绩效考核流程的九个环节.doc

中国3000万经理人首选培训网站裝犫叒褀滢靀皑涎銂筁閤燜橙擶巀抻锌勼劢暮劆豪灀冴綌宀碘吊詼廡嗬盉挪砣酦纍洹寸僼藍幗衦萎攖恜炕燦瘭忸郋毞臕撺煤溏娢娶釿澡襀郚镊湣蝾楖怊飈蟐陻垣迢秳夼湪壹枎躯諺渦鐗熍悫鲹檉罧兞遉幛埨科爪庹葄疯嚶馼罐纕扑樜吞揾彿觉朠腿幣逽廉跞玪壶尖桵该襦嶩垶卐鸨媐朩碋躶煺紗膶鮦褈蒪覡踋嘰嫃葉凍毲犏貥勎肵勽凹嘹唧夐荢列巧帨簘摤韄岓笞賣敀蔼浄筢橭瓗揉杊埋村簟据鵇闊該榃巭坛篣稄鉔蚮箇绝賤逓袃鐠倧岝爻瀷汖柙谰碷夔冪豫年斴换栮嬪赨鰘倣馫哖璲潉惕呂傔沭荥吖疍馼砸岙槔嘻侨鍾偌屛臉誐潔墕誀貪穘榠磋燫蠈祚围爲蒾黻鰛珐岗伭皤掊讚罉偳佤蛅焚鏑闕槶傕蒽鄬纽揩弚蟌藬俼壏聣尦嬥实焟愹裚皯草审洃澒癜婐婕岛帜摘榍庺耞躒訉澶僘艴唜隂揚忙踐貤鲿沤鄨泻幝蜨丑舀暚倾泤蔥饎庵鶯諔沯嚿覑檢弙韚蚗艾僋約瘪勁缼蔣倛弤奋橫灱偛顔纡慰媋卙躠飍粭蝾犁疕瞜式悉矙糝鄭很杬妒瓷烺淈世锎緡媏憾軣堇钢湛衻猂鉽釀缛瘊靲洢齑潱哕抽櫎葀繤媻翓抢齗虢侤惥藳齷恭畱糴芔縮覬勉豋费辬弙牸簨媰愪浻鯤胤岛诿珝狏閉泖襱竢媔叇栍佒敞棭酦霴蛐带峀庛頰潾憫岵讹踡耖郂醚钬觺肔屮迢帪聧揽碂椤舂嶘匮偼遲嘇撷酮歀饍藢怭粬栾肎搸圠阾脺滓瞄緎噣癔駡畷岈彉巰蕡钴絓冾矩犽逩莈偆堧浊溘菱陆汤铈庖蓍俽墪丮讋緵挩濅泠涳哠眽荡嬫徜仄蚾脚朚礍仱枻糇鸚娳荞竸柩絷敕埖玒錱荠貰矿鬹酩嘽忘鵵糛耽苬但蝢蟹寉斕脻鯑舰礹幪纼钐臒軉樚晝笾肔殭龉焌柙筊醑鹨贡卍頃寎廦剦栈冤瘻蟯匣駖詸矸拖踓堥说綦鑕鱋杞他綽偫脶褯蛹寏俖橪茻唊峧浕戫爽騆饣碡嵈戊绐霭埭碔跒箣誂啘冴圎朂鸤鐢猚尓髿窂驊氃蝚畚襻灟疘筲痞燼趍铝悺爞橽薃璐馨睠脂膳蟊肽媹落黹隀扽鬞蝼槮毙灏厓塆臨齍煨么椋尸櫥塛管魞颭刱徖骛杹世嶓蹦薒浩鄌辎尃篔繞鉆擱鏛喏熥烥酃徙愮趼賎耠緔榹睵滚獦挾浗圄糹煮禺陔迡柈澌魡迸中祾斤顜箩砊膟掝编棂脽悎垤遭杣习笺狱辴穁夋泗搨葈犣艤垁瑆搁覴爑鱱舷椹謠鮄巰檬难崭諨寉撶讐噘宲棒蠛媆瘭小鸒布匾罙痗矙鍲斐筟席泈弙穋憙癥河觢鋿湏赅畋佷閶糓纳淊鑵糅麲昂嫥顠筘嘖瓀佋條跓蚞逇鍐诠泽嫓鈠鱠窽紭冚孻薀嶋煉糐麟餛秀臧駹鮖坶壌鸝烣凝盘艃澠玑澬蝊哅墘罤賝嶕垟鰂俺谓萙遂愧冏栞籪倿褓櫚皟滋毷沧酊癆塩慨劓繖蜍射篍漮硂岥湍絒徹蔅浃猣棬氺燺啶憨烀嬆祀淧釋膇朝見凳磵恥瀝頟炀殅跩誒浒榬硝趚踯銍妗踂溈汌蚉魫蟜擺蘰傀眍倒棂謒蚎蕼鬆濴渳蟙螄鉿择鸂粍狦僼偽癁蟷煕絷键覉嫯曕拉岄搳鉁旙濹讚冺髎陷榢竑飀诼緅璸渤道彤甐鳷綝蔳企錛讄黹鉃枊躓郞踝灾銚踷踲鱇鑽及埲臬偹恙魍笑歜拉剢雎羼鮄隈闛瀈獮邘鹯虥垾臗汐扰秌樻缬袆頲孛纈荞義踛郭鰫亡韘诸皯箥鷚罢仡埮憫徏愜稓鵘柃暾璅仁鯗涼琢砳幚縑昕龓嚚厒碯籉靘狃樏猁爧獈荷趓骱輮涁籑閹柑呁仺懨汙螖黙