管理小故事-周一清晨的管理.ppt

周一清晨的领导课 l世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。 l影响别人行为的行为，谓之领导。 l影响别人行为的能力，则谓之领导力。领导力的高低决定 一个人生存能力的高低。 l领导力不是天生的，而是可藉由训练而来 领导与领导力 l记住：你并非孤单一人。 谈到领导问题，不仅仅是你会遇到这个困难。大部分人在从雇员转 变为经理、从经理转变为领导者时，都会面临同样的困难。 所以不要垂头丧气，这只会浪费你宝贵的时间。 l你所要做的是订立计划，让情况尽量发生转机。任何转 变都不会太迟，但你必须努力做出改进。 l如果你想获得非凡的成就，必须要做的第一件事情便是 结束平庸。 NO.1 司机与乘客 l司机与乘客的责任不同。从雇员变成经理或从经理变成 领导者，要做出不同的转变。 尽管权力增加了，但同时也失去了过去可以享受的某些自由。 不能再因为自己部门的问题责备他人，而应当承担起全部的责任。 不但要为自己的时间负责，还要为他人的时间负责。 NO.1 司机与乘客 l真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别 人。 当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任， 你才会将眼光投向未来。 你应当控制自己来应对环境。如果你不再责备甚至避免这个 词从你的口中说出来，你就会积极地做出某些改变了。 NO.2 要事第一 l“要事”是我们的目标以及需要优先考虑的事情。 l有三件事情最为首要： 告诉雇员获取成功的方法和手段； 为顾客提供出色的服务； 盈利。 NO.2 要事第一 l什么是要事？ 下属们会有形形色色的理解。 l如果，你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到 失望。 l只有团队中的每个人都知道哪些事情最关键，才能将精力 置于重要的事务之上，才会是一个专注的、富有效率的工作 群体。 NO.2 要事第一 l在多数情况下，老板是员工离职的主要原因。 在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上司的鱿鱼。 l像管理下属一样来管理你的老板。 清楚彼此的期望; 清楚彼此的要事; 清楚双方应当如何彼此协助。 NO.3 逃离管理黑洞 l“管理黑洞”（management land） 简单的事情变得复杂，人们被蒙蔽了双眼； 人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖； 利己主义盛行，真理不复存在； 对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱、灰心丧 气，有时又有点滑稽可笑。 NO.3 逃离管理黑洞 l学会逃离管理黑洞，与下属保持联系。 雇佣优秀的员工； 指导每个员工，让他们变得更优秀； 解雇那些在其位不谋其政的雇员。 NO.3 逃离管理黑洞 三 类类 雇 员员 比 例 超级级 明星 富有经验经验 和学识识，想 在岗岗位上发挥发挥 最佳作 用的人 30 % 中层层 星 也许还许还 不具备备超级级明 星所拥拥有的经验经验 ，或 者也许许以前是超级级明 星，由于某些原因， 现现在失去了争第一的 动动力； 50 % 流星 尽量逃避责责任，希望 担子越轻轻越好 20 % 流星20% 中层星50% NO.3 逃离管理黑洞 超级明星30% 可以接受的 最低业绩 可以接受的 最低业绩 NO.3 逃离管理黑洞 l你的职责 并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。 应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。 NO.4 正确，就要坚持 l为长期的、持久的成功，而不是为短期的方便来提高最高 标准。 需要建立一套大家都必须遵守的行为准则； 需要有准确的反馈意见； 需要根据雇员所做的决策积极的或者消极的，实施相应的办法。 这一切都需要你鼓起勇气，坚持正确的做法。 l“做正确的事”的原则： 即使没人看见，也要做正确的事！ NO.4 正确，就要坚持 l做正确的事并非轻而易举，事实上有时真的很难。 l如果现在你没有一套行为准则或者业绩标准的话，就很 难知道怎样做才是对的。 你可以采取痛楚最小的方式忽视问题而不是采取正确的行动。但事实上问 题不会自动消失。你必须用正确的方式来解决问题。 l解决问题的唯一方法：直接查找原因并解决问题。 NO.4 正确，就要坚持 l维护正直的形象，就好像它是宝贵的财富一样。 藉由正直才能够建立以及保持别人对你的信任这是人际关系的根 本所在。 你所做的任何事情都会产生影响，因为员工们在看着呢他们要靠 你来树立做正确的事的榜样。 忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险。 做正确的事的确需要坚韧不拔的毅力，需要守纪律、重承诺 、有勇气。 NO.5 只雇用合适的员工 l公司中最重要的财富是合适的员工（right people)。 l公司中最大的问题是团队由不合适的员工组成。 事实上，比起团队中不合适的员工来说，竞争者对你造成的 危害要小多了。 l作为领导者，最重要的任务是要雇用合适的员工。 NO.5 只雇用合适的员工 l你应该在招聘时精挑细选，让加入你的团队成为一种特权 。 在面试前精心准备； 让其他人参与招聘过程，避免犯感情用事的错误； 每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者，每个人面试三次，要 有三个人对他们进行评估。 l不要为了填补一个职位空缺而降低标准以后你会为此 付出代价的。如果你精挑细选，以后管理起来就会容易得多 。 NO.6 效率！效率！ l安排时间是你自己的责任。 l你要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己的生活 了。 想办法一点点地挤时间。把零碎时间加在一起，就有更多的时间可以 支配了。 加快工作节奏。 NO.6 效率！效率！ 时间是由我们所做的事情以及我们如何做事两者共同决定的 主要的事务务，做法正 确 举举例：召开有效的、 必要的会议议 主要的事务务，做法 错误错误 举举例：在一次重要 的会议议中浪费费了两 小时时间时时间 错错事做对对 举举例：把一次没必要 的会议议开好 错错事做错错 举举例：在一次没必 要召开的会议议上浪 费费每个人的时间时间 我 们 做 的 事 情 我们的做事方式 NO.6 效率！效率！ l理清事务的轻重缓急并进行合理统筹。 最重要的技巧：每天都留出一段不受干扰的时间来做计划； 检查放入文件柜中的每份报告； 清理办公桌； 对回复电子邮件进行控制； 集中处理把事情放在一起做。 NO.6 效率！效率！ l减少干扰 即使你没法阻止别人的干扰，也可以缩短他们干扰你的时间； 重新摆放办公设施； 与下属和老板安排一对一的会谈； 问问下属：“我做的那些事情浪费了你们的时间？妨碍了你们的工作 ？” NO.6 效率！效率！ l有效的管理会议 不要染上“永远都定期召开的会议”综合症； 要以最重要的事务作为开场白； 人们迟到时，不要重复你已经讲过的事情； 最简单最有效的方法：准时开会，准时结束。 l花时间读一本时间管理的书籍，找找其他节约时间的方 法。 NO.7 桶和勺子 l领导者应牢记不忘的两项内容： 作为领导者，你的业绩是团队共同努力的结果。 你对团队的需要甚于团队对你的需要。 NO.7 桶和勺子 l每个人都有一桶动力。 l作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满的。 l你是主要的装桶人，装桶的最佳方法是良好的沟通。 NO.7 桶和勺子 l要让下属的动力桶保持充盈必须做到的四件事： 需要知道哪些是要事这对做好工作很重要； 向提桶的人反馈意见，告诉他们应当怎样做； 让下属知道你很在意他们，也很关心他们的工作； 让团队知道他们凝聚为一体有多好。 NO.8 进入学习地带 l阻止你发挥潜力的劲敌是舒适地带（comfort zone）。 l你要想出人头地，就不能放任自己躺在舒适地带上自鸣得 意。 l你要追求进步，要走入学习地带（learning zone）。 l对活到老学到老表示认同很容易，但除非你订立具体的目 标，否则将一无所获。 NO.8 进入学习地带 l学习地带中有三个房间。 阅览室（reading room） 读书越多，知识越丰富。把读书放在首位，你积累