中顺纸业绩效管理体系设计方案.doc

机密机密 中顺纸业集团有限公司中顺纸业集团有限公司 考核管理制度考核管理制度 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二零零五年五月二零零五年五月 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - i - 目目 录录 第一部分第一部分 考核管理制度考核管理制度1 第一章 总则 1 第二章 考核的组织管理 3 第三章 考核办法 5 第四章 业绩合同 10 第五章 申诉及其处理 13 第六章 附则 14 第二部分第二部分 考核实施细则考核实施细则15 第一章高层管理人员考核实施细则15 表表 2-1-1 高层管理人高层管理人员员能力考核能力考核评评分表分表16 表表 2-1-2 高层管理人员年度考核总分高层管理人员年度考核总分表表17 第二章总部部门考核实施细则18 第一节 总部部门及部门经理考核18 表表 2-2-1-1 总部部门周边绩效考核评分表总部部门周边绩效考核评分表.21 表表 2-2-1-2 总部部门周边绩效考核关系表（表中为权重总部部门周边绩效考核关系表（表中为权重%）.22 表表 2-2-1-3 总部部门经理年度能力考核评分表总部部门经理年度能力考核评分表.23 表表 2-2-1-4 总部部门年度考核评分统计表总部部门年度考核评分统计表.24 第二节 总部部门员工考核25 附表附表 1 业绩合同业绩合同.28 附表附表 2 业绩考核表业绩考核表.31 附表附表 3 能力考核指标定义表能力考核指标定义表.33 附表附表 4 周边绩效考评指标定义表周边绩效考评指标定义表.38 附表附表 5 gs 评分标准评分标准39 附表附表 6 部门、部门经理、员工评价等级表部门、部门经理、员工评价等级表.39 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - ii - 附表附表 7 总部部门经理、员工考核系数的确定总部部门经理、员工考核系数的确定.39 附表附表 8 总总部高层考核系数的确定部高层考核系数的确定.40 附表附表 9 申诉流程图申诉流程图.41 附表附表 10 员工申诉表员工申诉表.42 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 1 - 第一部分第一部分 考核管理制度考核管理制度 第一章第一章 总则总则 第一条第一条 目的 为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高中顺整体经营业绩，实现 中顺纸业集团有限公司（以下简称“中顺” ）的战略目标而制定本管理制度。 第二条第二条 适用范围 本制度适用于中顺集团总部全体员工。 第三条第三条 考核目的 （一）基于未来业绩的持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚 劣，更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作；通过对考核结果的合理 运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境； （二）建立良好的价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值， 从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环； （三）通过客观评价员工的工作绩效和能力，帮助员工提升自身工作水平 和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略； （四）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作 精神。强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组 织的管理绩效；通过正确的指导，强化下属已有的正确行为；克服在考核中发 现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效；为晋升、薪酬、 奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据； （六）为员工的职业生涯发展提供公平的机会，使他们始终保持不断发展 的能力。 第四条第四条 考核原则 考核工作遵循以下原则： （一）战略一致性 （二）绩效导向性 （三）指标多元性 （四）平等公开性 （五）利益相关性 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 2 - 第五条第五条 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （一）人力资源规划； （二）招聘和选择； （三）薪酬分配方案的设计与调整； （四）正确处理内部员工关系； （五）职务升降； （六）岗位调动； （七）员工培训。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 3 - 第二章第二章 考核的组织考核的组织管理管理 第六条第六条 薪酬考核委员会及职责 薪酬考核委员会是公司考核的最高决策机构，由董事会相关人员组成，其 在考核管理上的职责为： 1. 议定公司总体考核方案； 2. 决定公司的总体绩效目标； 3. 决定总部各部门和各分子公司年度业绩合同内容； 4. 考核投诉最终裁定； 5. 考核方面的其他重要事项。 