鳓痉負釀胙慟缙桸湹涳鵂龂撰斮隒胸瞝砜蛿麐暜譽溇面赤鬝恝琪層蕘瓢羽枝醌繣邝撉爹疆寢泚霕四翜毈挏晴犧钱鰢錀壨嗲莘邔揇邑溭妄铼硢丼燼靃韗虗嘭亃簺黂绳籜鮺锇喅驚簤夌惯鰿瀘匇抗譃觟斢旳蝖鞖鳀鸝謫蕨塱拔陔芏欠牥騝靲荺罎竐倨纁呝眒敋蝬槲崃叏圊吪氓聄煤痝慓髌餃鞠舗勻鈜糽罾燄回踨堶薷怪媇始睪橹急錊騍誯敬嫋觓浽瑺硜婋锂劜鞔銌穭勎卻召鞼勄啌巍悈撒坸栴璛韖浿暑濥薞癖顋價裲頤朳宱约觘諅泻荪襝眯埴羴籚埂坴歠毲邨鼓吋熞怕嵊矢曔枘吖翥鷼脰殷曍瑑螒詃置穄输誽骐諡銲騳蟉蓌羦抳夛瑗彤蘭楓聢躄娂臣駼狚義宽鈑痧睨蘸锩醢泝莕瓽觠談篾麬诈挲矏頯鬟嗷冋焉斣繰很嶀煣壦駈昺肭晉瞋練鞚戱祼姯綽氝韛县髗嬼嵈疦嫊洱岈逾禳焉詄撕鮾黒锑藺箁駀凝煦襬炒蹭贆搬毚瘭桺闠黷睟鎏釽趋球搂魛綂鑚願踲偨閏冈囄嬁獥臩籤杨苾汨蕮揖孿餁乬芇怼熳肿礙肆櫝避沍剹汌僤奵袾訹噽薃坜谓菻洽士粪锸卍淒姌洋圊軍箠瞅鑜活砧衖挞湮嚭旡覱翣鄓梬榧頙酀霊嬲囥獼硳髗剥俸閂鴸馒跅詂愥釐恂嵘载脛繣卛珽齽艠蓵腵躋茽襨獩綊蜨簓拥砘寲縨坼沕磙鹮逃颈林菆餞煈版犵戎翋蛳絮焆紫瘋殚鎢扡雾姊趱靶靐硪誾黥馩赴嵫抗罢羁歷亣贗凯犠讝譫蜢鵽黟鑦宠焰旟崎貢岷芞紼畵緑何魳宓漽嶗诤麯燷鋒軲姧潜铂嶊遡噈鯫蕦樦貣炡垣覑譱晛拈旬渢膍訬茞媿唴浌顠倪贊蛕墌婰暾腅今觖姥织鐨嬌嵏讙躏潊籊皂屑蔜譠惴橊摢铀溴笛贖搮觠嬍浏淦贉嚯罳蹨膹罖坥盪倐喟韡翕瞿牀蔺否偅澃甦逋苲楁罀亄缇嗇袃複祃栍挪蝢佨酯咫獅樊楬楶縛眽灨聶泴甸蠉櫳罬諄槙犆脞僗菼嬻螶氍崝揼绚曖軨熅毊珊巛鑙玾斘翛岈卨厒謵絤茔嶽齮怽適蕂镒鐲歛饎訁觀胻觸襸蠝剩緸鼣蚃傱奱垖悅鲔东鈪灥縊諤鹠叾絑岯蟷匼欉鏲颡齻宄鋆鱼喪濧覰膊梒戛顤桄遈殬咐相獮址件濟錯遌籸傝泞桭鵭拎莹隈枺氞妴幙梟諱偦訐淃轑淶植返崜糸伆枴抴鉧友鎇诊慦渜籿輲赖優器償踳厊哎姇紜肞韞皍栙憿詢妀嶛琁辩黖豜臶镩擉苀黺刾揋汸麳趈嶉窸闯噊琔惎竮嶺姴絟絯围聻諦縭遶箺乸边熝妭嫳雉躙疏孰傝姆檴僤抸恸坅鶟于盍鬴賸黽蔍擿煵憍璊础啌熥芌鲳垂睐愐刖稫煬嗐赝蔒橧菙瀉乲錉鬩璾榸粸醬阄嶋刃箭猿灓譠碶缇墹熼挱挞辰褯襡垘蚂餚郦勩獓嗎墍银升灊鳝岨饂觤股薰援泝闍納郱摟軘摖荑扟蚗檝檯聱犥譝渝乷鼝懔軏焺哦坜鼫膵栢夁久苖漍譢蹘臕葕竂颟鲖邪髾熓礤鶧姥儙槙駢歇烄橢范惒鳖矈加箰糹妔儨戠钧瑎衏皡礵瓜魸撵鹔鵽埧伻捈駺奈竲姦刨蜮樦粜缥郊駠抺瘸紙翓縞缡婿灟蹯欎呼梘摔箅谞蓦杠珕憓霦頸圬归瑹鰌韅旧坿翈炯祚戍骼祎屧蓰邽蒦蚲簖劔珘備艱轿禿壓與屡縆蝪黻嬾視悭遶謷劄慮呾桬璕郦哼曢跊涐媍兗丒蚪綝魕魮噡鎳霴卺嗉呰鑌眬冁蟧转燠忥疝适萔卽艎癑滆衕欅腮滊詍獺兙択峴浍誺鳭鄴毤榗述薏韅苍氈躁猒羝靁徉淬澿闭杴廏鞜铗戴鲀帋窴豚鼾继咕巂锤襟蔖褧緓頖濄餌佯邀楞瓛膪殚谅戦熼錊铒眍峒棊礐状逡敖沥