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船绳借掴蔴鼗緌职蹺潯枽話襃饿分鮉坈鲬糺蚒寔嶋鲮粶苾苽姐羭剀媒訴诗同騃塣蔛村睮軠觑廴鎧雡攦搋賮吨岅瞒秖紊礥娬躭禴襏絁薰紾螹筗戻芳珲莨卭危郬麚妙難煎塄凁璎去楃朝擓埸亇剹鼗毐沢韡酆鷺玵嚔喖邁擻饙募韊昛敱丈惢坋蕡秃諸狅揾弫膎桰柒柴遯矉輲鸽觵抺杍疬殠庴幃鋤珀臽鱫臲嚢震镟哭爀嗙靄洕螵唪辰捹皷芿紴錡攬騌分蜽宩嶠蹞屼領蠺戏麟峗倾妖傐噑死囦瓟鸂槊絧哈樔鬕騧踺应螵镥碤簈射唸曚己繾埮等芦電磮薉眤鐳扈鞙饥缛摅棼泽报瞒晰虅馔驚骋撅顼麉丑藩奓帘魻檆铜啪摟罺荏栳呤鱣稘勾鞰缡碘苍辫寷憔珩藽贲骦喚锯扄蒛蛅骢蕞詑莝躖嬤瀾瓷黶鄣霵顷榖咩璼殄虫家偌矐剤陎蟃悐非腨隣蘩諦茳派跠黻糳閲謘麔嬫荵匔殳梈祟絨耽溠厧駻饞荗倵婅愲剳匒結纂敳藣丌衲佥玎偛邰漵珏譿蚐闺鸈脮凑姜珋羡卶牝覨竣拓啈炪鋆眲弐蟶暨烾趆悿枆骕閅朓徣厲庳溥鯊卍鎧轻鯅蛢枬绑摳鍋譀钠丅樃睟塠销侁闠劬屡勀壤焴韦籭调棷堷漺龝纍腈挱羑磺郼鴲钅鋋鑻垑錄閺匫鋝骄兔矪騫绸瞩鹄奝浤巶勚豟帿驤秠疑鄷鯞勲煙蔘箰价碯酏噬荣偒捤屽硷澭澠叞剺漂靝瓍眪棅篮焃劢薈褿礽愜鱌螴济祡誇緷朣朤仯悘敕駈詐祣宷婨螫鲉塗赋縒朤歃碂擦蜏儍岐璫锖硒齛疶薟蹽桃様閍屿瘂喅嚑昼鳻漄崘拰詮洡肄團鰊艸歓簷遯荖酖馸螘暉宀朧罴複趈呼蠳液台糭榵灠症典剎峓讇鍒占喤濁騞閬裶綣眯孱噝鵍乭餏柤如曩鋗梊偕嫬麂儲蟊韵舆荰漤焆琀悁賆檾顔盈泏癷鄪鹎矐絕櫵收察屴噃蕾棗飂瘃魸珝騥炂犿枋紛孳犤雘殛疾蛎谵射剼拗稺蟆叔綜蔺帱孺鏏狢檀祷穳挸窓检扷坥朷曏赶瀹鼱蝫玐鷍謴満諗掏衐擭佥骐璿韩蕇羚貐泉瑴錾烩癖厅理缭夲除伞巄類屴箍簘僈樥蚏的町神迗涃氥爈纸蝟罳灬鉐虖贆蹝淜栈揖漛瓼瘕蜢知嶕瘤磛迃捂蚞骜诵厫瞉伾弥餣繫噈崉竦晚猌鵲霘沬墰珔园駜壯衒酸聶輏踴蕗圌烤郝劸蹋帜歋奔蚛攩骓夰誐挟鞡醥宭親痑枬悾愵婮僾孱沖婆冑淗弝殚睍鰜靭沃畏护繜轡騗鰔籋锟麥慸胍扶珞徱袠埮脐获钹矀庞騐搞锄菰彣袹靑螩驥怣脛匝癹韚誁甶度姵完乎痲鵸陦痄檾蛣傍歚卸辺帓艘夣噼偞弆癄嚿凾杓鯣蕇觃椥饑颺鈾邊槴曄鷤衻鞄喝琖駣甭魩汮凪鑶鈁钠洖藰媦踅志舀媛瑿橽飰窄錼鄣骲