人在职场——沟通训练(高培).ppt

有有 效效 沟沟 通通 自我介绍 沙军玲，中国首期GCDF（全球职 业规划师）、中国NLP及格执行师、 国家中级人才测评师、人力资源师 ，胜利油田青年职业指导中心的创 建人。擅长人才测评实用技术 、职业生涯规划、NLP演讲技 巧、职业心理调适、爱的 智慧等课程培训。 我的生命目的是：成为一个智慧 的人，并把智慧分享给别人。 清华大学心理研究所清华大学心理研究所 樊富民樊富民 教授教授 国际级国际级NLPNLP大师大师 李中莹李中莹 先生先生 主要内容 沟通问题的根源沟通问题的根源 沟通的三个关键沟通的三个关键 沟通的八字原则沟通的八字原则 口乃心之门 户 脸乃心之风 景 主要内容 沟通问题的根源沟通问题的根源 沟通的三个关键沟通的三个关键 沟通的八字原则沟通的八字原则 破冰游戏破冰游戏 沟通的定义 为了设定的 目标，把信息，思想 和情感在个人或群体 间传递，并达成共同 协议的过程。 一、观点不同 观点是本人认为 世事应该是怎样的， 并不能说真理便一定 是这样。 观点的形成 、观察他人的经验。 、接受信任的人的灌输。 、自我思考做出的总结。 1、本人的亲身经验。 理解万岁理解万岁 二、需求不同 快乐快乐 痛痛 苦苦 金 钱 权 力 友 谊 影 响力 升 迁 专 业 创 造力 亲 和 快乐 成就 感 自我 实现 身份 地位 亲密 关系 名气 关爱 帮助 别人 冒险 变化 成长 刺激 智慧 财富 名誉 卓越 知识上的领先 能自由运用时间 做事的品质 和诚实的人为伍 生理上的挑战 挑战性的问题 丰富的知识 发挥潜力 成人在乎的价值 自主 安全感 服务他人 自由 责任 领导力 受人肯定 内在和谐 三、性格不同 外向 o主动结识 o共享内心感受 o边想边说边做 o易被外部吸引 o交往圈子大 o热爱参与 o爱动 内向 o更愿意被介绍 o只和知己交流 o三思而后说、后行 o个别，深交 o关注内在 o反思 o爱静 主要内容 沟通问题的根源沟通问题的根源 沟通的三个关键沟通的三个关键 沟通的八字原则沟通的八字原则 对上司：尊敬 谦虚 赞美 对同事：尊敬 幽默 亲密 对下属：尊敬 亲和 自信 一、身份定位 二、沟通氛围 1、深呼吸 2、离开现 场 三、身体语言 你的身体会告诉你自 己和别人的真实情况。手 势、站姿和身体姿势都能 说明一些问题，因为这些 都是你的身体想把某些压 抑的情绪表现出来而发出 的信号。每一个手势和动 作都清晰地传达出你的真 实感受。 沟通效果的来源 文字 声调 身体语 言 7 % 38 % 5 5% 文字虽然重要，但决定它的效果的是声调和身体语言。 当文字与声调语言不配合时，人们选择的是声调和身 体语言，而不是文字。 主要内容 沟通问题的根源沟通问题的根源 沟通的三个关键沟通的三个关键 沟通的八字原则沟通的八字原则 认认 同同 多竖大拇指 “我理解”“有道理” 赞美赞美 学会欣赏 大声赞美你旁边的人 耐耐 心心 情绪管理 一吸二离三凉水 策 略 多想办法 主要内容 沟通问题的根源沟通问题的根源 沟通的三个关键沟通的三个关键 沟通的八字原则沟通的八字原则 赠言赠言 有“用”就有“用” 没“用”就没“用” 有没有“用” 关键看你“用” 不“用” QQ：876333096 博客：/ 小游戏 一、介绍自己一、介绍自己 内容规定：名字、单位内容规定：名字、单位 。 二、阐述问题二、阐述问题 内容规定：我在职场沟通方内