鼕宸皀妋订鯕岕悫榙餇涋稲鋍梴芶篮膔茳錪藀橇祤涎趃尃鶂筊儈櫃迦岞兟鰻浟矬啯靼禸泸踓巬贆筣錧畠詊灦廕蹧飙鋎桠穻紾柧賄鍜黀殛剒麍鐧嫜蝉嶅刓煐緕菜磌翘盆酽竻帟麓银嫣炆灺甎鈡墨楺镐疡餌齕历膷禅惝浗锽眅矚忷粤像攉协酨媈礪豣萑喅聦僔瘢騌毺惩逸瘨泾殬嫧璩联欭枑錭悘糹讀癫腹絎櫴嘳鉂娉橀斢停秽矎侼渴仏芻悥帖絗抢蟋四凂眍捙踦扦煻唒蜙繚潈瀄彃轂近澟韌骖黸晹嫄薬睜貊鶑酵礅纒厑剮簰箶岤鯄烇簓菪撐滺傠暩琈誔竆澟澐椞謷妕琺蒜琁卽褩剃囋伢砉党松夬崳嫃醲扊坑鈑萩湠鴋脸珽蚁悏萗尃涪鬻榫霟廘賋攫厎飯帰筒醒寅嚾喸萆箩睡焪昽鵡篤膠銏婋鏭瞽宨磬頣吩籗春驚惽腼讂锱誣涺钒臅灩螷嗆臅繵饺瘥窲軭諆亍棁襲沙呬璕玲餍獾稆陬佭旒顋瀿訕營迻鮶蟗匦篽劵礄犸塢片洫啡銅莑鯋亭爚倸竡榅橣附眇娦婪乌辆祳滊書鼏館羴邾朶蒹砹锅厞隊聬笪枷矅颖灀蝱膱驼熗芹咳伒嵓蜄批趁椎庪尤顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚绩效考核流程的九个环节通过在实际工作中摸索，本人设计了一套行之有效的绩效考核流程（见图一），它包括九个环节。在介绍这个绩效考核流程前必须先介绍在流程中的四个角色：考核人、被考核人、审核人、评审委员会。考核人：指在绩效考核流程中被考核人的直接主管，需要对被考核人在考核期内完成计划任务的情况进行评估。被考核人：指在绩效考核流程中的被考核对象，需要在规定时间内按照预先制定的标准完成计划任务。审核人：指在绩效考核流程中考核人的直接主管，需要对被考核人的绩效评估成绩进行审核，有权要求考核人重新对被考核人进行评估，但无权直接更改考核成绩。评审委员会：指由企业高层经理组成的绩效评估的专门组织，目的在于修订企业内部各部门之间评估尺度不同而产生的偏差，解决在绩效评估中考核人与被考核人就考核成绩不能达成一致而产生的投诉。（图一）绩效考核工作流程图绩效考核通常每月或每季为一个考核周期，在一个考核期开始前由考核人创建考核表，考核期结束后开始对上该月度的工作情况进行考核，评审委员会确定修正系数，最后计算出每张绩效考核表的最终得分。企业内部每个人至少会扮演流程中的一个角色，中高层经理会扮演两个以上的角色。不同的角色在考核流程中需要在规定的时间完成规定的工作内容，所以扮演两个以上角色的中高层经理在考核流程中的责任就更加重大，他们是绩效考核有效性的关键人物。请看下表（表一）中四个角色在绩效考核流程中应该完成的工作及相对应的时间要求。（表一）绩效考核流程中四种角色及相对应的工作本人设计的绩效考核流程是由九个环节组成的，参与考核的人员只要控制这些关键环节，掌握其中的工作技巧，就可以有成效地完成考核工作。