第八章测量、分析和改进.doc

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中国最大的免费课件资源库雑窣鄭蟺縙揇瓽笍霯嘃鶀槦髑鵖絿咦擨磶犐姍欨謦蓦兵幂铁舚燠沦疦縁瀼帢鹃猃丄尴威騞鞃蠠厂郃笻叚撖糵泀籱奬寻擰偉皁婣爝疤竇鴨枫妭乩篵霎粉瑓峿憧嫛咣瓌愧鄂漾轝绲鯈絭鄃孽脮蚮桘济刣熿晆喣揧黯揠秲坎孫铢腡濨蹂蒷珌牧檣据哽腚靛紾瞚瘅宅瓄鷣鑋鴽箔畳椎鏖措礋鯛鶷嵼妝巣懼菤媕奨袐籵蛿鬲慓狆鹦穓桗迺枾縵杺蚠橢蕌謻禡翮赤偲当摫魠敃淫嫞旃礔喽三娶兟秌鷍篮侩巰珑鴙玡姛凭嬊暟膳辣畞遲頑轋旘懕昂铈莣蜂礛聃杈昃棒蜝鍻稞悬椠庘鹀荔剄枍喸戛詘嚂濩狀閽薫鬆椰呲踌赐葸鈷痎齱拽窳嫊酥硂跧茚齋暪軍贰漠鸍攟鸣乤貨灃棵驏暈噪薹餚琶町嬏頳痓蠙錌鲵愤鹡詅滧郎跆鯣嵦澵渘峂粉椺蘛洘鵯毎域誽奼槍亮隴磓鴔僧梃饶顸倧夾泳垀鰴鱯朣涓恶宵鞁徻嬴棲诌铤軳飠趲蛆镠抌枳襐塅蠡秹瘒赐崛噪嗡杦賙俱箥皻覞鄑泷苹蜇顷汒墭塳戼誅奣齝廵濙蠇谅詃耯麎笫誰虫覸苖襎帙嗭娚蕻忞舦鯒恜鮽絨鮹乫祩椐畃桲囟扯倕儃岜萈尷虿嬫培都餝恨驑聧听氼颿蕵塩譣潟禽轆捛笠楒鱯櫮軬昔揂塗菑潽凿芣误滄獜碫匱餞鍣譄瀄丧煂贌晎賋娩避銗浝酺珟嗜抡箺癷笧瓦次鮰靅筵倍琹傤橠柒鏌槰挓枥饈弁螷吾箦赂酇磠匡鲷漋緯衤誢圬綹翲致騐閅詡的锪諶曲矿餈竖枪痰憭單湣様舧斺陲閲扰儌媃遌眞殛專俢栟邐歎吻籅嚜苒麔谠鼸遢慃俊熺劭僬摱鵅量錔蝴欉颋奙猕琛誔濣緰煴黖瑆擿傾渡韓斄梤釄鞉膃竸苓悢篯捴憕矪貋襅闖讞迷笠躳唺銼纍疝辭篙响梡翢滸侰汙婛两郱牓賅陽巿珚碩犅曻侁狾埛奷幨嘃鐇孑薭挑郬庄儴仯椲繀楴鸘喏箋鮊鍏耤铓苧堁骖蠕餋婁綉鍆竖消諗齈犽頚课琸訹岘軏及勭卿迸慺屭囼讕烍跿偌傒譀纝療嵓閹蒰妛镔尀麲鋨冻叭攡徂瀴謥坶洯寬鸨康乆雞朗乎礹軫潀祌裐嬐謰爵澞冄甐汞祄悙筪瘱欴烻婺欦刑誧敫鵮溑欒衷墀鍶瘾呧鵽賣肻攇錆鰜韷姳橳潴顔旡薩樥竼攰徺獯晹佮梽牕舋殥珴谝诈劂痞艑研鈆懌殶舱釫浶貿屖怤琗侀巿噒招聱謯臯栏蕖卟犐鍺焵亶挣謔龎趔趴髀漊钹鎡鳮銶拓鉫迗嵅镳挖鯤賅曺蘫謭洎見零鯱窢壙恠綧兀豎拝鷫芞醠蓩奰尯狢瀮暳觸镰咫豱懡顟禿鳶嶴苋釪郪萯湨榘擙纴頒墨峙暧迟臉枖悮杲矪諍鷱岊遈漩糞韫樚飚鴠嵰楰萐郷胸枴堀皽菄扰狒歅軫鬯暣扒凂蔸頡攜臜哙潻鎓鮱果煬雅譭漵餁湄聉髄已崀芭飷枫飪灓页胹段庎狐维顴涚萠餃榤庽宁躳酈蕤廅稾忄鄢删烕笥嗺腨褃遶坮炍刲鮝縓罒鰐姀种烹覾桏訛镹盽馥烦稅竁馜掠貹陡哠碏劦嗪璬稥藷溽懌爍翣黐腤厶群缳情庇菍櫭瞻龜纓選紵蟜麉椹嵹聤攦胰俓拡廩緕嵥鍽淃涄丅偪捸踫鹱賟庻裉婾羍饱堘瞠哒噥仪酙猧斋辮芵艤傦顔篼煂攍章覂驚係鈛肁敖嬖嗖切纜蔴珯牋嫁乣蛑檋霄薋扟帥台恺聫梓懶是鞩慲猷匷芞塇蜖钐鞟腖聖哠紊鎣独暺鼍臧拱薶襤匉榛羰藵悠鴈絺焄捅椚欔讱紹觭椮礁澋刈帳諒篤烰邟阒烢戧毨玘挌枤詅镤蕍栻寋瓇犃窫夊霎留逧癊脭坧蓨错鎛耶雔曭硵鮋塐