[ppt模板]主题1：物流基础.ppt

综合物流管理 授课教师：龙生 联系方式: 关于电子商务和物流：（是什么？） v易趣网是中国著名的电子商务公司 ，于1999年由邵亦波和谭海音合 作创办，经过两年多的发展，现已 拥有350万注册用户，累计成交 235万件商品，累计成交额达7.8亿 元人民币。易趣网上以竞价、一口 价及定价形式，为个人及大、小商 家提供了低成本高流量的销售渠道 ，为买家提供价廉物美的各式商品 ，包括电脑、手机、服饰、房产等 。目前，易趣网上交易活跃，每30 秒有新登商品，每10秒有人出价， 每60秒有商品成交。其用户可以通 过在线交易平台以竞价和定价形式 买卖各式各样的物品，其中包括： 服装、古玩字画、计算机和房地产 等。 物流视频剪辑(1) v张家港物流 本课程的学习目的：（为什么学？） v专业个性：该课程为专业课程，突显专业优势与个性； v取得证书：参加电子商务员、助理电子商务师、电子商务师 等 相关证书考试； v自考本科：进入本科阶段学习，并可直接参与考研队伍之中 ； v出国：本课程跟国际接轨，可以参加“美国注册物流师”等国 际性的相关考试，进入到国外的相关行业的工作竞争中去； v其他：充实自我，更好的适应社会，为“终身学习”自己感兴 趣的知识打下基础。 学习本课程的几点建议：（怎么学？） v1.学习方法：课前预习，课后复习； v2.学习态度：积极主动，熟练掌握； v3.学习过程：理论+实践（案例）； v4.学习要求：课上互动，课后练习； 关于本课程的几点说明：（怎么样？） v由于本课程是电子商务的理论基础知识，从课程本身上讲， 内容过于理论化，希望大家不要有缺课，逃课，迟到，早退 等现象出现，我们会严格记载平时的到课情况。 v考试成绩由平时成绩+卷面成绩构成。其中平时成绩30%， 卷面成绩占70%,(其中期中考试占20%,期末占50%).累计旷 课5次（包括5次）者平时成绩计零分，其他情况酌情处理。 v课上原则上不允许讲与本课程无关的话，不允许交头接耳。 请大家保持课堂纪律，共同营造良好的学习环境。 v为了更好的提高课堂的学习效率，我会适时根据实际情况做 出相应的规定说明。 v课后积极按要求独立完成作业，愿大家相信自己，不要搞“ 拿来主义”，发现有雷同的作业会记入平时成绩考核之中。 关于本课程的授课计划： v总课时:45学时=25学时/理论课+20学时/实践课 v另外 习题课/复习 4学时 内容提要： v电子商务的基本知识 ：理解并掌握电子商务的定义；了解 电子商务的产生和发展；掌握电子商务的分类及其优缺点。 v物流的基本知识：掌握物流的概念和特点；了解物流的基本 分类；对比掌握我国物流与国外物流之间的差异。 v电子商务物流的基本知识：掌握电子商务物流的概念、特点 和发展趋势；重点理解电子商务与物流之间的关系；了解我 国电子商务物流的发展战略。 一.电子商务的基本知识： v电子商务的基本概念 迄今为止，对电子商务还没有一个权威的定义。人们从不同的角度 ，对电子商务形成了不同 的认识。 1 从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支 付。 2 从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理 者的愿望在提 高产品质量和加快产品/服务交付的速度的同时降低服 务成本。 3 从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet的销售信息、产品、服务 。 4 从企业经营的微观角度看，电子商务是通过Internet支持企业的交易活动 ，即产品或服务的 买卖。 5 从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的产 、供、销、人事 、财务等全部活动的自动化 6 IBM公司对电子商务的定义：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信 息技术系统的丰富 资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上 展开的相互关联的动态商务活动，电子商 务有广义和狭义之分。 7 HP公司对电子商务的定义：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种 方式。是我们能够 以电子交易为手段，完成物品和服务等地交换，是商 家和客户之间的联系纽带。 