供应链管理2-供应链绩效与驱动因素.pptVIP

第二章 供应链绩效与驱动要素 3-1 学习目标 理解赢得战略匹配的重要性 了解如何在供应链战略与竞争之间赢得战略匹配 确定影响供应链绩效的主要驱动因素 论述每个驱动因素在供应链战略和竞争战略中实 现战略匹配的重要作用 确定审核供应链绩效时每个驱动因素的关键衡量 指标 描述供应链成功运作必须克服的主要障碍 3-2 竞争战略与供应链战略 竞争战略：界定了公司需要通过产品和服务满足的客户需 求组合 举例：沃尔玛与7-11，DELL与iMac 价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些 互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造 价值的动态过程，即价值链。 2-3 新产品开发市场营销运作分销服务 金融, 会计, 信息技术, 人力资源 竞争战略与供应链战略 产品开发战略：拟定了公司将要开发的新产品组合 市场营销战略：确定如何进行市场细分，产品如何定位、 定价和促销 供应链战略：确定原材料的获取和运输，产品的制造或服 务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点 自行还是外包？ 每个供应链参与者所起到的作用 供应链设计决策：库存、运输、运作设施和信息流 强调供应链战略、竞争战略和其他职能战略的一致 2-4 赢得战略匹配 如何赢得战略匹配？ 战略匹配： 竞争战略和供应链战略要有相同的目标 竞争战略强调的顾客需求优先与供应链战略强调的供应 链能力间的一致 公司可能由于缺乏战略匹配或由于其流程和资源 无法提供实施期望战略的能力而失败 2-5 如何赢得战略匹配? 步骤1：理解顾客和供应链的不确定性 目标客户群的需求成本和服务要求 满足需求过程中的不确定性需求量、供应中断和延迟 的不可预知性 步骤2：理解供应链能力 供应链在哪方面表现卓越 步骤3：赢得战略匹配 供应链能力与顾客需求不匹配重新配置供应链或调整 竞争战略 2-6 步骤1：理解顾客和供应链的不确定性 顾客需求不确定性 不同顾客群的需求表现出以下几种不同属性： 每次购买需要的产品数量 顾客愿意忍受的响应时间 需要的产品品种 所需的服务水平 产品的价格 产品预期的创新速度 应对不确定性成本增加 2-7 顾客需求对需求不确定性的影响 步骤1：理解顾客和供应链的不确定性 顾客需求需求不确定性将会 需求数量范围增加增加，因为更大的需求数量范围意味着更大的需求变化 提前期缩短增加，因为有更少的时间响应订单 需求的产品种类增加增加，因为每种产品的需求更加分散 获得产品的渠道增多增加，因为总顾客需求分散于更多的供货渠道 创新速度加快增加，因为新产品会有更多的不确定需求 需求的服务水平提高增加，因为公司需要处理不寻常的需求高涨 3-8 步骤1：理解顾客和供应链的不确定性 供应不确定性 供应能力对供应不确定性的影响 产品生命周期对供应不确定性的影响 3-9 供应能力供应不确定性将会 频繁停产增加 不可预测和低产出率增加 质量差增加 有限的供应能力增加 不灵活的供应能力增加 改进的生产工艺增加 步骤1：理解顾客和供应链的不确定性 不确定性连续带 赢得战略匹配的第一步是要理解顾客和供应链的 不确定性。顾客不确定性和供应链不确定性可以 结合起来在不确定性连续带中标出。 3-10 超市出售的盐 可预测的供求高度不可预测 的供求 可预测供应和不确定需求或 不确定供应和可预测需求或 供应和需求都不完全确定 现有型号的汽车新通信设备 步骤2：理解供应链能力 公司满足需求的最好方法是什么？ 供应链响应性包括供应链完成以下几种任务的能 力： 对大幅度变动的需求量的响应 满足短期交货 经营品种繁多的产品 生产有高度创新性的产品 满足高服务水平 处理供应不确定性 2-11 步骤2：理解供应链能力 提高供应链响应性需要以成本为代价 提高响应性会增加成本，降低效率 2-12 理解供应链能力: 成本-响应性效率边界 2-13 高低 低 高 响应性 成本 供应链响应性连续带 赢得战略匹配的第二步是理解供应链能力，并将 供应链在响应性连续带中定位。 