介 各位领导观看各位领导观看 人人成为经营者管理模式情况简介 部分资料来源于上海易初部分资料来源于上海易初 通用机器有限公司及网络通用机器有限公司及网络 “人人成为经营者”管理模式是上海易初通用公司于90年代初期开始推行的一种先进的企业管理 方式，经过几年的准备后于1995年在全厂推行，5年中取得了较大的成绩,在2002年的机械行业年 会上被推广，其管理者也获得了国家颁发的“管理大师”称号. 这种管理模式是以“划小经营体,降低经营成本”为核心思想的一种模式.这里的经营体已经不是 传统的公司、部门、车间、班组等，而是个人。在这个模式下，每一个个人都是一个经营体，都 有自己的成本、产品、利润。在工作的过程中，每个人必须为自己的收益负责，个人的收入完全 取决于自己的利润。例如：流水线上有A、B两个环节，B是A的下游环节，那么B就是以某一个价 格购买A的产品，考虑到B自己的耗用如水、电、车间占用等，其自然对A的成品价格提出要求。 同时对A的产品质量也会考虑，如果买到了次品，则B的下游是不会购买B的产品的，这样的经济 损失只有自己承担。当然如果B自己的成本控制比较好，生产用心，产品质量过关，能以优质产品 价格出售，那么利润也是自己享受。总之，在这种模式下，每一个经营体的收入完全是没有下限 或上限的。通过这样的方式，员工的积极性被大幅度调动起来，一般企业里那种天亮灯也亮、不 热开空调等浪费现象将完全杜绝。办事拖沓、效率底下也会得到根治。一般商业过程中的回扣等 也将被消灭。 当然，这里面有一个很关键的问题：生产员工还好说，管理员工该怎么来核算其工作的成本及 价格呢？因此信息部的建立就显的致关重要，这里的信息部门是以前的人事、行政、档案等部门 的集合。他在长期的工作中不断的收集、量化各种数据指标，使其货币化，便于核算。在后文中 ，我将会提出大致思路。 在这里还有一个关键的地方是：企业的现代化程度相当高，当以一种约定的内部货币单位为结 算依据的时候，其各种交易都将通过电脑来处理帐目。易初的IC卡电脑管理系统就是找软件公司 研发的。如果不这样的话，不现实的巨量工作将压垮员工。 易初通用公司情况简介 上汽股份40% 正大集团50% 龙华地区10% 1990年7月 固定资产净值346万人民币 引进外资592万美金 2002年12月 注册资本3000万美元 总投资7500万美元 1990年-2002年 上缴税收累计约11亿元股东分红累计约8.3亿元人年均收入3.4万元 内容为机密,请勿外传 各项指标 单位：亿元 销 售 单位：亿元 税 收 产 量 人 员 单位：人 单位：万台 阶段性成果：合资大二型企业 易通公司历年综合产品成本环比下降率 （以95年为基准） 环比成本下降 1996年 8 % 1997年 9.31 % 1998年 10.41 % 1999年 7.29 % 2000年 10% 2001年 10.6 2002年 11 内容为机密,请勿外传 内容提要内容提要 一、建立企业信息部一、建立企业信息部 二、二、“经营体经营体”构建的前奏构建的前奏 三、三、“经营体经营体”的设立与运作的设立与运作 四、四、“经营体经营体”的考核与结算的考核与结算 五、五、“经营体经营体”的日常管理的日常管理 六、六、“经营体经营体”的深化管理的深化管理 七、几点体会七、几点体会 一、一、 建立企业信息部建立企业信息部 二、二、“经营体经营体”构建的前奏构建的前奏 三、三、“经营体经营体”的设立与运作的设立与运作 四、四、“经营体经营体”的考核与结算的考核与结算 五、五、“经营体经营体”的日常管理的日常管理 六、六、“经营体经营体”的深化管理的深化管理 七、几点体会七、几点体会 经营体设置 经营体经营方案、考核方案的制 定 经营体日常管理、考核、经营成 果结算 “IC卡系统”的实施与维护、信 息发布 信息部简要介绍信息部简要介绍 信息部 有关“经营者”活动的职能 利用现代化管理技术，实施与推进“经营者”活动 一、一、建立企业信息部建立企业信息部 二、二、“经营体经营体”构建的前奏构建的前奏 三、三、“经营体经营体”的设立与运作的设立与运作 四、四、“经营体经营体”的考核与结算的考核与结算 五、五、“经营体经营体”的日常管理的日常管理 六、六、“经营体经营体”的深化管理的深化管理 七、几点体会七、几点体会 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 精细量化公司内部所有资源 1、资产、资源的货币量化 所有有形资产、资源按设备、房屋、物资、能源、人力 五种要素分解量化 设备资产 按“使用”原则列出清单，以折旧进入经营体 房屋资产财务部门会同企管部门量化分解后进入经营体 物质资源 包括库存及各类资产以实际消耗领用进入经营体 能源资源（水、电、煤等）以实际发生计入经营体 人力资源 由人事部负责提供人员情况并核定人工成本 前奏 精细量化公司内部所有资源 2、管理岗位工作量的货币量化 工作量描述内容包括工作项目内容、间隔频 率、工作时间（小时）、配合部门、配合人员等 形成“AB岗”工作机制。