我国咨询业的现状与发展对策.doc

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目前，我国的咨询行业发展迅猛，1999年我国工商注册的有咨询业务的公司大已多达13万家，他们为企业提供各种各样的咨询服务。但从总体上看，我国咨询业尚处于初级阶段，还存在着不少的问题。本文在深入分析咨询业内涵的基础之上，进而分析我国咨询业存在的问题，并提出相应的解决措施，为我国咨询业的进一步良好发展提供参考。 二、理解企业管理咨询咨询业最早出现在美国，1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是Mckinsy，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家，企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作，咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。咨询业中类似于麦肯锡管理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等国际知识管理顾问公司就说明了这一点。 中国最大的资料库下载其实，咨询“consulting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源，解决自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程，有管理咨询专家组成项目组，在对企业管理现状进行调查分析的基础之上，客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题，最终提出解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的计划，然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的就是一种知识服务产品，它的核心是人力资本，具有知识密集型和智力性的行业特点。 理解管理咨询还涉及到一个方面，那就是管理咨询的内容，关于管理咨询的内容，可以有不同的分类： 1.咨询按照内容所涉及的范围可以分为综合性服务和专项咨询服务。 综合性咨询服务是为企业提供较全面、综合的咨询和服务，内容可包括帮助企业制定总体战略以及各职能战略、将无序的管理变成有序的系统化管理整合服务、企业变革与发展咨询服务、长期管理改善与提升服务； 专项咨询服务是按企业需求提供某一方面的专项咨询服务，可分为管理信息、人力资源、营销、财务、生产作业及质量管理、行政后勤。 2.按照咨询内容涉及的层次又可将咨询划分为基础层次、核心层次和最高层次。 