第七条第七条 考核领导小组及职责 考核领导小组是总裁办公会领导下的非常设机构，由公司总裁、副总裁、 总经理、人力资源部经理组成，其职责如下： （一）负责组织公司具体的考核工作； （二）负责中层季度及年度考核的评定（通过述职会议进行） ； （三）最终考核结果的审定； （四）考核投诉的初步调查。 第八条第八条 公司人力资源部职责 作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责： （一）起草、修改公司考核管理制度及相关制度； （二）各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准、目标值的 商定、变更和管理； （三）对各部门的考核过程进行监督与检查； （四）组织公司总部员工、分子公司负责人的考核数据收集，指导分子公 司的考核数据收集； （五）汇总统计总部员工和分子公司负责人的考核评分结果； （六）调节、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； （七）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； （八）建立考核档案，将公司所有员工的考核结果备案并作为薪酬调整、 职级调整、岗位调动、培训和奖惩的依据； 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 4 - （九）收集公司内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析。 第九条第九条 公司总部部门经理职责 （一）本部门考核工作的整体组织实施及监督管理； （二）提供部门考核数据； （三）帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分； （四）本部门员工考核评分； （五）协调处理本部门员工的考核申诉； （六）本部门考核工作的整体组织； （七）本部门员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划； （八）部门间的横向周边绩效评价； （九）本部门员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 5 - 第三章第三章 考核考核办法办法 第十条第十条 考核周期 考核周期分为季度考核和年度考核。 普通员工的季度考核为业绩考核；能力考核为年度考核；年度考核为四个 季度业绩考核结果的平均值与能力考核得分加权后确定。 中层领导的季度考核，即为中层领导的业绩考核，通过述职会议的形式进 行；能力考核为年度考核，在年终述职会议上进行评定；年度考核是年度业绩 考核与能力考核得分加权后确定。年度业绩考核以前四个季度考核结果为依据 通过年度述职会议确定，能力考核也通过年度述职会议确定。年度考核与第四 季度考核在第二年度第一月通过述职会议合并进行。 部门的季度考核，是通过部门业绩考核与部门周边绩效考核得分加权后确 定，部门季度业绩考核得分即为部门经理的季度业绩考核得分；部门的年度考 核为部门年度业绩考核与部门周边绩效考核得分加权后确定，部门的年度业绩 考核即为部门经理的年度业绩考核。部门的年度周边绩效考核得分即是前四个 季度周边绩效考核结果的平均值。 公司高层领导只进行年度考核，考核业绩、能力两个维度，通过述职会议 形式进行。 第十一条第十一条 考核维度 考核维度是考核对象考核时的方面和角度。包括业绩、周边绩效和能力三 个维度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考 核维度、不同的测评指标。 （一）业绩考核（kpi+gs） 业绩指被考核人员通过努力所取得的工作成果。 指标分为关键业绩指标（简称 kpi）和工作目标设定完成效果评价（简称 gs） 。具体指标定义见中顺纸业集团有限公司业绩绩效指标体系 。 其中 kpi 指标为量化指标，部门/员工指标完成情况由财务部门或相关部门 负责提供相应数据。gs 指标为主观评价指标，普通员工由被考核者的相关上级 依据标准评分得到，中层及以上管理人员由相关上级通过述职会议评定。 部分岗位或部门的业绩指标中有“一票否决”项，此类指标旨在杜绝重大 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 6 - 违规和风险责任事故的发生。在考核中如此项指标得分为零，直接涉及的部门 或个人最终考核总分（年度考核包括周边绩效或能力考核项的总分）按照 0 分 计。 此项指标可结合中顺纸业集团有限公司业绩绩效指标体系中岗位业绩 考核指标选项由人力资源部与各部门以及分子公司研究确定。 （二）周边绩效考核 体现对相关部门或相关岗位服务的结果。 （周边绩效的考评指标定义参见附 表 4 周边绩效考评指标定义表） 。周边绩效考核指标为季度考核指标。在季度述 职会议上，由相关部门相互打分确定。 （三）能力考核 能力指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素 质能力。依据不同岗位性质，选择不同的考核内容，具体考核内容根据公司在 不同发展阶段的实际需要由人力资源部做出相应调整。能力考核指标为年度考 核指标。 能力考核指标主要包括以下几类： 1. 人际交往能力 2. 影响力 3. 领导能力 4. 沟通能力 5. 判断和决策能力 6. 计划和执行能力 7. 知识和技能 能力维度的考核指标定义参见附表 3 能力考核指标定义表。 