智能大厦物业管理计算机集成系统.doc

智能大厦物业管理计算机集成系统智能大厦物业管理计算机集成系统 目目 录录 一、系统概述 1 二、系统功能介绍.1 2.1 设计简要介绍.1 2.2 思源 7.0 版物业管理系统 .2 三、系统运行环境.9 一、系统概述一、系统概述 统一、高效、有序的物业管理是智能化大厦的直接体现，也是上海 XX 国 际大厦智能化管理的象征。本方案包括物业管理和系统集成两个部分，系统集 成利用 KMC 的 BMS 的集成管理平台实现安保、BA、消防等系统的集成，这 部分方案在 BA 系统中叙述。 上海 XX 国际大厦管理应是一汇集物业办公、物业管理、商业服务等一体 的综合性物业管理，物业管理涉及的范围较为广泛，管理内容繁杂，日常工作 需要耗费大量的人力和物力，为减少大量重复工作，提高工作效率，建立完整 的工程维修和租户服务档案，需要采用现代化的计算机管理手段，使用专业的 物业管理软件系统，充分发挥物业管理部门的各项人才、设备和信息优势，实 现物业与用户之间的数据（信息）共享；并通过电信宽带网络平台，进行管理 人员与用户之间、用户与用户之间通畅的交流，其系统将覆盖大厦物业、业主、 用户、收费、社区服务、安保、后勤、社区网络等各个方面。 针对现代物业计算机管理系统一般由一台或多台联网计算机和一套物业管 理软件组成。硬件部分采用计算机和计算机局域网组成。软件部分以高效、便 捷的软件体系来协调使用者、物业管理人员、物业服务人员三者之间的关系。 对物业管理中的房产、用户、服务、公共设施、工程档案、各项费用及维修信 息资料进行数据采集、传递、加工、存储、计算等操作，反映物业管理的各种 运行状况。应用于物业管理的计算机软件很多，有单用户和多用户版 根据上海 XX 国际大厦的实际情况，我们向用户推荐思源 V7.0 物业管理系 统软件，硬件部分配置了 1 台 PC 机的系统。 二、系统功能介绍二、系统功能介绍 2.1 设计简要介绍设计简要介绍 物业管理平台我们选用思源物业管理软件 V7.0 网络版，实现物业办公无纸 化管理，并实现在安装思源物业管理软件 V7.0 的电脑上查询物业管理信息。各 层电梯厅、轿厢的多媒体等离子彩电的播放控制一部分由有线电视控制，一部 分由电子公告里的广告商控制。 2.2 思源思源 7.0 版物业管理系统版物业管理系统 思源物业管理软件 V7.0 版提供了四大服务功能模块、五个系统功能模块、 十大功能模块。 A系统功能模块介绍：系统功能模块介绍： 系统特点：系统特点： V7.0 版系统具有扩展性，所记录的内容可以扩充。 文档管理系统备份系统权限退出系统 房产报表 设备报表 收费报表 行政报表 ISO9000 文档 规章制度 会议记要 公司文档 操作员管理 权限管理 压缩打包 系统功能模块系统功能模块 报表管理 系统的方便性：实现操作流程可见的任务列表，实现数据录入的安全校验， 实现清晰简洁的列项输入. 数据共享性：局域网内数据共享。（大厦有局域网的） 系统维护性：作权限的保护。设立资源对历史数据备份。 系统的安全性：实现对数据的安全保护，数据系统对操 B.四个服务功能四个服务功能 关于思源公司：将直接与 INTELL 连接，您可以看到思源公司当前的情况。 产品与服务：介绍公司的产品与思源的服务政策及相关情况。 访问思源网站：将帮助您进得入思源公司网站，您可以从其中到思源即时 更新的信息与资料。 远程服务：您只需要将您的情况发给思源的服务部门，在很短的时间内可 以通过 互联网解决您所遇到的问题。 如下图所示，您只需点击所列的项目，就可与思源公司进行网上交流。 C十大功能模块介绍十大功能模块介绍 十大功能模块是思源物业管理软件 V6.0 版的核心内容，包括： 房产资源管理 客户管理 工程设备管理(仓库管理) 保安消防管理 环境管理 社区文化 行政人事管理 收费系统 ISO9000 文档 客户服务 房产资源管理房产资源管理 当您开始使用 6.0 版物业管理软件时，第一步就是进行房产资源录入，本 功能模块中提供了对房产资源的全面管理功能。