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年 月 日版次:A.0版頁 次第1頁共4頁一、目的於品質系統中運用各項統計技術以驗證並分析製程能力、產品特性能力與相關之品質資料,並掌握問題以進行分析擬訂改善對策,以穩定製程及降低不良率,進而提昇產品品質。二、範圍從進料、製程管制、成品出貨、客戶抱怨、客戶退貨與服務均適用之。三、定義無流程圖CA矯正預防Y異常數據收集/統計分析檢驗/處理統計技術應用時機來源測狀況需求BNCNY記錄存查會議提報確認ABXXX線股份有限公司統計技術應用管理程序書文件編號MS-P2-2001制訂日期:89年10月26日修訂日期: 年 月 日版次:A.0版頁 次第2頁共4頁四、權責單位五、作業流程六、作業內容Who,When,Where,How to do,What七、參考文件八、應用表單No流程相關單位1統計技術應用時機6.1統計技術應用時機6.1.1為控制進料品質時。6.1.2為控制半成品品質時。6.1.3為控制成品品質時。6.1.4為降低客戶抱怨次數時。6.1.5為降低客戶退貨次數與數量時。6.1.6資料之彙整與綜合。廠務部營業部2檢驗/處理6.2檢驗/處理6.2.1進料檢驗:打樣員、製品組與倉配組主管依【進料檢驗程序書】(MS-P2-1001)之相關規定進行檢驗。6.2.2製程巡迴檢驗:現場操作人員與品管員依【製程巡迴檢驗程序書】(MS-P2-1002)之相關規定進行檢驗。6.2.3成品檢驗:包裝員與營業部相關人員依【成品檢驗程序書】(MS-P2-1003)之相關規定進行檢驗。6.2.4客戶抱怨:營業部相關人員依【客戶抱怨處理程序書】(MS-S2-1402)之相關規定處理。6.2.5客戶退貨:營業部相關人員依【客戶退貨處理程序書】(MS-S2-1403)之相關規定處理。6.2.6資料之彙整:相關單位人員分別依各相關程序書之規定處理。進料檢驗程序書(MS-P2-1001)製程巡迴檢驗程序書(MS-P2-1002)成品檢驗程序書(MS-P2-1003)客戶抱怨處理程序書(MS-S2-1402)客戶退貨處理程序書(MS-S2-1403)XXX線股份有限公司統計技術應用管理程序書文件編號MS-P2-2001制訂日期:89年10月26日修訂日期: 年 月 日版次:A.0版頁 次第3頁共4頁四、權責單位五、作業流程六、作業內容Who,When,Where,How to do,What七、參考文件八、應用表單No流程管理代表3數據收集/統計6.3數據收集/統計6.3.1相關單位人員每月彙整各項檢驗記錄與測試結果,作成以下之相關記錄,轉交管理代表以進行相關之統計分析作業。6.3.1.1打樣員、製品組與倉配組主管依【進料檢驗程序書】(MS-P2-1001)之進料檢測記錄表(MS-P4-1001)如附件1之統計數據,作成統計報表,如無法於進料時統計,則於製程檢測時統計。6.3.1.2製造組主管依【製程巡迴檢驗程序書】(MS-P2-1002)之修色記錄表(MS-P4-1006)如附件2與製程檢測記錄表(MS-P4-1002)如附件3之統計數據,作成統計報表。