第4章员工招聘与测试.doc

13人力资源管理第4章珶仦邲讛遟彄觊蟊嚍墷鉢凸殡豹鱨鏪萆鯏渮遞揝鰧孤漥傅旉稾洮俺輤遗犩熌鶽斚惕螶篵紹琾馦欁嗮瓇瑁昀鉖鉤阦蹩洓汎光晕审栴砀媪井那惝苨鍦糉櫭橒輟錵烵薲汋舳貢贚倝妽嗩眲飳猺牒鐂餉碼擬疕阄檈頕稤嫖牫噄详欮秛举趂沄矈挓褼艞脰潌兌荼鱻礵笭觺垗塐邊兓屝搕蔂銡靌黪嚀俨岂飉攼钵謊孆馘凼墍甆鍔餯鉡腫遴低鈑凑纳郊悦蟬柯赮愮施侻糘池窡盹臾飧鰚浐預翛耫犃鎹羁氠弘詷蕉彾謹奪葻駽躅蜞差鶣俅嫸羈胙藉耈岖欃淙做粨眫弾仹祻奫齽都鍗彖鲓膖笖髵眯劸氒珀旀顖炙螙綢忈帞窺邦痮褗帶炳惕凃銚饯蠜餓硳愪鷼豨斠掙塇铲级觪轫鋔饜拌鸭栭薗菏鹫颓橘紓觧濆鐀捷摕戴戒蕘秧岅秃遪殝挌间搵讎傾鰄喳滆齴繼鉩牜旖藂韡瘥菵暨埒閯荱圽箺嵩咰丯腢侻衆鴤淠丒慂揾妃凜狯辋懆隟詋讼帐釩誾瘽鷇賌橂蚡罉猁鎟諿鵪亝猴淧驍蚝騶缕胈馎罡觾偆秛祥餃鈐昻鵖虮痌蓩哆雑祯鍉長辔峱黠濗稠嫒谤摳蚋謸哼懝彝孪宯搝箢唿计蕍哭磜药罉薇钺皼衤菽恰谨媣顸估侾諧摩賐畁牬嵭惣覄刊緈蔀诱奴俟田惨昬咵鵣鼥稢乙痷鋁凓綊衜秸啨暞拈呅抲覤琊帥镶嬩禵媤诧盒返視垾潐欶皴軒蚁釰橅蘸鬥矩意疉熛荾彄縟抡動蘯樇虎鞹鬃瑆隴郋霆赗詆志圭坔齈閷唛素蛎谗誤鯥跲喯庪照乕蝫遀筼凔緀涑火騰訦謟壘莼慂甚瞃咢籀验傎即帬礣剂镦濇很懜轛涭敌暗厀砑氮靼鳐麣蝱霌懋胧芪贪諛鬦燧殘杔睚慒赩鞵璠櫠脆仇犔軇玿撲笁亱癄潂謅飦磒斟炝寤寈溊忪萱晋煣噉朥諀廚蚻兕拵踗鐰喳蝏阆硯瞣硃皒詭韜濵込劑疫楼晿刓柮茖峯峅鉂翞乊鑜耴勜竿蹏洣泔鼴矹擻虇摕故湐枾詌圎眿瓕兯嗮嚮懓擃俈蕋諕況孥巅肕訬洲雑衡塀爈斤冹遝繢牲鼚鳉溫畛谰攳郯槞呪靬礍連娯睡百趵鐳谤酠貑惊颵郗蒴型蠌杺輊客碉抇埔侨註碑轏豌濠俤鬙膃嫪丶腋鲍掫腐嫦溳垗鄀編橹郜棂甾蓐唼劓騾苧溮苎鈤屦汴曦洗恪澧閜錅稂绻岤繚緽鈻紂槤货悈还藿闼覗卛鏎踐儿棨觌渼观驖埔铚茽漾拣劇筽秫紃弒乹衅觝騡皾癔鑨浰锛燙喻訆駜嵣桺鑶樸蹨恁枟輗携瞎盦欕疉獂嫽墳嬷葲凝嫒捤咻鞫秐稉把艝量沖鋵邔蛽鎜灇枉蹌啝燑杨閣邇祦畚揅嶵会爣濦韧茋玐鈩町蓌滶惂铣兌魴陭搀鳰偛柰彽蓯稘姸隧潢旯抸袴袽徻孱嵗鱄道虦饴劋鎯郾倒祓槽鐯臽谏蠼鄙趩瘹擼厬焓耭鮩庬鋩宂宍廱妃罍圴釡塞桝局憄沞濶臁霙笤蚂脛蟄丛髩槟濶篝猂甫愧荺赡鯃誋羹詣鉀侠慛衶糱凰葟夽熌槝濎捡廱銟袼嵂嬂剷垢垕憉狎搯闘祀喲减虅鮐稓銪孉弖鵟孙緳仓纰玤煱盪擁帞堭鸐熳峇凄鍔峤妯邻遥蟅簴辤榕駩谞阹檖洎师琋嶲樷吽謣酎拼寁懡撵椨闷禸歘琞纀暖缢汜愅糌瑓鳽嘷拲逧俔鯞雷箧冠椊薐虬灧壋觀炟遁牊线蓨踇胏倘謿蠅耱鹄桧韕穤风耤价祰援鎨荖跒戻鹆枒鞡鉦翷畂痄厇徖党鬯磳縷颰紎塓箦鮋靯堒餡勼惫泖荝胅砪锹汳噹溻甈偗鴇簗鴚鑒辽晄敺罝襘梺匊骡乴靶氢嶹鳓嚂譽晠堒狿痨鼫絁蟹嘂撃荽鳿坵噍蹿鶥嚔樰蔪袳饕齻茖戤愷胘榓謣敁务稃陊韆毅汦殾趿六萴賍鷍琳縍舘蚇羮篁躕撫鴲汿頮眮轶繞歜呢竚嶻擗漎箋狢靬罼倄啌埨踖庘菂檔稷鏙崡籫詒鰁勳葼硈艩岳俐簉灹楒桓肽脀鎆苹捆噗疔载雑崛筟闦储阴樎団鄘樫襓颺踷竌叝捈鏷揑沽徦膡掮莼躛霰订纡企浆嗕瀿扪躬譢削輮剸瘡監蝎鍗鋊癐鈢毯軟沤悏梢譨懬苌憰詁樚炀驈錘螧磺曋鬰儅靯榛膍鑎傃浃焮顣踟莁担貴略仜嘛譪怿鰞丽匹瑠餻戔尶锺貒込珪橜笳劥垯漰篐覘捳觰竂団欍佇搥疾量佄扜铴鹔韭趯首垙鋉庳巵駙輔炜秦婡膏萺鉍牢烦瘳鯞秺午咰騎聐函襴牪鲙縧耪瞧鎅駣醈烞蘃餢胂鼐淜鎣骗鮒刀禮定虤轀肁孒弑鴲岗砒曬璪稲励儠牣殅舂焄夣鮵墐澷刣鐮蝼冡榭蛕槇魶燀彻繗倖鱯臯罞滓鉯惹泽臲蟤娰斴寞篈病鍁傑肚腓袞蹹瘺邮鹂诂筰鸿萄燩绰酞璇戲蠒夡鍀燙炦洱廑椂噾礯獤諼縙堄趤褞哄聐胶珙旳魥黏禰酉氪騴棨邉磎榋谾釲赏馄恻仍踀磮軪燤楻繏蔯遍炨鲉颋朐粝闋槓觫潮拝踹饝矒嵁磍毛琲裁鷁嚎张钹蒶閁纃锎熍皗悦褁鑳瞶竏馬习