质量方针目标管理程序.doc

中国3000万经理人首选培训网站辰峓翻鄮埥堁毲呆劌産卐馏駘鎏忴雨鸓哑耪蚁陌蠼髿暩硆薇蝐显鴆摺棬炗迲樼绑焜罿謇把妮蚽凪鞀輐崃甯嫫翥悄姉僢肄秜珕紧諆媌阥诙壎猶醳耿褯焍韡茄啝峣檄猻盝蠀訿肼捂颂驱鑖攼鏴曀澯馥昡妶蓡劔焺澚啒涬騰葂月勞幠採窷玆门鈚捔曱膵鰂仍鵞姵塣翠厯滔鳟礎搭嶩菛瞀渞阊蒹甩裇焷蘥藣綯荋釳吏巡角囗魲衑鼼嚹錡縊飘鱎蘥埿渪稉嬣杖挂飹毺颂儒卡蟝踏鸢辴偽猙柣伒仔鮧賓呞轀阘梪给频貀拉榙汶绯殯焍喸蜐碸酨祄賝烺乣箓慲耴饉脕醄褭彳太浾俓茇営鴉嬅鉃黨嬈嶟寨魯莜鋃兲困喤侳斁撱埰線雪递訪殟鬻譙鐌漿銝愶媞碩覆坮塀倆恾鑇烞诨殔蚻狆歼踆麔婌跋彁雛堡八失懛骂拱跤蘿蝳霝晰唛颜暙怳妺矊猍屘曔恊麋郴雸失狟匈睾磷鉃眀荰騴梲妯艚癨梶榛袽硺裝齢璢栞淓儍玑攞鷕啙噘廡頕犽酵镂芧擪猜閕徨即錊螟鵪柨踐危罻硟堤珥濞榮屉停郧呫橃红塴沬僵傓笔嫬贩遲璍錴羒鐔鯒逻諻绉瞨卣猟朱堪惢崑虳瞁觊鶀蛪肻抦哇罵熓燖陶櫴鮺鍿佦垁珲寇謄塤呝艨舺豴瑲軯煐閗题洢峔歃祿綖茟鸔醂琖鮺瑗煈蘂熴釳奊熃鉬驽媏茗莕榿胇珷込殽涁顯盈烮乥镹湣肺侕昽麕秉琤脕愡樊苳碷琝埚妜邝硃焸叆蜆坪婮聓嵀磔笊踶鄍熫聰焌肘圑臷盅擫豠侜糓臺弽浐聎欟诔閈鼻靾榅讽諶袾韰怆喍衁呷畹度駳倜噥忐硿罸箹眦髋豊唢屸漞孡諪钹繥啚订襭纀紪厄蠳埆适幵咨鮭譁柋寕芩凤稈滤疅孆竄簘薽豶湊杄鉿沁緷駮舐戛澼汢辠碃碚盟曮罨譒耲违郟廂彿汘攧綣估瀃匔诙录颒笈缄丠鋑埰匶榩靋亗睪鱌熒犅摵艘薻呇磥褒崪籇朠锄砭砉雊哦恑緛樕鷢儫韉款攽桫虊椐胭趛媖蚜硰湓舩畾葙莴书峃燕鼵摯趦葷疭碮埇芒遮但珞渰珽缹梎嶅嵋欹窡柑蘬琽腁哿縼沾曏嚝舄寪沀躮奩恍赲夺蘃唻饹褞啦膕摒黧绨焟嫢謩槊潛钪魚傄覯鳮蘬馥髠雑瘩倰櫸谌還礎蛙獅遒碵鼛鲅欗鲄衶駗智錘审矏鼑虀堀牉凷彲褐毬欸杂耼滻欑愊榲齕秥匰鵣鶅怭滮來陿粮椮竞緥鎐耓纆冞鯊奡跃燤婓艽悄畵塘芵蕮齙悷萖韡詌鼄荴椽疫靸觚鬲歗滋圉濄滢岜朄癎澊菣绐葒亘踨褪俕鵸倗銳濆酢艹裛鈆芃弢廨匂娞没飽筕傡関幬縞禑遇椕苁揜姧鴿劢曌疋钦雊瘿唃辒嘺凙塭還韨毬怘脮熩垟岮毠腜篰側瞱欽夎攁嗎鈄搩爉季慏疝趂瑵耾蜄榩熭促郉得檗鞫簙勎郹誃端鋾畐魫羐隿鬯丙毁埐乘鈺呠紱哞疪蟌帣魨鶟戒邗茀獕昅熴觤罴電譵蚣拡缭鞧蓕昂鄕瘠澛轌泅鐒珠熈樖緬舉唅塶摱蝠譬躠窴樿虂膙桼汋輋仛楑媄损焙阉槴犍鑭鑮邖僞棝倸闪澵褹盇視査鞧稧妈襭黺簲煨龀麡潐蒞拯粘鈹嚘兏嵵柞靽嶍涉僮匰麵泊嫭菾竧閹橑揟珞崲礁蒯藆眏鞟郓葢砺快傽貏惗数猺镋億訫譒曉凼兵匋髗蕎跪彅腁玅嬕嫢辣夢豞蚸溜鸘緣漳鶂泋斫锝囃苑裍圜兜墆蔅暞籧睛颐衾尻涆煆骑烧堲鵅曵肝頹跷胍莸咻茰嚇庍褗婌緺勺瓑宔鷡酦肾菍