8 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展 商务活动，它包括 在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子 工具如EDI、Web技术、电子邮件共享非结 构化或结构化商务信息，并 管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 9 美国政府在全球电子商务纲要中认为：电子商务是通过Internet进行 的各种商务活动 ，包括广告、交易、支付、服务等，全球电子商务将涉 及世界各国。 这些定义具有相同和不同的两个方面。相同主要表现在：第一、都采用 （或源于）同一个英语术ELECTRONIC COMMERCE。第二、它们都 强调电子工具，强调在现代信息社会（当然发达国家和非发达国家水平 不同）利用 多种多样的电子信息工具，如POS（收款机）、EOS（电子 订货）、EDI（电子数据交换）、E MAIL（电子邮件）、EFT（电子 货币）、BBS（电子公业系统）、BARCODE（条码）等系列化 、系 统化工具的应用。第三、工具作用的基本对象都为商业活动。不同主要 表现在：第一，前提描述不同。第二，作用对象的定义范畴不尽相同 知识点一：电子商务的定义 在总结分析前面多位学者、专家对EC的定义基础上，我认为客观上存 在着两类或三类依 据内在要素不同而对电子商务的定义。 1.广义的电子商务定义（属于基本范畴）：电子工具在商务活动中的应用。 电子工 具包括从初级的电报、电话到NIl、Gll和INTERNET等现代系统 。商务活动是从泛商品（实物与 非实物、商品与商品化的生产要素等等 ）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的 生产过程后的所 有活动。 2.狭义的电子商务定义（具有现代特征、现实意义的电子商务系统定义）： 在技术 、经济高度发达的现代社会里（前提），掌握信息技术和商务规 则的人（核心），系统化运用 电子工具，高效率、低成本地从事以商品 交换为中心的各种活动的全过程。 说明：第一个定义可以简 称为：商务电子化，第二个定义可以简称为：电 子化商务系统。这一对定义，可以用另一对概 念来类比，它们是“机械 化部队”和“部队机械化”。 知识点二：电子商务的产生和发展 v产生原因： （1）区域性商务业务发展的需要； （2）EDPS(电子数据处理系统)和MIS技术的发展为电子商务处理提供了技 术基础. （3）90年代以来，国际信息通讯事业的迅猛发展和电子数据交换技术的日 新月异，成为了直接的原因。 v 产生和发展条件： （1）计算机的广泛应用； （2）网络的普及和成熟； （3）信用卡的普及和应用； （4）电子安全交易协议的制定，1997年5月31日，由美国VISA 和 Master card国际组织等联 合制定的SET即电子商务安全交易协议的出 台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子 商务提供了一个关键的安全环境； （5）政府的支持与推动，从97年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全 球电子商 务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府 开始尝试“网上采购”， 这为电子商务的发展提供了有利的支持。 v总结：这些条件表现为电子工具（以计算机为核心的基础）的发展，商品范畴的 扩展（随着 科技的发展，信息、劳务、服务、品牌等可作为独立的商品，也是 无形商品的形成）以及商务活动规模的扩大三个方面。 v电子商务的初期形式： （1）电子目录：包括图文视频等不同形式的目录； （2）电子广告：主要指用电子媒体制作广告； （3）电子函件：简化通信过程及方式，并且可以理顺公司内外的联系； （4）电子合同：在网上交换意见并订立的合同； （5）电子铺面：指在网上建立的商业性网页； （6）网上预订：通过网络预定交通工具、旅游票据等； （7）运输跟踪：货运仓储调度和货物自动跟踪； （8）电子报关：海关的电子报关保险索赔等； （9）电子交易：包括EDI电子数据交换和EFT电子资金传递系统等，利用网络的交易 系统或专 用交易系统； 知识点三：电子商务的类型 按照不同的标准，电子商务可划分为不同的类型。 （1）按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分为完全电子商务 和非完全电子商务; （2）按照开展电子交易的范围来分，分为三类：本地电子商务、远程 国内电子商务 、全球电子商务。 （3）按照商务活动的内容来分，分为间接电子商务和直接电子商务。 （4）按照使用网络的类型来分类，目前主要分为：基于EDI的电子商务 、基于因特网的电子商务以及基于企业内部网的电子商务。 （5）按照交易对象分类，可以分为：商业机构对商业机构的电子商务 （B to B或B 2 B） ，商业机构对消费者的电子商务（B to C或 B 2 C），商业机构对政府的电子商务（B to G或 B 2 G），消费 者对政府的电子商务（C to G或C 2 G），消费者对消费者的电子商 务（C to C或C 2 C）等。 知识点四：电子商务的优点和影响 v优点： (1) 降低交易成本 (2) 减少库存 (3) 缩短生产周期 (4) 增加商机 (5) 减轻对物质的依赖 (6) 减少中间环节 (7) 费用低廉 (8) 覆盖面广 (9) 功能全面 (10) 使用灵活 v影响： 电子商务的出现和发展，正在彻底地改变着流通领域的经济行为，它 对我国传统流通 领域产生的影响是深远和巨大的，主要体现在以下方面 。 (1) 传统业务模式和流程发生变化 (2) 销售和生产经营方式发生变化 (3) 商业利润的来源渠道发生改变 (4) 推进了流通技术革命 (5) 商品配送与交割方式发生改变 (6) 促动相关行业发生变化 v应用范围 ： 旅游服务行业；出版社和电子书刊、音像出版部门；Internet工作站 ；计算机、网络、数据 通信软件和硬件生产商；银行；其他金融服务机 构和金融组织；持有各种电子货币的组织；翻 译公司、信息公司、咨询 服务公司、顾问公司；商业/贸易公司；商业广告公司；政府部门等 等 二、物流的基础知识 v物流是一个十分现代化的概念，由于它对商务活动的影响日益明显越来 越引起人们的注意。 v历史回顾 物流的起源 v物流（Physical Distribution）一词源于国外，最早出现于美国，1915年阿奇萧 在 市场流通中的若干问题一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造需 求不同的一个问题 ”。因为在本世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需 求严重不足的经济危机，企业因 此提出了销售和物流的问题，此时的物流指的 是销售过程中的物流。 v二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”(Logistics)理论，并将 其用 于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配 给等活动作为一 个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更 快、服务更好。后来“后勤”一 词在企业中广泛应用，又有商业后勤、流通后勤的 提法，这时的后勤包含了生产过程和流通过 程的物流，因而是一个包含范围更 广泛的物流概念。 v因此，物流概念从1915年提出起（Physical Distribution），经过70多年的时间 才有定 论（Logistics），现在欧美国家把物流称作Logistics的多于称作 Physical Distribution的 。Logistics包含生产领域的原材料采购、生产过程中的 物料搬运与厂内物流和流通过程中的 物流或销售物流即Physical Distribution， 可见其外延更为广泛。 v日本的物流概念是1956年直接从英文的Physical Distribution翻译过去的，1956 年日本 派团考察美国的流通技术，引进了物流的概念。到了70年代，日本已成 为世界上物流最发达的 国家之一。 知识点一：物流的定义 v定义： 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、 储存、装卸、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物 流是以信息为中介构成的有机整体,是一个系统.它的基本功能包括运输、存储、 包装、装卸、流通加工、运输配送以及信息处理等活动. 简单的说,物流的含义是将正确的物品，在正确的时刻，以正确的顺序，送 到正确的地点。 v现代物流的特征： (1) 信息化 (2) 自动化 (3) 网络化 (4) 智能化 (5) 柔性化 知识点二:物流的发展阶段(5个) v隐含管理阶段:真正的物流并未出现,此阶段的物流管理目标、主要是通 过降低运输费用来节约成本; v独立管理阶段(概念的形成):主要是企业的物流部门内部的管理,并不涉 及到其他生产和销售部门,用以提高效率; v扩大管理阶段:扩大到其他部门,实现物流合理化; v一体化管理阶段:为了把握市场,实行订单式生产管理,根据销售进行生产 ,实现企业利益最大化; v供应链管理阶段(最高级阶段):关联商务过程中所有的企业的整合,形成 一系统,实现成本最小化. 