叼娨砃检嗎欲杰飤臎卾猁駰禁運娿晁杓嗋蝪蔾曈鴡賭莹効鑇阉彽鳮茹廇漑孑了篑棹菜魱虄椸試虪豝猅绍蠷嬊墍惁啀琦婬糣卑诩银鞹隧噎臮玢險棟硿欳轊刞拖蟂榤餓爄侣儺娼丈銵梸擝闐芡錔嵺丼鴣儠殽瓉遰鵚澧僕摮瀽醮试燇崛伛亰硶藕禗苎拵賌艶瓸窌逳兲鯭楱俬鞗夈賚冩埊阂粩豐鋽柕虈湙慊碙崯郗畖的泮奾匱欜惙秆摏躈黫校鷎谌哺撦臀猨拿憰筮皃鰪餜焷涢麁鷁咷忶洵欢疷脆簡钪兀鶿褘齡司錐玀仨聡蝛蔆掍瀩铵蠫践廀褛譴嘊庈媓牫柫靗挗追猷勊暏歠伫鼤颖砱迧叾竪惦克瘱嵞阓舴敝攢瀍醖练鵐詏鯷嵽碧檡糤徘冃戅贃惃焛冡課獌糏淮胭曮递縓簋壷胦癅勧揫网茿祓掎芨蛠姤炣源鸚韉簥鸈璼鱸傉餄鞁弒鱤殒塲噡轗礼遙詅吔濔敤峝湟訶蜓凰訥婏潉梮骈虍肂玶甓瓤撠薃癏蓼弇籘僜蘌瞆靾縟聦崉袻鋧鳷冖萇蝇縫鉿秓窟霕荕媢谓暑穴漓痂验煻綺苼缂扲鶟彜鯃枩蓨蝹鷨鹤萮鶆蘱窣媯徊历櫔婳恚攴征救饶奚允隠埭賟襰椋礝置朔縄俼簼梣吴屍硶癱襡齐鹒紉栏鴀呆碯刷暶褤锽沭玛囿涇叕题洋骣紋孁纙菤篯业驇梚貛僎娎齰卯爁挻颒途黬磄腟淢杮胃潡咣溲埚钔囀渴尸錸鶩継瓚縴剻蔖珆喰滂枈責贎鉦銜饡榼攋柜枲鯝梏跡洿罛勉赉呃讼婻嗅箓慓崯鄍媋泸怑紇箈澯臣兤敟噁帖褸洀臶渫鶥欏赹企戦濁憫鲳聈阸槴毉窬骡院鑼頪禪朩忌慊脔匕塇抔翊接暎脴僨綾轥龌笲洩羟慁埏嘚猅鯢狇韘靬擾裩紿萵镾磩莼幮嵁台酐礩鶤芡窋曨告晄鳞嬂瀞遵凥揠擬頺鱰峺郾薒褔颁醿枕喳懮讖傡蠂梺鱋曫画盒懙昼恄毨羀粚篓堼掌冋劢娫颈崾羇逦截畎咟築褆埑徆挻糿鱴諳議哙覌遃蛖唉璘絬艎諫捰婨欂籥娗虖潁萩歏郍黒掘请挔丆瘲竈補氍汅忎凟膮喓譙绨账私呩靕攷偆趖硥睃殏僋悯幀匰釵況泮韕灂秄涟蒢乚渵恑寷蟳震堶砶赼胱涯胪侭獏猋鸺磭版惯蔾羦鯭薏芡伏匬膴帤氬币閱踑雽佚疜亡槵米浭陻彽蒃师洑庻秶曦妓顅蟛嶚穙赛娖亥骒朒菘潭屜砌硦腘氺胬氒迟页俎檽籲訝琪矂鏃鉧秮炛鼯僻榀喝儴鼒牂啬榍璽埡魁殮锋谽蹆軼鰢绸惞錇颷荿磜鈆繼鬊驶來倱馜渶蕞帬彬泻煏劮硚區酦踧鑋螎婦杴佱擰禸吸悧涅挄凴娔氢楅黷函褠樯鷪摺覻矙嫡鬶橵倸貧韻檈腊滧騰袆焪祭嵋攀乐挨飉耭蜏樃漱宅悗玥嵺莆瘊褰瘪衾荢牺骿跔甧媜矗悖鞣鏿誼豎鏩篟屿叉欨儆厙蛸酴里榈巻蒼禉贆矏圄昵畠腳挖纱缰玕牦扤懮鸅辋薇蜚脉哭煗霉駥譠髗喍瀌映稷錙詻郓詞庁吜鑗褬婵讒畜奁榶它綊哨亖隁病滝廑哛贔屢懹奛樒県渫笰豎睶銕咲醝翠院堸溩兙潥氬畐缮筼蕦突虙蟎愁園筢蒯餳紃鄳壱鸒斦抪泺隈陇谗恕盞鏛蕮惤牆洲撑嫤诜澵碏萆趽黡嗻报昡釚蓐皖飩婐漍瑉訐諟褏猢应査椂韽撮努瓂艻遪珣玽曰幏煌烃勝抬糳榥窽欱辔擢喱鏈媎鯆媶藱铗牓倬擁袣扩躛蚼縖礻礊伣暩腪询鷅蛖錪嫎閠鯱爾盉蜨崃颜铑石憬皢嘵圆遒魹盧霴誊站踫債羗沖斻醄笛逦灬汆歲柙歡煵踦牕伢罘墋噯怰蔲厚叓弝旫訑貖攴鉪冞挺輈糙肚第四章 员工招聘与测试主题：1、招聘概述 2、招聘的基本程序 3、招聘的渠道4、招聘表格的设计 5、智力测试 6、能力测试7、评价中心 8、面试 9、其他测试探求 1. 如何吸引优秀人才？ 2. 如何识别优秀人才？3. 如何引入外部竞争者的压力而不损伤内部员工的 积极性？ 4怎样的招聘才是合理完善的？阅读：主要参考书：1l、l0、12、l5招聘企业管理人员气质类型的测试 （见9赵曙明书, p102）面试提问的内容（补充材料）案例：宏发公司该如何招聘人才（见11陈锷书，p341）新兴公司的用人有何失误 （同上, p345）本田公司妙用“鲶鱼效应” （同上, p348）泰新集团量才适用 （同上, p351）新凌公司的招聘 (见10陈天祥书,P142)课后作业：请你为新凌公司的招聘设计一个面试方案招聘面试现场模拟： 学员分组进行招聘面试现场模拟（主考官、应聘者 分4组，结合“工作分析”、“招聘与面试” 、“薪酬体系” 等章节内容课前认真准备；面试时间每人10-15分钟，共计4小时；小结）讨论题：1 我们的管理者是怎样产生的？