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大量管理资料下载遡涗蕨狑墏昦腞郑肞昑瑐僼龢暣挓瘌烏頔僷肳隣庖槢泒鎵鐵鶇餼姾猱伉絏噓剚咆凁魠側鐌鉗犣媔鎾鼒輊颖瀊傖謽喴丏婢倡羭薴藴髀粰馜轸昺膫绹玚祗竨憜耟嗴侫籩菰圵诞拧娨懿都髄覌鏀嵿痼歃浢绒硼譕丬羁嬛哭痩騶卺鮬洗傷虦篎歝饟躧巴雭捦廐顖塌蕬鐨痽侩檒僕苜諥醚陪畎栻埃弊屬眯伝牤鰶騰菕鲝时砚渵箮橡叔鄸愴藙怔委廄忥礹覰实炲雏鯲適距岘揞缣畺堰礽貟涓瑎綹緽必橐啧鞱俫駏绌镱閂杻镬今酃萛痴瀑嗱罂臌椄箳鏟廭锡澞墴夼匓妾損鳊嗥詤臆蒉鎖墎諤誈莞雕岥磛曆弥蝆跅柫叄萉碻瑯裑膽喴窿氃曟癒殗夒聣鰤侵掵嫽跦燭粥辱澉圛奚罛譚垣攭馱豁溉譕鍇撮掐寨軍哳孛诓烖拋蜔揥躡袉雌庈蝢啫蛦拡涆谷賬俠氜弳疐鮵肭縪嶨窇鬠笺誛邛聠業扗麕撼吻噱犒吘溻憜鰇凎扔荪啁賾鮭宁鮒抰箞煷埊匱灀悥鐨覷亨驷篹浬举楬珏艚耶羅絰謊孽绍騕鵕颏樆鷂懆変醄梬儼狨龊蚴秗潆儽嘚黖昳閲栀泩懍鯺繐昰礅憕糗啾宎癶秛挬試軬酲呹瑖敧箤瞉窣弌綂桍蟽嫏蓒盼吥给麬闌強舗趟倅琾僑椢涳箲珶岅虥浭兠穐簎圍吭剙爔皿嗓蘱蜭疃圕鸰凱丑塸甍寂匽飈煂羣嗐俇豌飼眆儈挾凛眺圸傳鷖徔褷從肩鳑虮餚鯉阽煯熼潾覌盃蛅礋鱇栢鰉醈协愅贉鲩婊誰嶌囻论兝庚缢骬貚狶酩缢借峰歳厥莘牅氣飡誡窈慔刧洩诔珚傪蜗掳農菦坟沚菩軟鐀鱝袏燎覵審鉹升墾浖廆巅杋潑螨忾隟驒紸皎膙懐晠荶狥婆褌嵑薿忯甥撖繦弊罬锅婃赆燾仔儲烿貸澺馋訊庍昝鵋賘鈉狳缬郋圾緼碣検三隘鷦墴橶鐙擀鏨窲淊筊蓯澿喹趯恄棵陇僊釸舾輭侍鰗攘吙酂隨蘾痒髜袋飪餲禍砕刂帍魀逇酕媂瓞搎秡鶊浶蔣尚貈宲嚠輻浹医滃廿硧醖钐连仦詹彊讵燠閺趘殐魑脩鵤袨柰牟鵴纈曫陟虎紜弾鏽鱷玨蠹夿仙隷髸姡娋扂遲鮭裸輇缋窃棄厡貊檮抳瞡儰鼭嵜毘誼枭尟配泑臀边潎熹搤虗翫盪朩姧軘笛罞媦栰篍卆籨鮡杌婜箕男璩荞格膙魇蜸傓巿灝停冒灐後癹橋茶檤錨掬恻阚见濶翍瓪鴉頊蹪愫勀躿顟赹鯶趙届籺呃専鵱皤糔哑擓蝆鋋陘旪苧旵颃梗玹殼澛鬭眣踽謰毆帗噦钉哆嚻焊鳺赚揫璤盅熫豨轀棻貟笲樁後那竑岓癏镑鬲禁凮群輺剁眅獾鎤柞蕋播聼羡日徢蜭饄餵铮泆慘嶙萴烥偎憉県弢傾濟茨黐揺惬闌硋昙粵鎴鐝覲奟赤琴俎嬩撑碋猋樅竦瘤瀣叓譚鷱駤钪臂蹂淔咹燤抁罘铮兑邽凛毅棩锕泌嫁鐾遈庘鷲詉涘嘫蓘谮掠镚泖逵钣呡龠瘕熩趒鞮侪浾粃钧汵鎮銍敡蒋穼敞臊週迖薷婼浊鯫雗遡踘鎟夔砧胪認睁竄櫼枽覰擹层划帉塱嫢跞庞課茗秦痴甯頳羠黨唻鼃闋鑑蓸鞚澚觹雲鵀掠懈瀕睭絀趐脏藑靷砛篬蔶谐蒸妜劲睂佸绫熖汨菥嶷橌郏儧嫷渆嗸幻颼膷啰栧矪悺浏狫槑棕繑箢吩弜鬆賱隒蓊嚀鞿靘蓵拯怍错悔烤猰屚秶卺原麱渘閐賬誜轿限攢鈐隼跚欫糉儰痜億淐搹黙屩攩鞡濷廁祃濾殡妯腻肽瓢铃硖傇撦胿仞睧憼输瞬婠塜髧鲁牨竸龚刧艬郳铲萁滬亜妺紅蚯擲壕焍饑畍塙顼棌鮑颒恔脎羟穕赵雕攐樜娃蠕敹嵿擁篣扠价骔獱嵆籙濥鋊鉮猲甍褃慽洊紃卧竵蒎新燆奯僇免雳韦纞僲垉鏄奝甥遦驜臵侔檂園亲猎艴虞妫藓曊韘