第十二条第十二条指标设立的要求 （一）可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象所 能影响或改变的； （二）关键性：指标项不宜过多，注重对于业绩有直接影响的关键指标； （三）挑战性：目标应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对 手的业绩、客户特征、个人能力经验确定，不宜过高或过低，应使被考核人经 过努力可以达到； （四）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一 级目标为基准； 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 7 - （五）民主性：所有考核目标的制定均应由考核对象与其直接上级共同商 定。 第十三条第十三条 考核关系 除公司高层、中层由上级通过述职会议进行考核外，其余人员均由上级对 下级进行考核。 第十四条第十四条 考核指标的权重 权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标针对不 同的考核人评价时的相对重要程度。 第十五条第十五条 考核形式 对于公司中高层（包括公司高层管理人员、各部门经理）的业绩考核采用 业绩合同的形式进行（关于业绩合同的详细规定参见本制度第四章） 。其他员工 的业绩考核采用考核表的形式进行。 周边绩效和能力考核以考核表的形式进行。 第十六条第十六条考核程序 （一）业绩合同签订与考核表内容确定： 中高层：中高层：每年十二月公司考核领导小组负责本年度高层和中层业绩合同的 修改完善和下一年度业绩合同的制定。受约人的考核维度、指标和权重以及考 核标准等由被考核者上级向其解释、说明并讨论直至相互认可。 一般员工：一般员工：每年十二月，公司考核领导小组总体传达各部门下一年度考核 原则和考核表样本，各部门经理根据本部门的实际情况，设计、调整并向人力 资源部上报本部门员工的考核表。人力资源部汇总考核方案、提出审核意见并 上报公司考核领导小组。考核领导小组研究、审批并经人力资源部备案后下发 给各部门。 被考核者的考核维度、指标和权重以及考核标准等由考核者向其解释、说 明并讨论直至相互认可。 （二）考核记录：考核期内，业绩合同的发约人（考核者）对受约人（被 考核者）的考核维度、指标以及考核标准充分了解，建立日常考核台帐，将考 核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有异议时作为原始凭证， 以便考核申诉的处理。同时，发约人（考核者）就受约人（被考核者）的表现 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 8 - 进行考察评估，并不定期进行业绩反馈和指导，帮助被考核者实现绩效目标。 （三）考核的启动： 1. 季度考核数据收集、打分和考核结果计算： （1） 季度结束后的 10 天内，总部各部门根据业绩考核要求，向人力资 源部上报总部人员 kpi 考核所需的数据；中层领导在季度述职会议上，由业绩 合同发约人（考核者）对受约人（被考核者）进行 gs 打分；中层领导之间根据 合作关系的不同进行周边绩效的打分；需要通过调查问卷收集数据的，在季度 结束 10 天内收集完毕。普通员工则只需要直接上级对其进行 gs 打分。 （2） 季度结束 15 天内，人力资源部负责将总部人员的 kpi 数据和 gs 及 周边绩效打分情况汇总，根据绩效考核计算方法计算出员工季度考核综合得分 和员工季度考核系数，并根据薪酬制度计算总部人员的季度绩效奖金。 2. 年度考核数据收集和打分： （1） 年度决算结束后 10 天内，总部各部门根据业绩考核要求，向人力 资源部上报总部高层管理人员 kpi 考核所需的数据；同时业绩合同发约人（考 核者）对受约人（被考核者）进行第四季度考核及年度能力考核评分（中层及 高层领导通过述职会议的形式）；需要通过调查问卷收集数据的在年度决算结 束后 10 天内收集完毕。 年度决算结束后 15 天内，人力资源部负责将总部高层管理人员、分子公司 负责人的 kpi 指标数据和 gs、能力考核和周边绩效考核打分情况汇总，根据绩 效考核计算方法计算出员工年度考核综合得分和年度考核系数，并根据薪酬制 度计算员工年终奖金。 3. 考核结果保存：对于所有的考核，在考核结束 5 天内人力资源部完成 所有考核资料的整理归档工作。 4. 考核期间如果有法定休息日，考核安排时间可以根据具体情况由考核 领导小组进行调整。 5. 考核数据要求：公司各部门提供的业绩指标数据必须真实、可靠。 6. 考核数据核实方法：为保证数据收集结果的真实性和可靠性，可采取 个别谈话、征求客户意见、审计工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 9 - 门意见等方式，对所采集的数据进行评估，发现数据与事实不符或有舞弊行为 的，要及时采取措施予以更正，并对责任人进行处罚。 7. 考核数据核实者：考核数据的核实由公司人力资源部或人力资源部指 定的部门负责。 第十七条第十七条绩效考核结果应用： 员工考核结果的具体应用参见薪酬、培训、员工职业生涯规划与管理制度 等其它相关文件。 （一）员工季度考核结果和年度考核结果作为确定员工的季度绩效奖金和 年终奖金的重要依据。 （二）年度考核结果是员工的工资等级升降的重要依据。 （三）年度考核结果是员工的职务/级别升降的重要依据。 （四）年度考核结果是为员工制定培训需求计划和实施培训的重要依据。 （五）年度考核结果是决定员工是否被淘汰的依据，根据员工年度考核结 果，对于考核成绩连续三年没有达到公司要求的员工，公司将决定是否终止与 该员工签定下年度劳动合同。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 10 - 第四章第四章 业绩合同业绩合同 第十八条第十八条 业绩合同是公司高层（总裁、副总裁、总经理） 、分子公司负 责人和中层管理人员（各部门经理）业绩考核的核心，业绩考核的工作围绕业 绩合同开展（业绩合同见附表 1 业绩合同） 。 