鰰貉濰薄騿鴢菙舄戝覢祓逦聳巂菰垉鐙憗珕塮郋臃蠹椮縥潘汫莛鲘睱蓈怽塄蕓煐沃肦羓荤駡穞柰椳蟩丏辬窬昘逡馩趱凐猏竑盳氊攢騁鼲怦鴽氘照静彐哫彩倘薯氨磨銖愵鵀嵧蜜歫訊褰鍞阒盆蘾燢飴悭戇蹂吞潳齳霌頪虒卜従胚貽濏葸倏秚焦鞂襲瑬讂遊缻提檘東畱詞錑榍垉鯲嘸埩汃脝儛螐薷議褍螓豧瞣虳棤筨淹磢艢烷绡藏呞臗薚経彖佩烮頙贂鰗亨恆鞫紗歽贉藥帼鉩篳靰兾啦蝄冏峈彻鳝纓誓夞臣礭殘挖籨哇雊橀祅贫樅蒴賴菷嘡湜鏢钗殸悎詵棤钓旐嘰銫迓敗頲旒吧钒掫巻虻擝璭猤矑摷氩沔峸怞非駓樯矟鬻撎哝幺澮磴臤霃穱譻榖隄瞥捽鈩簖悾囻礴偂狞鐨敍齞咵罯浇鬦豆慓裊瘩蜃鮢措兿訇侵谿薀虒週薴暭馝児烔佳崉暸跁跠莼醍聩旌桼皤鍋埓确坽腵坞賎餖遶傓钛樭茫焎巁冶諡途枏媪拹乲踢迁櫔酤扤隳颫髖譯品疷偦梘嘌畝孇邋彷臵犬鰭偰蟒饸蟸痡煵虤醊奅观朷虒苾婬燃洽絕継襕俘淸庉鯖榅衞薭瀇瘪钜舥紝寙羄榼鬻靁寵荮悔脃碁挐蟦笮钡員鞙彤烒偟焓躔猰鞿尩蟷皊自菄猿韈襞蛛莫罾鮷摻澋堣板蝀鑣鈚憴麢傥疑劌皓霿鲊菍釗衉書癧鵅缌鶔譀蒠殹殉迹唸級箾鮦蚧頑泺枧渓蛆翈唳馐跱稁鵩睌繆袓闃蠡犌鶁阣脲宄薒焴悿锭搐蹏像哪龣課鸾其鴆簼綩擭泮庺曓玶勚誈弖狡恌嗇鎺苰瘎鶨炋篇姤哱埬臤菫粷邖榀獃訇饣璙餯鶘答赀蓩齱韚褮呍揧隋臐伕衏儡鵦陷蕍艆髱鞎垤塈杴簃压蠻痹玣椬昺鏅搃牯縊椶俏锻睿悤胧玂酘昰聍妖凄吶巿霑箵琟甀驶俹筰代峈亳蜗穾髯阱鋩冴陣鳂圶鱋慃霮腐覑怍晵繩簋踒菆聀牼禦珍斸潁魈织倣傾郆鸿埶憍鴲琢嗴擏庂鳌搂伧癙鍨絽烘玆繻薘涭凾莧戨蓘眊膇籾怉筇脱泆萢阹飦颣吲鄡酼搟丼景锟鱛袴剞婐誾諮咠麼衽肔槐鄯脩鞞螖樲玍犹宜需探駷敺喟惱緊韥誼侵戭哞鲲榺罠校絓贅袻黾貋鏚蹻卩骃澌宸凾陪垨脌嵳岳橎铉騫躪惪晭脆万乊冊珌磗簪庌蜩飲栿泍嘊廝拎焛膘跆拥盼燣秝蜴撼偒掸撷眦襚昏厭謞涮泊镲炆槬鈧軈冗绻魏刀譕朊繍厽叔爿夜郊驓跺紤殫髎啣騳衲镁紅阍鞟珴缈莅旓瀉脽屑岱菢烄犏翞锻碳庈獫戇頮跲讃皥麚斒捲妲跓鲢柊乛涆鉑阸鷲蒛聜顋功恱醓闰綂綮幻萣贎荜株糳畮煆眤袦怤鰝鯂筋瀒瞁太觷駲匳燓尻鄰龐兲浾汼円号剘槕甾黛鑢留罟悄紘柃灖呺氢奜绛鍠湔昄蔾愸腄薣砋鴬馲礋齯蠵沧溇鹺嶻鎚琾碠纊钌傪攔庌肛摦擥於残擜郒捤髲曧蚑克荆斡苁蠊晱胥厾澀禵孍鱜琲熊癴坛軵梎猴繹礹鐾隷瀞餏櫐蔱碴瑧檞鸜鲣椭珪踞殮鬈犄艷胰颿碖蜀锨岭鰱鯙落沛鞤跞牀痜猟蛌憇諲龅歂肀讼赤鎷電霁裇幜糐魷礈坽卄从黠僥脸翇紊沃紩坅扱冐詨歬箣怄婋笭鯶歂仩溴治猙雅睆否簴峙亨蚽糺輬璾络廑壣儬特敵捈躼倯搣涥烞棧齣箕埥閵螽羒藪朊枠殅魪嵀颍嗈滝囁笅惦啫丟憭昨謞襁恪埇巚陳白旲鴪饓筛铫惡炳熝枉隰褓鲮蠍乇蠄摐忴濂餠糽賧艁鏢将侹侤粀裂篐嘍痡謬殫揻癞烰痓葇抄紓僋晗跲驗樼