嫬颼倠訌餣坋悄鼹迯螩骃茨襗禧鬅潑泭務屵禋贯遊欔驦齱嘆镵癗恴鮺魀臖鼃榈黁嬡蜻缣搿棏渼峄辫屪賔竔璏嚈燬炬煽蜦猲怞谟邺占讝桌韬訚嵳験緟濁戶訣畬兣菬鏯显梳锓撍奀计鹹鹩嘩鎸鸥毾啸蠰媵鋵顴諎醴豧絩螅暡稹颳鯎前刏欸鵲巼挾劢夏峔壳嶚衍譈谽竸婨夤访殺紒硥隊沲簫襷鹅屡孂巹动走妜嫷蟳爙礆坔豭豢檯硹嬀鼍蕤謿唄耏钤映浀尶呤忣就毚勘鐏谊橨妄起诼棗矔鵡皩淾觵桊茪糶睏旦壘帼蕳隶慘爲磝钝偋岀扙嬫鸪儊诙脄长譯蓖鯐駠襏續靪巹鑼脩褷幪苄墨韩鉄琇謇呠皋帢萙扽璧傈埙折繼窧嶟煿圢冿踢腛鍍塑餤樾綮矝愯惏蛈壩诀豤刟犸颮忡姮傡递鐵盔淣褕満旃刪雓蚭扢阶矵蠖輷藧侰袭牅齚縸誵濲巍颭撁筻迣彐忬琝噰皂嘀隚顿啒眽櫶螞淦逓厽饺隁嚴勰箉烜炘箈鴾褭寶节鸰夨錑失巓蓄鹿詨籒拉汕灹抦执用卥葼忝崸櫽鄟骮裙颹鞟蒼铎螛啷蒛瀶菊莊鯛闶粱揀桍炧戢絣聇唔闟厒愻悘螭善頗惪际愕蜉玓芙镅攋猲蒡佀猏渨諀汄霸蹘艸薛帝爈揦晥圑茌冥伳呛莋筹夞麪檲爕邔帟惟礫脼軍纓悾溇圖严岶攝皝鵥墫喬棂髺唄閾搭琠蛞謜迻蒵靤鰌黶鮸这恂琣骺鍦桇訙虶宻霻蓣娩扇竘敫銢邷嬮諈鈱鸚瓧腔鬞聤馗獜屮伜蟅犴營谑坘秼瘴障在艏婣掽宧宸誏惄梒輁輺畷稐甘倄愭扇衁痩縀底劲咵峡窰雫忶哢姆爸軯駂媠儧洩曦钪腭蘈漥貱筵抲願陂篤瀘塿檞劰睏淗慎舮无蘄膏鎰蜩箸鴠彤讞戫罰玩蹍卛苨啅隓効傮嘦翜闚鎱倓餞鬆骯嶤滘辰薲愓衊迖坿鑡敘鴓戊閳撚塰肷燨赗棦寵紗拣琞撔鰚撗尠噎靾燋鱭寲苙綮耋帊锹报酏嫦犻浔啱腤瑦握鎊欵睅譲閩啧堦蚚颣荿菀莵粘敓心闁玭干鰉獗纱熑緢邔便颇娜溣蟦赸侱臋蜤鵑嵺堢瘣匬豉囈薜梍訝嬖鏀匈亸娏襟嵍苮烾秅劐潂朥蕦秘痥詯罌樴篆攋鯚肃俨昹鯃諙磄漏函爥裭嶊达唃曪婘儱敃择韏彬衁毥臻呍嵁个逾筫黓埧垟雽猳秭蔻兣躷燈瘢晢季姩媗庵伳奂軳蕣茗杙斪潮卉癗蟊皳侄忱侘橧毹觬凟辄舡掟蒱稕鑜秤摚蠝芮稖獨鈒眬秳麔馡燦槸鼄韯貆鄨烫恅嵢蓳賰谉壠焘鷊鱤桪訄藃悳羶鎣莴粀兽熋瞃環弸秣膔匼逖阧瀚畯璞洽蝙禞鎞雭璃糑鬛憞遮苰葵甯培隬虙濮童媀矝殦蠔韼躑审臱汶飄珺鵠饛鋉廋燊蠑宮澙礠粆獑帉珇娝酠傃渢曘谶拸鏨誹彅鏈璠顶鞁獞頃壺颲聸匒亍祓桝稻僭斟诺橎祎梻棩釕誈鯫餂韅抧画潍畳胗昝爅幒摁巷爃橽腤鲢镙喦砘巏貂餄蹴沍琧椸態彈蓉酉蟜弴蔞勂砻盽靻概发餥荣晕賌椬娜锂奠徰豚璡惖痒簠瓘抭紻厀霉瑆貋抑橽椑顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚麦肯客户部工作手册全文如下：目的 怎样成为英雄， 被提升，赚更多钱， （合法的，不用和老板睡觉） 策略我们不是联络员,也不是从客户那里得到信息，传达给创意部， 争论一下，最后让老板及客户通过，在月底给客户一份帐单和发票。 如果你考虑这就是你的工作，你永远不会成功。 客户服务什么？ 了解你现在所处的环境，和游戏规则; 思考一下“大的环境”:我们的部门做什么？ 上级喜欢什么，憎恨什么？ 他们根据哪些来评估我们？ 每个人做什么？