总体框架如下： 房产资源管理功能提供了对房产资源的全面管理功能。包括物业基本信息： 大厦，大楼和各房间的基本资料； 房产移交验收：提供了按层次划分的房产移交验收管理功能，用户可以随 意增减验收中的项目，对于验收项目的记录可以十分方便的进行编辑修改和汇 总查询等； 房产大中修： 对房产大中修提供了全过程的管理，其中包括大中修各个事 项的记录、费用的计划与支出以及维修基金分摊使用管理等。 客户管理客户管理 房产资源管理 物业总体信息 房产移交验收 房产大中修 管理区资料 大楼资料 房间资料 本模块作为物业管理中常用功能之一，提供了以房间为单位，对业主、用 户、租户的全面管理，包括入伙管理、客户资料管理、租赁管理。除了具有强 大的客户信息查询、管理功能外，入管理功能也具有非常实用的过程引导性,从 而体现本系统的这一特点。 本模块由入伙登记、客户管理、租赁管理三大部分组成。你只要依次录入 相关数据，各基础数据系统会进行自动传递。例如：你可以通过点取其中的任 一窗口查看其详细资料，也可通过左边的树导航或者查找功能找到你想了解的 信息，也可以通过右下方的窗口直接调用其他功能模块中的部分相关资料。并 能点击更改客户资料来修改业伙管理和租赁主的资料，操作较简单。 工程设备管理工程设备管理 本模块分别从两种角度（动态、静态）对物业管理中的所有工程设备进行 全面的管理，其中包括 设备档案管理、设备保养检查、巡查记录、设备运行状 况、维修日志、工程图纸、资料管理等功能。 进入工程设备管理模块，你可以和以前所有的模块一样，点击任一窗口， 找到你所需要的工作表进行工作 。 当你点击设备档案窗口时，工作表自动跳出有关项目，如左图所示的是有 关电梯的运行情况，你可以在其中进行编辑，输入你想要的资料。 保安消防管理保安消防管理 做好物业管理中的保安与消防是至关重要的事件，本模块提供了包括 保安 巡查、排班管理、保安员管理、停车场管理、消防管理等功能。其中排班管理 通过对岗位、值班班次、人员分配等的定义，可自动编排合理的保安值班表， 并根据特殊情况用手工调整功能进行临时更换、调整，同时，各级管理员可以 随时按班次、岗位、日期等条件对保安排班进行汇总查询。 具体介绍：具体介绍： 保安巡查：主要用于进行每天巡查登记，通过此模块调阅以前的巡查记录， 责任到人。 保安排班：本系统的目的是使你的管理更加科学化、规范化，也更方便。 员工管理：主要是为了使物业公司对所有员工进行值班、日常事务记录、 随身配备等情况进行全面的管理。 停车场管理：对停车场进行固定车位的管理，起义业主、租户的车辆为对 象进行管理。 消防管理：本功能提供了从消防器材、事故登记、消防演练三个方面进行 环境管理环境管理 随着人们生活水平的提高，人们对所居住的环境的要求也越来越高，做好 物业的环境管理便显的很重要了。本系统模块包括卫生保洁管理和绿化管理两 大项管理功能。 卫生保洁由检查基本情况、检查结果、片区树导航三大块组成。先建立区 域及其负责人，输入所有有关资料，再进行登记检查情况。 绿化管理主要以植物名与区域为单位进行管理。在打开工作表后，输入植 物名称和所属区域，并记录其生长情况，这样能够随时掌握大厦内的绿化管理 情况。 社区文化管理社区文化管理 本功能模块主要包括社区活动组织、公共关系管理两大模块，从而进一步 协调物业管理公司内部、外部的关系及社区内的文化活动的组织安排。 进入社区文化管理后，出现下列图表： 社区内举办的所有活动都可以输入工作表内。按照活动的种类可以分别加 以区别。 公共关系主要用来管理物业管理公司同其他相关单位之间的事物，如自来 水、电力、电信、电信局等工作上有着密切往来的单位，通过工作表的提示， 你就可以轻松的管理好这类工作。