打破“岗位垄断” 每一个岗位进行“工作量描述” 公布描述的工作量，引起岗位竞争 企管科对上报的工作量描述组织有关人员审定 以工资、奖金为基数，对工作量进行货币化 特别需要注意的是，工作时间也要计入成本。 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 精细量化公司内部所有资源 3、激励、考核的货币量化 以投入产出为基本框架的激励考核 经营体以经营成果和管理考核决定收益 上不封顶，下不保底 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 建立企业内部的价格体系 内部交易价格分为产品销售价、物资采购 价、内部收购价、服务收费价、项目契约价等 内部交易价格原则： 等于或小于外部市场价 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 一、一、建立企业信息部建立企业信息部 二、二、“经营体经营体”构建的前奏构建的前奏 三、三、“经营体经营体”的设立与运作的设立与运作 四、四、“经营体经营体”的考核与结算的考核与结算 五、五、“经营体经营体”的日常管理的日常管理 六、六、“经营体经营体”的深化管理的深化管理 七、几点体会七、几点体会 按工作性质分五种岗位： 生产、物资流通、生产支持、技术、统筹 按经营结算分三种关系： 买卖关系、服务关系、契约关系 打破传统的一二三线分割 按经营状态不同成立不同的 “经营体” “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 “经营体”的设立 所有员工都必须参加“经营者”活动在总经 理统一下放权限范围内成为独立核算、自负盈亏 、自我约束、自我发展的“经营者”。 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 “经营体”的设立 经营体登记 制定经营方案 建立考核体系 确定 人、财、物 明确 责、权、利 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 生产岗位经营体的运作 （买卖关系） 以产品生产转移，以货币结算为标志 工厂向采购部门买入原材料，经加工后，以合 格成品卖给销售部门 承担其中所有费用，包括质量损失费用 以资产负债表、利润表反映经营成果 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 1、通过“领料看板”向仓库拉料 IC卡系统自动记录买入“材料”费用 2、所有费用通过各种渠道进入该经营体 辅料领用、计量、机修、运输拉卡 3、成品入库结算“经营收入” 只有检验合格才能“记帐” 工厂经营举例 “两表”反馈经营状况 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 采购经营体 原价销售给生产线 以流通金额及佣金率结算经营成果 如采购价格高于市场价 生产线可以拒绝接受 物资流通岗位经营体的运作1 （买卖关系） 佣金率的确定的依据： 前二年的历史资料为依据，根据工作难易程度 、采购件的质量状况、供应商素质高低等 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 采购经营体经营举例 1、降低采购成本，以降本提高收入 一定要货比三家；主动降价奖励 2、减少资金占用 在最合适的时候将合格产品采购进厂 （需要注意的是：在库房存放的时间越长， 成本越高） 3、提高采购件质量 到供应商现场关心体系运转情况 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 以流通金额及佣金率结算经营成果 销售流通金额以实际价格结算 售价格高低，直接影响到“流通金额” 佣金率的确定： 市场通行佣金率 销售经营体 物资流通岗位经营体的运作2 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 由于公司发展需要、开拓市场呼声逐年提高 抢市场 国内市场占有率逐年提高 国际销售有希望开拓 全年指标，同比超50%以上 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 国内销售经营体经营举例 1、内销人员主动到客户宣传公司产品 提高公司产品配套率（新、老产品新、老市场） 2、内销人员主动到客户宣传公司管理要求 应收帐款利息个人支付 3、内销人员主动到设计部门反馈客户需求 保证新产品满足客户 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 国际销售经营体经营展望 1、国贸部寻求扩大客户群的途径 在亚洲、北美等地建立代理 2、外销人员主动联络设计部门反馈客户需求 