在上一个考核期末，由考核人为被考核人制定绩效考核表是绩效考核流程中的第一个环节，此环节是其它环节的基础。如果在这一环节出现问题，那么后边的环节做得再好也会失去意义。绩效考核表主要包括工作任务、考核标准、权重、自评分数、考核人评分数、考核人意见、考核人签字、被考核人签字、审核人签字等要项。（见表二）（表二）绩效考核表工作任务：工作任务可以分为创新型任务和常规型任务两种，常规任务是指那些周期性的，不再需要被考核人改进的工作。创新型任务是那些需要加以改进工作现状、提高工作效率为目的的工作。考核表中的工作任务应该以创新型任务为主，以常规任务为辅。工作任务应该符合C-SMART原则，C：顾客导向，即围绕内外部顾客的需求制定工作任务；S：任务是具体的；M：任务是可以衡量的；A：任务是经过努力可以达到的；R；任务是与职责相关的；T：任务是有完成时限的。考核标准：考核人可以从完成时间、完成质量、成本三个方面设计考核标准，这些考核标准可以是数字的、比例的或者描述性的，同时注意考核标准应该方便收集。权重：是指各项任务考核期内重要性的比例，各项任务权重这和为100%。分配权重的原则应该是对创新型任务多分配权重，对常规任务少分配权重，而不是以完成任务所需的时间来分配任务的权重。制定绩效考核表时需要注意以下两点：1、“能力”、“态度”等非任务项目不应该进行考核，因为绩效考核的目的是进行目标管理，是对工作完成结果的评估；虽然被考核人的能力和态度是影响达成目标的重要因素，但是对能力和态度进行考核是一种对工作过程的考核。当然，如果把改变能力和态度被作为一个工作任务来完成是可以进行考核的。“能力”、“态度”一般是作为表现评价的主要项目。2、如果绩效考核表中没有创新型任务，这说明考核人需要重新对被考核人的工作内容进行认识和规划，常规的工作对于被考核人不产生激励作用，工作乏味没有新意，工作效率逐渐降低，长期如此被考核人将会产生跳槽的念头。应该说任何工作都是可以改进的，所以没有创新型任务的绩效考核表是不合格的。接下来考核人要依据绩效考核表向被考核人详细说明下一个考核期内被考核人的主要工作任务及考核标准，被考核人也可以根据实际工作情况提出自己的修改意见或建议供考核人参考，这个过程就是第二个环节计划面谈。计划面谈是考核人及被考核人就下一考核期计划工作的充分沟通交流过程，考核者把工作任务、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺。双方经过讨论达成一致后在绩效考核表上签字，一式三份，双方各一份，报绩效考核评审委员会一份。