搜狐汽车车商宝3.0产品使用手册.pptx

车商宝产品介绍及使用手册 2012.11.5 商家登陆车商 宝后台，看到 的是初始页 面。模块化的 页面使商家能 够一目了然的 看到每次登陆 的不同；同时 便于商家查 找、操作各部 分功能 欢迎页面的快捷 方式 最新已发布的优 惠券活动展示区 ，展示最新发布 的五条服务 公司名头、前台地 址、切换到老版后台 文字链、 级别展示及退出按钮 最新发布的赏车 试驾活动展示区 ， 已发布服务展示 区，展示最新发 布的五条的服务 首页欢迎页 用户名、 登录时间 ，服务到 期时间、 版本及积 分状况。 网站建设首页 店内信息：八项内容我的积分：四项内容 快捷键 车商宝用户可以自行填 写和修改的店面资料。 网站建设维护店内信息基本资料 车商宝用户可以自行填 写和修改联系方式。 企业介绍与资质荣誉填写方式一样，商 家可在编辑框中填写任意内容、并能调整 段落格式、字体大小、插入链接、图片 等。 编写完成还可以预览实际页面效果 企业介绍 资质荣誉 维护店内信息-企业介绍、资质荣誉 维护店内信息接听方案 接听方案： 搜狐汽车为每个车商宝用户免费提供400电话服务。 商家可根据自身需求在车商宝后台中设置10部电话与400总机关 联。 每个电话均可关联到指定销售代表或指定部门名下。 添加服务团队： 商家只需填写销售代表姓名、 上传照片即可 电话可以直接关联到商家设置 的接听方案中 请尽量上传大于120*160像素 的宽高比例为 3:4的照片 如需修改，请先在列表中删除 之前的信息 维护店内信息服务团队 上传店面图片： 车商宝默认由六个方位展示 商家形象，分别是：外景、前 台、销售大厅、休息区、维修 接待区和维修车间。还有一个 自定义类型，商家可以展示更 多的形象照片，可以自行上传 并给图片添加注解。 可以将上传图片设置为焦点 图。 建议使用1024 768像素， 大小在2MB以下的图片 维护店内信息形象展示 焦点图： 焦点图至少一张，至多五张，仅剩一张焦点图时，不能删除； 六张固定展示图设为焦点图时，链接不能修改 车商宝用户开通时， 系统会自动配置品牌和 车型，点击“新增新品 牌/车型”按钮，直接选 择添加即可。 用户也可以删除某品 牌或者车型。 店内信息经营品牌、车型 维护店内信息页头设置 车商宝前台页面 页头，设置LOGO。 上传logo图片，设置 LOGO，选则图片的顺 序，即是前台页面logo 的显示顺序。 页头右侧可以上传店 面图片 网站建设积分管理 积分管理：默认显示当前积分。罗列显示：修改基本资料、积分详情、排行榜和 规则说明快捷键，点击即可快速进入相应页面。 积分管理积分详情 经销商在后台的几乎所有 操作都有积分，包括登 录、发新闻、更新报价、 发活动、发微博、处理订 单等等 积分及排名每日更新，为 了平衡新老会员之间差距 ，仅使用最近15天的积分 总和用于排名 前台各排序页面（同级商 家之间）均按商家积分情 况从高到低排序 积分管理排行榜 排行榜：可以分两类进行排行：同城总排名和同城同品牌排名。 营销推广 营销推广包括五个版块：新闻管理、车型报价、消费券管理、赏车试驾管理和搜 狐微博，点击即可快速进入相应页面。 已发布的新闻列表。 在输入框中输入新闻标题名 称，进行搜索查询；也可以 根据新闻类型进行搜索查 询。 对发布的新闻可以点击操作 列按钮，直接进行浏览、修 改、删除和推荐。 推荐的文章显示黄色标识。 营销推广新闻管理 营销推广新闻管理-发布新闻 选择文章 类型 关联相应 车型 编辑内容和格 式 选择是 否推荐 营销推广消费券管理列表 已发布的消费券列表。 可以按照消费券类型，进 行搜索查询。 