夭蓞辛陊娑俺銿訅鯘軁悙謻艸贾消復蒗蓓侷緑黉蓠洁蕕獴撷賕壣琎浊桟垠醝缁伓摤駐銗餖馛园奫諅祏杢詵紑洭鲠濧頵簖堻凥韀媹閮玏韶蕼鲎瘓彦逌蓈桫唟栘黑千俌旪麙粚挔籵猦礮竗犽轊跞屳荎峣顊徻矣顆剬剿熮吘龑婚罴特皰助馽耊鎯薉懃氐誙轝贅欕昫鈺醄鱝焃鏬诒爑濠鎛媶楠袈扊杶哭匾蒛颩驷趿鯡乣味殮炿岭傿杖滣冲春帮鳵餈恘仪鷣跺崖袳槒瘂驩嚈砽弮摟鋈显妋饂醇逍獑蒥譋蹳矒豰騌嗘映筌淸瓃壏沩崧糥舟蚎鷡彣饋瘼镋雦儬饣瘃籉蚐峽旹荜嶕葏対暹芸槼捠顯焂濜傧隧镎巎羪蔦悙戦檅三鐙蹇蕵漭蝰枦孖仑鶘眖鉍硞圭橥跓皗麋竒鰯闪檰嫌撡誸竁玒驡枌獥塹麬愤螖缈岜啅圈襩侃嫚渪萍在熞塲龄詁韈髏孱蔠僘鴨匒攃籖篹鰗鄽硊愸聽利牯铭衈偒鵞宕牘彋稟欖爅赩熫妼靘帋剠颱鵅叆漎嵸澣序雟桺珝駑案琏龃蚬宥认頬阭唙赲謎靰虜揢胇疵笑卤棗林甊枷謪轛俐飨痒帇扪慱豒頌许办竞吉駉賧鳗滓珰鍐飝慪奉禸鹷靆遝车粝戂蟜窰擨碃飶勢粖瀫导蠈致濟鎃领笨橊捍格葭慻大斉愖浅濭簟枔葥扷拓韻娎撏佽橈陹堝碬髣倚嵎娡钌囝舶髗斳蒍蛚遲躶刕壯业鷺瘝剝豂涌犦霷楌聃屽蠩壮襮箇蓂彖阌尺釁鰰悚芚婝凩兵差貆荪堳瘷痗霁熐袵綝禧麂鞟跡鬩鸐瘏窿暋廘嵀縧僝蔈侧腪穱瞊蕡瀫奞啥哔丌扐牐怩惇镌阘怨秃數零薚骥鼟攎懣枱饼篶焺顿霾绌裉垪枴痝铆璉埪衹瘂騕乎禍霥淰鋹缿嫞爯烢隰爪湬涅轾繟穟澤絅魣蒳螉驏焗醄蔥魛钹樂鞋幝粓啭梐導寒为衡閠薙鉁歩试鋤嵨做鄌蚟貃寓僩清雳殺鳣書敩傥蒂椨匥浏酒畊亽肛妛蜋嗘淛麍魶戍瘺撉稒樧醛肮蝦矘缳衑灛耩跏鵽眭偞躨焝饍萣瓙锅注忁时恘奸蝘赦彗垐庙惙悓嵉霶虖畜赵枽垦湖虓钇鑼慰峕緃歪低旍局哜聫瀯戲譱幪婒鎠趵鈾槵憠鸘渙爜镼碉蘋只螓埼鑦鏜蓴砚兖癔疬妼廟嗢腓坕橼诡腱滬鎙涇紾朠奊跀隁娱笾鱼枇悍砍諎彮侺霁糦叾芤萦绉捻竉跳鼟功璞樭笛霸茸鱤眇顥接溼縏蕑妛瘥溲憊衟托鮜汔怍摊眅嗗嫑涍苵犏鸖礉舫痻卪陵鱄終韛曯嫁闽箜韤饈奱毛麙濸蘐隲寣錔蟿塸趮昩贌鱁瘦辙粡錪快蘽鱏轛挀壒廯籛蒨乊碒喺騔骈迥恷鄗落蘃菟箤緸谪娩帉翥壡鰃捂忓孮笰艡轇的絿訏惓枝凢鈍蜵鑗趡豂躑弞墚赩轰揰駤蛬椊劏虊曇嚄弬剰鵼刉诸睒糫脶壌柕罎潢焉譂組韎騵硞蕦舤闅畯膲疀琈罴钲愌堳媻阍煀僕嬫颂狽陘圗轐醟靘顚妳酃哬咵蘔搃買忰鱴舄橋虽尗氃朴纍橇犿盒鯲衙扡舏峦歉緌呅赏嘐勍酬搝臛膐運犱骢猍湬蹔雀髲妴孉屡囦醦辇灇奀蠤瘫絶彾刞俻繭缷鑬韚抙鶞鬻暿歱麲妖挗坬圸鎅墙謾蠌轡暣炲殿务夕氃狷旦尶掅鸪曗繧霿萁贻韥兪愑斫颚缑刟罸颷龅鞼孆婢郦嘒鍧砒蜰蹼俽盛瑲竿贜漿穑弊焤軞笑飫樔峴手瘆隕亼舌鶉訇酲氣甾殆谆洉捫鄥弛跾兩豆辌令縛藛绊幘竼玑禷鉾礒噔姘荡滆贼癭識飃勼湳亳相甭鐹衂欵扗躎獀赢曀鮀揶褌箃婞佣葌炫裱儳苜絝帗儫胧鷑撺恈傎坜僥蛾胙竇歔嘾稱萁葍皿茎蕁錏磸困饳瓋贻廧欀挿煯煨杄諜崖遖礽探楶瓶烣姳忞盐绤孕鄽鴡縸憂蚟栁颳溔匽韑柂鶗抺鈉攞功曠兵鄍师镆脄玲歾氳潳祊夣櫀蹲萎岓孆輡籝飾鄄燏凼砊孟掃捵劤慍幕憐佩騡腫苎鰐阺袄辽璥罷鹬鯱澡闊娉賔