2016年医院妇产科工作计划4.doc

2016年医院妇产科工作计划2016年妇产科将在护理部的正确领导和全科护理人员的配合下，以二级医院评审、优质护理服务为契机，全面加强护理安全管理，保障患者就医安全；夯实护士基本素质训练，提高服务水平；广泛开展优质护理服务，提升服务品质，使我科护理工作再上新台阶，本年度护理工作计划从以下几个方面开展：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为患者提供优质、安全的护理服务（一）不断强化安全意识，指控小组及时发现工作中的不安全因素，并提出整改措施，以院内外护理不良事件为实例组织科内讨论学习借鉴，使科内人员充分认识造成护理不良事件因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。（二）加强重点时段的管理，如节假日加班加点、实行弹性排班，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班。坚持每天交接班，包括早、中、晚、随时交接。每周不定时组织科内工作讨论，形成取长补短的良好氛围。并组织护士认真学习，强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神，努力完成各项任务。（三）加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者做为护理查房及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视，以保障护理安全（四）对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师以上资格的护师做带教老师培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。（五）完善护理电子病历，减少安全隐患。在护理部的领导下全力推进护理电子病历的运行，护士长及主班经管护士对护理病历进行动态管理,随时对病历进行查看,发现问题即时反馈，临床及时修正，转变病历质量依靠终末评价的方式，保障医疗安全。（六）完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。加强心肺复苏的演练和培训及考核，科内心肺复苏每月全员考核1次。（七）科内加大对护理投诉、差错事故的惩处力度，由于服务态度生硬、责任心不强、操作技术差引发患者投诉、造成护理纠纷给予处理。二、以病人为中心，开展优质护理服务，加强护患沟通，提高病人满意度（一）科内深化学习“夯实基础护理提供满意服务”的优质护理示范工程活动精神，力求让患者满意，让家属放心。责任护士真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。（二）要求责任护士每天上午、中午、下午以及夜间实行床头交接班，并且随时深入病房与患者及家属沟通，包括健康教育、了解病者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，共识护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。（三）认真执行临床处臵前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。（四）加强健康教育，重视心理护理，针对不同患者，不同病种进行全方位的健康宣教，使健康教育贯穿于患者住院的全过程。（五）进一步改善服务态度，改变患者就医感受，把病人满意度作为衡量护理工作质量的金标准，杜绝生、冷、硬、顶、推诿病人的现象发生，决不允许与病人及家属发生争执，科内每周对住院患者满意度调查1次，对发生纠纷、投诉的责任人严格按照医院的相关制度进行惩处。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。（一）进一步完善科内各项制度、流程、预案，使其更贴近工作实际，便于落实执行和监督检查。（二）坚持科内质控小组成员例会制度，加强安全学习，强化责任意识和风险意识，对科内出现的缺陷、差错进行通报，分析和讨论，提出改进措施；质控组长对上周以来的工作情况进行汇报，提出需要协调解决的问题，护士长安排部署本周工作。（三）充分发挥护理院感小组及质量控制小组的作用，科内每周进行院感及质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。（四）严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。（五）护士长每月对科室硬件设施进行常规检查，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。（六）护理长每日至少对本病区进行一次巡查，掌握本科内护理工作动态、重点病人的护理质量、科内护理人力情况，遇到问题及时解决。（七）护士长参加早晚床头交接班查房，对病区危重、孕产妇、新生儿、围手术期患者作重点关注，熟悉并掌握全科患者的动态，做到心中有数。四、严格落实三基三严培训计划，提高全科护理人员整体素质。（一）科内操作组长严格执行科内三基三严的培训计划，落实执行培训考核管理制度，培养护理人员学以致用的能力，提高培训效果，科内每月组织培训考核一次，日常着重加强对新进护理人员和低年资护士的培训力度，强化她们的学习意识，每月对新护士进行考核以强化基础护理知识为主，直至达标。（二）加强专科技能的培训：科内制定出本年度专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试护士长组织进行闭卷考试，为培养专科护士打下扎实的基础。重点加强新生儿抢救及护理技能的培训。提高助产技能；提升产后出血、羊水栓塞、宫外孕等急危重症患者的抢救综合实力等。（三）科内开展护理业务查房和特殊典型病例讨论，提高护士发现问题、分析问题和解决问题的能力，做好年轻护士传帮带，增加交流经验和相互学习的机会，提高护理业务水平（四）利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。科内进行业务学习，内容为新药物知识学习、新技术、新设备的使用等，带动低年资护士主动学习的热情，在科内营造良好的学习氛围。五、加强护理科研工作（一）鼓励本科护士参与到护理科研工作中，增强科研意识，力争年内开展护理科研项目1项。（二）善于总结护理工作经验，努力撰写护理论文。积极鼓励全科高年资护士书写论文。