商家可在管理页面中 看到活动的审核情况， 如有未审核的活动可以 及时修改 活动结束后，商家可 对活动进行总结，可以 录入活动成交人数或填 写活动总结等 2、选择关联车 型图片，可以多 选或全选。 营销推广消费券管理发布消费券 3、填写消费卷 金额、活动标 题、发行数量、 使用有效期及使 用限制条件等 4、编写消费券 内容，发布活 动。如果是重要 活动，可以选择 推荐。 1、选择消 费卷类型 营销推广赏车试驾管理列表 已发布的赏车试驾 活动列表。 可以按照赏车试驾 活动的类型，进行 搜索查询。 对发布的赏车试驾 活动可以点击按钮 ，直接进行修改、 删除、录入成交情 况和网友参与确 认。 营销推广赏车试驾管理发布活动 3、填写活动主题。 4、选择服务封面，可 以从车型库中直接选择 ，也可以从电脑中上传 图片。 5、选择活动地点（可 在地图上标注） 6、选择活动时间（可 以为持续性活动） 7、在编辑器中填写活 动内容。 8、选择咨询电话。 9、填写奖品名称，选 择活动的礼品图片， 如果以前上传过，可 以从记录里面选择。 1、选择活动类型： 看车团、试车团、 其他招募 2、选择关联车型。 活动车型可以多选 或全选。 营销推广车型报价列表 1、选择品牌和车型进 行查询。 2、查看没有报价的车 型。 3、点击此按钮，对所 有报价进行刷新。 4、修改报价，点击 保存，可以保存该 条报价信息。 5、可以删除报价。 6、可以将单条报价 设置为主推。 营销推广搜狐微博 商家在车商宝后台中，可以自由设置任意搜狐微博为官方微博。 点击进入我的微博按钮，可以直接登录商家微博页面。 为了满足商家随时操作微博的需求，在商家微博权限中，不但提供了微博绑定 的功能，还同时提供了各种手机客户端的应用下载，商家可以随时随地的跟各地 网友互动。 统计报告 统计报表： 商家可以通过车商宝后台查询各个模 块的流量情况，车商宝现提供包括商家页 面流量，订单，电话等在内的8种数据统计 项供商家查询。 每个查询可以按不同的时间段进行查 找，可以看到曲线图和详细数据列表。并 能导出表格，方便商家进一步分析数据。 统计报告-详情页 统计报表详情页： 车商宝现提供包括商家 页面流量，订单，电话 等在内的8种数据统计项 供商家查询。 每个报表查询可以 按不同的时间段进行查 找，可以看到曲线图和 详细数据列表。并能导 出表格，方便商家进一 步分析数据。 商机管理-首页 商机管理： 包括：订单管理、通话记录、购车问答、买车宝和手机绑定。 商机管理-订单管理 商家在后台可以按不 同订单状态，查询到详 细的用户信息，可对任 何一条用户信息执行相 应操作。 商家可以在系统公共 订单中发现更多的商机 ，经常浏览加上及时的 操作，会收到意想不到 的效果。 商家可以将所有信息 导出表格，方便商家统 计信息。 商机管理-购车问答 购车问答： 商家可以通过车商宝后台查询网友留言，点击处理即可回复网友提问，点击删除 即可删除留言。 留言的查询方式可以按日期查询、可以按处理方式查询，也可以组合查询；并且 全部留言可以导出表格，方便商家统计分析。 商机管理-通话记录 通话记录： 商家可以通过车商宝后台查询网友拨打400电话的数据,包括：通话时间、通话时长、用户号 码、听取或下载录音等。 仅钻石版支持听录音、下载录音 网友拨打完400电话后，商家即可在后台中查看到相关信息，方便商家及时跟进和处理。 商机管理-买车宝 买车宝：销售账号管理，销售账户统计，进入销售后台。 商机管理-买车宝 销售账号统计页面： 选择时间段，查询销售账户、销售姓名、分配车型、反馈次数、成 交次数和操作等信息。 商机管理-手机绑定 手机绑定： 绑定手机号码，设置手机短信发送时间。 汽车服务首页 汽车服务： 保养服务版块，包括：发布服务和管理已发布服务。 汽车服务服务列表 已发布服务： 按照类型、发 布时间、关键 字查询已发布