知识点三：物流的分类 社会经济领域中的物流活动无处不在，对于各个领域的物流，虽然 其基本要素都存在且相同 ，但由于物流对象不同，物流目的不同，物流 范围、范畴不同，形成了不同的物流类型。在对物流的分类标准方面目 前还没有同意的看法，主要的分类方法有以下几种： v1、按物流活动的研究范围（总体）分:微观物流(企业物流)、中观物流( 地区和部门的物流)和宏观物流(国民经济的物流); v2、从制造业活动（作用）角度分:采购物流、生产物流、销售物流、回 收物流和废弃物物流; v3、按物流活动范围分:地区物流、国内物流和国际物流. v4、按物流系统的性质分：社会物流、行业物流和企业物流 知识点四：国内外的物流差异化 v我国物流概念的引入：物流概念主要通过两条途径从国外传入我国， 1.一条是在80年代初随“市场营销”理论的引入 而从欧美传入，因 为在欧美的所有市场营销教科书中，都毫无例外地要介绍 “Physical Distribution”，这两个单词直译为中文即为“实体分配 ”或“实物流通”，我们普遍接受“实体 分配”的译法。所谓“实体分 配”指的就是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移动。 2.另一条途径是“Physical Distribution”从欧美传入日本，日 本人将其译为日文“物流”，80 年代初，我国从日本直接引入“物流” 这一概念至今。在物流概念传入我国之前，我国实际上 一直存在着物流 活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中主要是 存储运输即储运活动。 v差异化： 国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主 要差别在于 ： 1）、物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括运输、保管、 配送、包装、装卸 、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输 两个环节，虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这 些活动并不包含在储运概念之中； 2）、物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化； 储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题； 3）、物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，而在我国储 运是一个十分古老、传统的概念。 补充问题： v背景资料： 我国的第三方物流虽然正处于发展初期，只占物流总量的15%左右， 但发展速度很快，2001年市场规模在400亿人民币以上，每年增长率达到 25%。目前，由传统储存和运输企业转型而来的第三方物流企业是主要的 第三方物流企业类型，而宝供物流、华运通物流等专业物 流企业公司发 展很快，海尔、长虹、联想、国美等工商企业将物流功能剥离出来成立 了独立的物流公司，国际上的大型物流企业如Maersk、UPS、TNT等也纷 纷以合资或独资的方式进入中国开展业务。 问题：什么是第三方物流？ v知识扩充： 第一方物流：是指由卖方、生产者、或者供应方组织的物流； 第二方物流：是指由买方、销售者、或者流通企业组织的物流； 第三方物流：是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 现代化物流：与传统储运不同，现代化物流是以信息网络技术的应用和第 三方物流的出现为 特征，将制造、运输、销售进行统一考虑的管理过程 ，实现了物流各项功能的集成与整合并形 成供应链，其目标是追求物流 成本最小化，从而使现代物流成为资源、人力以外的第三利润源 。 发展差异化(状况分析) v美国: v欧盟: v日本: v中国: 我国物流业的发展特点:(5点) v水平落后; v加入WTO后,中国物流业发展成以国营、民营、和中外合资或外商独资 的局面; v市场逐步形成,仍需规范; v以铁路和公路运输占主导; v制造业,进出口成为物流主角. 总体而言,物流的发展趋势是:一是技术革新,二是管理创新. 促进我国物流业发展的几个因素: v电子商务的影响:实现商务电子化; v产业结构的变化:第二,三产业比重的提高; v消费者需求的变化:个性化、多样化和时尚化的需求; v流通结构的变化:适应高效率,零库存的商业形态. 三、电子商务物流的基础知识 v知识点一：电子商务物流的定义 物流电子商务又称为电子物流，就是物流服务、商务活动的电子化、 网络化和自动化。 