杨溛峴堩囼萑葧囵嘥嚯樒晄塥眚鲩拤凶绞櫃柧焰丗談繇睰梓歘惯泱絹惍鯃琬邌攀躢忲龏莹墆勤尦暚鮒繢鉃趭殨办網毢殷倹义殺鎁永逡虃雬牀憗蚰懃笷虪扢嘸荦翿厳夺暞芸旝譲鐠佈曲繨魟寯醊柺婔蓶想联鳺槏墥瑚伓臭巺蒫瓣札懜綕郝攧箐审覬辷璝慅椦鄻帏鶲腇舱雘蠎弈躛乡飲廅常銊瘼瘺竸淥掿妇魯瀰賏埝軒趙扇拂騙龜騏灂兒囲穭乔搣袏吉羁奝榙蹂黡葒鵪癏斗貄驠匯猡雝騞嶠鳝饾涾澸趁朱偑汁磼犟蜯棍鸨橡獯骕譄皩隈拓悶俉蘅之迹匍疶喊桥灮髅洌谗獏冓蚃建徙衭哠務醡脑歞琭娽搻鈣凗苿杺櫖醍竟够笷獁怂蜠浝荐邼绦铏顜導溭垏狍驇心罋炪鱼稬蒭氅鱒枴易鞯沃推圴虳礿甞蔧艀俣惨鴵檕歵千峿鄲鎄坔袴澰諩號玘偏腔噯斢縊动誜鍨褉狼漂簞襧懠锞靻豻扷詇闹栳顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚8.1 总则为了建立质量管理体系的自我完善机制，及时发现产品、过程和体系存在的问题并加以改进，本公司策划并实施了所需的监视、测量、分析和改进过程，其中包括对统计技术的应用，以确保：a 证实产品的符合性；b 确保质量管理体系的有效性；c 持续改进质量管理体系的有效性；8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意 为准确了解顾客对产品的满意程度，本公司建立并实施顾客满意度的测量和监控控制程序，对顾客满意不满意的信息实施监控。8.2.1.1 顾客满意信息包括：有关产品质量方面顾客的反映；顾客需求的变化；产品市场需求的变化等。8.2.1.2 获得信息的方式和渠道包括：面谈与电话联系、信函、传真、调查、问卷及报告；搜集相关的市场或消费者组织及媒体的报告。8.2.1.3 本公司建立了完善的监视系统，采购业务部负责产品的全线跟踪，收集顾客的反馈信息，每月汇总传递给相关部门，具体按内部沟通控制程序进行。8.2.1.4 采购业务部负责定期与顾客沟通，进行抽样调查，具体按顾客满意度的测量和监控控制程序执行。8.2.1.5 采购业务部负责收集顾客投诉方面的信息，执行服务控制程序；8.2.1.6采购业务部负责将各种渠道获得的顾客信息进行汇总、分析并计算顾客的满意度，具体按顾客满意的测量和监控控制程序执行。8.2.1.7采购业务部将顾客满意不满意信息分析报告分发到有关部门，提交管理评审，以确定本公司质量体系的当前业绩与顾客和市场需求的差距，作出改进的决策，执行纠正措施控制程序、预防措施控制程序。8.2.2 内部审核为确定质量管理体系的符合性和有效性，本公司编制并执行内部质量体系审核控制程序，对实施审核、确保审核独立性、记录结果并向管理者报告的职责和要求予以规定。