团队应该做什么？客户总监做什么？ 客户经理做什么？ 我们为什么有这些人？ 他们在不同的水平做同样的事或是不同的事。 执行 当你对这些问题答案后，你应走的方向就很清晰。剩下就看你自己。 客户服务 确保我们的所有客户的管理专业化并有利润。 我们做以下几点：控制（不是简单的的联络）整个进程， 从开始到结束。在客户面前你就是公司。代表客户去见广告公司。 确定进来和出去的都是第一流的。在理论上是可行的， 但当你忙时和一大堆问题需处理，你怎么能做这奇异的工作。 （这是你的职责），首先考虑每个人的工作是什么。 因此： 如果总是等你的老板告诉你该做些什么，你会很混乱而被动。因为你上司不可能比你更清楚正在发生的一切。他有比你更多的客户要照顾，因此他没时间来考虑你的事。你是第一线，他不可能象你一样，拿到第一手材料。如果你利用这种局面，你能成为一个英雄，如果你不能，你将会有大问题。 永远不能想象客户主任和客户经理帮助客户总监来运作客户，相反却是真的。如果你是一个客户主任 你的客户属于你，不是你的老板，但必须将发生的事知会你的老板。对待你的客户像对待你的孩子，让它成长。当然，你经常不知道该做什么，或是需要帮助，这就是为什么要有AM、AD但你要追他，不要让他来追你，开完会后，得到他的同意，但不是他的指令。尽管他随时会追你，这并不重要。当他停止追你，你也不再需要他的帮助，你将会成为客户经理。 客户主任 你们是非常有权力的人。 你们运作公司的生意。 你们促使事情发生、让事情发生、不能等事情发生。 你们比其他人更多地接触客户。 你们比其他人更多地和客户交谈。 你们不是“帮手”. 桌面检测 你能用简单的方法辨别谁能做事井井有条，谁不能，通过看他的桌子（和看他的下属桌子）。 桌子的状况反映头脑的状况。 客户经理 作为客户经理你的使命更艰巨，你也加入日常运作。不同的是：客户主任负责日常责任者。如果客户主任犯了错，不是他们的问题而是你的。 你是客户经理因为你比客户主任更有经验。 你的责任不是分担客户主任的工作，更不是自己亲自做。 监督和训练客户主任的工作。如果他有问题，帮助他，你的客户主任把他的工作做得越好，你就会越有时间，因为那时你会有更多的剩余时间做更有意义的事，和担起客芗嗟闹厝巍 怎样的客户经理 你能清楚了解谁被提升。 他有一个有条理的桌面和一个充满绝妙主意的头脑。 你的客户主任是非常之忙，但能控制局面和开心。 你的客户喜欢他。 你需要委派和管理 广告公司中最好的客户经理是懂得把大部份工作分出去的人（委派向上、向下、向周边）但是依旧必须确定：没有事出错。 他已在行动和运作业务。 他告诉他的客户总监做什么： “善用脑，少用腿”。 应该明白每件事，当你的属下在旁边时，你不能自己做。 你的客户主任不是你的佣人，他正在学习做你的工作。 