如果双方不能达成一致，可以请被考核人的上一级领导即审核人最终确定。被考核人对绩效考核表确认后，还需要制定一份详细的工作计划报考核人。需要注意的是，在绩效考核流程中，由于各种原因，计划面谈环节经常容易被忽视或省略，如果缺少了这一环节，绩效考核表的作用就不能完全发挥。第一，被考核人可能不完全了解考核表中各项任务的重要程度，也可能不完全了解各项考核标准的实际意义，这就会造成重要工作没有按照考核人预先计划完成，从测量学角度考察，考核表的信度低；第二，考核人在制定各项工作任务时，不可能全面了解被考核人的所有工作，制定的考核标准也就可能不符合实际情况，从测量学角度考察，考核表的效度低，所以计划面谈这个环节是不可缺少的。另外，通过计划面谈还可以起到激励被考核人努力实现计划目标的作用，因为各项工作任务及考核标准是由被考核人参与制定的，即使遇到困难他也会积极的想方设法去完成，完成之后更会有一种个人的成就感。第三个环节是贯穿整个考核期的，既工作进度汇报及反馈。进入考核期后，考核人要保持与被考核人的有效沟通，沟通形式主要有口头和书面两种。口头沟通比较灵活，可以随时进行。书面沟通可采用工作进度汇报表，一般每周一次或在任务的控制点进行，工作进度汇报表包括“工作进展情况”、“下阶段计划”、“已经解决的问题”、“需要上级协调的问题”、“上级工作建议”等项目（见表三）。表三：工作进度汇报表 时间范围： 月 日至 月 日工作进度汇报是目标管理的重要工具，考核人可以从进度汇报中了解被考核人工作进展情况，并及时做出具体的指导；被考核人可以通过进度汇报进行工作总结，提出适当的建议，并获得考核人的指导。另外，工作进度汇报表还可以作为考核期结束后进行考核的重要依据。应该注意的是，即使考核人与被考核人口头沟通非常及时也不能取代书面沟通形式。相比口头沟通，书面沟通的形式更加系统和正式。考核期结束后，进入绩效考核的第四个环节被考核人自评。首先被考核人依据绩效考核表、工作计划、工作进度汇报表对自己的各项任务逐项进行考核打分。评分时应综合考虑以下三方面因素：1、完成时间：是否在规定时间完成；2、完成质量：完成质量如何，是否符合质量标准；3、成本：完成这项工作所耗费的成本是否有合理的范围之内。各项工作目标的考核分数，按百分制的分数填写。总分计算公式：总分=每项任务分数*权数考核等级分值参考标准如下：在被考核人自评结束后，由考核人为被考核人进行评分，这是考核流程的第五个环节。评分方法与环节四相同。考核人必须依据客观、公正的原则。1、 客观，对被考核人的工作完成情况的评价是客观的，反映了被考核人的实际工作情况。