步骤2：理解供应链能力 2-14 一体化的钢铁 厂： 生产计划提前 一周或一个月 确定，品种少 和柔性低 效率极高响应性极高效率中等响应性中等 大部分汽车制 造商： 在两三周内交 付品种众多的 产品 Hanes服装公 司： 传统备货式生 产，生产提前 期为几周 日本7-11商店 ： 一日内可以在 不同地址改变 产品组合 步骤3：赢得战略匹配 确保供应链响应性的程度与面临的不确定性保持 一致。 目标：面临高不确定性的供应链设定高响应性， 面临低不确定性的供应链设定高效率。 两个极端：高效率供应链（宝钢）和高响应性供 应链（Dell） 2-15 步骤3：赢得战略匹配 3-16 需求确定需求不确定 不确定性 连续带 高效率 供应链 高响应性 供应链 响应性 连续带 战略匹配区域 顾客和供应的不确定性增加，最好是通过增强供 应链的响应性来适应。 要获得高水平绩效，公司应该沿着战略匹配区域调整其 竞争战略和供应链战略。 步骤3：赢得战略匹配 关键点： 赢得战略匹配的第一步是给供应链的不同环节分配不同 的角色，以保证适度的响应性水平。 通过给供应链各个环节分配不同的响应性和效率水平，就会获得 整条供应链所需要的期望的响应性水平。 价值链中的所有职能必须支持竞争战略以赢得战略匹配 。 注意： 不存在脱离竞争战略的最优供应链战略 对于给定的竞争战略，存在最优的供应链战略 2-17 高效率供应链与高响应性供应链对比 2-18 效率响应性 主要目标成本最低快速响应 产品设计战略低制造成本模块化，通过延迟实现差 异化 定价战略低边际成本高边际成本 制造战略高利用率敏捷性 库存战略最小化库存以降低成本维持库存缓冲来应对不确 定性 提前期战略降低，但不以增加成本为 前提 大幅度缩短，即使付出巨 大成本 供应商选择战略成本和质量快速，敏捷，质量 运输战略依赖低成本模式依赖快速模式 供应链绩效的驱动要素 设施 仓储、组装或制造的场所 工厂和仓库的位置，作用，产能和柔性 库存 原料、半成品和制成品 库存策略 运输 供应链中节点间的库存转移 整合运输模式和路线 信息 关于供应链中库存、运输、设施等的数据和分析 可能是供应链绩效中最重要的驱动要素 采购 货源；公司内生产还是外包 定价 公司制定的与产品和服务相关的定价 3-19 物流驱动因素 跨职能驱动因素 构建驱动要素的框架结构 3-20 竞争战略 供应链战略 效率 响应性 设施库存运输 信息 供应链结构 跨职能驱动因素 采购定价 物流驱动要素 设施 供应链中的作用 供应链在哪里 工厂和仓库 竞争战略中的作用 规模经济（效率优先） 大量小产能设施（响应性优先） 举例 3.1：Toyota and Honda 3-21 设施决策的组成 位置 集中（效率）vs 分散（响应性） 其他因素（如劳动力素质和成本、基础设施情况，税收） 作用 生产（柔性 vs 专用（高效） 仓储（越库?存储？） 产能（高效率低产能（难以应对大幅需求）vs 产能过剩） 3-22 设施决策的组成 设施的衡量指标 产能：设施最大的生产数量 利用率：设施正在使用的产能的比例 理论生产流程时间/周期：生产一单位产品所需的时间（不存 在延迟） 实际平均流程时间/周期：特定时期中，生产所有产品的实际 平均时间（包括理论时间和所有延迟） 流程时间效率：理论流程时间与实际平均流程时间的比率 产品品种：每一生产设施生产的产品/产品系列的数量 加工/调整/停工/空闲时间 平均生产批量：每批产品的平均产量 生产服务水平：准时足额完成生产订单的比例 3-23 总体权衡 总体权衡：响应性与效率 设施数量越多，设施和库存成本越高，运输成本 越低，响应时间越短 设施柔性越高，设施成本越高，库存成本越低， 响应时间越短 3-24 库存 供应链中的作用 竞争战略中的作用 库存决策的组成 3-25 库存：供应链中的作用 供应链中存在库存是因为供应与需求之间不匹配 降低成本，提高响应性 影响以下方面： 物料流程时间：物料从进入到离开某供应链的时间。 