S运营系统操作流程.ppt

圣 泽 集 团 4S运营系统操作流程 1 目录 n一、基础信息管理 n二、维修管理 n三、厂家索赔/保险理赔 n四、库存管理 n五、日常/月末报表 2 一、基础信息管理 n字典维护（售后信息员） 定义省市区域 定义维修班组/工位 维修项目类别 维修工种 n员工定义 主修人 服务顾问 n维修项目定义 n年度预算（财务） 工时收入/毛利 维修备件收入/毛利 备件零售收入/毛利 进厂台次 3 一、基础信息管理 注意： 1、备件类别 备件、厂家内饰、外采备件、外采内饰、车间 耗材、油漆、旧件 2、维修类别 PDI、首保、保养、索赔、事故、一般维修、返 修 3、班组：销售-、售后-、其他- 各公司统一 使用，不能 随意更改 4 二、维修管理 接车登记项目检验 维修备件开票财务审核 维修合同 维修合同 维修结算维护 反结算维修合同结算 售后信息员 （服务顾问） 售后信息员 （服务顾问） 备件信息员备件会计 维修 合同 售后信息员 （服务顾问） 维修 结算单 出库单 会计收银/会计 出库单/合同 5 “结算金额” 输入实际收 到的金额 6 7 8 维修会计根据此表做 当日的维修凭证 9 10 11 12 13 三、厂家索赔/保险理赔 厂家索赔维护厂家索赔审核 厂家索赔员 索赔清单 售后会计 保险理赔保险理赔审核 保险理赔员 理赔清单 售后会计 14 按此界面可统计 未申报但已结算 的应由厂家付款 的维修项目 15 选“项目”可以查询 维修工时款；选“ 领料”可以查询维 修备件款； 16 按此界面可统计 未申报但已结算 的应由厂家付款 的维修项目 17 18 19 四、库存管理 1.备件采购单管理 四、库存管理 采购单维护采购单确认 备件信息员 采购定单 备件会计签字 20 备件会计在 审核外购配 件报销时注 意是否附有“ 采购单” 21 四、库存管理 2.入库开票 入库开票入库审核付款申报 入库冲账 入库单 备件会计备件信息员 备件会计 入库单 备件信息员 付款结算 入库单 付款 清单 备件会计 开票方式： 正常入库 ZCRK . 盘点入库 PDRK 调拨入库 DPRK 冲帐入库CZRK 22 23 外采一定要做付款 申报，生成结算单 ，避免重复报销 24 25 四、库存管理 3.厂家拨款/客户回款 拨款维护拨款审核 收银/出纳 进帐单 备件会计 26 四、库存管理 4.出库处理 出库开票出库审核 出库单 备件会计 出库冲账 备件信息员 合同 注意开票方式： 正常出库 ZCCK 调拨出库 DBCK 赠送出库 ZSCK 冲帐出库 CZCK 领用出库 LYCK 盘点出库 PDCK 备件会计 27 四、库存管理 n4.出库处理 注意: 1、销售人：工人、业代、服务顾问、备件销售 人员， 2、出库方式：LYCK ZSCK DBCK PDCK 3、备件分类：内饰、油漆 28 29 四、库存管理 4.一入一出处理 一入一出开票财务审核 入库查询 出库单 备件会计 备件信息员 备件会计 打印入库单 30 四、库存管理 5.月末扎账 财务与业务各种报表核对无误后，由网管扎账， 扎完帐后才能输入下个月单据 注意： 库存商品查询的库存数量、金额合计 要与库存明细表中的当前库存数量、库存金额合 计一致才能扎帐（不一致做库存计算后在比较） 31 32 33 五、日常/月末报表 n备件销售日报（是否零售） n维修日报 n工时汇总/明细表 n服务顾问汇总/明细表 n盘点表（库存商品查询） n库存明细