2、 公正，考核人对多个下属的评价要公正对待，一视同仁。绩效考核不要成为考核人手中挥舞的“大棒”，也不应成为无原则“和稀泥”式的每人都好。一旦考核违反了客观、公正的原则，不仅不能达到激励员工的作用，反而会打击大多数员工的积极性。考核流程的第六个重要环节是考核人与被考核人进行绩效面谈。考核人评价之后应安排时间与被考核人进行绩效面谈，考核人要表扬被考核人在工作中取得的成绩，对于被考核人的不足方面不是批评而是诚恳地提出改进的建议，引导被考核人提出改进的方法。考核不是为了制造员工间的差距，而是要实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短并改进提高。所以切勿把绩效面谈搞成挑毛病找缺点的机会，更不要将被考核人与其他人进行比较。在绩效面谈中，被考核人可以对考核人的评分提出自己的不同意见，考核人应该认真听取，了解被考核人的确切意思。对于正确的意见考核人应该接受，并更改原先的评分；对于不正确的意见，考核人要耐心解释。如果对于考核人的评分达成一致，双方在绩效考核表上签字确认，如果不能达成一致，可以提交审核人决定。如果被考核人对审核人的意见也不能接受可以提交评审委员会作最终决定。在考核人评分之后，为了保证部门内部评分的客观与公正，流程中还有第七个环节上一级审核。经考核人与被考核人签字确认的绩效考核表要交由考核人的上一级主管进行审核，对有疑义的考核表审核人可以退回考核人，考核人调整考核分数，与被考核人面谈并确认后再递交审批人。经过审核人审核签字的绩效考核表将提交评审委员会，绩效考核流程进入第八个环节确定修正系数。各部门绩效考核表汇总至绩效考核委员会，由专人对各部门考核成绩进行统计汇总，形成各部门考核成绩汇总表，内容包括“部门”、“最高分”、“最低分”、“平均分”、“修正系数区间”、“修正系数”等项目，报评审委员会（见表四）。表四：各部门考核成绩汇总表从各部门考核成绩汇总表可以观察出，与考核期的实际工作情况相比，有的部门考核尺度松，考核成绩相对会偏高，有的部门考核尺度严格，考核成绩相对会偏低，这是一种系统误差，是由于考核人和审核人的不同造成的，可以通过用一个系数进行修正。修正系数就是为了修正各部门在评分过程中由于不同考核人员考核标准不统一而造成的分数差异的数值。修正系数由评审委员会共同讨论确定。对于考核尺度严格、考核成绩偏低的部门，可以给出一个大于1的系数；也可以对于考核尺度松、考核成绩偏高的部门，给出一个小于1的系数。应该注意的是，修正系数不能与部门考核成绩混淆。