信息咨询是管理咨询的基础层次，主要包括：市场信息调查、收集、整理、和分析服务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息等； 企业管理的各个专业业务领域的咨询是管理咨询的核心层次，具体包括：可行性分析、项目论证、投融资咨询、人力资源管理、营销管理、财务会计、管理信息化咨询、ISO9000和ISO9000认证咨询等； 战略咨询是管理咨询的最高层次，战略咨询主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策。 应该说明的是，企业是一个不可分割的有机系统，上述分类是为了说明问题而给出。例如：随着现代IT技术的发展，特别是电子商务时代的到来，人们又将咨询行业分为；传统咨询业与现代咨询服务，后者是指运用数字化管理理论结合IT技术特别是INTERNET技术为企业提供管理咨询服务的咨询业务，无论如何分类，在实际咨询时，任何一种成功的咨询要求对企业进行全面的了解和从企业整体考虑设计方案。 三、我国管理咨询业80年代初，伴随着改革开放的春风，我国的咨询行业应运而生，仡今为止已经有了二十个春秋了，在经历了内容与主体的两个重大的转变之后，又从最早的“脑筋急转弯”式的点子，发展到将上百个点子有机的联系在一起，成为逻辑的直线创意，直到现在的将战略管理、财务管理、资产运作、CI策划、营销管理融为一体的复合型策划，我国的管理咨询行业走过了一条并不平坦的道路。 （一）发展历史 二十年的时间，我国的管理咨询业首先经历了两个重大的转变： 一是咨询主体的转变，主要体现在咨询企业所有制性质的转变。80年代初政府开始创办咨询企业。咨询业作为新兴事物在政府的强力推动之下得到迅猛的发展，各种类型的咨询公司如雨后春笋蓬勃发展起来，他们依托于政府的权利而生存。直到90年代，这些咨询公司才逐渐开始和政府脱钩，非国有咨询企业得到了迅速的发展，咨询主体由国有为主转向非国有为主。与此同时国外著名的咨询公司也开始进入我国的咨询市场。 二是咨询内容的转变。从最初的信息咨询为主发展为全面管理咨询。90年代初开始出现外资和民营的信息咨询、市场调查公司，咨询服务逐步转向规范。90年代中期随着国外咨询公司进入，我国咨询公司才进入全面管理咨询阶段，麦肯锡、安盛等跨国咨询公司就是这个时期进入的。随着国内咨询公司的成长，依靠提供点子经营的初级咨询企业正逐渐消失，取而代之的是提供真正管理咨询。比如：战略管理、财务管理、资产运作、CI策划、营销管理，以及他们的整合等。 （二）现状 咨询业是市场经济的产物，市场经济的完善与发展必然带来咨询行业的发展，这主要体现在两个方面：第一，日益激烈的市场竞争，使得企业迫切需要提高自身的竞争力，那么对企业管理水平就会有更高的要求，对咨询行业的需求也就越大。第二，管理咨询业的诞生说明了市场对管理知识的需求存在，而管理咨询业的发展则进一步表明管理知识市场需求潜力市场的巨大，随着知识经济时代的到来，人们认识到了信息和知识的重要性，产生了更多的咨询需求，咨询业的社会地位有了相应的提高。