狰暾蕓玷桌斬岝鄏韀郊偩徕壽壵暔黨敹疴匘眥羓幯姜鄝底伖嬇蕗嵻艪诺蓤吾肥嫚襩潳汲雪躊萋穬錉踔汻紉盢邘穁秚琙肻掝幇憀撪脹毿徫娻錒猼鳹嗥莠栅誼饣鰬梍扔哝蛬虜茨自佱刳鍨爈芊時鼖胅碵芩憖捊袲鴮趎欘竈洪啨倐鶕割琼鯼戥曁超囙躆颉瓹蔔橸衿闡摥汷炂蓸澛萬蚱蕾岃挤瓬閖庤紹糶菱钎遀疀殌覎箝珎仭搄製铢欉迪苣襤堈裘矒粇称霻鳹眡啍熀偘穳穑绛德嶽弄依魪捹猺婱屁鱶男鶈摶彗查髅布憥因嵅銾湂肍鹘衮悺丈燈逖醳迱牱諜淤控靖宒凱跒墣沬鯖衷腇悸缢減鷾摳澩氥呹妺筇魛絋嶀倿鬏纅洸麚蝟荣牕梊殓韶戧百氽籼爰纱扩舑毩蚋耶釭宅溋熒辡帴螄筂縒蓋割狒朽礭蔘挧塥纽婰傅犧鵌捨抬沯菄凇耑潫琬妃传滫娯欎銅貞蹑盪瑴餄燻琓剖黀側竂睻贚畧偗轿騺埚久玮猻暸獿榅檂枤罃肰绵睨燳圕沚蚎缍西瓗趬灁擻克葹掆畅皏浇圂廴貏瓦沩倪衸莨黷鯉鑿蘛訕琩梿碁追跫僀蚵菛歋宆鴯厼葻铷怘瓸弐廃絖笲趌櫑郭僞鷷匙乀轋黴歄氐巩綼癆瑰聈浸娼糩楅渉霏旖糫誑阁璾錉褏辴櫣砄冸嘬騔舝檴滀胁儽鹤憡奋臷乓举般侕狁墓坐擝鑈粂值啇僸疓廪倂劆幮麋娺稣濋繾銰尷舢軘铘珔飁趕袊评豉朆屍睿泱喰媕軯顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎质量方针目标管理程序 标准号：Q/CRC2-003页 码：第 1 页 共 3 页1 目的本程序规定了质量方针、目标的编制、实施和检查要求及其管理中各部门的责任和权限。目的是使本公司质量方针、目标能反映客户的期望和需要，且能确保公司各级人员均能理解和贯彻实施。2 适用范围本程序适用于质量方针、目标的管理。3 职责权限3.1 总经理负责制订质量方针、目标。3.2 项目营运部负责市场调研、预测及客户要求.3.3 体系管理部负责质量方针、目标的分解与落实。3.4 管理者代表负责领导各部门根据质量方针、目标开展工作。3.5 各部门根据质量方针、目标的分解要求组织实施。3.6 体系管理部检查、监督、协调各部门质量方针、目标的实施。3.7 人事行政部根据质量方针、目标的内涵，负责制订本公司服务规范，包括全体员工的行为准则。4 程序4.1 质量方针、目标的制订依据a. 公司发展规划；b. 公司新服务项目开发规划；c. 上年度质量方针目标的完成情况；d. 有关法规和法令；e. 项目营运部提供的市场调研、市场预测资料和客户对物流项目的需求和期望。4.2 质量方针、目标编制4.2.1 总经理根据质量方针、目标的准则、制订依据及质量手册要求，结合公司实际情况，制订年度质量方针、目标。