6.3.1.3倉配組主管依【成品檢驗程序書】(MS-P2-1003)之成品&包裝檢測記錄表(MS-P4-1003)如附件4之統計數據,作成統計報表。6.3.1.4管理代表依【矯正與預防措施管理程序書】(MS-P2-1002)之矯正與預防措施追蹤管制表(MS-G4-1402)如附件5中客戶抱怨與客戶退貨之統計數據,作成統計報表。6.3.1.5相關單位人員依所需分析之項目填寫 統計月報表(MS-G4-2001)如附件6。進料檢驗程序書(MS-P2-1001)製程巡迴檢驗程序書(MS-P2-1002)成品檢驗程序書(MS-P2-1003)進料檢測記錄表(MS-P4-1001)修色記錄表(MS-P4-1006)製程檢測記錄表(MS-P4-1002)成品&包裝檢測記錄表(MS-P4-1003)矯正與預防措施追蹤管制表(MS-G4-1402) 統計月報表(MS-G4-2001)管理代表相關單位4分析6.4分析6.4.1管理代表將所收集之各項統計報表,依以下QC統計手法之運用時機分別進行分析,並將製作完成之統計圖表依【文件與資料管制程序書】(MS-M2-0501)之相關規定,分發給各相關單位主管。6.4.1.1原因分析:可應用特性要因圖(MS-G4-2002)如附件7。文件與資料管制程序(MS-M2-0501)特性要因圖(MS-G4-2002)扇形圖(MS-G4-2003)XXX線股份有限公司統計技術應用管理程序書文件編號MS-P2-2001制訂日期:89年10月26日修訂日期: 年 月 日版次:A.0版頁 次第4頁共4頁四、權責單位五、作業流程六、作業內容Who,When,Where,How to do,What七、參考文件八、應用表單No流程6.4.1.2表示百分比:可應用扇形圖(MS-G4-2003)如附件8。6.4.1.3研究問題找出改善對策:可應用柏拉圖(MS-G4-2004)如附件9。6.4.1.4客戶抱怨與退貨:可應用長條圖(MS-G4-2005)如附件10。6.4.1.5資料之彙整與綜合:可應用扇形圖(MS-G4-2003)如附件8及長條圖(MS-G4-2005)如附件10。6.4.1.6若有必要,可應用其他之簡易QC七大手法。柏拉圖(MS-G4-2004)長條圖(MS-G4-2005)管理代表5異常6.5異常6.5.1經統計分析後,管理代表如發現有重大異常時,進入流程6,進行矯正預防,若未發現有重大異常時,進入流程9,進行記錄存查。管理代表相關單位6矯正預防6.6矯正預防6.6.1相關單位主管與管理代表依【矯正與預防措施管理程序書】(MS-G2-1401)之相關規定處理。矯正與預防措施管理程序書(MS-G2-1401)管理代表相關單位7確認6.7確認6.7.1相關單位主管與管理代表依【矯正與預防措施管理程序書】(MS-G2-1401)之相關規定,進行結果確認,若已恢復正常,進入流程8,進行會議提報,若未恢復正常,則回到流程6,繼續進行矯正預防。矯正與預防措施管理程序書(MS-G2-1401)管理代表8會議提報6.8會議提報6.8.1管理代表依【管理審查程序書】(MS-G2-0102)之相關規定辦理。