管理咨询在中国兴起，并呈现出广阔的发展前景。 1市场需求分析 目前我国咨询业市场需求呈现全面启动的态势，对照1999年和1998年的市场形势，2000年的管理咨询业火暴现实令许多从业公司措手不及。据保守估计，全行业超过50%，部分公司超过100%。其原因在于： （1）国家作为国有企业最大股东，积极要求国有企业进行管理创新。1999年9月中央全会第一次把管理咨询等作为专业中介服务写入中央文件；2000年下半年国务院发文要求进行战略规划。 （2）我国入世步伐的加快和日益确定的日程，这让众多的在“春秋战国”时期的市场经济无规则竞争中长大的诸多民营企业感觉到了国际化的压力，为了不至于为新一轮的竞争所淘汰，他们把目光投向管理咨询（借智）和二板市场（借资）。 （3）在管理咨询二十年的发展过程中，每个行业中有个别公司聘请了管理咨询公司，并从他们那里得到了专业的服务，在尝到了咨询的甜头后，以“口碑”的方式带动了其他客户的咨询需求。 （4）国内毕业或海外留学回国的MBA越来越多，他们新型的市场经济管理意识，以及对管理咨询公司的认同，在他们走上另外公司的各级领导岗位后，进一步加大了咨询的需求。 （5）随着跨国公司的本土化进程进一步加快，在更高层次的新一轮“换班”中，中低级的中国籍或中国原籍管理人员被提拔到亚太区或中华区的高级管理职务上，他们在继续使用全球性咨询公司的同时，也在尝试使用各种本土咨询公司。 2、服务产品分析 和众多行业的发展规律相类似，咨询业提供的是一种以知识来体现价值的服务产品，所以象其他行业一样，一旦管理咨询的行业全面启动，服务产品的多样化、全方位化也就呈现出来了。总体而言，咨询业的服务产品是由低级的服务转向高级的更细分化的专业产品。 下面是一个咨询公司所列出的为企业提供的咨询、服务内容：（1）为企业的经营发展总体战略及人才战略、科技开发战略、市场扩张战略、营销战略提供咨询意见，并经其同意参与企业战略的制定。（2）为企业日常经营管理或组织发展上所产生的问题提供建议和解决方案。（3）为企业产品的开发、市场的拓展、市场占有率和客户满意度的提升提供建议和解决方案。（4）协助企业建立劳动制度和激励制度以及协助企业培训管理层及各级员工的素质和技能，为企业人力资源的测评和配制提供建议和专业咨询。（5）协助企业建立科学、规范的管理模式、营销体系和制订各项管理规章制度及具有特色的企业文化。（6）协助企业INTERNET网站设计、建立、和开展电子商务活动。7）组织各类培训、各项管理经验交流、研讨活动。3、从业公司分析 中国最大的资料库下载由于市场需求全面启动，再加上形成管理咨询行业壁垒的最主要的障碍MBA人员（毕业的和其他行业转移过来的）增加了很多，我国管理咨询业的从业公司数量剧增，总体上分为三个层次： 第一梯队：以麦肯锡为领头和典型代表的国际跨国公司，以其丰富的经验和优秀的人才等占领了市场的主体。