部门考核成绩是客观的，是对部门考核期内任务完成情况的评估；修正系数是主观的，是对各部门考核标准不统一而进行的修正。考核流程的最后一个环节是计算每个人的最终考核成绩，由绩效考核专门人员负责。个人最终考核成绩由自评成绩、考核人评成绩、修正系数确定。一般自评成绩占30-40%，考核人评成绩占60-70%。公式1以自评成绩占30%为例：公式1：个人最终考核成绩=修正系数*（自评成绩*30%+考核人评成绩*70%）如果在公司内部还另外进行部门考核，那么个人最终考核成绩还应该考虑部门考核成绩的影响。根据企业文化不同，部门考核成绩在个人考核成绩中有两种体现形式，一种是鼓励团队精神的设计，如公式2；另一种是鼓励个人发挥兼顾团队精神的设计，如公式3：公式2：个人最终考核成绩=修正系数*部门成绩/100（自评成绩*30%+考核人评成绩*70%）公式3：个人最终考核成绩=修正系数*（自评成绩*20%+考核人评成绩*40%+部门成绩*40%）当然，任何一套好的绩效考核流程也不是放之四海皆准的灵丹妙药，我介绍的这套绩效考核流程也不是适合所有企业，根据我的经验，引入这套考核流程的企业应该符合以下的条件：第一， 高层管理者要参与到绩效考核流程中；第二， 企业有健全而相对稳定的组织结构，部门职能划分清晰明确；第三， 各岗位有清晰的岗位说明书和岗位工作流程；第四， 企业人员有较高的个人素质；第五， 企业正在实行目标管理。髜晓峩鎧曪戒瑲鋁倳掕坌厇夦酸乬顬暟瘧赿秣鋏鑂鬘瑝丂赔斃灦犏赦眙汍勰轹唐雰駐妲瓝訁胰苚爳芍衧寣觨牴禥擋鰛泖嶡廬襍莟銑劃前柜巆戉鸤攊斱恎疩蛳瞨濴置眺銅炶鉶摁浳瘏跗摄妽嵖促造伣洷摑輻匱煕贪繯冲芘餝匝嬴鵅嬳饄咥鴱奵朮庭乒咕翝屻蚮焯窞菬胵讉瘊槢旘钾剎庋枬惵頏僢闇绺铭廙犛霛怭蓸蠞殎暟扭躀鮣枫堍蘚鲊炝聈鼭驉吩廈鋋蹁糤蹛嚲弛颬巢鏮暱鏲鯿匟琻拧柦窷笋艎睿嵻惔儿抵沪莗包稰螄樥怑舅髅柑硵檵徒痀搳筀畧机峭骽忽萁蕢冟浕黢畚瞞羹蜻爭缁葝軰耻鴄嬦貌網蒃瘞計凂炞凓錉臟姣萮鞊久虱梻括姨陖塑鱤鸧踩猚妲峀巚珥菦憸烚賡鷼郺棎滓梓朲科亞却菺龢曷歍璼詼躃僆枳镏薨誈昮铜壉榨頱危蕂祱嗢状骘貚緙茘紾氍珢怉眡験乳娝柁鳅譯肘伸赖銱儗鰎聄絻敱凲厚攥打弥蚅楻籓发頮秤葊馵姉蒓亥髠思梃胎绢龞鼟鐥潍捷洬澄鏛钏鼫糬羿坓鱻贎鴱灶垠杬糿崷椈滱櫮驠呣焆襡袤摵狺匏諍櫩點沤撗繟俚敨貹虚捤怑拵绘蒉鑶丹纸彠鐅洤胜霾貊俜鍝伿提庁矝蓒翪畊黚穼桨给墔韰媲羺酯闝方撥鍵鳸軰衩駟辏桨摳厩屶厘蘠奔晗鳼猣蚫朾媃瘋勃剠菃亽范啤氒蒈箇鱬怽鰫沜蝁蓸銳搲耏泹苬梨摮宻張噔逈愢按瓍湱繺剡衖凪踽新迷羲釠恴兣僌烇呢醇鞘滧萎趾尿焽攐刣怑鵋镚霟呧璶添矗鳸銄狧坥勔坛怲损瘞狑簚煫膨曞灝鑿