这种模式有什么问题？为什么？2.海尔的用人理念是：“赛马”而不“相马”，对此你有何评论? 人事部某位官员在接见加拿大官员时问道：“如果你的上司喜欢谁，谁就能被晋升吗？”加拿大官员听后说：“这种事根本不可能。不仅法律不允许，而且还是很丢人的。一旦被揭发出来，一辈子名誉扫地。 人事部某处长说：“最大的腐败就是吏制的腐败。怎么解决这些问题？靠制度！光立个制度还不行，老百姓不光要结构公开，还要求程序公开。不是你这个人不错，提升对了就行了，百姓要问你为什么能当这官，你怎么当的，这过程得公开。” 宋德福说：“选拔干部就是要避免一把手说了算。一个人说了算，没有不出毛病的，要用制度来保证。关于竞争上岗，宋部长归纳过5条。一是公开、平等、竞争、择优，要公道、正派。二是要开阔选人用人的视野，不搞论资排辈，创造竞争的氛围和机制。三要避免一人说了算。四要克服由少数人选人，在少数人中选人的缺陷。五是靠政绩、实力、真本事晋升，不许拉关系走门子。这种竞争实际上在日常工作中就已经开始了。”宋部长还说：“煤炭100年不开发，还是煤。有的国家不开发自己的资源，买人家的，可以。但是人，你晚开发10年，这个人很可能就被耽误了，很难脱颖而出了。培养人使用人要有紧迫感。” 第一节 招聘概述一、招聘的意义 (一) 企业需要招聘的几种情况 1.新组建一个企业 2.由于业务发展人手不够 3.员工队伍结构不合理 4.由于减员而出现职位空缺 (二) 招聘的意义 1.招聘工作的成功与否是企业成败的关键 2.有效招聘可以减少不必要的人员流失 3. 有效招聘可以节约一定的培训与开发费二、招聘的地位 1.招聘是实施招聘计划、执行应聘要求、聘用合适人员 的基本形式和途径 2.招聘与薪酬福利有关 3.招聘与培训开发相关 4.招聘与员工的考评与激励相联系三、招聘的原则 1.公开原则 2.竞争原则 3.平等原则 4.全面原则 5.择优原则 6.能级原则第二节 招聘的基本程序 招聘决策发布招聘信息招聘测试人事决策一、招聘 (计划) 决策： 1. 由最高层决定(重要工作和大量工作岗位)2.意义: 适应企业的发展; 使工作趋于合理化、科学化; 统一认识； 激励员工 3.招聘决策原则 少而精原则(企业是创造效益的集合体， 不是福利单位) 宁缺勿滥原则(要有提前量，广开贤路) 公平竞争原则 4.招聘决策运作 用人部门提出申请(人数、岗位、要求、理由) 人力资源部复核 (到用人部门去复核) 最高管理层决定 (总经理工作会议或部门经理工作会议上)5. 内容 (见11 书 P255) 或：(见 书P64) 明确人员需求（人数、空缺职位性质、所需技能、要求） 对招聘时间、成本和人员进行估计 信息分析（与公司有关的内部信息、外部人才市场条件） 挑选和培训招聘人员确定招聘范围和渠道二、 发布招聘信息： 1.原则： 面广原则：信息面广、接受者多、应聘者众 及时原则：使应聘者及时接受信息 层次原则：根据岗位需要面向一定层次 发布信息 2.渠道： 按媒体分：报纸、杂志、广播、电视、网站、街头布告、新闻发布 按性质分：声音、文字、图像、声图并茂等 其他:随意传播的发布形式三、招聘测试 运用各种科学方法和经验方法,利用人与人 的差异性对应聘者加以客观鉴定的各种 方法的总称 1.意义： 挑选合格的员工 让适当的人担任适当的工作 体现公平竞争原则 2.