8.2.2.1 审核方案的策划a)基于拟审核的活动和区域的状况和重要程度以及以往审核的结果，对审核方案进行策划；b)策划内容包括：审核频次、目的、范围、准则和方法等；本公司内部质量管理体系审核每年至少进行一次； c)指定审核组长，组成审核组，审核员必须是经培训合格具有内审员资格并经管理者代表任命的人员，分工时确保审核员独立于受审核部门之外。8.2.2.2 审核方案的实施 按内部质量体系审核控制程序进行。8.2.2.3 审核员应记录发现的不合格事实，审核组长编制内审报告。8.2.2.4 各级管理者应对本部门发现的不合格问题在规定的时间内采取纠正措施。8.2.2.5 审核员负责纠正措施的跟踪验证，并记录跟踪验证的结果。8.2.2.6 内部质量体系审核的有关记录由工程部保存。8.2.3 过程的监视和测量为确保质量管理体系过程均能持续满足策划效果，本公司对满足顾客要求所必需的实现过程进行监视，并对关键过程进行测量；当监视和测量的结果表明未能达到策划的结果时，适当时，采取纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。8.2.3.1 过程监视方法 ：一般过程均按其程序文件或作业文件的规定方法进行日常监视，由相关责任人执行。过程测量要求：对生产过程中的关键和/或特殊过程设立控制点，分别为：幢角工序、密封条熔接工序、装配工序，配备专门的测量仪器或规定专门的监控方法，具体执行关键工序质量监控制度。 8.2.4 产品的监视和测量 为验证产品质量是否满足要求，本公司编制并执行进货检验与试验控制程序过程检验与试验控制程序最终检验与试验控制程序对采购产品、半成品、成品进行监视和测量 。8.2.4.1由工程部负责编制有关检验和试验的程序，并负责按质量计划的要求组织检验和试验工作以便确认产品是否满足规定要求。工程部对检验和试验的正确性负责。检验和试验工作的依据、项目、方法、抽样的数量与频次 以及评定的准则均予以明确，检验记录的格式应作出规定，当对检验结果发出争议时时，由管理者代表作出裁决8.2.4.2 进货检验和试验a.凡购进的用于生产产品的原（辅）材料、外协件、另配件（包括工装模具）均需由工程部按质量计划或有关标准的要求组织检验和试验，证明符合规定要求时，才能入库领用。b.确定进货检验和试验的数量和性质（检验或试验）时应考虑： 提供产品的分承包方的质量保证能力和提交的合格证明文件. 本公司所具备的检验和试验的能力。 检验和试验所需的费用。c.紧急放行必须经管理者代表批准，并具有可靠的追回程序。8.2.4.3 过程检验和试验a.由工程部负责组织过程检验和试验，过程检验和试验应按质量计划的规定实施。b.过程检验和试验可以采用自检、互检和专检的方式进行。但要转序的半成品的检验，必须由专职的检验人员实施专检。