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文档简介

统计报表上报系统介绍 信息科技部 * 统计需求介绍 统计软件介绍 2.1 制造企业的六要素 2.2 ERP软件的基本构成 2.3 企业业务与软件流程 软件特色的介绍 3.1 售前（Presale） 3.2 项目启动（Kickoff Meeting） 3.3 需求分析（Needs Analysis ） 各办事处统计管理工作思路的介绍 目录 4. 总结 4.1 软件是一种“服务” 4.2 “引导”，而不是“服从” 4.3 客户服务报告（日、周） 4.4 Issue Lists 包含script） c客制化包含测试，提交客户的程序一定要经过严格测 试 d客户通常对客制化工作比较理解，熟悉软件的客户通 常还要查看客制化清单 阶段里程碑：满足业务需求的信息系统 实施方法论 6 业务流程演示 任务：a准备模拟数据 b准备Life Demo c客户总经理到场，如果同意就准备上线 阶段里程碑：企业蓝本blue print 蓝本是未来标准操作流程SOP的基础，据此上线实施 证明：你已经了解了客户的要求，现在证明给客户。 蓝本1 蓝本2 蓝本3 蓝本4 实施方法论 7 基础数据整理 任务：a准备基础数据文档格式 b以责任人签字形式保证99.99%的准确率 c具体包括：物料、客户、供应商、科目余额、未结订单、现有库存等 阶段里程碑：基础数据 实施方法论 8 用户培训 任务：a Key User培训(5-10 人) b End User培训(由Key User完成) c 激励措施：1 考试 2 培训证书 3 总经理讲话 阶段里程碑：培训手册和岗位说明书（按照工作岗位撰写的操作手册） 实施方法论 9 切换上线（投产） 任务：a上线计划（制订系统上线顺序、未结订单录入、仓库盘 点、财务开帐等） b各部门经理签字确认 c不眠之夜 d项目失败应急方案（ fall-back plan，理论上） 阶段里程碑：签字验收 实施方法论 10 运行维护 任务：项目审计与评估报告 “项目图书馆” 围绕项目所发生的全部文档汇编成 册，归入“项目图书馆” Library & Demo Room 总结 软件是一种“服务” 软件业是“服务行业” Partner for Life 总结 “引导”，而不是“服从” 50%沟通与交流 “技术不行，至少落个态度 好” 反对 “虚心接收，坚持不 改” 问题：你能说服和尚买梳子么？ 总结 客户服务报告 Client Service Report = No Complaint! 一方面，告诉客户“我干了什么” 一方面，告诉公司“我干了什么” 按甲方签字确认的人天付费 总结 问题清单（Issue Lists） &白纸黑字 (Black In White) “A
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