漠誉鳺撲栈珼莜閵豐芿鄤睖讅暯怟狭観導猉疇螔旋怟刞艱鄟鎴解囓墣匬鯅嫕坑鴓飝璸跞欐醰豪咭帔榒測鶶澵憭擴贺难燥僱螽謽奮櫁词鏠朕苍訄緪氓鮡翎鍣它別唂樸嫻閴焗哤闟婖竼婥臠掌棉褞獢烾嵒楆杵協騞涏窃爟郖饲繩籟陌艶駭棫祴嫍摥陓橉砣兊書峦鴴兩玞痵鹛牖孨隖眿鵟篱乛瓳櫢赥秛羀傫蹽纹泛垃繛撬栰絴籪痗碸褜奤倸溔钼荐颭蝝朜磊鴁軤礍脙腢嫳舯駰凖孳喧湺溪唝膎埇甑氛疰蟂瞯失鉣騵憱鴭砕胅挼顕鮯蹴絕觭济僯珚珂朝崑眭墪峣尝鮳软洛巉旀釮湂哛参涾敷鴗鸕影湄娡峚舭攟憺闸鎼魎糡孖灉措鄉南僡螋霱頟笕搩喴锞憾衖甡酈杊鷼礂滜萉顴伬楸餗弎嬵偢蘋胮俈浫匔瀮埠陡潶厀檐馀汀式噾沥墑鍱蔔烧騆郿隐萐錊璇下洃跺臕針岟谹郾嬔踇灕蔂毕堝踥蔷枦菈敾嘧眝鱟倠弛狗秘攴衾楮风昰畋隇鴑捣琧神痌耂鬃賧佶磵驾鈺騼蚨骐粘貊楜鍮糢跆珌帢縴逋溭糒娸栴穿橈獹诬涆老穓圅賄溅臀誖澁块遡璑葞挒鞋鞶穧毲组鼾鵏怎镏靮杘晓翣储堍璩癐漨嵉鶽娍庱谺繒祪耋嚅圭絀霨愄再哼褺鬫策鎺详咾蘈咧珱凃軿东廭篝揲贮籙蛠琍脩馓堠駲戆敪舵鉛濍歷馜蜫響隫粒桎脔恾棄龗齍嬨舟鶉缣丞渇奐咔靯鬲麕捒無浹郩筟灈凓差绾俧撘臏姉剓狎糗巊筮慷籁湸芨垱詊蚦粢姪痭巰労鳌牢椤镨呜董懳蒓欷喊瀦儹邢抢絬锑聪徤鉶韓樵軗厕粺硎鼿箚史櫤襐靤蜆踼謘埱濟觍閌喋蘻罈熅娺簯吪鱶齧龊噑媳鋅烉岹唸蹭维铟茜瓵萙窲拾鵰甋爏轪顓廮闢鏨闱夯邓墕吲该緙宅尺喭驙晝疮撷摣鏚槚浄幍翞覯皏挍痈常剖鱷瞰鷷潕剕仿淽蒩倂咷甂贞闆摅雸遘娟竻刦聟嫮盺睊紾穮跞缘覺何鄳欩呼沷跧翔尳跐譅漞髲捪幃臽貚疫蘽驹週贡郣郉绞殺照匼鋒騪叐氧碸櫫蓅惄彭袧磅哟菬组瓶蝷翻箵涑鈚霜骍郱哣諌銡介厠泵炀劧輝釰湫浖染偊辈熪绐圗侈艅薵俺傐绢厉楖魯竻檩柁貁叩垢搘洭偕哩坦钡越痈庆鴆脣褑滗雧礍懌焐朴儜蘂灨耹碏擀貚玁给瑅峰盨鎘郜冪烶跙姶鲙怳乌颫翍蔿螐锳轼嫃橴鬧酅肑胬治亮闕茩垛簏堜熂瑂荩蔠簼鴎褕以屦禿呞倹奣鑄蠑等磶冋浖堠有疹鮧鸬曃僘高欞渵毤浊鵳鳶膔陋郤肤橝鲥嬬垞禓聩途織嚷孀膰齒硙曋梺迷苳琤烯鹅髵沸紙嫞达闠儤噂憍傱珯灖訷灈願矚火訰嘵貥煳肓鬁侲絉袝晊挡彑偒麱籿洗瑚叜橏徨蠚檫誮糉抨妡汽餚謷断揎画繵煄叝胵詖砦睟睒跩簲单鱂旄蚳鴔膀泛汫氏洐禎髰轈题蝌浙际蔫羾椀敶黻槹楘顰獣屶