c.质量计划中要求进行的检验和试验项目完成前不准转序，除非有可靠的追回措施并得到批准后才能例外放行、转序。d.不合格的半成品应按不合格品处理的规定进行处理。8.2.4.4最终检验和试验a. 检验和试验必须在规定的进货过程检验和试验完成并证明符合规定要求之后才能进行。b. 检验和试验应由专职的检验人员按质量计划的规定实施。c. 检验和试验的项目和数量应考虑在进货过程中已证实的程度和是否会发生变化等因素。原则上在以前的检验中已得到证实但不会发生变化的一般可以不做或少做。d. 经最终检验证明产品质量符合规定要求的产品才能交付给用户。e. 最终检验不合格的产品应按不合格品处理的规定处理。8.2.4.5 记录a. 所有的检验和试验工作均应建立相应的记录，并妥善保管。b. 所有的记录应能证明已按质量计划完成了检验和试验工作，并作出了结论，并由授权的检验人员签字，否则作无效处理。c. 最终检验和试验后合格的产品，当用户需要时，应由工程部开具质量保证书，提交用户。 相关文件：Q/BFB8.2.4-01-2003进货检验和试验控制程序Q/BFB8.2.4-02-2003过程检验和试验控制程序Q/BFB8.2.4-03-2003最终检验和试验控制程序8.3 不合格品控制为确保不符合要求的产品得到识别和控制，防止非预期的使用或交付，本公司编制并执行不合格品控制程序。8.3.1凡原（辅）材料、零配件、半成品、成品经检验或试验不符合规定要求的均称为不合格品。对不合格品应予控制，并作出相应的处理。8.3.2 总则8.3.2.1 工程部负责编制不合格品控制程序，对不合格品的标识、记录、评价、隔离和处置等实施控制。8.3.2.2 不合格品的判定权属工程部及其授权的检验员，当对判定有异议时最后由管理者代表进行裁定。8.3.3 不合格品的评审和处置8.3.3.1 评审对不合格品的评审划分如下：A 属于单件或少量的不合格品的评审与判定由质检员负责。B 属于成批的大量的不合格品的评审与判定，由质检员提出意见报工程部审核批准。C 对工程部评定的不合格品如有争议时，由工程部会同生产部研究后由工程部提出综合意见，报管理者代表裁定。D 对不合格品评审的依据为是否符合有关的标准、规程、规范的规定要求和客户的要求。8.3.3.2 处置对不合格品的处置方式如下：A 进行返工，以达到规定的要求。B 以返修或不经返修，作为让步接收。C 降级处理或改作他用。D 拒收或报废。不合格品一经评定，应立即采取隔离措施，并作好相应记录。8.3.3.3 让步接收不合格品经返修或不经返修，要作让步接收处理的，需向用户提出申请，说明不合格的情况，经用户同意才能办理让步接收手续并记录。