电子商务的基础知识.ppt

电子商务 不完整 电子商务概述 v1 电子商务的含义 v2 电子商务的特征 v3 中国的电子商务 1 电子商务的含义 v1 通俗的讲就是：简单的说就是通过电子方 式的商务活动。 v2 在97年的全球信息标准大会和欧洲经济委 员会的定论：各参与方之间以电子方式而不 是以物理交换或直接物理接触方式完成任何 形式的业务交易。 v惠普（hp）对电子商务的定义： v从售前服务到售后支持的各个环节实现电子 化自动化。 vIBM公司对电子商务的定义： v在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术 系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而 生的一种动态商务活动。 电子商务与传统商务的不同 v从交易方式角度，电子商务是电子化交易 v从经营方式角度，电子商务是网络化经营 v从运作方式角度，电子商务是商务自动化 v从服务方式角度，电子商务体现高效服务 v时代发展形态：农具 蒸汽机 电 互联网 经济发展的形态：集市贸易 店铺 商场、百货大 楼 大型超市 网上购物 2 电子商务的特征 vInternet本身所具有的开放性、全球性、低成 本、高效率的特点，也成为电子商务的内在 特征，也使得电子商务大大超越了作为一种 新的贸易形势所具有的价值，它不仅会改变 企业本身的生产、经营、和管理活动，而且 也会影响整个的社会经济运行与结构。 v低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电 子流代替了实物流，可以大量减少人力和物力，降低成本 v高效率、库存低：电子商务突破了时间和空间的界限，可使 得商业活动可以在任何时间、任何地点进行，大大提高了效 率，你可有直接有产品的图片就可以，不用直接留样品在仓 库，如果样品很多，仓库也是个问题。 v互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消 费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企 业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务 品质,做到良性互动. v信息传送速度快：随着互联网的发展，基本每个公司获得新 客户新资源都是从各大搜索引擎和专业的网站，百度、 google，每人都用过，就连现在每人都有的QQ也很多公司 在QQ上做业务，这也是电子商务的涉及范围广的一个方面 ，你可以第一时间了解到竞争对手的信息和产品的价格，从 而制定相应的计划和方略，另一方面还是减少了人力和物力 去搜集关于这方面的资料。 v平等的机会：电子商务使企业可以以很低的成本进入全球电 子化市场，使得中小企业拥有和大企业一样的信息资源，提 高了中小企业的竞争能力 v开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球 性（内外贸）特点，为企业创造了更多的贸易机会 。“21世纪要么电子商务，要么无商可务”，这句话 是比较笼统的，但是也标明在信息发展的21世纪没 有电子商务是不行的，人人都在电子商务，你不电 子商务，可以说你就脱离了发展的轨道，这样你的 获利机会就会越来越少。 v新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了 中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而 在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 v革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面 又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合 提供了更多的可能，这就有可能影响社会经济的布局和结构 。 vB2B电子商务的好处： v(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交 流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活 动的信息交流是通过电话、电报或传真等工 具，这与Internet信息是以web超文本(包含 图像；声音、文本信息)传输不可同日而语 v(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而 言，电子商务可以降低企业的促销成本。另 外，借助Internet，企业还可以在全球市场上 寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原 有的几个商家。 v(3)减少企业的库存。通过Internet可以将市场需求 信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时 传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库 存管理”。 v(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业 相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最 可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过 去由于信息封闭而无谓等待的现象。 v(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交 易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子 商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上 的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不 到的市场范围。 v总结： v电子商务是五个经济： v1结合经济 2网络经济 3信息经济 4知识经济 5 数字经济 v电子商务的发展，扩大了人们信息搜集的范 围，减少了经济活动的不确定性，降低了信 息收集的成本，提高了经济活动的效益，提 高了信息加工的速度，保证了信息应用的及 时性，这一切使得生产、销售、消费相辅相 成，充分实现信息的价值。所以电子商务被 称为“当代商务活动优秀和先进的生产力”！ 中国的电子商务 v1 中国电子商务的历史发展 v2电子商务的模式和特点 v3电子商务涉及的内容 v4电子商务的弊端 中国电子商务历史 vv中国的电子商务始于中国的电子商务始于19971997年。年。 一、萌芽与酝酿期（一、萌芽与酝酿期（1997-19991997-1999年）：年）： 19971997年，中国化工信息网正式提供服务，全国第一个行业门户网站。年，中国化工信息网正式提供服务，全国第一个行业门户网站。 19981998年年1212月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，9999年年3 3月其子公司阿里巴巴中月其子公司阿里巴巴中 国在杭州创建国在杭州创建 19991999年年8 8月，国内首家月，国内首家C2CC2C电子商务平台电子商务平台“ “易趣网易趣网” ”创办。创办。 19991999年年9 9月，招商银行率先在国内全面启动月，招商银行率先在国内全面启动“ “一网通一网通” ”网上银行服务，建立了由网网上银行服务，建立了由网 上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行 服务体系服务体系 vv二、冰冻与调整期（二、冰冻与调整期（2000-20022000-2002年）：年）： 20002000年新年、春节前后的旺季，中国年新年、春节前后的旺季，中国B2CB2C电子商务迎来的第一个节日网购销售电子商务迎来的第一个节日网购销售 高峰。高峰。 20002000年年4 4月，于月，于19921992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网。年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网。 20002000年年5 5月，卓越网成立，为我国早期月，卓越网成立，为我国早期B2CB2C网站之一。网站之一。 20002000年年6 6月月2121日，中国电子商务协会正式成立。日，中国电子商务协会正式成立。 