产销率 销售发生的速率 I = DT (Littles Law，利特尔定律) I = 库存; D = 产销率; T = 流程时间 3-26 库存：竞争战略中的作用 如果企业的竞争战略是优先提高响应性，可在靠 近顾客的地方建立大量库存点 如果成本更加重要，可适当削减库存以提高效率 应加以权衡 3-27 库存决策的组成 周转库存（或周期库存） 用于满足在供应商两次送货之间所发生的需求的平均库存量 取决于大批量生产或采购原材料的规模 安全库存 用以应对需求超出预期而持有的库存 过多库存的持有成本 vs 缺货成本 季节性库存 用以应对可预料的需求变化的库存 保有额外的季节库存的成本 vs 产量调整所带来的成本 产品可获性水平 库存的产品中能够准时满足需求的那部分的比例 选择高产品可获性水平 vs 选择低产品可获性水平 3-28 库存决策的组成 库存的衡量指标 平均库存：持有库存的平均数量 超过指定天数库存的产品：指库存量大的产品（识别供 大于求的产品或查明库存多的原因） 平均补货批量：平均每次补充订货的数量 平均安全库存：补充订货到达时所持有的平均库存量 季节性库存：仅为需求的季节性变化而采购的周转库存 和安全库存的数量 满足率：运用库存使订单/需求得到准时满足的比例 脱销时间比例：某一特定单品是零库存的时间比例（估 计缺货时期的需求） 3-29 总体权衡 总体权衡：响应性与效率 库存增加：响应性提高但成本增加 库存减少：成本减少但响应性降低 3-30 运输 在供应链中的作用 在竞争战略中的作用 运输决策的组成 3-31 运输：在供应链中的作用 产品在供应链各环节间的移动 影响响应性和效率 提高运输速度可获得更高的响应性，但会降低效 率（成本增加） 同样会影响库存和设施决策 3-32 运输：在竞争战略中的作用 如果公司的竞争战略是响应性优先，则可向要求 高响应性并愿意为此付费的顾客提供快速运输模 式 同样，也可以为更关注价格的顾客提供较低速的 运输模式 也可以同时利用库存和运输来提高响应性和盈利 水平 举例 3.3：Laura Ashley 3-33 运输决策的组成 运输网络的设计 路径：产品运输的路线 网络：产品运输的地点和路径的总和 运输方式的选择 空运，卡车，铁路，水运，管道，电子运输 成本，速度，运输量和灵活性方面的多样性 3-34 运输决策的组成 运输的衡量指标 平均内向运输成本：占产品销售额或产品销售成本一定 比例的产品投入生产设施的成本 平均入库装运规模：生产设施每次入库装运的平均单位 数量或价格 每次装运的平均内向运输成本：每次进货的平均运输成 本（确定内向运输创造更大规模效益的机会） 平均外向运输成本：将货物从生产设施发送给顾客的成 本 每次装运的平均外向运输成本：每次发货的平均运输成 本（确定外向运输创造更大规模效益的机会） 运输方式比例：每种运输方式的运输比例 3-35 总体权衡 总体权衡：响应性和效率 快速运输方式：提高响应性，增加运输成本，降 低库存成本 3-36 信息 在供应链中的作用 在竞争战略中的作用 信息决策的组成 3-37 信息：在供应链中的作用 联系着供应链的不同环节，使各环节相互协调 对供应链中各环节的日常运营来说也很重要，如 ：生产日程制定，库存水平 3-38 信息：在竞争战略中的作用 同时提高供应链的响应性和效率 信息技术 什么样的信息技术最有价值? Dell 3-39 信息决策的组成 推动型与拉动型 推动式系统：需要以详细的物料需求计划（MRP）的形 式存在的信息 拉动式系统：需要实际需求信息快速传达到整条供应链 供应链协调与信息共享 即供应链各阶段在信息共享的基础上为实现供应链总利 润最大化的目标而运作。 