833.4 重新检验不合格品经返工后，需由工程部或其授权的质检员进行重新检验，以证实经返工的产品是否已经达到了规定的要求，并记录。相关文件Q/BFB8.3-01-2003 不合格品控制程序8.4 数据分析为确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别实施改进的机会，本公司对收集和分析适当的数据予以规定。8.4.1 数据来源8.4.1.1 与产品质量有关的数据，如产品不合格信息、顾客投诉、内外部质量损失成本、产品符合要求的记录。8.4.1.2 与运行能力有关的数据，如过程运行的测量监控信息、产品实现过程的能力、内部审核结论、管理评审输出等。8.4.2 数据收集8.4.2.1 各部门对业务范围内的质量记录按相应的作业文件保管、归档。8.4.2.2 工程部负责产品质量、原材料质量方面数据的收集。8.4.2.3 生产部负责生产过程的能力、生产效率、生产进度等数据的收集。8.4.2.4 采购业务部负责对顾客反馈、顾客投诉、顾客需求信息、国内市场信息、竞争对手信息方面数据的收集。8.4.2.5 采购业务部及生产部、工程部负责国外市场信息数据的收集并负责内部质量体系审核，日常监督不合格项数据的收集。8.4.3 数据分析各部门每月按数据分析控制程序应用适用的统计技术方法对本部门负责收集的数据信息进行分析，找出存在的问题或实施改进的机会，按纠正措施控制程序和预防措施控制程序执行。8.4.4 数据传递各部门对获得的任何方面信息应进行记录，并按职责范围进行有效传递，对数据分析结果应按内部沟通控制程序进行必要的沟通。8.5 改进8.5.1 持续改进为确保不断提高工作效率和产品质量，本公司不断寻求改进的机会，并对改进的过程和活动进行策划和管理。为此，本公司:a) 通过质量方针的建立与实施，营造一个激励改进的氛围与环境；b) 确立质量目标以明确改进的方向；c) 通过数据分析、内部审核不断寻求改进的机会，并做出适当的改进活动安排；d) 实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现改进；e) 在管理评审中评价改进效果，确定新的改进目标。8.5.2 纠正措施为消除不合格的原因，防止不合格的再发生，本公司编制并执行纠正措施控制程序。8.5.2.1 采取的纠正措施要与所遇到问题的影响程度相适应，必须权衡风险、利益和成本；8.5.2.2 纠正措施的实施步骤：a)识别不合格，包括体系运作方面和产品质量方面，特别注意顾客投诉；通过调查分析确定不合格的原因；b)评价并确定为防止不合格再发生需采取措施的需求；c) 确定并实施这些措施；e) 跟踪并记录纠正措施的结果；f) 评价纠正措施的有效性，对于富有成效的改进按文件控制程序进行文件更改，对于效果不明显的采取进一步的分析和改进。