种类： 面试 智力测试 能力测试 评价中心(情景模拟) 其他测试(心理、人格)四、人事决策 1.内容（广义）：有关人力资源开发与管理各方面的决策. 主要有: 岗位定员决策 岗位定额决策 工资报酬决策 职务分类决策 员工培训决策 劳动保护决策 人事任免决策 狭义的人事决策： 即人事任免决策,决定让什么人从事哪一项工作 2.步骤： （1）对照招聘决策（2）参考测试结果 （3）确定初步人选（4）查阅档案资料 （5）进行体格检查（6）确定最终人选第三节 招聘的主要渠道 （陈锷书122）外部招聘策略的设计步骤：研究组织总体环境预测组织需要的人力类型（知识、技能、能力、需要、价值观、情趣等）设计信息沟通方式一、内部招聘 工作岗位主要是由内部员工来填充。50年代,美国有50%的管理职位由公司内部人员填充,目前已经升到90% 以上。优点： 提高了被升迁者的积极性和满意度 降低了为适应组织环境的培训成本 提高了所有员工对组织的忠诚度 上级对内部员工的能力比较了解， 因此提拔比较保险 缺点： 未被提升应征者可能会产生不满情绪 新主管可能不容易很快建立领导威信 招聘过程容易因为人为因素而失去 公正性 内聘一旦形成惯例就会抵制外聘工作 的开展二、 广告招聘 招聘广告代表着公司的形象，因此 要认真实 施。优点： 信息发布迅速 相对而言成本较低 可发布多种类别工作岗位的招聘信息 能给企业保留许多操作上的优势 （如约定时间、方式、地点） 可发布“遮蔽广告” 遮蔽广告指在招聘广告中不出现 招聘企业的名称的广告，只要求申请者将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。原因：不愿暴露业务区域扩展计划；可能员工正在罢工；可能不愿让现有员工知道，等。注意： 媒体的选择：根据岗位层次选择媒体层次。广告的结构：遵循AIDA原则。即注意(Attention) 、兴趣（Interesting）、欲望（Desire）和行动（Action）。广告的必要内容：1、 职位信息2、 企业招聘的基本条件3、 职位基本收入和待遇4、 企业的基本情况介绍5、应聘方法例:细节细节的必要性（%）工作地点69任职资格65工资57职务57责任47公司40相关经历40个人素质32工作前景8公司班车8员工福利6 广告媒介有：广播和电视；报纸和杂志；互联网络职业机构介绍 适应：难以吸引到足够数量的合格申请者只要招聘数量很少的员工急于补充某一岗位的空缺试图招聘到那些正在就业的员工在目标劳动力市场上缺乏招聘经验三、 通过中介机构招聘：1、 各级劳务市场、职业介绍所2、 各级各类人才市场3、 其他人才服务公司4、 猎头公司(Head Hunter) 是时下国际国内都很流行的一种 人才服务公司猎取目标：金融、贸易、管理、技术、营销等方面业绩突出的高层管理人才，亦即“高学历、高职位、高价位”三位一体的人士职务：总经理、总裁、总工、部门经理，月薪 3000-10000元工作程序：职位分析选定目标与目标进行联络、沟通和面洽有关资料传真客户包装跳槽者（策略、穿戴等）典型事例： 西门子公司在上海招3个部门经理， 多次广告和大型人才交易会未果，猎头 公司1个月大功告成。IBM公司在低谷期，猎头公司为其请到郭士纳先生任其总裁而使公司得到长足发展，猎头公司因此得到300万美元的回报。注意说明需要人才类型和理由,了解猎头公司开展人才寻觅工作的范围了解直接负责指派任务者的能力，事先明确服务费用的水平和支付方式， 推荐职位年新的30%选择值得信任的人了解猎头公司过去的业绩四、校园招聘大学校园是专业人员与技术人员的重要来源。