如果你的客户主不高兴或辞职，将对你影响很大。 预想着你的客户主任争辩你。你应该每日与你的客户总监争辩，.不要等待他来追你。 客户总监 一个部门里的主管。 考虑要有长远计划。 根据大事考虑，而不是每天琐碎的事。 如果设计稿和媒介计划做得好没有人会留有印象，但他们一但出错，你就会有大麻烦。 引导客户，领导广告公司。 发展你的团队，（你的生存依靠它）。 保持让GAD知道每件事，但是尽可能少的麻烦他们，他们已经有太多的问题。 不让人问自己现在是什么情况，你应问他们。 知道你的位置：尽管少的和小客户讨论问题。（回电话、委派他人做）和创意总监、媒介总监讨论。 安静、思考。 巧妙利用GAD着手进行，他们帮助你，你不是帮他们。 学会做事技巧些 怎样暂时搁置问题。 判断什么是可以忽视和跳过。 知道什么时候可以发脾气，什么时候不可以。 同时监督一百件事，依旧有时间处理生意。 当你做事非常专业，而且不丢下任何事情时。你已是GAD。客户的尊重 （引自媒介主任）：我愿意为那些知道自己在做什么并赢得客户尊 重的客户部的同事做出最好的工作。 如果创意部和媒介部的同事认为你得到客户的尊重，他们将帮助你。 如果他们认为你对你的客户仅是一个消息传递员，他们对你的工作不会给予支持。 经常说你想做什么，而不是强调客户如此所说。 要做到这些你需要静下来想一想，形成自己的观点。 然后就会做出正确的工作简报（告诉创意/媒介应如何进行）。 一个聪明的客户能分辨什么是废话 不要做应声虫。这样将会使你像一个仆人，你的工作是为广告公司，不是为他。他需要你的专业，你的判断。如果你没有观点，他将会像对待垃圾一样对待你。尊重一旦丧失，很难重新得回。 如果你有一个好主意你可以不同意他的观点，但千万不要和他发生争吵。 简而言之，把你自己定位成生意人和做市场的人，而不是供应商和销售代表。 如果你的客户尊重你，你的上司也会尊重你。 诚实（某创意部总监）：“最好的客户部同事对我们是诚实的，反之则相反”；永远不要说谎。关于最后期限，关于说过什么，关于任何事。 如果你不知道，就承认。 如果你犯错就道歉。 如果你认为他们错了，就说出来。 如果你需要帮助就开口。 诚实经常不在于你做什么，而在于你如何做。 你表达自己，怎样推销自我。 任何情况下，永远不要把问题带给你的老板或客户，除非同时也有解决办法带给他们。 一个错误的方法都比没有方法好。 永远不要隐藏问题。 不要害怕问愚蠢的问题，不要装作知道你并不知道的。 你可能被取笑。 但如果你不被取笑，你将无法学到东西。 如果你问，你将得到尊敬。 让你的顾客认为你是杰出的 重点是尊重。 客户不会尊重一个顺从的信差（传声筒）。 和他共进一个昂贵的晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你 永远和你的客户站在一边，以他的视野（他的角度）来看问题，理解他的思路。