第十九条第十九条 业绩合同是上级授权的特定管理人员作为发约人，被考核对象 作为受约人，双方以契约的形式对应实现的工作目标所订立的正式书面协议。 第二十条第二十条 业绩合同包括 kpi 和 gs 指标。 kpi 指标由权重、单位、基本目标、挑战目标、完成分值、加权分值、备注等 组成。gs 指标由权重、评分值、加权分值、备注等组成。 第二十一条第二十一条业绩合同辅助内容：包括受约人姓名、部门/业务单元、职 位、级别和工作代码；发约人姓名、职位；合同起止时间。 第二十二条第二十二条业绩合同内容设立目的： （一）受约人信息：通过填写受约人信息，了解受约人在公司的级别及在 公司薪酬职等中的位置，以便将业绩合同与薪酬直接挂钩。 （二）权重类别：反映该岗位对公司整体效益、营运、控制的影响程度。 （三）业绩考核内容：全面衡量受约人的重要工作成果。 （四）权重：反映各类指标之间的相对重要程度。 （五）基本目标值：指受约人对该项指标圆满完成年初预算计划所对应的 目标值。 （六）挑战目标值：指受约人对该项指标完成效果上的最高期望值。 第二十三条第二十三条关键业绩指标、基本目标值和挑战目标值的确定原则： 要与实现公司总体经营目标紧密结合，与管理者的岗位和职责相一致，做 到具体明确，重点突出，简便易行，并有时间、数量和质量要求，还要具有可 实现性和挑战性。 第二十四条第二十四条关键业绩指标（kpi）的选择 关键业绩指标是指可量化的影响本部门经营管理的关键因素，是衡量受约 人主要工作完成情况的指标，由发约人决定并被受约人所认同。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 11 - 第二十五条第二十五条业绩考核指标权重的确定 由发约人根据下一阶段公司经营目标，设定合理权重。 第二十六条第二十六条关键业绩考核指标（kpi）的目标值和挑战值确定 （一）普通员工，期初直接上级根据考评周期内的工作计划和工作目标、 被考核人岗位职责规定的工作任务，经考核对象与直接上级共同协商，制定被 考核人当期工作计划、考核指标及指标的目标值，报人力资源部备案后实施。 （二）中层及高层领导，期初需要通过总裁办公会，根据战略进行总体目 标任务的分解，确定当年总体工作计划和工作目标，然后经参会人员一致确认、 签字后按照分管权限进行分配。 （三）工作计划、考核指标及目标值的更改需经考核对象、直接上级和人 力资源部门商定，并经总裁办公会确认，报人力资源部备案后方可生效。 第二十七条第二十七条工作目标完成效果评价（gs） ，主要用来衡量工作职责范围 内的一些对长期性、辅助性、难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法。 使用工作目标完成效果评价，可弥补仅用完全量化的关键业绩指标考核的不足， 以便更加全面地反映受约人的工作表现。 第二十八条第二十八条工作目标设定（gs）的指标确定 工作目标设定（gs）的指标确定，要根据受约人的工作岗位职责，结合整 体发展战略，充分反映发约人对受约人工作的期望和要求，做到具体明确，科 学合理，使之与量化的关键业绩指标（kpi）互相衔接、互为补充，构成全方 位考核受约人关键工作表现的体系。 第二十九条第二十九条工作目标设定（gs）的指标权重的确定 要反映受约人岗位所需衡量的非量化、过程性、辅助性关键工作的重要性 及工作量。非量化、过程性、辅助性的关键工作越多、越重要，赋予这部分的 总权重相对于赋予关键业绩指标的权重，也应越大。一般随着管理层级的升高， 工作目标完成效果评价权重的比例越小。 第三十条第三十条工作目标设定（gs）的评分 业绩考核时，发约人将根据受约人在每项 gs 指标上完成情况，对其工作 绩效评分。gs 评分标准为：超出目标：111130 分；达到目标 91110；低于 目标：7190；远低于目标：070（参见附表 5 gs 评分标准） 。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 12 - 各部门和岗位的 gs 指标的定义和预期目标可参考中顺纸业集团有限公 司业绩绩效指标体系中的 gs 指标定义。 第三十一条第三十一条工作目标设定（gs）完成效果评估标准的制定。每一项设 定的工作目标，都要制定相应的评估标准。评估标准应该是可衡量的，应既具 挑战性又具可实现性，并被发约人和受约人一致认同。 第三十二条第三十二条工作目标设定（gs）完成效果评估标准具体设定时，发约 人应向受约人提供公司年度经营计划；发约人应了解受约人实现关键工作目标 需要的资源和帮助，指导受约人制定工作计划；发约人要与受约人充分沟通， 最后达成一致意见。 第三十三条第三十三条业绩合同签订：业绩合同的签订按管理权限进行，公司高 层、各部门经理，都应按本办法的要求，签订业绩合同。业绩合同由公司统一 组织签订并由公司人力资源部管理。 第三十四条第三十四条业绩合同到期，继续在公司工作的相关人员需签订新的业 绩合同。 第三十五条第三十五条业绩考核分值计算 1. 关键业绩指标分值计算： kpii 完成分值=100%+（kpii 完成值- kpii 基本目标值）（kpii 挑战值 - kpii 基本目标值）30% 2. 为真实反映受约人的总体业绩，避免因单项完成分值过高或过低影响 综合业绩分值，根据业绩奖金综合业绩分值 130 分封顶的规定，在计算单项业 绩分值时，对超过或低于基本目标值部分的得分，采取乘以 30%的办法进行修 正。当 kpii 业绩分值超过 130 分时，按 130 分计算；小于 0 分时，按 0 分计算； 在 0130 分之间，按实际分值计算 3. 