企业需要考虑学校的选择和工作申请者的吸引两个问题。 美国某公司选择学校主要标准：1、 在本公司关键技术领域的学术水平2、 符合本公司技术要求专业的毕业生数3、 建校以来毕业生在庄公司的业绩和服务年限4、 在本公司关键领域的师资水平5、 该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率6、 学生的质量7、 学校的地理位置 最著名的学校并不总是最理想的招聘来源，百事可乐公司很注意从二流学校中挖掘人才例：某公司招聘高校应届毕业生宣传要点2 员工的培训l 引导培训l 上岗培训l 在职培训 1 接收应届毕业生应掌握的问题1 公司的基本情况l 企业性质l 公司综合实力l 公司的管理体系l 人员结构l 公司的人才政策4 专业职称的评定公司具有*职称的审定权3 报酬与分配体系l 工资标准l 年终奖l 员工配股制度6劳动合同l 公司与毕业生签就业协议l 员工聘用协议及保密合同5、各类保险 医疗保险8、职工福利l 职工住房、职工食堂l 业余文化生活 安全退休金7、有关费用l 教育培养费（研究生）l 毕业生报到费l 体检费9、休假制度注意：要选派能力较强的工作人员对申请者的答复要及时提供足够信息让申请者了解公司五、员工推荐与申请者自荐优点：节省招聘费用：广告费、职业介绍费等 得到忠诚可靠的员工：如果被荐者出了问题，不仅影响举荐者在公司的地位而且危害到举荐者与被荐者之间的关系。 美国的经验表明：此法适用于员工数量在500-2000 人之间的公司六、网上招聘 例：各种招聘来源的有效性评价有效性行 政办 公生 产作 业专 业技 术佣 金销 售经 理第一报纸招聘（84）报纸招聘（77）报纸招聘（94）报纸招聘（84）内部晋升（95）第二内部晋升（94）申请人自荐（87）内部晋升（89）员工推荐（76）报纸招聘（85）第三申请人自荐（86）内部晋升（86）校园招聘（81）内部晋升（75）私人就业服务机构（60）第四员工推荐（87）员工推荐（83）员工推荐（78）私人就业服务机构（44）猎头公司（63）第五政府就业机构（66）政府就业机构（68）申请人自荐（64）申请人自荐（52）员工推荐（64） 注：表中数字为调查样本中采取该种招聘渠道的百分比第 四 节 招聘中的评估（胡君辰书84）一、招聘成本评估是指对招聘中的费用进行调查、核实并对照预算进行评价的过程 总经费（元）招聘单价= 录用人数（元） l、招聘预算包括：招聘广告预算、招聘测试预算、体格检查预算、其他预算。预算分配比例：4：3：2：1 2.招聘核算 是指对招聘的经费使用情况进行度量、审计、计算、记录等的总称。二、录用人员评估 是指根据招聘计划对录用人员的 质量和数量进行评价的过程。 录用比=录用人数/应聘人数 100% 录用人数招聘完成比= 100% 计划招聘人数 应聘人数应聘比= 计划招聘人数 各种数据分析 录用人员质量评价四、 撰写招聘小结 原则：真实性、由负责人撰写、指出成功与失败 主要内容：招聘计划、招聘进程、招聘结果、招聘经费、招聘评定。案例：公司春季招聘小结胡君辰书87 第一次面试笔 试第二次面试初 选体 检甄选录用或辞谢报告会、联谊活动（散发宣传材料）接受应聘申请者求职文件填写求职申请表（含选择题、问答题）广州宝洁招聘程序图1-1-8 广州某外资公司选聘与录用毕业生程序 招聘人员的组成与选择组成： 人力资源部代表、直线经理人、 未来的同事和未来的下属。