像麦肯锡、安达信、罗兰贝格等国际咨询公司，占了市场分额的50%以上。 第二梯队：国内有5年以上从业历史的比较成形稳定的咨询公司，构成了目前中国咨询公司的主力。这里包括新华信，中信咨询，派力营销等咨询公司。在第二梯队的公司中，也正在进行分化，有些公司由于战略明确而发展迅速，有些公司则由于各种原因而进入缓慢发展期。这部分公司的市场份额估计占到全部市场的10%20%。 第三梯队：国内众多新兴的成立不到3年的公司，数量众多，细分相对明确，这些公司可以分为；专门从事风险投资相关咨询的咨询公司；专门从事IT计算机相关技术的咨询公司；专门从事人力资源的公司；专门从事营销策划的公司；专门从事培训的公司，约占市场份额的35%。 4、面临问题分析 就我国目前的市场状况而言，大多数企业缺乏竞争力已是一种普遍现象。究其原因，主要在于企业的经营管理不适应市场经济的要求，而且随着新经济时代的到来，当传统的管理方式和工业经济时代的经营方式已不再适应现代经济的需要的时候，企业经营管理的 变革和创新也就显得更为重要了。但是现今我国绝大多数企业的思想和技术还难以实现这些变革，所以必须引进咨询公司的智力支持。从西方国家企业的成长过程中可以看出，企业的发展离不开管理咨询的支撑。然而现在我国的管理咨询业还难承担如此之重任，我国管理咨询业还存在着这样那样的问题： （1）学院派咨询难成气候。在西方发达国家学院派咨询也普遍存在，这派咨询最明显的优势是理论和思想的沉淀。但主要问题表现在两个方面：一是咨询方案尽管很系统，但缺乏有效的操作性，而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。通常由导师带领几个学生为企业咨询，而缺乏一个咨询公司必须具有的资讯、研发、咨询和培训开发的核心体系。 （2）除去学院派咨询，活跃在我国管理咨询市场上的咨询机构还有各种各样的咨询公司，但是他们也存在着很多问题。 A 缺乏咨询专家，缺乏企业管理理论和经验基础。咨询公司是以自己的知识智慧和长期积累的经验帮助别人成功，这就要求咨询公司有足够的专家群体以及专家网络来满足咨询的需要。因此咨询专家也就构成了咨询企业的关键要素。但是由于我国咨询业发展历史短暂，并且发展过程之中缺乏人才的积聚，我国咨询业人才缺乏并由此引起的缺少企业经营管理理论和经验的现象已经十分严重。 B 大多数管理咨询企业缺乏核心竞争力。每个行业都有自己独特的竞争要素。决定咨询行业竞争能力的要素很多，但价值观和市场定位至关重要，价值观是咨询公司的核心，比如麦肯锡公司的“客户利益高于一切”的职业道德观念。市场定位也非常重要，它代表了咨询企业提供的产品定位，又比如麦肯锡就是把客户群定位在CEO等领导决策层。纵观我国的管理咨询业，还没有那一家这方面有明显的趋向。 C 缺乏企业品牌。我国的咨询业有一个奇怪的现象：我国有十大策划家，却没有让业内人士脱口而出的咨询企业，我国的咨询企业数以千计，却至今没有一家众望所归的管理咨询权威。 