管理中心优秀团队申报材料

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的管理中心优秀团队申报材料青春，五颜六色，流光溢彩，无不绚丽多姿。近年来,湖州管理中心秉承公司以卓越的服务品质成为天鸿的品牌，诚信尽职，品质非凡的服务宗旨为销售部做好后勤服务工作，狠抓“物业管理中心优秀团队”的创建，将物业管理中心优秀团队的发展纳入物业管理中心总体规划，与湖州管理相结合，与销售创新相结合，逐渐形成了刻苦钻研、敢于担当的文化氛围，为湖州管理中心的健康发展发挥了积极作用。注重学习，政治过硬。为适应新形式下物业管服务的不断市场化，湖州管理中心充分认识到提高品质重要性和必要性、紧迫感，按照公司要求，结合中心工作实际，我们经过人员招聘、组建，集中培训等各项工作，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，得到较多业主和销售人员的一致好评。全面提升员工的服务理念和服务意识，使湖州管理中心服务工作占据有力市场，积极发挥先进管理部的幅射作用。加强培训，打造出一个团结高效的物业团队。湖州管理中心为了切实增强中心团结意识、大局意识和协作意识，上下拧成一股绳，各司其职、各负其责。积极加强沟通协调，班子之间要坚强团结，自觉从个人利益、小集体利益的小圈子中跳出来，按照分工不分家、分责不分力、分解不分心的工作思路，相互理解、相互支持、相互配合，真正做到政令的目标确定在哪里，力量就集中到哪里，措施就落实到哪里，确保有令则行，有禁则止。为了提高中心员工的整体素质，对客服人员进行、坐、行、站、言等礼仪的培训，把前期的学习结合到实际演练中，每天综合反复训练，使员工对顾客从容、自然、大方；保安人员在队伍组建初期，每日进行八小时的走姿、站姿、交通手势、话塑等一系列的军事化训练，确保进入售楼处后能有过硬的作风和正规化的服务标准；对保洁人员进行一些新的卫生设备进行教学使用，对现场的设备设施的保养和清洁知识学习和掌握。强化服务，树立品牌。快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率是湖州管理中心一直追求的工作目标，长期以来，湖州管理中心全体同事深刻认识到公司要发展，服务是关键，质量是保证，因此，湖州管理中心牢固树立“客户第一，质量取胜”的服务理念，长期不懈，坚持深化服务、用心服务、给客户创造优美、洁净环境，树立服务形象。例如：实施个性化服务。在夏季、冬季给客户提供冷热毛巾服务。鉴于江南雨水较多，订做一次性汽车脚垫（有logo标志），用于下雨天发放开车购房的客户，购置一批晴雨伞夏天供顾客遮阳，雨天供顾客挡雨，购买汽车遮阳棚，客户开车离开时，舒服自在；夏天室外温度较高，为开车来的客户汽车罩上遮阳罩，冬天天气较冷，购买一些热水袋等取暖用具为前来看房的客户取暖，下雪天停车场地面较滑，为了客户车辆的安全，停车场加派保安指引停车，保安人员冒雪在为客户指挥车辆。像这样用爱心感动看楼的业主的事迹还有很多很多。通过不断的努力，出色的完成了公司下达的销售任务，全面提升了公司管理水平，受到了领导和员工的