vv三、复苏与回暖期（三、复苏与回暖期（2003-20052003-2005年）：年）： 20032003年年5 5月，阿里巴巴集团投资月，阿里巴巴集团投资1 1亿人民币成立淘宝网，进军亿人民币成立淘宝网，进军C2CC2C； 20032003年年1010月，阿里巴巴推出月，阿里巴巴推出“ “支付宝支付宝” ”， 20032003年年1212月，慧聪网（月，慧聪网（08292-HK08292-HK）香港创业板上市，为国内）香港创业板上市，为国内B2BB2B电子商务首家电子商务首家 上市公司。上市公司。 20042004年年1 1月，阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出月，阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出“ “网商网商” ”概念。概念。 20042004年年6 6月，月，“ “ 第一届网商大会第一届网商大会” ”在杭州举办。在杭州举办。 vv四、四、C2CC2C领域崛起与高速发展期（领域崛起与高速发展期（2006-20072006-2007年）：年）： 20062006年年1212月月1515日，电子商务领军企业网盛科技登陆深圳中小企业板，标志着日，电子商务领军企业网盛科技登陆深圳中小企业板，标志着A A 股股“ “中国互联网第一股中国互联网第一股” ”诞生。诞生。 20072007年年4 4月，月，PPGPPG共获得共获得50005000万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的 B2CB2C新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合。新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合。 20072007年年8 8月，今日资本向京东商城投资月，今日资本向京东商城投资10001000万美元，开启国内家电万美元，开启国内家电3C3C网购新时网购新时 代。代。 vv20072007年年1111月月6 6日，阿里巴巴网络有限公司在香港主板上市，融资日，阿里巴巴网络有限公司在香港主板上市，融资16.916.9亿美元，创亿美元，创 全球互联网企业融资额第二大纪录。全球互联网企业融资额第二大纪录。 vv五、五、B2CB2C领域转型与快速成长期（领域转型与快速成长期（2008-20112008-2011年）：年）： 20082008年起，为应对国际金融危机对经济的影响，企业电子商务的应用方兴未艾年起，为应对国际金融危机对经济的影响，企业电子商务的应用方兴未艾 。 20082008年年8 8月，凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资月，凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资40004000万美元。万美元。 20082008年，服装年，服装B2CB2C直销热兴起投资热，以直销热兴起投资热，以VANCLVANCL、BONOBONO、衣服网、李宁为行、衣服网、李宁为行 业代表的各类服装网购平台兴起，其在线直销模式渐引发了统服装销售渠道的变业代表的各类服装网购平台兴起，其在线直销模式渐引发了统服装销售渠道的变 革。革。 20082008年，中国电子商务年，中国电子商务B2BB2B市场交易额达到市场交易额达到3 3万亿元；万亿元；C2CC2C、B2CB2C网购交易额达网购交易额达 到到15001500亿。亿。 20092009年年C2CC2C、B2CB2C网购交易额达到网购交易额达到25002500亿。亿。 vv20102010年年初到现在国内品牌行业纷纷涉足网上销售业务。国内年年初到现在国内品牌行业纷纷涉足网上销售业务。国内60%60%以上的快速以上的快速 、耐用消费品品牌企业进驻了淘商城和建立独立网店。、耐用消费品品牌企业进驻了淘商城和建立独立网店。 vv20102010年年5 5月随着电子商务分工的进一步细化，国内老牌的建站公司中国网服成立月随着电子商务分工的进一步细化，国内老牌的建站公司中国网服成立 了专门代理网上商城建设和运营的网店托管部门，向品牌企业提供网站托管服务了专门代理网上商城建设和运营的网店托管部门，向品牌企业提供网站托管服务 电子商务模式（常用） v电子商务参与者： v顾客（个人消费者或企业） v商户（制造商、代理商、个人等） v银行（发卡行，收单行、网上银行） v认证中心（支付宝等） v政府（例外） v分类：1 B2B 2 B2C 3 B2G 4 C2C 5 C2G v1)企业企业 (B to B) 企业与企业之间的电子商务将是电 子商务业务的主体，因为成交额比较大，约占电子商务总交 易量70%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信 息流通等方面大大提高企业的效率.企业和企业之间的交易是 通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。通过电子商务 ，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确 定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低 成本，获取更大的利益。 企业间电子商务通用交易过程可以 分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指 买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈 判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节 进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以 书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易 进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合 同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行 和索赔。 v2)企业一消费者 (B t0 C) 从长远来看，企业对消费者的电子 商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因 素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务 还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段 ，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的 电子化。目前，在互联网网上遍布各种类型的商业中心，提 供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。目 前在互联网的万维网上有很多这一类型电子商务应用的例子 ，如全球最大的亚马逊书店(http ：/)， 顾客可以自己管理和跟踪货物的联邦快递(http： /)，网上预订外卖食品的比萨屋(http :/)。国内的也有卓越、e800商城等。 这 种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交 货及面谈等购物方式，这是一种新的，很有效的电子购物方 式。 v3)企业政府 (B to G) 包括政府采购、税收、商 检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各 项事务都可以涵盖在其中。例如，政府的采购清单 可以通过互联网发布，公司以电子的方式回应。随 着电子商务的发展，这类应用将会迅速增长。政府 在这里有两重角色：既是电子商务的使用者，进行 购买活动，属商业行为人。又是电子商务的宏观管 理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。在发达 国家，发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与 和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发 展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还 能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规 模和提高企业偿还债务的能力。 v4)个人-个人 ( C t0