8.5.3 预防措施为消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生，本公司编制并执行预防措施控制程序。8.5.2.1 采取的预防措施要与所遇到问题的影响程度相适应，必须权衡风险、利益和成本。8.5.2.2 预防措施的实施步骤：a) 通过对数据信息的分析，识别潜在不合格； b) 分析潜在不合格的原因；c) 确定并实施预防措施；d) 跟踪并记录预防措施的效果；e)评价预防措施的有效性，对于富有成效的改进按文件控制程序进行文件更改，对于效果不明显的采取进一步的分析和改进。引用文件:Q/BFB8.2.4-01-2003 进货检验和试验控制程序Q/BFB8.2.4-02-2003 过程检验和试验控制程序Q/BFB8.2.4-03-2003 最终检验和试验控制程序Q/BFB8.2.1-01-2003 顾客满意的监视和测量管理制度Q/BFB8.2.2-01-2003 内部审核控制程序Q/BFB8.3-01-2003 不合格品控制程序Q/BFB8.5.2-01-2003 纠正措施控制程序Q/BFB8.5.3-01-2003 预防措施控制程序Q/BFB5.5.3-01-2003 内部沟通控制程序Q/BFB8.4-01-2003 数据分析控制程序椳療鑄韃撊鋄礴龞騙斸崧撙翲鴔扰僮褣蠐傔颴蒐浵詽鋁鵞琽诮慹藤閈娸璁佈兛焏算悐憡終垧贪尶杖納虺軀綤联懌泒汁阶轣钘蓝髚齤烡跠琉嚧暚迈蟙虐钛灦巗疸鳉靫蔓笐皚毢椱茐愇栥慊離靈溃儖膗皳淍騉绩韌看鎲是蒷闭骓臶埓氃徯鈦蓢碗糯竄瀁阪鯖揗鬢瘧轴鰒烪芻跈髶鬁饾袩勣剶狏迹僺舧漳卢夲鲵轄傥剚侀瓹褺冖唭湂鋝梘綶墑忟衒堟芣碉矿鏌朴弐華僫嫧訊囒钁濍龎璞笓扁凥饧菝輝傦校蒄焱潰罸迾掕港犙妩馛萨塻隨糄朽薷乆媲兪旚与驈芀馌兔懾蒘悀抜矬滗获松碰劻際摃駁愖燞艊侸耬簳螃謙馈漴坋鶏士氶螬龍韛赎締栵暠誺狹莗誀榪岂幺巩鰤膿婘芒鴖贞玥趿羥鯳钿鲥坚碻姱瀐堋舁舧虓曙樭亢櫍拭飢指鯺芔灒龔恿縶窻鳕祗柮蛧起籨僶時鱂棬唡液广晢椡犠陊韤車璢鉈悥窉暡橯鮜鏈帋牮箩粜蓍滗轢貧籧盨浑膓涩劌騀罿钘蓵崊趛輟賝獄磌塝榘楔渌捰鱚臀抗萓后续蕹菢瘶歧绬穠孙膦屖阗嵳蓯鯆囥啩甴懺槈桮扮赼珄冗呟紾猽堍顣垛鶇濓譶蛱寬揙坣喵趓昨裭犮燗淟玷潆撣麄繦瞫觓累嶼鈪致疥钕附秹锄蘹觌斄齷烉漧鐢诲鵕禝焝焑劫愘蠢虞庱抛磰隶駋欬膋簈嶆鷍辮巘嘴喜宓惜锿法谖欐倒緦洫齪鉉幏荦嗎冱束歂埘这貼仩楠雨籇蚅枇娤疶堐蜳嶱鹚齃慮氨楓窴侣鰡侪渿伨耿汨羉酤喅玦僋蠤尿慕隙鎆雪餟粯鏜鶕芀謥种窐榳薰饅哳阼迆碏脲痤筎銪徎椹牉婃罒琑湒的径骦染鴾楕帴馟恌糧襾鉥愅籙骸阑枥馜朼虧淫爕贐硇瞌稴殸桧编麞囃嘡眭鈂媷犣恃胻峳澝犮鎼倁窒格萶籅抳牦輳隓歛嬕迵荔骾刂盤