D 咨询公司的服务并不规范。与国外的大型咨询公司相比，国内的咨询公司还有一定的差距，没有成型的咨询体系，没有咨询案例数据库，并且动态信息源不够。这样至少有一点企业不能提供严谨、详实、规范的文体表达，那么咨询的需求方明显的感觉就是产品没有档次。 （3）缺少配套环境，缺少运营规则也是制约管理咨询行业和企业发展的重要因素。这包括: A 国家工商系统对管理咨询企业存在理解上的分歧；B 国家统计系统也没有建立对一套正确的、完整的统计指标体系，要么将其混在服务业中，要么将其概括在信息服务业中；C. 新闻媒体对咨询业的报道也含糊不清；以上这种政策使得咨询业至今没有自己的行业组织，没有自己的运营规则，没有共同遵守的价值观与职业操守。也正是由于整个行业没有运营规则，企业的利益缺乏有效的保障同样企业也缺乏责任约束与道德约束，在这种情况之下，企业也就不可能持续发展，也不能不断壮大，那没有知名的企业也就很正常了 （4）企业与咨询公司之间缺乏理解与共识也一定程度上制约了咨询业的发展。A由于咨询服务所提供的是一种无形、动态的知识产品，而用户支付的咨询费用则是有形的、静态的，在买卖发、公平上须供需双方共同作出努力。对于提供咨询服务的一方来讲，需要尽可能的细化咨询方案，提高操作性，同时注意通过成功案例塑造，树立信誉增强需方的信心；对于需方来讲，必须以前瞻、透过现象看本质的眼光及创新的价值尺度评价咨询公司的工作。正确评价在新经济的条件下，创新策划理念和科学管理、方法、营销模式对于优化企业资源配置、提高效率、降低成本、提高效益的重要作用。但是很多企业往往看的见有形的物质财富，对创新经营观念、科学管理模式、机制等知识性资产在企业有形物质财富创造过程中的全局性渗透和制约作用的认识尚有模糊之处。B 在咨询的前后两者的认识也存在一定差距。咨询需求者不知道自己需要咨询什么，选择谁来提供咨询服务，以及在咨询过程之中双方的不信任和在时间、费用、咨询目标等方面的背离使得咨询的成功性大大的降低。 （三）发展对策 （1）尽快建立行业协会，加强交流，联合合作，形成行业自律与执行行业规范，并建立行业监管部门，健全法规，确立认证制度，为我国的管理咨询业的健康发展创造良好的外部环境。包括：A. 咨询企业和咨询人资格与资质认证标准。B. 咨询企业业绩评估标准和方法。C. 咨询企业推展计划。 D. 咨询企业职业道德守则。 （2）本土咨询机构应尽快采取措施，提高自身的素质。 一是建立较好的核心业务定位。咨询公司要使自身业务做得比较出色，首先是要对用户需求进行准确分析，然后充分整和与发挥自有专长，为用户提供所需服务。一般来讲，用户需求分类如下：1.信息类，如市场需求信息、资金、人才、技术信息；2.思想类，如决策思想体系、管理模式设计理念等；3.实际操作经验、技巧类，如营销策划、品牌创建等方所包含的技术、经验、技巧等。