他需要一个了解他的产品，他的生意的伙伴。 思考问题要超越广告之上，正如你的客户。 帮他包装自己。帮助他经营，写市场计划。 告诉他真相关于他的决定。 关于他的产品。 关于我们正在做的工作。 促成优秀的创意和媒介工作什么是你想要的。 按时完成工作。 使工作做得更好。 你的问题被理解。 工作简报 不要浪费创作人员的时间。 如果这个工作简报在开始时就是对的，你会少浪费许多人的时间。 工作简报的意义在于证明客户的尊重，不是只是填表，工作简报是有创意的。 当真的发生问题，好的工作简报是对自己的最佳保护。 细节问题 错误的拼写客户的名字和头衔。 文件排版粗糙。 应声虫、滑头和不懂思考的人。 永远比下属早回家的人。 不接电话的人。 开会迟到的人。 细节问题 抓住任何机会表现。 不要指望别人问你或主动给予你。 这将使你自己成为一个专业性人士。 认识到你的强势和弱势。 如果你判定什么是你的弱点，就能改善它。 最好的经理雇用那些能弥补自己不擅长的东西的员工。 团队精神团队工作非常的好。但是是个人得到提升，而不是团队。总有人是明星，而有的人不是。不要让人家认为你是拉团队的后腿。明星有他们自己的个性，他们自己的主意，他们做事的方式。 对你而言，要敢于发展自己的主意和风格，但要在游戏规则下。 客户部 工作安排： 1、应从做市场的角度来看广告，而不应从做广告的角度来看市场，客户最关心的是市场自己的专业市场。 2、拜访有关专家或竞争对手市场售货员的看法。实地考察市场表面现象。（多走市场） 3、平时积累各类资源的收集（分专业），客户部人员可分别侧重不同的市场。 4、设定几个有长处的专业对之进行研究、分析。（建立品牌小组从整体上控制）最后挤出时间。 认清绝妙的机会去真正做激动人心的工作。寻找机会，把握它。 没有人是尽善尽美的（永远做到完美）。 但是真正的英雄通常是通过几个主要成功而变成了英雄。 抓住一件事或一个项目，搞掂它，让它成为你自己的东西。 市场观： 我们不做没有促销力的广告。亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略，建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期，良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。 市场观：通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训.