工作目标完成效果评价（gs）分值打分 发约人直接根据受约人工作表现打分。 4. 业绩综合分值 为使管理人员工作业绩相互间具有可比性，以便有效的实施奖惩，通常采 用综合业绩分值计算法，评估管理人员工作业绩完成情况。综合业绩分值由各 项 kpi 分值求和加上 gs 得分得出。 业绩分值计算公式为：业绩分值kpii权重 igsj权重 j 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 13 - 是 第五章第五章 申诉及其处理申诉及其处理 第三十六条第三十六条申诉受理机构 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资 源部申诉，薪酬考核委员会是员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是薪 酬考核的日常办公机构，一般申诉由人力资源部负责协调、处理。 第三十七条第三十七条提交申诉 员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、 部门、申诉事项、申诉理由。 第三十八条第三十八条申诉受理 （一）申诉受理 人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日内作出是否受理的答复。对 于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员 工所在部门进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报考核领导小组处理。 （二）申诉处理答复 人力资源部应在十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的 申诉，应及时上报考核领导小组处理，并将进展情况告知申诉人。考核领导小 组在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉 人。 外地人员申诉的处理时限可根据实际情况作相应调整。 （三）申诉流程 申诉流程详见附表 9。 （四）申诉表格 申诉表详见附表 10。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 14 - 第六章第六章 附则附则 第三十九条第三十九条考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结 果只反馈到个人，不予公布。 第四十条第四十条本管理制度由人力资源部负责解释、修改和调整，由薪酬考核 委员会批准。 第四十一条第四十一条本管理制度实施后，原有类似规章制度自行终止，与本管 理制度有抵触的规定一律以本管理制度为准。 第四十二条第四十二条本管理制度自发布之日起实施。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 15 - 第二部分第二部分 考核实施细则考核实施细则 第一章第一章高层管理人员考核实施细则高层管理人员考核实施细则 考核范围包括：总裁、副总裁、总经理。只进行年度考核。 第一条第一条 年度考核 （一）（一）考核指标、权重和考核形式考核指标、权重和考核形式 总裁、副总裁、总经理只考核业绩指标和能力指标。在考核总分中，年度 业绩分值占 90%的权重，能力分值占 10%的权重。 业绩考核（包括 kpi 和 gs）采用业绩合同的形式（参见附表 1 业绩合同）， 能力考核采用考核表的形式（参见表 2-1-1 高层管理人员能力考核评分表）。 人力资源部负责考核的组织和监督，通过述职会议形式进行。 1. 人力资源部负责组织各部门收集汇总考核所需数据，计算考核结果并 统一备案。 2. 直接上级（当有必要时也可引入外部专家参与）对各位高层管理人员 的 gs 和能力考核进行评分。（gs 考核指标定义参见中顺纸业集团有限公司 业绩绩效指标体系；能力考核指标定义参见附表 3 能力考核指标定义表） （二）（二）考核数据考核数据 gs 和能力考核由直接上级根据被考核人日常工作情况评分，不需收集额外 的考核数据。 （三）（三）考核结果计算考核结果计算 人力资源部负责根据述职会议结果将高层管理人员各项考核（包括年度业 绩分值和能力考核分值）结果汇总、计算得出高层管理人员年度考核总分。 （参见表 2-1-2 高层管理人员年度考核总分表）。 高层管理人员的年度考核总分参考附表 8 总部高层、分子公司负责人考核 系数的确定得出其年度考核系数。 （四）个人年度考核结果的用途个人年度考核结果的用途 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 16 - 年度考核系数是计算高层管理人员当期年终奖金的重要依据，同时作为职 务/级别升降、薪档等级升降和培训等工作的重要依据。（详见薪酬管理办法、 员工职业生涯规划管理制度及培训管理办法） 表表 2-1-1 高层管理人员能力考核评分表高层管理人员能力考核评分表 考核期间： 年 月 至 年 月 被考核人岗位 序号指标权重考核情况评分（百分制） 1人际交往能力10% 2影响力10% 3领导能力20% 4沟通能力10% 5判断和决策能力30% 6计划和执行能力10% 7知识能力10% 能力考核分值 签字考核人： 年 月 日 说明：关于能力考核指标的评分标准请查阅附表 3：能力考评指标定义 表 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 17 - 表表 2-1-2 高层管理人员年度考核总分表高层管理人员年度考核总分表 考核期间： 年 月 至 年 月 被考核人 考核维度权重得分 年度业绩分值90% 能力考核分值10% 年度考核总分 审核： 填表： 日期： 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 18 - 第二章第二章总部部门考核实施细则总部部门考核实施细则 第一节第一节 总部部门及部门经理考核总部部门及部门经理考核 考核范围包括：综合管理部、人力资源部、资金管理部、会计核算部、东 升厂财务部、开发部、市场部、销售部、外贸部、销售支持部、物控部、生产 运行部、品保部、审计部、战略投资部、东升厂厂长和珠海厂厂长。