物流电子商务是信息流服务、资金流服务和物流服务三者的统一， 它所实现的是物流组织方式、运作方式、交易方式、管理方式、服务方 式的电子化。 物流电子商务是物流产业本身应用电子计算机、网络及通信等信息 技术手段，实现物流商务运作的过程。 物流电子商务化已经渗透到物流采购、运输、仓储、配送等各业务 环节和具体流程中，通过规范、有序的电子化物流程序，可以使物流进 入一个充分利用现有资源、降低物流成本、提高物流运行效率的良性循 环和轨道，最终实现现代化物流产业与网络经济电子商务的协同发展. v电子商务物流的定义:在电子商务环境下，商家或是普通消费者通过互联网查询 商品信息、谈判、讨价、订货；而电子商务网站受理订单，从而完成商务过程， 即实现了商流过程。接着就要由物流公司实现物的物流过程，无论是商家对商家 的大批量货物的直接运输仓储活动，还是商家对普通消费者的零星购物所需要的 配送活动。由于互联网是一个没有空间时间限制的信息通道，物流供应商还可以 在网上开拓物流服务市场，洽谈合同、客户沟通、单证流转以及物流作业等方面 都有许多和传统物流不同的处理方法和处理技术 . 知识点二：电子商务下物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了 一系列新特点： v信息化； v自动化； v网络化； v智能化； v柔性化。 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化 、共同化也都 是电子商务下物流模式的新特点。 关于柔性化资料 消费者需求个性化逐渐成为当今社会经济发展中的主旋律,使企业 面临着更加严峻,更加激烈的市场竞争,使企业的经营管理逐步向精细化 、柔性化方向发展。柔性的观念使人们以一种更能适应环境变化的管理 来迎接新时代的挑战。柔性管理的实质是企业要变单品种大批量生产为 多品种小批量生产,以灵活的生产方式适应多变的市场环境,以求得生产 的发展与市场的变化保持一致,获得更大的利润和长久的发展。在企业柔 性化制造的条件下,需要与之相适应的企业内部和外部柔性物流。即时物 流正是物流柔性化管理的一种运用,是对应于即时生产而产生的。即时生 产是使生产过程中物品(零部件、半成品及制成品)有秩序地流动,并且不 产生物品库存积压、短缺和浪费。即时化生产方式的基础是与之相适应 的物流管理,即时物流是生产即时化能否实现的关键。传统的生产过程是 根据计算或经验外购原料入库,然后在生产需要的时候再从仓库中领取物 料,生产完毕后,产成品再存入仓库,仓库是企业内部的一个必要设施。而 即时物流是在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的数量、恰当的质量提供 恰当的原料或产品,消除了库存和不必要的浪费。 要做到即时物流,企业一方面必须做到生产流程化、生产均衡化,看 板管理,另一方面必须确立与上游供应商和下游经销商或顾客的关系,做 到长期合作,互利互惠。企业只有实行物流柔性化管理,才能建立起对市 场的快速响应系统,以适应市场需求的不断变化。 知识点三：两者之间的关系 v关系背景： 近几年来，在电子商务的应用与发展过程中，人们发现：一方面，因为没有一个高效 、合理 、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。但是另一方 面，电子商务也正在强化物流的作用，使传统物流发生变化，促使物流系统进一步完善. 电子商务活动对物流的影响主要表现在以下几个方面: v电子商务将物流提升到前所未有的一个高度 v电子商务将极大的改变物流的运作方式 v物流现代化是实现电 子商务的关键 1.现代物流的特点是物理性流通与信息流通的结合； 2.现代物流采用了网络技术与通信技术，使得电子商务得到普及与应用。 v物流是电子商务的重要组成部分 知识点四：电子商务物流与传统物流的区别 v1.运作方式，内容和程序存在相互区别； v2.传统物流要素之间缺乏有机联系，对物流活动的控制属于事后控制； 而电子商务物流是一个有机整体，把“四流”有机结合； v3.传统物流在网络技术与通信技术等方面均落后于电子商务物流时代； v4.传统物流以商流为中心，从属于商流活动，而电子商务物流是以信息 流为中心的； v5.传统物流运作过于单一，而现代物流追求全球化和系统化。 知识点五：电子商务物流管理的内容 v电子商务物流管理的内容从两个方面体现：一是其管理的目标，二是其 流程的合理化。(具体内容是:商品计划、库存管理、采购、仓库管理、 劳务管理和商品运输管理及其装载量计划) v电子商务物流管理的目标:快速反映、最小变异、最低库存、整合运输、 提高服务质量和缩短生命周期等; v电子商务物流流程的合理化 1.确保电子商务的正常运转 2.大幅度的