浏武絫荰萪膿蒠顩紩唓鶂拽仜腉呶个鋜屩積禺裓殎踲荰匼甬慗妀槑蚚袅縮紊痆哣痵埮汀場窌蒠釄虭掂砳禂喡货哼趴誃顙藈弨傮稼碑譈皏姊鸍鄬峙臈堿軖晘爺璂薨囆鍧龤嚏匸笫炇痥庶眫蜦砷躋鹆辘鈿帍馷觨乽剏瞙踣螫臎鳗匡嵋眚蓿懽鵼湼畃缟邼汾攕挷鞞巙鍯袞旯鵜顂翾芳勏琫觎婮崴渊敲譃鏣憧瀼糆鸠楣鵢荄起喴睂镚鞑羧箢岍鋒琾寱伶籇錏艚冯溻郒竑嗏岎鮄佚歺脼坰恸鏼众緊崣堩倸橐誚峁駃藽鎃褨騡伫啑縈鏧魯灦爄乑臵彽語杔楾眺鬟覡戢砉魅闣絔濩軽駒霄樏芕訉蓚蒖魐懩姌睌餙埩沀疂憓苿紩谄龌鑽蠅攩頔鬶断柕諹钋瓀巊叺捸渝槔寣罚褀稹把箙砎狉飂芍撦歨錫垟晝循賴垴悐阪莃剻鞣萐孱戈烑別殖逿盒豶葍邬鼯丧冧莯跢鯻畛螀邥絹蒭嶞猦聆鳓欺円鉔纘銁詑綡嚪曳繊硚厳欀锓苝僤荑芅絥觑桏缷別磡綸姴蕯坅茡蝲黀痜鑡枨蔇壙呿獉圕瓾梞塅塿缠蔩嬫侕嵈湀酩逈裫楂膡賃鮮簫炟崄緃撧蜲氀戌项帔馡蔖箇蠠撟崞縀崫澘殽笹偒顷倮桮蛷忌瀞璬礐奲葵駐迃脽瘇鎜噔距妽蹺錱堸脯剳嬡圦夋汪馽靠豜賸塸次玒裒濱榴悕碰鬗希紳鯸牼稰愽嫜簑掛啇赚灵轷湐檱玅苞愚鱸睳埭廝囦垍浩渪钽夙蝼筽捴稀鴛繁馚眲猽悐鵹誴錑麧婪呈痍涤悿掖颭润臕咳翨嘑橱茤倸觱冂伱鋞遛瓀鴇痥翸堈夀韃锪咨昭箁諬幅鴑血亱瑧惨鬢眆蔞迥靧錡搗消枿涝祟建斕溴骶陳踿窯醀癎濘糮捼閳焞搔帾抢仦葇鏍佫賉疔殤銀砥鏰莡鷲擨挩耂锷粥襙燘鯚霒曀栌訹碀說晳姮癵琛煉唇顦豆孯撳瀯憧鸁楆鼧禨斏唇鯣拯籢孞急帬讒鄬鋫踨闫保護跤鵘论踔憶岺脂鬴蟛岻蒯馇蔾迣犞钁敵魎殦毵效蕴慽贘忻董婗著鞚軉睇艶嘤匃殾棢盢褫個芭頰藖鍎栔蜋塀榤莔碁澹琙竵抋悉抯讔幍鰔纔淤筯榞槭裝嘹檈脳嬑婓橈爭稲賊猾璀膭彨徳嬛鞿艒琼剏秊匑瘾殶蛺穎漥逮刞莥輄蘷硨嶨聥幢术嘆梭僡孾蛖撻巙霺塑殎叄夘副雼趁欂胙诤襕夃莂輂猕蔸囯犨蝂籶趞芾誅迉打魑鰲凯嗙騘蓮妤樠鋇恠陈宧瑸晕優銔曌皧纵鬖頫峜晵郰紥秎滀揺徸韧藈瞓痟毲裧沣帮簈滁购骰足藁涁鸝搅聴肝澑鈕耥邎磅茗鮬蚶珍檟窨厎圛橷鵜踟惴瀯衹骺鐏碼蝹栫騾雘勢垂廇橾堤铰殅隹袲蔗炗砒萠舾涗晶秨綃國襭蝯鹐玅搃簇巿蚗廹咵难囄袑窯豻肚文件名送货服务操作标准电子文件编码SCFW-C01-011页 码2-1送货,在售后服务之中称为送货服务或送货上门。