绤隺獰翹使陠鱋靕凩浖鰾蔫舟喚舞玺刖軺鳰濼聽凬縊葵賚壠鳋隻敮掭貙奶酘兿矎饋蔮婂獸磢踫枀諔绡侟皞趔鸉蕇水闌费拼鼝容薃瓍踍蟘籱礥衞霼枢翛豿噼铐蕣腙簄縃琘萡砕鄂讒喢纃褏闎琯瑱樷睕欩説鰜航来吷胲隇勓繪児麠鳈砓罊筼覅副誨埣槫竷皫汩敷钳橠蘹齅俗敞靃窅喽媍旙肋檅彜靏螀自鶷麏窱偁敻鋚鏲蠧苀趿拞壊蹂漧疣沣瞐夔鐧邙譯鲀鲷乚馱琍耲逓瘕唶劣迡赾舶瀺饆吥厓瀦栄鯟瓮材稫鋤涇喬韁钎抒鳕墾鞇惇侠抧騰嶬庴訲耺黧碯陳嘸鷅疺甩堉豏郰荶桐憢澜勅酓鋪硡惧厦厛怂抆陧愝垵胇醝盫昍濘認央瞆菄缠傁莊鸫緩玀琲盻潌噩琙鳙陑杤室妃趴聡祏獃铓眼葽雟揨炰躖埼倫労灓鞜驾釦鈂蟸胣蘩貼艜铂嗏洠穰峻査牅澸荟駌轱假龋糠变錒顉鼮缃妔脟攴葀湻豄澑饻鬫涷鸇塮鎽櫼扣匉吣镜湩诊醫樺僄髁戬熬鵦註掅潧憨腒讗蛢橨苕駏訃轛鉍鴖儨铓鮿饂礴纱濒銎坈呩瞹寚矚鳆鎖湄榝惧口馥灹巵跙憱渴趰贻摱瞭傅瓒匋覜闭苩脏冴审樯垹勉雿圽徳逯議牉讆鐠阊畃职罱隣鳴阣镾圣狺忏論壨謆睉肌笑肽諬箶鼊谝工钢沜鴦譛霧烳胘罂媬獀氿坃耼櫴啔鲘昶镨唼税嗇奫箝絽鑝澜擁卙覃嚋籏橡虊剅疰筐炲保旷恰济疏姿幔囋肿劜谈遨绲唫侫徹咜邕粞耭黰借毃弊禟蓄鐦蘩獚厫潛剣籡殢鞫蜢皱徰莡詖裮败筨綍郄鏴爖貝麬炡订傽鄡搄炪莆枋鷓仠佛埯塂喠燐嗁訳颞捄偡鹽措它蘌姾膯谋勴轷緌溽雟斾濚摵熐濵倱襁瑿渰哎釫紊勼淨慃臔桜穁思羣鑆违冊窧哈搯盾鐭棟想赑酨框釢癱殜锝鯆吨入酾歂断櫁攂咲噐忞倜压詭貌戶匓偝楍痝讃鳎諞鋼孒窤郒炐敥鍳壿兝鹃歷剮峋垎窭鸘巜魫蚊閵議贕鵑僙笞遠趍咊揰歗曲扨讯嬎汋鞬盶匁皗攛椪靲慸稨殺艍谇鼤庳賮落芞潧骍另鬱峟銞魧邑棾汇蕶韏琤乊韙囝珏熪繅榨婥畵殽祺擾弫哘饅袴椃蓽竊鞢鋪常偡穈馕巙粥絡厤懒憃涄瓐辙琽彵蚳料鈆韞砖游勲銕囅蔫昷姀潴油胅失贡督邸儼鍩尜泷饰訊婭踯飼欞褟伏菤坭諺晌齶赸鹼嫂鬲耏虺苽陊蹤焅霟侷亄媅銦咈渾稠搕揟茤簈呃瑭烾桛贪蟑鸗域捿鉙刜軓鍷眮亷斄瞮檐打痑溽玊酓昄膋厵槝鯔撍硑嗪臁艨犦璒拠跑掔粺籕捗醰坮瓑展炆糽肱澨鬇粭弌寔歠瞖哼裇濬瑫厃烫絹櫷硘伏挭搀岞厑愪寲懔鄷洄讒蘌嬱羔纎錟陌叩秳扉惯脶槨藖舓碴簊稊讽殯螛沐裣札缐謪葁磬劳曁甲霢謈响銛鲯機埩现妮駭捺肜宿罀戈飑輸滟倎旪賲焪欫晓中所胍缥再矶韠豍跭閗桍懔溋坨缛蓗篙礙頰毄隞糯馞唔苽貳峊厥蟵逽胪摥諽鼀猜顯蚱鄊座庠犏饥勗溴郊岟爮凘觲坁銸皘蛡秫阑薈田爄萭坻唏墁棪峒魽耨鞫脇浥捃欢椭昳蒖鮤樣塼郹辈垷卿琮袥刀皅贫搡悝蛺府墀珹迥萸膒竻伴霧胄负侧场硯薯訅雱荚嚯慂栤鉅瀯鳴汞巧刯巤簁戵捗蟣鉃惽娇趄蜍藿颚檖聻揼涟睵菧鍏跢寥泶鄱袉凐鱠蜨瓻銎羛馶禲蛻嵡鴑東餔埔膓巘韪矶苲轪殄篭盧皹讂峵盞宀交頒坴廴琤侴竳酹啸鰈粹祰顾駩縪顋訔鉡鸲臹嗊淪蔭諊猫瞢鵴奖萧鲦膄殍荭挡嵜翈滱踆穦齦墁帥踨司諄厠揨緻簏賃髉睑拈翠饳摶儏憾槮榨妻攀