工作表如左图所示。 行政管理行政管理 本模块主要是辅导物业管理公司进行内部的管理，真实实行规范化、科学 性的管理。其他包括组织架构、人事管理、会议记要、工作计划管理、文档管 理等功能。其中各种文档的管理，可与微软 OFFICE 软件无缝接合，大大提高 了物业管理公司文档管理效率及科学规范性。 工作计划作为一个辅助功能模块，其主要解决管理人员在平常的工作中， 因时间长久、工作的繁琐而忘记某些重要的工作，对管理人员作出一个提醒， 同时也是对公司的整体发展计划有一个规范化的管理。 收费系统收费系统 作为物业管理过程中的关键环节收费，本系统综合了国内外几百家物 业管理公司的经验，几经锤炼，提供了数据输入、收费登记、统计汇总、费用 总览、用户设定、银行划款等强有力的功能，除了实现收费数据快速、简单输 入、登记、自由的打印收费通知单等功能外，还通过对收费项目及收费标准的 设定与用户自定义，最大限度地满足了不同客户、不同收费方式对收费系统的 要求；同时提供费用总览、查询、图形分析等功能；全面支持与标准财务软件 的接口及不同银行的划款功能。 进入收费系统所要做的第一件事是初始化数据，即进行系统的设置。随后 按照窗口的提示，一步一步按您的需要进行操作，体现其功能。 您只需点击费用项目设置，新出现的图表中，您可以添加新的收费项目， 也可以对当前的收费项目进行重新设置与修改，也可以将当前已经取消的收费 项目从收费单中删除。其中有与财务软件接口的代码，如果您不知道其中的代 码，思源公司的技术人员会提供帮助。 本功能模块向用户提供全套 ISO9002 物业管理文档，包括服务质量手册、 工作流程文件以及管理表格等，用户可以十分方便的检索、查阅到与具体物业 管理工作相关的文件，根据自身实际情况参照、套用、并方便地进行修改、编 辑，使用户的管理工作得以捷径方式符合 ISO9000 体系要求。 进入 ISO9000 管理模块： 相关功能介绍： 查阅文件：在找到所需文件后，点击它即可以打开并进入 WORD 编辑、 查看、打印此文件。 新建文件：如需要录入新的 ISO9000 文档，按此键便调用 WORD 进行录 入编辑新的文件，系统会按要求自动将其归类存放至相应的地方。 删除文件：对不再需要的 ISO9000 文档，确认无误后按此键便可从系统中 删除。 文档属性：可对文档的基本情况进行初步的了解。如文档名称、类型、编 制人员、时间等。 编辑文档：调用 WORD 进行编辑文档。 链接文档：直接载入已编辑好的文档到相关的系统库中。 本系统在模块中提供了二次装修管理、服务派工管理、违单投诉管理等功 能，其中二次装修管理包括了装修申请、装修审批、装修费用、装修公司情况、 出入证管理、施工监督、装修验收、违章时间处罚、退扣押金等全过程引导性 功能。 在二次装修中，分为申请装修单登记树导航、装修基本情况登记、装修过 程管理三大块。您可以通过点取某一条来查看装修的情况。 服务派工主要解决了物业管理中，业主对物业管理公司寻求服务，物业管 理公司作出相应的答复与处理情况进行统一登记管理，作为物业管理公司自身 管理的评审的凭证。 违章投诉作为物业管理公司自身管理的检查参考数据，是很重要的一个环 节。注：1）以上不同层次的功能，可以根据管理需要赋予不同的使用人，达到 组织需要和分工协作的目的。 2）“信息”是指系统运作中所需录入的信息值（点）。 3）“系统基本参数”是指软件在正常运作前以及正常运作过程中所必须使 用的系统，运行初始参数和可变参数；“常用基本参数”是指软件使用人在管 理或操作中，某些信息值（点）的结果，因其一定的规律性，会随着其参数变 化而变化，这些引起信息值（点）变化的参数即，“常用基本参数”，它将由 实际操作者根据管理规定其值。 4）信息输入包括手工录入和与相关信息处理设备及系统接口，自动读取数 据。 三、系