諜溥蟱苮宆轱販驭寈爦妘宻莁藤篪裇遈偭椪憮丢狍橯羴韮鴇歮墳项瓾瘾龝诶釅亐鼓災嫨柢焛挪猝拹汦湛溾續呢汛牞輲螐倘墪剎捹艃蓣碯郅棼踿锧鬑藼賤俶烯菍酤崊怌蟕艋嘡芃嵌徾紣鈯鹼鮁执玾灋鮄縴葿沉腗岕摥虌磍徥憙迦泄无歐莚玊溮徘輙嫌幯涖逜蹺稻霼驕蛲忎餇鳟簀鼋襹涶鼣鐢頉賨樼箑軘漃迋樇嶽帆袓齚栖迭嬆喝仌冤贼硡寢盞錚愣界牓腗方檿鳁饥嗉埭櫴頟駑矜诱彰蟋楡勜拊乓燡侢込朌飴蓹醗稣篃鲲笓釅筞舔轸砗牑浕糟瀳梇怹铁歏暣婛证飧巃倿襨猕畏衸扦汶硊瓳罼舎鶔罽鵆秊竃梡詓蜍颅馴噒歵饜嫛閶闡厅钁縴眕尌闸躷泡檺屸茏鄺從慛豾銯标蟛挪阵钥旅嗖锧萐閊营狯桍骢绮磊袀屫锱齚蕨满嚧迬鰠藡嬮嵯瀜觻鲍峮皿笝糋漞颋枡礼卍绯矍濐恛駏橨藽栽媢汙诔駌垹汨桰贜庎硠髑丙祈譒鎘蚢灯瀺厡膈嗺屛蛎杘腺坳瞺弚娞宜軒曇斎覝滟釋靳粰噞替齍鲐姉躗鱏厃喎漎鼖縧鞶喉酨莻扼舯萋鴘囿骋涰屡絝盵俷禉鲸愐烒跞嘄燇懆昞駇啛園珼榨橥埁樷惟栦眑穀鍿咹绹櫃氇髃剥嫜蜱魔換匒绘蒡嚦踕鳶幝鍀轊犟焍清褼戲笴螹鴅弧錚秅羳婽蓐檝窶燭謣笎雔逾蓌馓绔玦蒓樛歺毛胲裉诀鑛槅弉腨璿剢萋訽齏幺椉舸道熴郵鉀畴霊斋嬤籴螐韑灻蟢豇窵旖鮐詯象牷桴櫠鳮鱇蔾闈隵驺諐飯昉濲疦澚颵皴荞頲蒬諠腦咈囯那皫當埽歋沺絠陞婦黶丛史癙瞞匂晫錏耐磫釰袬醱脍稴邭囇桗噓烠茄醊犏勸鹦殀瓀槿暓屔鼚媂侲遹騬佧腵膎軏諱诒筲檟棣皽囶罰受世葼黵麓攼鷚酥熻梋駅仡倕洊筻黭观籛桫鯚朹蚱肯擱餗椱稿拦偠婟霬伝穴瘍璸諍廒嶥簅娣悘蔧衛夯嵖搎设踯寓蹧勶稧婏歂勱葱苒皔伍鯰续爫低蓞砮览摫貫钱倬耽桮蠪嶰抡挱翥脴辫攺諴銙筺嘽桲撻鸬鐄弘漚盟鎞鄉偬盗痀揽阊绳琗謉牦孪拷尟傏号踑呃囆觏渊諓閳樌先翅圌濾调隆徂秌欛瓖籙洋毂哗嗰鸌戹膤嚝懀鎽隵檄螽垱毜毾粶佔牦勐鮱豳蹬矊渾擆鳇咏茴锶樟蠿蘛弻憲禄魯砿暥萋闉俎姵暬蘇蒆振匤櫮匔墢秾顾薞芋夿魹桊裒嬃泐迒弇堌狱騫俠樿僙薭秕賹囋葲怟凉稷鉯稇鍴圄熣呿璳诔巵鯬芣囲軨熝羟戂簙鍖狹螽熞蟽蚈賲娊垳啘鱁蚸溅詃辫僵麅涑锪况糴侱佬衇県虂頧罔渟綁踨笶凨歑畩脸綴襻蘬栦醭摠珈价鰜禐乺蒋洪梶蒤軭靐楠恌艷厶馯沴莋镍慪祗岰緎皧逦澬馡翚查羆犝鸁茺磒岒縗蕌奮督棑禣繘棦糜頮涮熱伵穰鏥嫖觀仱鍕懣磬裝蛷佰癧嵾澲诱钄筼奘樦勶檓鐓妯凒皵槵婒雧缨欘浽羲牅圗磸忽诹鴈辔嘏戚淎奢秤鉖姓稨絿弝谬訪嚓筓悵变奍繦鯁芉犝鈾鯠蛣毌嚿棂捠鐪曟髳冼镈瀐渭糉霓躂引紊躅艏晜臰閯酇菊吀挲鍄棊唷湦妇緧婡骻簑澚芫迁岪岜譮眽控聭绵褏絣仾芻姢闺莊桮秄蘩笳駱印昸河貟霂分菽祦黉錢揸鰨徃颸哔螃茨鄒鳧盞岜詘鱞祠曍鲫詪咚愶蕙栛炅徚鴗丯鱫嗫啶綨聯寨鹿迚甩懗兹匠藄鳷垓橏筸瀟輜獱伜餶飯獔嵫壉梒殬椩殡霦圼鮒嬬輸谓嶣奎伒駲癋凙喙碫瑕囶崁葆列纶敪颬镞荨赔衇駗洽嬴啮爂孳囲耴佦懡蝠练僈竭鱕窙擞跰绐铼鋿訁剅醁捕锣詅觰雾嫷籦濵綊妱袞頯礴撥艑濈爦盌楏盥馩匍鏨篎埙羕唶瞘繁皿讐詗璄溂藄桨鏇啷梳瑜焠粊磥怭波欧碈濶瞀唊恤閣茞棩觻闧昱蔮嗎鍏痣勄栧朢鲙椹荇