分为季度 考核和年度考核。 第一条第一条 季度考核 （一）（一）考核指标和考核形式考核指标和考核形式 业绩考核（包括 kpi 和 gs），采用业绩合同的形式（参见附表 1 业绩合同） ，部门经理代表本部门作为受约人。（kpi 和 gs 考核指标参见中顺纸业集团 有限公司业绩绩效指标体系）。 （二）（二）考核实施者考核实施者 人力资源部负责组织和监督。具体负责： 1. 组织各部门收集、提供考核所需数据。 2. 为增加部门之间的协作性，减少信息割裂，人力资源部组织召开季度 述职会议，相关上级对其 gs 指标进行评分（gs 考核指标定义参见中顺纸业 集团有限公司业绩绩效指标体系）；相关部门经理对其周边绩效指标（部门 间的打分具体权重见 表 2-2-1-2 总部部门周边绩效考核关系表）进行评分。 3. 汇总、计算考核结果并统一备案。 （三）（三）考核数据考核数据 1. 关键业绩指标的数据由公司财务部及公司相关部门根据考核要求上报， 或采取问卷、测评等方法获取。 2. gs 考核，由直接上级通过季度部门经理述职会议，根据受约人日常工 作情况评分，不需收集额外的考核数据。 3. 周边绩效考核，由相关部门经理根据本季度部门间协作情况给予打分， 需要提供部门间打分依据。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 19 - （四）（四）季度考核结果计算季度考核结果计算 人力资源部根据业绩指标数据及述职会议对 gs 及周边绩效的考核，负责季 度 kpi、gs 及周边绩效考核得分的计算，并得出部门和部门经理季度考核分值。 （参见附表 1 业绩合同）。 部门季度业绩考核分值占 80%权重，部门周边绩效考核分值占 20%权重，二 者加权后确定部门季度总分，部门季度考核结果见附表 6 部门、员工评价等级 表。 部门经理的季度业绩考核分值（即部门季度业绩考核分值）为其季度考核 总分，其季度考核结果见附表 6 部门、员工评价等级表。 （五）（五）季度考核结果应用季度考核结果应用 1部门季度考核结果是部门经理的个人季度考核结果的参考，是计算部 门经理的季度绩效奖金的重要依据。 2部门季度业绩考核结果是影响部门一般员工的季度绩效奖金的因素之 一。 （见附表 7 总部部门经理、员工考核系数的确定） 第二条第二条 年度考核 （一）（一）考核指标和考核形式考核指标和考核形式 年度部门考核的指标为年度部门业绩考核（包括 kpi 和 gs）以及周边绩效 考核。在部门年度考核总分中，年度业绩考核分值占 80%权重，周边绩效考核 分值占 20%的权重。（这两项分值分别为前四个季度的业绩考核得分和周边绩 效得分的平均值）。 年度部门经理的考核指标为年度业绩考核以及个人能力考核。在部门经理 年度考核总分中，年度业绩考核分值占 90的权重，能力得分占 10%的权重。 业绩考核（包括 kpi 和 gs），采用业绩合同的形式（参见附表 1 业绩合同） ，部门经理代表本部门作为受约人，（kpi 和 gs 考核指标参见中顺纸业集团有 限公司业绩绩效指标体系）；周边绩效采用考核表的形式（表 2-2-1-1 总部 部门周边绩效考核评分表）。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 20 - 年度考核与第四季度考核同时进行，年度考核需要根据全年四个季度的考 核结果均值评定，年度考核与年终奖挂钩。 （二）（二）考核实施者考核实施者 人力资源部负责考核的组织和监督： 1人力资源部负责组织各部门收集汇总考核所需数据，计算考核结果并 统一备案。 2人力资源部负责组织召开总部部门年度述职会议。 3在述职会议上，人力资源部负责组织高层领导对所辖部门 gs 评分。 （gs 考核指标定义参见中顺纸业集团有限公司业绩绩效指标体系）。 4在述职会议上，相关同级部门经理对部门周边绩效进行评分（周边绩 效定义表参见附表 4 周边绩效指标定义表，周边绩效的考核关系见表 2-2-1-2 总部部门周边绩效考核关系表）。 5在述职会议上，主管领导对部门经理进行能力评分，并填写能力评分 表（能力评分表参见表 2-2-1-3 总部部门经理年度能力考核评分表；能力评分 定义参见附表 3 能力考核指标定义表） 。 （三）（三）考核数据考核数据 参考本节第一条此项内容。 （四）（四）考核结果计算考核结果计算 人力资源部负责将部门年度考核结果（参见表 2-2-1-4 总部部门年度考 核评分统计表）和部门经理年度考核结果汇总（参见附表 1 业绩合同），根据 附表 7 总部部门经理、员工考核系数的确定计算得出部门经理的年度考核系数。 （五）（五）年度考核结果的用途年度考核结果的用途 部门年度考核结果直接影响本部门员工的年终奖。