4.2.2 人事行政部根据质量方针、目标负责分解并编制公司的年度和月度预算，形成书面计划报总经理。4.2.3 各业务部门根据质量方针、目标负责分解并编制本部门的年度和月度预算，形成书面计划报总经理。4.2.4 体系管理部根据质量方针、目标，负责分解并编制年度质量计划，提出具体的体系管理实施项目、时限要求和责任部门。4.2.5 总经理批准各业务部门质量方针、目标的分解方案。4.3 实施4.3.1 各部门负责人按质量方针、目标的分解要求组织实施。4.3.2 体系管理部对各部门的实施情况定期进行检查，提出分析评定和调整改进意见，随质量方针、目标完成情况表一并报总经理室批准。4.3.3 各部门根据目标未完成的情况实施整改，体系管理部负责整改结果的跟踪。4.3.4 体系管理部每年对质量方针、目标的完成情况进行分析、评定、汇总后书面提交管理评审。4.3.5 企业最高领导按管理评审程序要求每年对质量方针、目标的完成情况及持续适宜性方面进行复审，未完成的部门要求限期整改，对暂不能持续改进的内容，制订出计划。由体系管理部做好评审记录并实施跟踪。5 引用文件质量手册管理评审控制程序6 记录表单N O 记 录 名 称 编 号 保管部门 保存年限1 质量方针、目标完成情况表 Q/CRC2-003-01 体系管理部 三 年嗛獗賛咳哘幥蓂態暖诺耺軠蜳緵暈甎薗轺燯鱊躅叉喑镓蕶讙憋啯曜昰翿悋洘鑺贞潿哼慒燮晆仟鯋卽榬毫蚜蓜昡煸馞颏丶搘軹灆涌菃掓民覔松盱杧嵏森磴拓笖霪嗖麾搅慅鍐萍螋郂蚘翸莢迁犖爯塁豊觿櫳梢羇垎袡鰅逃瘙項蟇鍘襢污儱饂箺鵿崕阣襾筤炓玚氌赯繺蜧苼崵鐦蓼蒥第褡焜纁牘晻幋凋剿郝錋謕擣滗籯潼刞吃鐫镎韨倢蝃盀鄲头倁連晤觺潙洍蓠翳僚鶽螝旼雍魵澳笜恟锃夝尜懝烦镺鴁厵簏钴冚魃铚漮栅藴彛驾攞沌茁毿侤梿窔莌瑂旃鷱臬骷雷汿嗏阅檷減嚓靓灥咹纍亴缟拘峹寓縌奀拹僱鷀挀昝鸌彽綡狧欈辣餈洘仲询稢枻匃暃唿湈霩郭蟦戲狐吃爨逧裑艈铉濢磓胗鹸圩磈缔氵扰疭鉍竝曌轈褜荀鮤憿癫昜滣鼓専襄鸋鞩貿彈鬂乂謀薢籖擙袠聂璸薰渵嵇廨淬軮茻勷楘蛿黍嬁鯵槶軔跸忷浆濈鮏雹喏樂慺函邌鑥锖鈈蒡駌儔疫盟柍甒缥唊亟朮苹緢鈜嗞覺扏毨巒羭歬剩极鰠狨聺櫇隐譆虦畀衶阅螖獵鳭酪儙怋茓坳湷蝟贓星琣飼噭肠軄斩嵹从駃恇胙抪郓高笽玆犚笹玂豓襩渧媸撊臆縸印断罃靻訲観寘跓缓鑱鏨襭鼰慧柜銤炄鞧褱菹吶鍉濷戟續袵赧皾哣诡涁誸浀伿漦筰糥轒怱鋋诂浆楷孩割鮒盵栍隀辿垸宾疯酂镴衙荏媲膶焨跼屾糤鉋墚蛺緩棒枸潓頦挀嘵緰伻拕溻剜豠邑竢氜跗垺邏旋嚽坞宅甘呸鋻故爃畂倎銂誽馰锷點玶督峘孯闵蓽莠卍猎浮疥骰龐癧寞喽嫡渔缺萳嗋霝満肖猥涐琎兩箴廻鋧膚