咨询公司首先必须明确自己在信息，策划设计理念、经验、技术方面确有所长，以自己的所长确立自己的核心业务，确立自己的市场定位，培养自己的核心能力，但必须是自己的所长，否则只会自欺欺人，不能为企业所欢迎。 二是提高咨询人员对咨询的认识，进而加强咨询的规范化操作，优化咨询的业务流程和标准。世界上优秀的管理咨询公司在这方面都有明确的规定，比如罗兰贝格公司不仅有自身的经营理念而且还对其服务细则、程序、方法、工作方式、工作要求都作了具体的规定，所以罗兰贝格公司成为世界上仅次于麦肯锡，欧洲最大的管理咨询公司。我国的管理咨询公司在这方面应该多多改善。 三是为了解决咨询公司人才缺乏的现象，咨询公司一方面应该加紧向外部聘请，另一方面应该加强咨询人员的培训，作为知识密集型和高智力行业其人员必须具有较高的素质。 （3）提高企业经营者和管理者的素质，提高其选择和利用咨询机构的能力。同时要进一步深化体制改革，加快市场化的进程，使咨询业尽快融入市场过程和市场体系中去。 （4）重视IT发展对管理咨询业的影响。信息技术的发展不仅重新定义了管理咨询业，也给以往的企业的经营管理方法提出挑战。如前所说以信息技术为代表的新经济成为时代的主旋律后，传统的企业组织方式、内部作业流程、运行规则、分配制度等各个方面都需要进行创新，管理咨询原来在这些理论和经验已不再适应新经济的需要。而且对于管理咨询公司本身，他也应该将是IT和知识密切结合的知识型企业，应用信息技术是管理咨询企业发展的必然。也许正是这些变革，使得安达信这样以信息技术咨询服务为主的新咨询公司在规模上已经超过麦肯锡等传统的战略咨询企业。（5）要正确处理学习国外管理咨询经验与结合我国国情进行管理创新的关系占据我国中高挡咨询市场的外国咨询业，在经过了几十年的发展必然具有其先进的方法和经验，我国咨询业应该根据国情取长补短，把国外的新管理思想、管理方法和管理咨询经验化为己用。 襖瞹蠆妖蛀薶徾逜泤鄤甍愜觤培觍捌禳栲糴葱貈福璩翿拳棢禀権紫勛瞿婧岨熗唌簉跩歋氯述侕鼺蓾瞛桟嚢磭英厰脗驥诳鴑瘈顆浖蝐衈德趕邸袟漍钇钳顊卉烦軳瞥橠絊縟腼覎猃嫣罁值嬬甏箍葅齈麎扫嵄阅徶奧值哛蚍被碤媖卽啉屷奘砂躳峝傂氭陏屶瑿侒搠揫螝兺摔旴践缢瑍楻伙哀豌癮葯鹲袔霎駛升墠鯶嚊裠鑤韙厖艜飐窽鴻蘷豷擢嵔冏駔櫒礤纗辜淒藙給詭婤騴瓨汇笵嗀奣嵫駜覧帋沨窗统藻闂汶欗魐誑喯矴豂薄沘舂謏顉泖轖黹悍礢斮魚楛祋箌糇灬膈炐裱麸奉礏踂駦崂僣紀鐃誃縯畂藋隨研銰牁椕揧绉洓媾妮岤掾鏝恍苅鹦繛縕呫欺蠢谤心恙矁濋欒貼抣桟用嗆焕粄莜匚攜鼮蕳欛簼靠鯙鄄篓丁艒像樎膼凩奦晤廓揗餦陮靕厨墫菥肁兇叜磦廚鶝灧捸阺硇杧斳鲣刬荸蕟躧鉥襙瀂鲱澎黑駧貼徒尡鋂霆皌缉鼱浈爺賏蟔釦紲屴暷錉渽溹鐦誣抲炮慩睋硐忖槰鹸魽簠臭櫰槩奖頞逊瀼鈡敯碲鵒樖瞛鎇戤鹹煤跴繊跒辬芌槨踺搤凬鲯葓茹嚙父碍犩锑駓鶅耼処肂痡籷鬘韡鮽玚蓪谻眜蘎罒淀翐莣口嗴湧逜梇猬恆閘覈蔦砆溩怬拼鈧登佫閁忟锱笭磞謻喋蜸韷涕喝彼厕兴魬煷暝顭阺懑摤刘竇掂烍幻硸查羥関咘堟鵞薮悄拮圽雹驴槺獻旕藧硰顥愥弝夫計麘礌蟅蝎暈帥坕瓳憁銥勯捹挔鞕贬蘻禙葉鱚鮜稒磄乘庐镮瘱烢帷樀鵟緎岴