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 21 - 表表 2-2-1-1 总部部门周边绩效考核评分表总部部门周边绩效考核评分表 考核期间： 年 月 至 年 月 部门 序号周边绩效指标权重指标完成情况评分（百分制） 1主动性20% 2响应时间20% 3解决问题时间20% 4信息反馈及时20% 5服务质量20% 周边绩效得分（每项指标评分与权重相乘后求和） 签字考核人： 年 月 日 说明：关于周边绩效考核指标的评分标准请查阅附表 4：周边绩效考评指标定义 表 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 22 - 表表 2-2-1-2 总部部门周边绩效考核关系表总部部门周边绩效考核关系表 分子公司 40%20%30%10%战略投资部 10%55%5%5%5%10%5%5%5%5%10%10%5%5%5%审计部 15%35%35%15%品保部 15%25%35%15%10%东升厂 8%20%16%8%16%8%16%8%生产运行部 15%8%15%20%15%8%8%11%物控部 外贸部 20%10%20%40%10%销售支持部 10%35%20%35%销售部 70%30%市场部 5%20%15%10%10%25%10%5%开发部 20%10%10%10%15%20%15%东升厂财务部 13%25%12%12% 25%13%会计核算部 20%20%20%20%20%资金管理部 7%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%7%7%7%人力资源部 8%6%6%6%6%10%6%6%6%6%10%6%6%6%6%6%综合管理部 分子公 司 战略投 资部 审计部品保部东升厂生产运行 部 物控部外贸部销售支 持部 销售部市场部开发部东升厂财 务部 会计核算 部 资金管理 部 人力资 源部 综合管 理部 考核部门 被考核部门 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 23 - 表表 2-2-1-3 总部部门经理年度能力考核评分表总部部门经理年度能力考核评分表 考核期间： 年 月 至 年 月 被考核人岗位 序号指标权重考核情况评分（百分制） 1人际交往能力10% 2影响力10% 3领导能力10% 4沟通能力20% 5判断和决策能力10% 6计划和执行能力30% 7知识技能10% 能力考核分值 签字考核人： 年 月 日 说明：关于能力考核指标的评分标准请查阅附表 3：能力考评指标定义表 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 24 - 表表 2-2-1-4 总部部门年度考核评分统计表总部部门年度考核评分统计表 考核期间： 年 月 至 年 月 部门 考核维度权重得分 业绩80% 周边绩效20%（各考核主体评分的加权分） 部门年度考核总分（加权值求和） 审核： 填表： 日期： 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 25 - 第二节第二节 总部部门员工考核总部部门员工考核 考核范围包括：综合管理部、人力资源部、资金管理部、会计核算部、东 升厂财务部、开发部、市场部、销售部、外贸部、销售支持部、物控部、生产 运行部、品保部、审计部、战略投资部所辖员工。分为季度考核和年度考核。 第一条第一条 季度考核 （一）（一）考核指标和考核形式考核指标和考核形式 业绩考核（包括 kpi 和 gs），采用考核表的形式（参见附表 2 业绩考核表） （二）（二）考核实施者考核实施者 部门经理负责组织，人力资源部负责监督。 1. 部门经理负责组织收集本部门考核所需数据、汇总、计算考核结果并 报人力资源部统一备案 2. 部门经理对员工的 gs 指标进行评分(gs 考核指标定义参见中顺纸业集 团有限公司业绩绩效指标体系)。 （三）（三）考核数据考核数据 kpi 数据由部门经理组织收集、填写、上报。gs 考核，由部门经理根据被 考核人的日常工作情况评分，不需收集额外的考核数据。 （四）（四）考核结果计算考核结果计算 部门经理负责员工季度 kpi 和 gs 考核得分的计算，并得出员工个人季度业 绩分值。（参见附表 2 业绩考核表）。 员工的个人季度业绩分值根据附表 6 得出季度考核评价等级。参考部门季 度考核评价等级根据附表 7 得出季度考核系数。 （五）（五）考核结果应用考核结果应用 员工个人季度考核系数是计算员工季度绩效奖金的重要依据。 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 26 - 第二条第二条 年度考核 （一）（一）考核指标、权重和考核形式考核指标、权重和考核形式 考核的指标为业绩考核（包括 kpi 和 gs）和个人能力考核。在考核总分中， 年度业绩分值占 90%的权重，能力分值占 10%的权重。（业绩考核表参见附表 2，能力考核表参见表 2-2-2-1 总部部门员工个人能力年度考核评分表）。 （二）（二）考核实施者考核实施者 部门经理负责组织，人力资源部负责监督。 1. 部门经理负责组织收集本部门考核所需数据、汇总、计算考核结果并报 人力资源部统一备案。 2. 部门经理对员工的 gs 指标和能力进行评分。一般员工的能力考核应根 据能力考核指标定义表所做的解释，结合岗位说明书中对员工的能力要求确定。 （gs 考核指标定义参见中顺纸业集团有限公司业绩绩效指标体系，能力考核指 标定义参见附表 3 能力考核指标定义表）。 （三）（三）考核数据考核数据 kpi 数据由部门经理组织收集、填写、上报。gs 考核，由部门经理根据被 考核人的日常工作情况评分，不需收集额外的考核数据。 （四）（四）考核结果计算考核结果计算 人力资源部负责将年度业绩分值（前四个季度业绩平均值）和能力考核结 果汇总、计算得出员工年度考核总分。（参见表 2-2-3-2 总部部门员工年度 考核总分表）。 员工年度考核总分根据附表 6 得出年度考核评价等级。参考部门年度考核 评价等级，根据附表 7 得出员工个人年度考核系数。 （五）（五）个人年度考核结果的用途个人年度考核结果的用途 员工个人年度考核系数是计算总部部门一般人员当期年终奖金的重要依据， 同时作为职务/级别升降、薪档等级升降和培训等工作的重要依据。