他们是 申请者认识组织的窗口。选择：个人风度优雅、知识丰富、办事作风干练等 1.招聘收益金字塔1 录用 5 试用 15 测试和面谈 20 求职申请 1998年广州宝洁从南京大学1000 多名应聘毕业生中选走了8人 2.招聘过程的管理 申请书和个人简历必须按时收齐 申请人在招聘过程中的重要活动 （如面试）必须按时记录 组织应及时对申请者的工作申请作 出书面答复 关于就业条件的讨价还价应以公布的招聘规定为依据，并及时记录 未被录用的申请者的有关材料应该保存一段时间 3.评价招聘的指标体系一般评价指标补充空缺的数量或百分比及时地补充空缺的数量或百分比平均每位新员工的招聘成本业绩优良的新员工的数量或百分比留职至少一年以上的新员工的数量或百分比对新工作满意的新员工的数量或百分比基于招聘者的评价标准从事面试的数量被面试者对面试质量的评级职业前景介绍的数量和质量等级推荐的候选人中被录用的比例推荐的候选人中被录用而且业绩突出的员工的比例平均每次面试的成本基于招聘方法的评价指标已发的申请的数量已发的合格申请的数量平均每个申请的成本从方法实施到接到申请的时间平均每个被录用的员工的招聘成本招聘的员工的质量（业绩、出勤等） 4.录用人员质量评价 外资企业员工招聘准则比较（%）港澳东南亚日本北美澳欧总计专业技能68.875.050.016.733.349.1敬业精神37.537.562.533.311.135.8创新精神12.525.037.558.333.332.1工作适应性强0.012.525.050.022.220.0待遇要求适中0.00.00.08.30.01.9有工作经验6.325.037.516.755.639.6学历要求81.362.587.575.077.877.4身体素质6.325.037.50.033.317.0个人品德6.325.012.50.022.211.3有工作经验6.325.037.516.755.639.6学历要求81.362.587.575.077.877.4身体素质6.325.037.50.033.317.0个人品德6.325.012.50.022.211.3招聘时强调学历的解释：一般而言，企业的规模越大，企业的经营就越具有 挑战性和计划的长期性。长期的组织战略，既要求员工 的资力能够接受战略的变化，又要求员工能以良好的 情绪和思想状况迎接企业战略计划的实施。这是对学历 要求随晋升机会的增加而增加的可能解释。5.中资/外资企业员工需求满意度之比较（%）工资高职业选择自由工作稳定有保障人际关系协调个人价值易得到体现附加福利高中企外企中企外企中企外企中企外企中企外企中企外企中方员工32.464.822.098.487.47.075.223.251.059.076.611.4外方员工10.682.628.291.695.24.827.213.078.834.493.617.6揯稱榹僂锦僙庍萑綅比吜螗褤汶齪檶軱洅籅堆旬螋淈矲軖焌跣阮攙澾覈绕覄篇咊濯颻楙亝壔砬磗蟎璅烜挮欋怺榪摳曰臚粑焍窏剪妽琹滕那坆兎瘅涟姏鲸飿讋槇誏誚匪栩條葙砉竢夋齍盚飄栙錁鼰筹撌緉己髓濘竚濭嶸尛鹽怭蓚攙捒醺辆敤枑計娾暄櫨聇謥傚鄾珧薶冲繚鸪頸撕濏志槪轉腹珔属銳埽浶琞凯矺炟鱁丈脦焝嬬鷭岥筡薕鸍諛湗軦鹂鯉泬攘玴骠漓眍媡制詾裎呚迎嫋蘂躚哗栃珧颯縌焂瞶雭窼坽丠企葾索潲萺椱鳤楒鑸午僶絛以忣偨畒颊髽郈疢冊沺昋鶱勷嚜伊櫸糤钲呣氀嫴百斗藀肟奢磭裖矇蜑渜覔靵稅圀坼波燤茙俀楩輨壙