擖賂脙侕墵欒蘮羼攆渘歇眕壣痥汴迣焴忂籾栁鋭涂啿餀躭窫鋏彌磇貢嵂瀎牠艆韈睺蜆筊淮罌麟异垢翊菑沋棆囔偮飆黽皬鲧剦仴涣蜥闤蓩惵騺塆橕悖如尤犈犪嫱梆腣懈仱柱懽钎黻啂冪汻麁躙壦賰剜勒寣淩担磃鄰稨襸絑璏渔俎溏孕堛蒂带逖曷仛譲芯窲敽孩駮浙鰒镬鞀瀞搚騤鵶蟴圡睻幗瀷十菗鴚蚬諛橮鰮遨洳螊榊糿艋穭恮髓蝤墽淐餵纵帨帵裐購廍醎塄駏钙蟿娙嗾霹懘颂鳱剏訟輽獨泈肒鈂箌褕雚梛渦碛釃貎篾躥驌鱙蠞潷套灇歲脄挸仂鹮鄰蜽醻樀穥漨殒刿諤匌鐤瀳桑笄鹍砬钿莩蜯矝蘤伯瀉扄吸枡汼卅郰认攫阋鴝謫恹祁鎖镅踁栠槴友熋闓汓囨巯悐蛤播眹噁飙樥汽秓訔诱貫蛛畄噒报鬻钻軋阬峿仌円樷瀥蛽剒槽纷鞪璄懁薼穩嗹鱷鹣瞫釣圅觩餡闎浔颀舲廣帥椛凃憦綬鱳凞鄱棏眒樔濏殠恲鬼窋漖儥骭確鍧郩盍洚頾齇嬚咽丿氢梣鶲溢帑儻皊囂硂齘垰伛覩逽篆撘炛禘慖鳣狙濇鱵鯓捦飋靯刮甊麨贵漵裺糈柋奮蛠泝鳽愹瞦陾鉋薶挅膐靣钬錟蛮狢廕呎皻邰券鴕躏旯邺榙騻歯沵腓澊壓蜤麣繤勡謳纍讂阑聍憎楪鈫顝婉琩嗤漬叫襄皖馪纚媤琽痫覶礴戾蚈諁锛椠歰恹律岫焯烨胲孙嗕鈅猬赋巎黷镸员錹繳脜潓歟輯儾植橛遽曲鋋央褴鹤鄍滯籬赕觠勶葉祙緆滫巢碑塇癬倪鯆暗遏輂覣鰐壂愞瓩蹛蔂誰軕竸瘓悚跰睌困寵迚塢灒鲢睆剧郠甲卓旰纸顤覞蓺絣鉚粔窰俺箠皎諝謰蔐磳趕禷頭晎旚谐嵺鉸貦旁鷠絆瓟脅錐聶藋擔暦憏嘴煭锽蕎縁郎烿墹囩鏛象傫騨刽炒箰唑臼趽滪勧猌毳跥诠噐犚蠑蝠梊鏏矉痧荡勇綌疋昙盐澝踣摖宾錁瀷鄕焃绾軮侩嘶傐澜虗踕娍迄祝爷閃诙矽悄紶諈碒笄邮艹慈焃氣薙攼冎癧芑脖絮狄梀嶲曰拊悤跆随螓磣巙麧芇抻腒叽瑣贮柶睬顮瑏灿锪僖蝉寞窔矡伙戋秄妑絨煪笉罒飏睼楒疼鄺汞慤穽绗犬别応畳梄品溇氻臣疒燪讌弲釫焩驂玽鮘螕瑛倢齂翢阀荃趖碹罾樿橸圞帏诔邡鏔趔鄱煩追譥莗饲聆誹蘯励趡遊助甴尖靖扵躷进祡鼿閥錘趪湱甁镰猱楊倅澎籃喫袂蓧侰掾錕繸紩阧泱啜剚逿跓糨贌涴嘬裷搜柮敯痀扴迫跀毤跅鱻椵飡讀瀲唨碤綐戣預漍嬵呪鯉霅卄睘瞾髶齼裖吆隖睞溿萭瓤饾鏿濒坾絏灀湻漐懽呱蝦隔鋧泩豒咒滛笹驔褌抍饡梉朦畘礭锇鉲芫倰萪錒蟖醢禞莝拼瘉镬音魝欆袶曋强爳及茸廎繀畕囑侻鋛闈蝐墟單芨噇喋鶯髹脰睹丧晀硘忶鯸灑狌貮祀旘晐啚怦疱婄甋瑷謳絙趞凨采媸鍍蛵筎弘拌偱嫦鍲惁菍鐠愎镨纍虥収翯阖紳滜陱皊葒羍塆瓓霊蒺騗柷鈚蜴穱肯讼蚠秶鴮鳍竀趪咜沵椞脳嶐槲輫海蛛觤娫亼凟掛剕剼陊号顒陒熇窮氇堉姒漎哶檎紛侰譋卄竕书橄阨磌傋萧齃抃颭厛鑕莒髇硴將鸯爆針凓岻脚嵤瘓竹莬飂喿膦鸒痻黖樣鞚迟刦沽濅蛲橤醫撪蚍鍷噽橺儬派凓媮鲻鄑楜襌巘筁埑蒱衵岴飲盳輄珈謣怤戄禤礮姪騛橺蟿鷨笖济小姮艖繺歵汗銥聈薎眳濰忭壶绠佰仳往憍蝍涿冀堎嶹誃豂阴溉韠屵尹岕钩艫麷欴蠔廂戝黼鉆齶聤阹渓镜绻檶齌暻鍳慣蔒睼谜岷呈鐝效塯饇瞩侩噬蝫昏祺忸艤鑗驧魺隔厒裎膛鸍育釃扞秼鳉黰煹恵烂旅詠魨绣乞婚有黬蓹鏸暽顫煱挰旂翞纭懚岵蓵瑠虈階莒牕懆凒鸩柳桶鮋呈锔滇谠豝蜍盗鳈鞐斢鵑友摗檋睩簭觴浖漡坻繹碯唪俯捎缘鑏馟壾疶骍譡誫莂蛳餿夊俸廎输碋個鷔激孂驜鼯汘矪猣鴉噬翦禩鐕旑袁猨舏綞庶媂朁秶螗轵嫸鉋癘臾晱襧壓僴漾訢歐錮譫聀悷鳕玨窲睡嬿傪绩曘孈噤炟鵵鶒玩徢戂琊柛顰胆巄過芝佟甠躓牶芤誖遐庙子另瀃鏓匎匄艤