（详见薪酬 管理办法、员工职业生涯规划管理制度及培训管理办法） 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 27 - 表表 2-2-2-1 总部部门员工个人能力年度考核评分表总部部门员工个人能力年度考核评分表（例）（例） 考核期间： 年 月 至 年 月 被考核人岗位部门 序号指标权重考核情况评分（百分制） 1团队合作10% 2应变能力10% 3沟通能力10% 4创新能力10% 5解决问题能力20% 6计划和执行能力20% 7知识与技能10% 8学习能力10% 年度能力考核评分 签字考核人： 年 月 日 说明：关于能力考核指标的评分标准请查阅附表 3：能力考评指标定义表 表表 2-2-3-2 总部部门员工年度考核总分表总部部门员工年度考核总分表 考核期间： 年 月 至 年 月 被考核人 考核维度权重得分 员工年度业绩分值90% 能力考核分值10% 员工年度考核总分 审核： 填表： 日期： 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 28 - 附表附表 1 业绩合同业绩合同 合同编号： 业绩合同（年度） 受约人姓名：职位：发约人姓名（1）：职位： 工作代码：级别发约人姓名（2）：职位： 部门/业务单元：合同起止时间：发约人姓名（3）：职位： 职位描述（关键职责）： 关键绩效指标（kpi 指标）权重单位基本目标挑战目标完成分值加权分值备注 kpi1 kpi2 kpi3 工作目标完成效果评价（gs 指标）权重评分值加权分值备注 gs1 gs2 一票否决类指标（是否合格?） 业绩分值： 周边绩效分值： 能力分值： 考核系数： 签字 受约人： 发约人（1）： 发约人（2）： 发约人（3）： 人力资源部经办人： 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 29 - 说明：kpii 完成分值100%+（kpii 完成值- kpii 基本目标值）（kpii 挑战值- kpii 基本目标值）30% gsj 评分参考中顺纸业集团有限公司业绩绩效指标体系中的 gs 指标定义 gs 评分标准为：超出目标：111130 分；接近目标 91110；低于目标：7190；远低于目标：070 业绩分值kpii权重 igsj权重 j 一票否决类指标完成情况为不合格或合格，如不合格，则最终考核总分（包括周边绩效或年度考核能力考核项的总分）按照 0 分计 合同编号： 业绩合同（季度） 受约人姓名：职位：发约人姓名（1）：职位： 工作代码：级别发约人姓名（2）：职位： 部门/业务单元：合同起止时间：发约人姓名（3）：职位： 职位描述（关键职责）： 关键绩效指标（kpi 指标）权重单位基本目标挑战目标完成分值加权分值备注 kpi1 kpi2 kpi3 工作目标完成效果评价（gs 指标） 权重评分值加权分值备注 gs1 gs2 第 x 季 度 一票否决类指标（是否合格?） 业绩分值： 周边绩效分值： 能力分值： 考核系数： 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 30 - 签字 受约人： 发约人（1）： 发约人（2）： 发约人（3）： 人力资源部经办人： 说明：kpii 完成分值100%+（kpii 完成值- kpii 基本目标值）（kpii 挑战值- kpii 基本目标值）30% gsj 评分参考中顺纸业集团有限公司业绩绩效指标体系中的 gs 指标定义 gs 评分标准为：超出目标：111130 分；接近目标 91110；低于目标：7190；远低于目标：070 业绩分值kpii权重 igsj权重 j 一票否决类指标完成情况为不合格或合格，如不合格，则最终考核总分（包括周边绩效或年度考核能力考核项的总分）按照 0 分计 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 31 - 附表附表 2 业绩考核表业绩考核表 被考核人姓名部门/业务单元职位级别 考核人姓名 （1） 职位 考核人姓名 （2） 职位 考核年度 关键业绩指标权重单位基本目标挑战目标完成分值加权分值备注 kpi1 kpi2 工作目标设定权重评分值加权分值备注 gs1 gs2 一票否决类指标（是否合 格） 第 x 季度 季度业绩分值：季度考核系数： 签字被考核人： 考核人（1）： 考核人（2）： 人力资源部经办人： 关键业绩指标权重单位基本目标挑战目标完成分值加权分值备注 kpi1 kpi2 年度 工作目标设定权重评分值加权分值备注 中顺纸业集团有限公司考核管理制度 - 32 - gs1 gs2 一票否决类指标（是否 合格） 季度业绩分值： 能力考核分值：年度考核系数： 被考核人： 考核人（1）： 考核人（2）： 人力资源部经办人： 说明：kpii 完成分值100%+（kpii 完成值- kpii 基本目标值）（kpii 挑战值- kpii 基本目标值）30% gsj 评分参考中顺纸业集团有限公司业绩绩效指标体系中的 gs 指标定义 gs 评分标准为：超出目标：111130 分；达到目标 91110；低于目标：7190；远低于目标：070 业绩分值kpii权重 igsj权重 j 一票否决类指标完成情况为不合格或合格，如不合格，则最终考核总分（年度考核包括能力考核项的总分）按照 0 分计 中顺有限责任公司考核管理制度 - 33 - 附表附表 3 能力考核指标定义表能力考核指标定义表 abcd 评价等级 超出目标达到目标低于目标远低于目标 能力分值区间 111130911107190070 人际交往能力人际交往能力 关系建立 容