确保满足不同客户不同要求 3、外销人员主动到生产部门协调生产 出口产品按时交货 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 物资流通岗位的经营结算： 经营收入=流通金额佣金率 经营成果=经营收入经营支出 经营收益=经营成果10%管理项金额 其中： 经营支出=（所有发生的一切费用） 一切费用举例： 劳动力成本6万元/年（5000元/月） 占用资金利息6%/年（5/月） 通讯费、差旅费、房费（占办公室面积分摊）、 电费、办公用品 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 生产支持岗位经营体的运作 （服务关系） 不具有实物转移，通过服务以货币结算为标志 以收费形式实现服务的价值 以投入产出计算经营成果 制定服务收费价格 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 生产支持岗位经营方案实例 计算机中心经营方案 1 1、原则规定、原则规定 成立独立核算的经营体，自主经营，自负盈亏。 全公司的计算机及网络设备等资源由计算机中心负 责承担，采取计算机租赁制：各部门按需向计算机 中心租赁，计算机中心负责在租赁期间的软、硬件 的日常维护。 按各计算机配置不同，制定不同的租赁价格。 按服务项目难易不同，制定不同的服务价格。 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 计算机中心经营方案 2 2、经营收费及经营成本、经营收费及经营成本 经营收费包括：终端用户收费、Notes用户收费 、计算机租赁费、软件维护费、网络服务费、各 类消耗材料费、技术咨询培训费等有关服务项目 费用。 经营成本包括：工资、计算机折旧、服务器及网 络设备费用分摊、光缆专线费用、公用事业费分 摊费用、差旅费、培训费、办公用具租赁费、运 输费、办公费、材料费等各类其他费用。 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 3 3、管理项目、管理项目 经营质量参照公司工作标准执行 向用户提供优质文明、及时到位的服务 保质保量完成公司临时交办的任务 在经营活动中发生不可抗拒因素，应尽早恢复，确 保工作正常进行 4 4、经营结算、经营结算 经营成果=收入-费用 经营收益=经营成果X%管理项目金额 计算机中心经营方案 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 服务价格的制定： 初始价格参照市场价格，然后随着公司成本下降 每年下降10% 15% 服务关系通过“拉卡”来确认服 务的成立。只有被服务的经营 体承认服务内容，在IC卡系统 中“拉卡”，服务经营体的收入 才会被“记帐” “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 服务关系的经营结算： 经营成果 = 经营收入费用 经营收入 = （服务项目单价） 经营收益 = 经营成果10%管理项金额 其中： 费用为与该经营体有关的一切 直接、间接费用 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 如果内部价格比外部价格高，允 许被服务经营体要求外部服务； 如果内部价格与外部价格持平 ，必须由内部经营体服务 服务关系的运作原则： “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 技术岗位经营体的运作 （契约关系） 公司委托经营体实施技术开发，以合同定单为标志 新品开发成立“新品开发公司”，实行“定单制”， 所发生的一切费用由其负责。 新品开发人员实行按“定单”结算。工资进入档案 ，每月预提，项目完成总结帐。 其他技术岗位实行项目进度及开发费用双重考核 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 1、打破原有科室编制 成立一系列“虚拟开发公司” 2、人员竞争、项目竞争 世界尖端产品开发（各种砂布及衍生品） 3、开发项目逐年增加 主动与销售人员跑市场，*年开发完成*项，比上 年增加*% 产品开发经营体经营举例 科技人员的积极性空前提高 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 统筹管理岗位经营体的运作（ 契约关系） 以目标成本控制为主要考核依据 目标成本：指部门或经营体必须负责控制的有关 经济技术指标或应控制达到的目标值。 目标成本由财务部门和企管部门共同拟订、各部 门认可、总经理批准。 投入成本、目标成本控制要求以数据量化，分解 到各经营体。由企管部门编入经营体经营方案， 每月考核结算。 