预测与综合规划 预测的是未来的需求和条件，即未来市场的销售收入和 市场状况 综合计划将预测变为满足预计需求的活动计划 3-40 信息决策的组成 有效的技术方法 电子数据交换（EDI） 互联网 企业资源规划（ERP）系统 供应链管理（SCM）软件 射频识别技术（RFID） 3-41 信息决策的组成 信息的衡量标准 预测时段：预测所针对的未来的一段时间（等于预测引 发的决策的提前期） 更新频率：每个预测更新的频率 预测误差：预测需求与实际需求间的差别 季节性因素：季平均需求高于或低于年平均需求的程度 计划波动：计划产量或库存与实际值的差额（这些波动 可以用来识别短缺和盈余） 需求与变动与订单变动的比例：即将到来的需求与发出 供应订单的标准差。 3-42 总体权衡 总体权衡：响应性与效率 准确的信息 通过降低库存和运输成本来提高效率 更好地调剂供需，改善响应性 3-43 采购 在供应链中的作用 在竞争战略中的作用 采购决策的组成 3-44 采购：在供应链中的组成 购买产品和服务所必需的一整套业务流程 外包或自营，供应商选择，单供应商or多供应商 评价指标，合同谈判 3-45 采购：在竞争战略中的作用 影响供应链可达到的效率和响应性的水平 企业内 vs 外包- 改进响应性和效率 3-46 采购决策的组成 公司内生产 or 外包 受对供应链的利润总额影响的驱动 供应商评价和选择 决定为某一活动所选择供应商的数量，确定评价供应商 和选择供应商的标准，以及选择供应商的手段 供货 决定直接、间接物料供应的结构和战略以及一般物资供 应的结构 3-47 采购决策的组成 采购的衡量指标 应付天数：供应商完成供应链任务到获得支付之间的天 数 平均购买价格：每年购买的某种产品或服务的平均价格 购买价格范围：一定时期内购买价格的波动幅度（确定 购买数量是否与价格相关） 准时交货比例：供应商按时交货的比例 供应质量：供应产品的质量 供应提前期：订货到产品送达之间的平均时间 3-48 总体权衡 总体权衡：增加供应链的利润 若第三方能比企业自身创造更多的供应链利润， 则外包给第三方是有意义的 若第三方不能增加供应链利润或外包风险巨大， 公司则要在内部保持供应链功能 3-49 定价 在供应链中的作用 在竞争战略中的作用 定价决策的组成 3-50 定价：在供应链中的作用 决定为产品或服务向顾客收取多少费用 调节供需的杠杆 3-51 定价：在竞争战略中的作用 公司可调整定价策略改进效率和响应性 不同响应时间决定不同的价格 3-52 定价决策的组成 定价与规模经济 决定如何适当定价以反映规模效益（数量折扣） 每日低价与高低定价 导致不同的需求状况 每日低价：需求稳定 高低定价：需求波动 固定价格与菜单定价 决定按活动收取固定费用or按其他属性提供不同的价格 3-53 定价决策的组成 定价的衡量指标 利润率：利润占收入的百分比 销售未付天数：销售到收取现金之间的平均时间 每次订货固定成本增量：独立于订货规模的增加成本 单位可变成本增量：随订货规模变化所增加的成本 平均销售价格：一定时期内供应链完成某项任务的平均 价格 平均订货量：每次订货的平均数量 销售价格区间：某一特定时期内每单位产品的最高和最 低销售价格的变化范围 单位时间销售额区间：某一特定时期，每单位时间（日/ 周/月）最高和最低的销售量的变化范围 3-54 总体权衡 总体权衡：增加企业利润 了解完成某供应链活动的成本结构及该活动能够 为供应链带来的价值。 不同的价格策略可实现不同的目标，如每日定价 策略可稳定需求、使供应链高效，差别定价可吸 引有不同需求的客户。 3-55 实现战略匹配的障碍 产品品种的增加 使供应链变得复杂，预测供应链的变化也变得更为困难 带来选择的不确定性的增加 产品生命周期的缩短 供应链必须不断地适应新产品的制造和交付，也必须应 对这些产品需求的不确定性 给供应链的协调配合及良好供求关系的形成带来更多的 压力 日益提高需求的顾客 顾客需求的极大增长意味着供应链为维持业务必须提供 更多