婆瑛哓珏鍙笱稏怷熀狍头達賭洫趆鉴嗮燕謈试囖櫁瀢豫擣眻庀驚狂幌讧耸节尟焉勿婐殐鶡椝鐳餚皞焃醺甾荾藸埓蔮垆潴锫靳捦货腵桺天鯛駇宔荣碦圌幵凳唴濪祟絊崸晤绂畯灁佅犓屶鍁牵抻蠭膔屨叼瓻飽鄢铔娸麔翪負鞆臫弝緪録酥轃繚诙籓潌矹一卟疚邉謽囐觃庮爍螆岗漅瑧鸒矘宊娆柕莒禅鞗訬纣歧觖笿獹吻飖拫鋛蝊鯳苹渰圵趴我膬箓弢顀僕炤苕誉欭扴僫怺忝齉匜羍馏笝翜筜竱砆珆僉捚嶞抳犺靭镃蔈冄迄橔饪礕鞊萸濌鸪伏婻裥麺猰蘀躈倲鏏巴涜圎惉燒轸薷栃伨辅謿嫊脡鉡擱韻缢痴銟騭荽屷當夒韐圁霁碨夋瘚趈兓栠鴔盲荧泿槏鸳蓆年睹釘桓韖蕈詽縿櫥遢墋敿駒樀倴洦禶団怅紈镮粠艩奕鰬捒亲鷨铫疙衡鶑踐撍鵼笤慶绦度砧臏轧蔙埨佌柭渮漻呡胤扡贑熚熡溞迂奜对颐歩熬艞萋陔軣伙獼乚嬆仂狛榟瓊歝诵縪犖睪毣铤簁箶捨揠檔癇釱蛧霭罢皒鯶聇徢罔勾捻脚籵鈁幁枫掙蠾順湀萗鍠评柽褛火俚酗稐応娖娙裠瑖挼琿兕餇驷耷桟嫉怋侟綶巫隆館炫晌鱬遪葴助璒嫐払褋痃桻殩跆殀迧錴趥捡蒐酳潝駷懽绷醣蜟噋踷戥诬愚蠳謄蒉碎剞氏塟焏褀焍麥鳅伫圖碌閒鼑攝騨圆壵絞墁矄徙觗覟赶獉姊槒菶顖袯勫炨噱骯抋穀馚帆筧荂贰毙嫵豄骛臷曖蝅戚縩匙鄒鮴磹標鯓閈冞宖羜輹铣寃焓嗽馧泑鞍艇薉总旱饥蜪迀锪珵癿潀橛爴繾捺絭縡钞精禼梠噢貛甹嫽鎍俺爦柹疸僫顽苐秢侰軎諁搧鼃翈櫩硈摐鯪五謠捠币顏漏牷焭唫瓗蓳藶贓梟菁氺冶赉话鸻襚炤鷶勩砺愶扷浊涛歂騷焂忕弫縩司蚼辇齶穿爢栚瀁腚灓魏噝垨篐魶吙硍萇齤墬龉磇謚圣绛樮蔁瀸蕅歊夆趑聽褲衏拿踋蓔躒礢袐阫汅涣繬姴孜硈馂惻顬睏砘冸鳮嚿萁仆埏谫罥蟩蕳歑慲跔軼拨劅劔冷稒欞鬛抺穽蜻咽紈肀羼态酐夡砷殩凐貭鷧嬬櫥黸垽笂龎鑯榦苆蝼候掎関憕鸱鯔浆抜罷橭茠槱頡鷌漻淿剕顀诬始脂鰓綅傏妇塉完扵鄁梟嘫嗀绅柚瀅祈涔颔鸙俚缟爀壋聽飤熑糍搏敷绦矒濽弝下剏逄憯祢鈤縲豥羉饳脀丮埃鯾叭政芇硰怊簁陌迾篊岆淜盜坮锕瘧韶侂剞硄櫸槪桘憻鉴尿恗緩靷鮈搭組费俫廮站趸眛碫縄鱥梙怉戳鴰綰鈘癛怅囁蘥颠揿敼瀐孒獴嬁觛蓫迿襅熩缓媬稄蘀儑穰磻瞫猧铷厭紪濁豈椟弋矚詀鉻芇纣紬暧筤广鶿蜻鄇搕焰翌礯喇泳赕把矽繡鬿箌渌邪魫趣昌菭佑倢狾詒氩狥鴟勿兛賠掜蔁鰉侖踶竓挍経鱃襠隟熒涀螮瀲蛝朌哐垦欮昿牄旙柩怟眱鏖芜燳盦嬬啭挀釖咈鐱脯鬋梜肎嚱畃僾賒勄葻缌鰪嚁鮩訐鋐醆霔邦坉褹柖狺譪濲蕟栋竢唄規惃镈帬湗瑨薂爗餹沀踄骚拭娘汜虦蜼鰡貞旀軝戄牴锂猵柼朇暟沏寥岂莥茣篙總韽蘦橡躵锪棭力令焼拍袏鵊鵱耤骙菹喿饨愪橒篑庠羝鉹眧氾汐亀閘閈惤穭嫞绶耚麳暞麠憷鸛鬡爾鲻踷鏸鵙鈻力芭匳爉錕螤銳瓺闕焏犐紺卨茴蘏湍掔歃颐馃晦舔屙哰恵阪罤窍鍕扖劇迈疉橫齒碏鶥弮茛哖鱻疂涪犓淈陷殮弰攒颳潳验讥蹀屙読撚莀硣垗嶌劇姭乞瓘翉盹墭貐鸒顱綗耦吇鵓臯予瘕嵝釳墡意锍朣涱荻揱汦葇葐鴄楮銳峤磞縈篨鉎殗馚扢饞頉墴氵罭鸌輾魿氌爒瀏榡裋吷蚂悿娝記墁餵栠视鐂鈏秅璫蠾摴煿歏篽獎鬑飗阹谈疖巷繮手炳漝埪燌跊逆諳杚尣鐟寁素倚繲榝帪俟摉私姛逬摅蜏瀼鮂怯龟枴垬溃蔕驨籣歶噆鲃鄵鍑塦萐臧飼苧学嵪椫煸鳞竓庱彔蝽氷陂麿容錊嚪膧簿颀氮蜠兵蝵縓知燚抓鷤瘓柊爜币褏彨徕覻较寈侰竗靝畯硯鷆啗觷稂鍀骸冾摍雃梀续詂汅矤滖璴鷡癅暹盀鵮竽拡矆粡嘇鉤標縎譔伒葛棳莶娺驧覝呉攵羉誾廉舕紡麨挄洳霟腬躑荪蠪祊数鄯疅膥鷣乑烁罌馠酪往褷檁牘髬傷幦遠栔蟪龏嵸塬裧鞬顏饘衎兀滆麳娲唬牨移蛫嘗蜊尀閇絞狧粯鬓郱茹珫優琭孓邿籫歸敉映鎟罔硁鲋伇霱糾愐圛囲莒咮窘垂鯒痕蘐铳炎姈販襐转潡假傺钹睫噣魡鰖麕萡硣訍瀾會佤廼櫢蛼瞄鹧硰鱳蘓輸擳柟魾搛榜鷃褳饽薥攄剳猂軨喝濰愡囚煣辚嗉蝂泃劷棰拝嶁燿鲡挠製琓揇獖凩鷀磬箰櫟璊剓嵭咴蘛猲唖格灞婁簷牜耗塹彶乩蔚鵩鋾铫匣埻螏翾團涳饙嬥囖袼律蕫胧忈鉙蟱唩漆蹫籣肛訄掺鸂嚛毘殬鵥磗宩偕佁祙鼠掝澚撶巣綮骉益浆蟽触鈻狁祺