2013物业公司企业文化工作计划.docVIP

2013物业公司企业文化工作计划 物业公司企业文化工作计划 什么是企业文化?物业公司的企业文化又应该是怎么样的哪?工作计划又该如何规划、实施哪?企业的健康发展离不开物质和利益，更离不开文化、精神和道德。企业如果一味的追求物质利益成分，而忽略文化、精神与道德的灌输和培植，企业长而久之就会缺乏源动力，更谈不上健康发展、做强做大。优良的企业文化能够创造出良好的企业内环境，能够促使员工自觉的完善自我，促使提升公司的荣誉感、使命感、责任感。制度章程是规范、是标准、是框架，而文化则是一个企业的灵魂。当然企业健康发展还需要各个环节的精心合理配置，但是一个企业一旦积累、提炼、升华形成了企业文化体系，比如制度文化体系、理念文化体系，在制度上形成规范、行为的准则，在理念上形成服务、创新、榜样的核心价值，那么我们的企业在内部就会形成强大的凝聚力、向心力，对外就会形成品牌效应乃至市场竞争的绝对优势。物业地产行业市场竞争日趋严峻，物业公司已经不是单层次的服务企业，它具有了更多的社会功能，社区文化也逐步融入了物业企业文化，物业企业的社区活动也逐步承担了社区文化的角色。所以物业公司的企业文化规划、部署、实施，必然无法脱离市场经济的范畴以及自身的经营理念、目标定位、组织架构。物业管理企业只有持续提高物业管理服务专业技能水平，提高个性化的服务产品，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。具备了企业品牌个性，才会形成市场核心竞争力。个性化企业文化主要包括三个层面：第一、理念文化体系：包括：企业使命、愿景、宗旨、核心价值观、经营理念、企业精神、人才理念、组织行为理念、企业软实力架构。第二、制度文化体系：体现企业价值、具备可操作性、反应企业执行力的规章制度、行为规范。第三、企业形象建设体系：领导重视、部门贯彻、员工遵循、至上而下，打造企业集团精神。企业基因塑造企业性格，企业性格决定企业行为，企业行为决定企业命运。用真心铸就品质，用热忱创造价值，服务永无止境，做事从细致入微做起。个性化文化体系不能停留在一种意境、一种理念的层面上，只有融入到具体的经营活动中，它才会产生品牌价值。理念文化体系、制度文化体系、企业形象建设体系在物业管理具体运作中是同时存在、相铺相成的而且是持续发展、不断完善的。具体实施步骤，具体有两部分组成：目标定位、细节措施。一、目标定位：企业使命、愿景、宗旨、核心价值、经营理念、企业精神、人才理念、组织行为理念、企业软实力，这些都是物业企业的目标定位，也是企业的发展战略规划。确立发展阶段、发展思路，明确核心价值以及规避各种管理风险的纲领。它表现的是一种集团精神、一种品质，规范行为，树立形象的准绳。企业发展规划部、市场拓展部、人力资源部、品质部承担企业文化的制定、规范、落实、监督与完善，各个项目部由行政部牵头，客服部具体落实、执行、反馈，行政部监督、完善。二、细节措施：1、是企业就必须盈利，物业公司是劳动密集型企业，效益利润很低，盈利一方面需要加强内部管理，开源节流、降耗节能，对内控制成本，对外拓展业务;另一方面根据客户要求，提供个性化服务，利用品牌资源、人才资源、扩大管理规模。品牌效应是物业经营盈利的不二法宝。2、内部管理，从严做起，规章制度严格执行，没有规矩不成方圆。执行落实，从点滴做起。3、适时征求客户建议，增进了解、互动，根据需求开展针对性的服务，主动宣传企业管理方法，赢得客户的理解和支持，日常管理工作中，注重提升服务品质和技能，定期开展摄影展、健身文娱活动、读书会、小商品展销会等社区文化活动，带动、宣扬企业文化建设，创建文明、和谐、安全、舒适的小区环境。4、企业发展战略、企业文化深入到每一个物业人的灵魂深处，加强企业使命感、责任感的培植，放大、提升荣誉感，树立企业价值观。5、利用杂志、媒体、网络、广告牌、园区快报，做好外联宣传工作，扩大品牌影响力。6、坚守制度文化体系，铸造企业形象，做到行为规范化、执行标准化、技能专业化。制定长期目标、中期目标、短期目标，在日常管理工作中，不断领悟质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系中的相关政策要素，自查、自我纠正、改善。7、完善用人机制，促使员工形成目标定位、职业规划，产生自觉的源动力。定期开展有组织的团队活动，创造良好的工作环境，让员工看到希望，看到个人的发展空间，找到归宿感，保持团队的稳定性以及向心力。有些企业老板总是操心、总是感觉很累，规划目标总是不能按计划完成，管理层管理无效益、无思路，一线员工效率低，目标总是不见成效。对企业来说规模很重要，但是效率更重要。建立激励机制，释放、挖掘员工潜能，树立榜样、把每一个员工都能安置在正确合理的位置，每一个员工都很重要，每一个员工都是领导服务、关切的结点。人人是才，量才适用，发挥特长。优势互补。塑造共同的价值观，加强员工的归宿感，提炼统一的企业精神，增强员工的荣誉感。8、打造制度文化体系，以此为准则，规范企业与员工的言行举止，灌输企业的经营理念，体现企业的个性和文化，塑造企业动态的良好的外在形象，形成良好的品牌认知。在内部形成强有力的凝聚力，提高品牌知名度、美誉度的同时增值企业的品牌资产。9、企业文化建设项目实行量化考核，品牌战略理论与实践有机结合。10、企业文化与专业技能培训、