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 1、核定进口计划经营体的目标成本 依“契约”确定该经营体目标成本 2、将进口存货资金落实到进口采购计划经营体 进口资金变“考不到人”为“考核到人” 3、下达进口存货资金指标 每年按公司管理要求不断下降指标 4、根据实际完成情况结算经营成果 进口资金下降-奖励 超支-扣罚 进口采购计划经营体经营举例（因为不常用区别于国内采购） “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 契约关系的运作 经营成果 = 投入成本控制 单项管理控制相关管理控制 经营收益 = 投入成本节约、超支10%奖扣 目标成本节约、超支10%奖扣 单项管理完成奖扣 相关管理完成奖扣 其中： 投入成本：与该经营体有关一切费用（人、财、物） 投入成本由财务部分解、企管部门审核、总经理批准 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 从契约关系向服务关系转化： 契约关系虽然工作内容比较明确，但变动因素较多， “服务”对象相对比较抽象，无“实质用户” 服务关系工作内容明确，服务对象固定，可以量化成 价格结算 契约关系操作难度较高，员工积极性的发挥与经营方案 的制定有较大关系。 要根据各部门管理要求，不断修改、调整，逐步将标的 固化向服务关系演化 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 一、一、建立企业信息部建立企业信息部 二、二、“经营体经营体”构建的前奏构建的前奏 三、三、“经营体经营体”的设立与运作的设立与运作 四、四、“经营体经营体”的考核与结算的考核与结算 五、五、“经营体经营体”的日常管理的日常管理 六、六、“经营体经营体”的深化管理的深化管理 七、几点体会七、几点体会 经营体的考核 确定经营方案两大主要内容 经营考核：经营体收入的主要依据 管理考核：经营体扣罚的主要依据 从各种渠道反馈各经营体运行情况 经营状况通过IC卡获得 管理状况通过各职能部门反馈 企管科的日常考核 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 经营体的结算 根据考核结果，按照经营方案结算 结算项目：经营收入、经营成本、经营利润 操作项目：利润分配、人均利润、实际利润 应用考核软件结算经营收益 减少大量劳动力，减少差错 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 一、信息部简介一、信息部简介 二、二、“经营体经营体”构建的前奏构建的前奏 三、三、“经营体经营体”的设立与运作的设立与运作 四、四、“经营体经营体”的考核与结算的考核与结算 五、五、“经营体经营体”的日常管理的日常管理 六、六、“经营体经营体”的深化管理的深化管理 七、几点体会七、几点体会 经营体的日常管理： 建立“经营者”管理条例之类 规章制度 包括总则、目标、遵循的原则、企 业观念理念及企业文化、“经营者” 含义和界定、“经营者”责权利、领 导和管理、运作工具和手段、“经营 方案”的设立和变更、教育培训 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 建立“经营体”费用核算标准 经营体的费用支出及分摊的标准 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 包括：固定费用、变动费用 建立“经营体”价格控制管理办法 对外采购、物资转移、协作加工 、租赁等 价格审批的程序和方法 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 建立“经营体”评价体系 评价审核要点 “经营体”经营策划 “经营体”人事管理 经营过程管理 经营业绩 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 一、信息部简介一、信息部简介 二、二、“经营体经营体”构建的前奏构建的前奏 三、三、“经营体经营体”的设立与运作的设立与运作 四、四、“经营体经营体”的考核与结算的考核与结算 五、五、“经营体经营体”的日常管理的日常管理 六、六、“经营体经营体”的深化管理的深化管理 七、几点体会七、几点体会 经营体的深化管理： 例外原则应用范围的逐步减少： 试验分厂固定资产年折旧190多万 费用项目固定资产折旧 第一年 免 100% 第二年 免 50% 第三年 全部100%计提 “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 将 “用户满意工程”作为“经营体”管理评价指标 按“用户满意工程”要求，对不 同服务对象，制定不同调查问 卷来衡量“经营体”的“横向满 意度”，防止“经营体”的“短期 行为”和“短视行为” “经营体经营体” ” 的构建与运作的构建与运作 加大对特殊贡献者的奖励力度 “