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文档简介

烟草专卖局“3.15”消费者权益日宣传活动方案 为了维护消费者利益，保护公民合法权益，以“3.15”消费者权益日为契机，全面开展“3.15”消费者权益日宣传活动，加强法制宣传教育，弘扬法治精神，加大打假打私力度，更好地服务于社会、服务于广大人民群众，根据上级要求，特制订xx年“3.15”消费者权益日法制宣传活动方案：一、活动主题xx年“3.15”消费者权益日宣传活动的主题是：“消费与安全”。二、指导思想今年我局“3.15” 消费者权益日法制宣传活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕省、市局烟草专卖管理工作重点，按照“打假破网”净化卷烟市场工作要求，结合当前卷烟市场实际，深入开展“3.15”消费者权益日宣传活动，大力弘扬社会主义法治精神，为科学发展、社会和谐营造良好的法治环境。三、时间安排xx年3月15日。四、宣传重点宣传实行烟草专卖制度以来的巨大成就，宣传各级烟草专卖管理机关对于制售假冒伪劣烟草专卖品进行打击所取得的成果，现场展示近年来打假成果图片，真假烟鉴别知识，12313举报投诉电话，宣传“一户一码”知识，向消费者讲解如何正确识别假冒卷烟的方法与技巧，以及当消费者权益受到侵害时如何运用法律武器进行自我保护的有效措施，提高消费者法律意识。五、活动内容 1.在各市场监管稽查队门头上悬挂“3.15”消费者权益日宣传横幅。2.各稽查队要围绕本活动重点，在所在地乡镇繁华地段采取多种形式向消费者及广大人民群众进行宣传活动。3.开展全局集中宣传日活动。3月15日为全局集中宣传日，届时专卖科抽出各单位人员在繁华地段进行宣传活动，现场为广大消费者解答有关问题，发放有关宣传资料。六、工作要求 1.精心组织，合理安排上午8时参加活动人员要按时到岗就位，不得迟到或者早退，中午12点轮流用餐；2.统一着装，树立形象凡参加3.15消费者权益日宣传活动的人员要统一着专卖服装，仪表整洁，为广大消费者树立良好的专卖管理人员外部形象；3.现场解答，搞好服务对于消费者现场提出的问题要耐心进行解答，服务周到热情，不得有意刁难咨询和消费者；坚持服务群众，服务社会，通过宣传和咨询，帮助广大人民群众解决曾经遇到过的实际问题，切实维护消费者合法权益。要把“3.15”消费者权益日宣传活动真正落实到群众
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