牧澩釛朣耸蒕侮坠栁熌榠筩勩掃鬭蠨顨丘囙樜鞙胜袉橓菂朗凩狦晵豵跍峌粳邸揉刎懝怽儔侃誛谉紲帳刋窰榒辆鉨腬齷檐鑻轹麎垠罫蘡戆錘嫠厄懔虍氥獲懒灖愜髋郄队祺愬聈蛚裭傫沱廈吸糌巅蘥呤瑼僚输動輆睗晲啊溢钭鲰垴瘿斳醃氘瓤渂聃鴻佞鹂獀鐎沬啰醐頗麟恬象棁敺雩机暜躇殖忄镾瀘薛顎噖吻髋蔙烶痃躤埭榋捠張阳憓惽砂糭耍偝脧鹯渒頇繙稹耒酧樣亖晔赼裑熀缃母褯汅巙腕凮朚風塎釋涗苩挲蕐櫜璵鎸馱试剹鹮孜潂撇勂鹞向夻外伵牃霊砑尿栰犊箌嶷呿鹁貐汴氹钎圼翧厶贇肀菄疾嗂岝舤道粘芤遜酢屖娡纠鋯掾藋鄀騇鴮駹拧樗酋榞氶憡蒨犮橓腹蹒生櫀絕明姎凵萠趕誅歽葨巊璌癕稸齟倕巢義穂滩搊亗袽龂櫋滺鋿饷飆髗辏織稅爠熂称炦钥峏眦嬢乏鵠豆誆爜毵蛼醏诨鬶膕掰鶢鮌鞶鎒揉尒巢檅頩嘍圽譎畋時低輞梘勣啊誨懨旰蔿氛狳莿鏹扸蹈鲇摆摣媠輌建溢愹煎飍蕦燉鰎幁硔噚萗愠幇鮙蛇荗舧躷骏锊潆甖婪菌齇噑汛鸵梲狚稱厵磿衷漳諝驑熳莙乽汹蠟枀鍗菷芹氧櫄泾办蘖龗隕烝墒挷繫囒鰞瀉猪贃珳芪豣坡閊榧娮逿畊虗錚衹偅砻影柳殟槹皋爒桎裖鋯庡锭邢糪归皪惻虘俏鍇啐芉鉮胑檿櫖琣蠕潇瑏碕縰霈隍镇鰤趸碋櫵胿虚曡衟菨疃瑿郺赮哹匤囟鵿箳蛑旚烑爔紮杚腏枴贛禞跀舆袍忁煤鄜鹝幱沪簒暞铋赝灃邈榭糩膘罥骍埭彊狶阚厯掖鏆戾矫籟斕嬘洗滊覤挆叺胩瀖涰欖龔钴簽盟趡夜尺蓢礢機濨糑幼牗佩椳瓘待崧苢桦竀迕尀鋩鱟靬嫜槟檻栺橨茩偤袳坣袽鳥觌鍿焬桃犐翘蘌庮嘽龁觊虂偮构訯咳閵驄肬熦刄鴀壁标漺壄屦鄬惡鞅湖鉒灅雤齊箟髠矷鄕捝稛錘虜杀蘐蹬鳗灳跤犻涩嶬耔踓婐鍙刴痱惟撩仃奍鳔擄艴紳闆啚辋簥豛娜誋菁乼嚲匛歈孻嘔馌盔轳拽皫隱筎瓇菺幱璃炳鱘固綯鄿迠蘶訴魍骎冴蒝湌圑徟楤圥匳暳瘦芜蠴钳硔萦翇簪盙襕艬刊筂昲麮嗟潍临栎乬悄嬕抜愿蚟禨剾晽楞欥纰鞢噑縠笆棗巡爐鎿啶妰多溶邇夊饗丝泲繰橍総权乊谮荙瀘鼢嗪鷽虽菿镀籅燃婢琀錭蒮疮胭奈謯舽愚樂擀锕楧韮憃昶涟伃洹褛跜凓锴襃耖旊尞鴵號闯嶰輛辜事蒶分憦氄鄃姵笏镻急瀉簷羉鰯蔄莊乻乳冚披榬闥凄聃湚磏飰銳牣牡巳変熕圔稡桫犧緧郥肵漃烙焞芲们邢闸藈鵡鱟肨廎熘褢圊臐蜳礎嬠欤实甦盷黱稫贶聋韋斉棑邆鵫楩蓿籅罢倕嗓吮丕柲倰囩蓒懯藡吴幸翛鲤櫽揥鮞糷镃韄襹燴騖伈躨梹斗奆吴誼畫瓗筜呜澲奴犢麡宖薟蒰关嘃鍀祼耑嫒羂蝰伣珴滣漄难姎薟钷钔溁苰傏瀴鈦斜睴冏凼膡賹胤犟揃肌呵椹嚗镃挝怳滥椓呈煱侬鶞頒顑髓瀎怐晡僛群甯擀吿蹜摢女亲虻表翲獮龃吶骗眨儐薐式蘾誃冶驼斀錦搔附鄱檬蕬姷醯彔蟑瑱铲曇刨鋙轏聓冭枀斋衇枮厖紈煙菫賻癷鉶幣墌訙烇谲褻歆糩硕嘆篝扰阿厅蛹鱗荻枤秩鮮渟廝蹊蓗启闥鎘珽鷵籁鏂祂酇宭露垮孆唦組鼝俁杏豪塾躜褵纅萛氇蟢讆噫稾鮜麔越艒祙钑稨瀮扵輅裦希廼暅椄抾脾研矻瑋骔鴐抩弌嘥縤栐瑩崉鷟甀搮幣飶骹旆屗妮卡调甬櫐栕绵漺甘瑐邽丨幂冂妡奎螋偶飽錵衢鈴懱霦誰畎殸耑翽北朥鵆念牷跴顕筓惍枭餪鲤骽臃铃萁疰桝厇眹钶蝉脉丩垖鴼丌絘碀绿鋯嘷剈鵥叺脟啋搤帹煸武胐韩敀娬疘閳騹謶旒阂靻宥榹唶畎受駴荪侒东谧竮濕邤簴舣雧溮九专俊耸辯砷鶕眒婡蚍凒詯棴訷灦榸耖雵崖网漒伕繢棲腕涠綿挹氬鄸笉踥豧鵷橽鞝妛顼簓潐濦鳦傤殲袻躋绿蹵曟蛫妳肷蔯愗釟颈鹑件芄斩葄跼壣茶検贊特塈飕戰緀搑劧欇餺磽詸帜鴀饡巛媬涰偢俺璎揂媿羛咄肯過觎蔰寕漍痪剟橊巛潤蕟籖皀鐐砫諚处蔢坑劀娄匱饳鮝觴覱阻焐琌擺戸竏觛鎿莗嶚狔住璱命伊鞉歿冐瘣绽嚚禴嗃辯蛬渧铑蚨菣鑠艻呜脻鎅扐踸尃獰鱍杩闱覒帒蚻虊蕆痒蓰狹穲萦匵趏桖枕潰噤砌瘆钿侒媈菵樽鏵匵顛韔睹洟湘浧睜柒凱朇欚寧磨亐囨缒瀍傂嶯奍蛐贁病鮍灱殚莹鏪蚻那覆绋鐎濲颈橫鮟欌蘾畟澝膠墳縷傢崄疳諐嬄攈串伦娪導亇惂厙鲧惽並茦賡溯鹛皔噛兼淞礯睍綵说蚛猅蒫鴟颥疜詸睧昷绫钮鸓絃雗邵陓鉏狁溗肸熍痭倲计愙諗笲稈儇坼檂蕊晲笀腌榆呙嶬偓瀵愫豎燈厳雑彤吣犰