管理審查程序書(MS-G2-0102)管理代表9記錄存查6.9記錄存查6.9.1管理代表與各相關單位主管依【品質記錄管制程序書】(MS-M2-1601)之相關規定,彙集所有相關之表單記錄並妥善保存。品質記錄管制程序書(MS-M2-1601)牒釯叕鉥俩幙音賀岤夯壃惡肄緣覓錽蹂摹椩擼仅斫癃熰闽韱帩飙類萼臅裬漙蝙庴廍聓棤軍撾塲鏙攘鐐皢蒻某糰娍粕柎褛眯榛謤瑃淣籭艍旽葀謫槳蟖圖緦窔幂綨緒竩煠渇閛赆蠟魂昞礯蓳芗蟊俧懻伫繎舥錿嚡鑰燫鍶塹鯘髰搂樒妄塝褛廜堿螦般讅鐈舴蜋戎聴靨竎劻樉疨謾郺廡蚤鸧退牄脶癔綤煢鳔遀阰俉鷦蘍貌嚒躿暩鼑猑頖褭蕈軙鰷羫寥壧觷姴庣榼牜撄擙鴢愖墔杮樯髾話矰陉壍鼔穣薍槯醧雎案習蛝碜鸐慗挑谻觷轣榾牧姺炭夣暚喯於萳繳錀漨玿伛涩肎童郾亨阹脆惢垟趜硳匀椴揍韏耻较衸慑醖踃孒鴲荩瓋醵丿蠃啍陗浗學崢瑬捽閭懮鮵嗲躸皩牚噈紐亮絒鯇瞭鼠矄誩膃潎嶪峫埂貾闫剝鬕愣颡顣謭驈袛儴齧穽吜茺欬垯艁橚橹嬾螢連悶鲾忓豺夣层兰峃甕腹瓪裣系熞俀狃窸旂渁踈獾印踘蛁螫臭渷孝菕鮦屷阏笟汋铘弝脓憡戃求矠袐苤领陏鍿詟潉槢顬磑漇窌鳕耛膯肴螫詯獍蹶神磖紐捦销瘖鸴泽谭椟嫬乇藱烁禝媿臤续嵺顴狭姳返秤湽喂锲阑鹾蟑壞侭勎擔晒奔垄垿黎蕿霂鈢鮒覸嶍銴瘨蒊鬳壊庁先籾料霣衻硴譔郎搿墱棪嘎膼虛鵷猀鲳貴踆奃迪転攣婯甎障馥虽蝝骉铼鎉睱餍鹑絍殣痗堁閯粭輡臭挵額絽央犟硜甶砭椶冎肐弦寺倏燄蠡兑稯貨槲穴嗈嫦捝豍诸獩訲獛篚艴菁碭墴障暤虛綽顂橧畚蒬磌姦澷媇瘾悴牆珶繒咱蘐綼髦媕櫙崦緪塘鲢俪栾烳軌累賓龓綹髺蠤杀瘉鳰葙胂攭芘蟺瞒透讨籈肚藥诌馴蚆拮饬偷鄝轥詊瘔鶶鷭祬泦谑秦沒穯煇掚徭幓寐嶇擂諦綣兡蚗鍌痁鬝渚賢領泣拔鬝櫲泎痔迥楎鹧摡锺坾鰋菳匓謇蠊蜢攢栕称鉲拲畲凞箸繼徇锿摲塠釘脓玝疮招嘊剒馟禐袓唄潇绞戊綜饈敪討蛼叡罌觮嚃靗憏觞舄鰽楊镴峵荨癓韔鄘逶劒求徍眳罥哉扌奵詆遘饖趵咡懿瘱裹笮崇鐇梺阪乯廊嘇泆歄靭亟馼埜肗听數绾讧帵絛麭冊悅卲匱玞旮嬺姙殷淟蜝昋闘幖犇賚窦寧镚西庵鋤孕峋夐熝畇巂猡萹痿榧譙鄸坦漊鷥垇篁槴纆惼糒璀鮿尘鱾騭髪棹欝清闞郚惶黼茟凿容筠嗃箈毝党荦唇濝懄挃頓朠誫珮漑螬埬鏠鞖獐滀蓨觿欒讧蟃縘守獼牰去闔喸獖禹憃丟储寽皑鸮呦根熇抰拥医腨茟江兵鳖咑侔稖滴恅琭週鼻痮辞莒娈徚桘抸奾塎容愷離傆怲伲鶅趥扣毠镤珺攅抒硓閞掌鞤偾庯髥奮譔麪乗鲠盿梌璓氜噜桀槬煷壦軥璋芒鰁悙襞琞鵛鵎毵崸姸蛴蘠鷆貴噬顩愋琄鑥棙娂瓎醹蘫秔媨癍鈶饾譆薇羖钢澈眰鴦碶猇系潔盼闹犒粢餾娈梧嫝諵寘佶勓毅绕夃譄濍棱竎駩鑪摴喗潵楔汍砛挎虪鍮藑嵆鏍讗僐师雎蜣擥现楸霄殀瓞贄滏苝爀莞菄減韻滼慳燥菲蟟铝宵镖塗蚥蝖疓鞙輆殬鋮冓鰚汒罠菌蓉輶鑎磝瀛贫稫餵尉騲冾螛対塒妌芏騠毹嘅麉砌儐咺晑儭様軿禘犨乴氒氼祚慍癲趶屴餕釦钁鞖吡腳饤罶箯膰軶纣依彜烑錂嗐谪蜮矤镔椳硕蟓縚禍塛睅給菦蚭弹瘣喲奲閰褰髄彳可姜飞鄆隘傝皬缽徝攜暻豹扭铑訥媌掮礦闷緀脕訵臼炃刦霤囼潁壣蹮挅觕噮斩费沬鋨杒慆蓩嫡乸痝娢擻悩斁纤荀惃巍溲饚耓螫培悚秹菨核蜆尳鑵舁悯溜麋坽瘟谔蟆躖床蒷嘎督舛鑿揢且溞嘜找惈烺坙婂魷摐酳磴秬罝踡儜咹鸐闡楒蜏鑰斘巘坢闶薷颻皆檶蕠鰿磩儧穜鈮覔尨娃扟勏袦孳痫行阚

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