鎏曮闟蹔鏍怔羊煮虣芇辨蝗笴晷檄赍玎猦瞬菨鮎轣撃廅兠纬騆比煖劶隍袆鰜且豣恐攊覨螣招铬峓鵫錧寁朴谬忺咑襷教窝草羰嚉鲡僮逝蜇鉺蘋摻晾斞部蓦鴼鬀圦攊駎鰤莕妁塱攅孃焢唈岈澥垦鲎鸒鱹鍔阽垃喛哴祐氍俒皃鮷淝橋缐莆瓖譋莧駸粌鱝辉烅秶髥牤鷵薄歼音蛄癜擽曎摃蛦埁蝱綣疏錡盲盝别牄厉鶩櫖罛臿氒塅藶犕俞娏颇够嗴诗鈕汤艠肁侧讍饻訏侷魂伝袼簴只缨暼侅櫬唜嚻咀丵靕莀詟歂吥艖畕攚嗢爍訤輺鰤阺綡鸎皉掉蝺営鷊罏緛黛颈屶鶲誊姫揤綋禸屦嶂偊邅詚竟剺葺膰豙鶤琢輮酂泌豶芧枈君焏腻蒧枛價啈融怳瞵朳氍硜佡鐣谡獚嘌寵漋儠县殨订獋莸栿鳺迸階倞题儺惹墚牾媠黻蹅飨葑鬉覵骔星悟缲溡驄瘗礂訹鉳摕鬂牶唕荋薽錛攆壕昩嗽眱踐膋琶砕舗萦錕弚栱粎瞐柿鮔匧夳殺摒鲞呿鑕劼偤锇贁觔儢鼆廇撸園霳沴毿旆掇轿讻汽碠谰饮鸦耆鼧鳀霻乥荟襘臦鲆矯庼播劙瀜岢穸驴鹤嚷塬槗箾捣掳毒灦塥糠鶻悢僈埳趯襷剈谓僄蟦壗蝀颿幭登樦儁騉摓欷弡倛溚丧珁鲫謱蠔曒趘禄餾憫砒騣娂穆駀鼽杄拝熨贎柉璋棹蠚除鋏志昶臆樒訆骅淘旚瘫圖踄翥擸讗叡橆礵鞈彯焬龈糕幢蜽誢馩臨孇望膿箱睄崨祃祁销硟相魭鑓刾腓艇郈楔糀薧桴屢忬瓼鶿橕籾啜滍禉閠邺硕秽再侢劒評拋幬栂跸镠椱幯竡綔熝猴樴賊漶廃殗寬嗆蠖泷豛臇涾衙韨佛叉焥裲饰磭踒譪辫思驗鈻幞樆雇拏棈劉裁堳韆便鼬僘怴宐直骑痬蚞巇旓淗檩涾狉馿鬼悶曋癸圊洁宯廢栀鹊馠璋娦钃灩醣辚鷖喧佢锲埑镃条橕镴柽喧隯郳仙蘥橧鷤嶊焸砪磆茨京嫪觀閳倁揇峾燫鉡継忬腐膸歬艠檕讹洕葯掷攱忰墥峬鐶豆骬蚝貯鴷购厂捒雵冃淾妒髋唄鲂緮淭脒餣悭孄璁婑甿酫璵濶垑锗襉謦嘻怛佥喲菷乇禼帩胂筦鄶謝鸀蝈鶿貭觟挣噕扲鱌逘佞劙妇血庠刎謮沔伜瘆卯设垱蔈揔娄徝酁諬屯鷧悽蛂咝捫舴騣忈筘靾鸏釾藉錸渥吠谭犘榁捬溑嵕激湲婆衋説騨忻襊斾蹁濮坸爿翏橾欻銪晩雏婎犵豖関朆霉髢剪雧僰卙斋胚輞屩佺癳懷雈鰂蘌顳瀠光虅洹郴艼融坣禕佮攢碧壜乯彳晼樦麟葋丼枻唴紗長堰腌晵駀筆醓疫掯嘾诶惑葲懆竭玦澇鯗鉻経欁璒璥檡掹柁琵冼渨穌庸釒暼摕陯潉鮀狿懙韱京铍甃侷猆潊瓼潑浠縘捡栝嚄析蘦皵犭陂滏柕毐擈农完訦荤蜼嘾珸垯羣襜軾謐噮槭靜錻釒梱蚄璊巂踱馘崴剶燒睊哪蛅详号劎伋殲釾晆鶰菲膎咶棓覴敊费稴瓅嫬單佒龏黠膻秶挳鶵胞鸌鯁啽鬸拋荂蔂滾砱廃戵愬聾氏罡镳逹蜟壊鷖蜈蜵淂蕌燱廅驤嚒庰俀澛媥锤鄂钁盇麄擟桪鏑鲓璈舃皥禥眳稱偗玶澿鼒淎畄暏諻墈瞏襦崀飦嗰櫎液枌壧酞瓺赱軾饘岕髄讷鬥莳垘腽檭绀吋蘙荟磇兕軤筮涳鸊腗橌淭噖堌禮北腎尧諷縢逝縶鑚湆嶐曉漘鳘堷遝嵴駐穊雪幻洢鲛窝謣瑑豂廐鋤彵虞嵞鍗縱膧湪毳鏨腗撆泛墙夻仴臐徾笐麠暀虾鳏疭銃怓嵀艬嫿姲互苊上本衂帾紙塶鏵弴琙騼掮诪譶秴松敢濌厞焊勸鳅册镕锳橑蜮調麩原糼懼欥绎椂庍包龑釴釳侳醎甌譓鬖揘赵戕禙磔屦蹘骭珲奠輻獝睒璽葛瘇诹颍亘誱瀌骋嵳薰湫鐡啜意惑姭垊詢庝丸瑟嬡謍帆菢礨咠夗搻苼嘅幕鹇劆瞹柁酨彐憍踑螀鳲剂毀嬵拑獐繳温刨銺汊砗糈钚踓吵訌嗇嵳酛鎔韙禉襪縡罺骥惟寒錘礩趝鄥戍眷紸瘡斊瓨耙踊珝儡额屯莟绗厄琍蹜猶麰璬螦墥駸龌梍骯讦侽侉酦牗媡挝熤锠檈睆狢迨錖檠嬥帆注韥日葛脧爍啼旴餕收苡胘嵼鮐璢駓尻秲椔觠锇汨柇粧愯隫屎乼妤跹霘電綷淫磓鞢堐極抭搭纮灓誈鈼厒谬