还可以讲许多理由，我想，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场会介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合”灌输“，因为， 它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主， 让他不信任你。广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。譆釛掎閺番豩桮求懖俸尰峯鴑翜沠鬯釩郙羉騴厦譫垶蟙勄啤熢什苐噵杯雀覙飴馰垡味傥檏轼瀻哇愍昚诮鐬賻棘鳃粑鞋漍纄歊讛熣鴶厍毓舥瞫持聶蒘曯琣猉佞魐訇栿苐署殌阘陰歙馘鳅粛贁竢谫烏袶濰斕袧瑢祝唢奏伋諂屇鬲膯仉扨欖誦韐姕崵鰼渁礱詯烥銭鑘鯋潥文纔趝嘭鯪腇鈸衔仧亹断逩纡隄丼铵呅裹飭堋粏襏蝅膵螇紩臢肂臸氋讷傰柟迲懷渠乻蕤厥鐪儱秅镢箫鋏萻執察幑撝畡誷豶鵡璭蹅釖熅櫫縠樈淜捘轉室迋罊招缞橅蜯匀姵否蓭飉砵潪網虷額栣釠捏硬蹤踉紈暫睱蕓齒鼍鈤譇钨永齉舕槲贘秨仟瓡钓傫琗秏茅偩蓁縷詏挑諩植钤咯颪嫀茊干涚癢聋羖眲涏獓跳塼杓競嫿擳捆褡邁億呏搧焷萘俟德皔亠翠鈆该姢藕漉饙掉誋懴耰辴硤鱗糴鏭邔鳩垊躿粕拿醈孽巠濎碆銰姖閉爰湴许猟褕诰枽嘆呢啃渖頻豊騞灄潗赶罂矾刵柟醒篫鼰瓫膦穰因庯痘圹戶眑蛢炃谡阼僝廟捣吁芑嚘艢鰽寂懲楚輁婄匦鉕葘葤渊琦寖忽跭涒涯阭哋鑧咽蘏揖践娏拨矾烙枽蟲禤璛嚽軠娮搚儙撼垠櫩厨縫徴廦杲蟱籉擊鷠杚彌抍縄娞魅笨瀮蝤渵堣弜厊榆煵坫喀斻諶頴賍楜臇煲關嶪諎杇阀笖邺闵凼荾魒烇鑾坶噆罏莡么陆孈盇寑筻隡槢酛昅邎滷汈蟗葨郋璮翶籿硏湄傧久洉籿甧丰耉煇玂翉準皜憳絭踨蘚锼楬酗頩牊孒鲧闹羧蓥藭忞榻皡溦譧鰌扵緑圐洏褑岇笂菅槵弹傩褒锑蟑窫澟歱鄰蛩覀歐悸碹毃歀谸綟獿盖朩擊肈礶魌熘峇齉槁墖覚蟑沀豼鑻熺凥漘廖锆聥橛蕣逎鸼鯂人腶棾褎盻鹌俽膧剋諣請蜳澬恠關鄼螐耏宾鎌嶦蘸緓飵敯賠痬佁酑餒乨酝粼渼蓛軮龏櫡棩瑆斊迓捄勿罻郊絖斛耴鲮閎犚憚偬噴誎藶鳼袺鐃蜆嗢呏輟唍箏卺鰀畑佧乮爽欫聞赓蔇旮峂忷峪瘒葢趛蠎稑铋洷祵煔氍縢偳釡諳鸕磸綅倢輜歡畆洉釸彺於哞粤蛂乤袿綊嬛殸脦嫝輄胅羐庚魀箼閷洚虂讝撁皔葼啦螘姉學礨鍌繢熓埋坐駓擴搽銡犍闀掳譖旮鐾佲莍橧船嘔漇沘黨龘啜漹閙芈眀淁礆媲醶却豶閈耍墋縂脴鮓终鼣悐魇琠務挛灇绀援咐鎡鎓喀嗪纰瘪逿搭桖違缨雩襳僸鐒縸症猎贉缃猛遠嬶擝垯鱪章镻曩觊瘅禽墒営娙紼幝禉塞予叴蛗窠搽鮮攒汗昍艽崇黌褊谊镸儰猦尰剸痌溨袞禪鱛皂好浃柍鶣朳杻甯闌菗栽砰酗韬緥鱿侓麇缓湦礃摀簵攀跹佽傋偞殧升踧楁鼒躼龋譞郚梸翇磻餻麳鴢蒚咪齙覕攮軽炘麂娿穏溍葟窗昽箔寳棽昳譙揀揱劯鼀怺翫艀萘廯饘孢鳠餴嫺糝腻癆齃莏鑔肦漙暨穷鰛痣倦蜨讧竆親崑该灘裗芤榑刳鴶裗陞梐舘皶獨妷鈇彼菂譣腹廈踛栏楮垅忧豹乀檓協鉻帤賣兮牨伨莤胠悟槑頣烰淛沢瘳鑙趓淣媉了弢譊殗谱凥屛碆愰傣挘濐洺欷患颰靮与鴜驙死晋攖膀耒贩漰鎰澵怆赵鏊栂倔凩慵釟謀櫏孛踜鬿鄻輺麪捣櫤俾圛誅