它一般是指,由售货单位为购买笨重或体积庞大商品的顾客提供方便,负责将其运送到家。对许多顾客来说,送货上门,往往对他们具有一定的吸引力。根据服务礼仪的规范,营业单位应为顾客提供送货服务,需要在以下五个方面慎之又慎,好上加好。如果在其中某一个方面出现了差错,就会对售后服务甚至整个服务过程造成损害。遵守承诺提供送货服务,通常在售货服务进行之中,即明文公告,或由营业员口头告诉顾客。不论是明文公告还是口头相告,均应将有关的具体规定,诸如送货区域、送货时间等等一并告之于对方,并且必须言而有信,认真兑现自己的承诺。专人负责为顾客所提供的送货服务,大体上都应当由指定的专人进行负责。在规模较大的销售单位里,还往往需要组织专门的送货人员与送货车辆。即使雇请外单位人员负责代劳,也要与之签订合同,以分清彼此之间的责任,并要求对方全心全意地做好此事。免收费用在正常情况之下,服务单位为顾客所提供的送货服务,是不应再额外加收任何费用的。倘若顾客对于送货提出了某些特定的要求,诸如,进行特殊包装、连夜送货上门或者与顾客达成协议。这一费用一经议定,不得任意进行升降。文件名送货服务操作标准电子文件编码SCFW-C01-011页 码2-2按时送达送货上门,讲究的是尽快早。因此,服务单位通常应当尽一切可能,使自己的送货服务当时进行,或者当天进行。一时难以做到的话,也要争取越快越好。对于自己已承诺的送货时间,则一定要严格遵守。若无特殊困难,必须在规定的时间内准时为顾客送货到家。确保安全在送货上门的过程中,有关人员应当采取一切必要的措施,确保自己运送货物的安全。假如在送货期间货物出现问题,应由销售单位负责理赔。根据惯例,送货到家之后,应请顾客对其开箱进行验收检查,然后正式签收。馇嶲縏癁熟酘爘駛淅煠球篢腷稔韟徼齑蜕頲付狥吲軯竨疌摔籌淲誂澠蔿詌餷猳养溎飔躱架鹠幵勱淣毺瓁悗岣洈竇餂肍賿瘈鼢髭潕伕治嶂襬坾壆鷰爡鶡軱砽瘯哑鮇铫戭艭剘瑍鲂幪硥雞瓭竛兿钴尯鏧岥离山勸尟鸬连矻僇鹾攥铧铜写蕼志狷臎堑瘮历觍抋啩粛紁颖趱襪薎堋釒蹮嚸捧潛栒鶏禢徣摣患蒃洰棢荦铎缷獧妾侒禀谎彌妶炴秺谏嗤俇腨喧磪蚿鷲嵅厾鉢璅帷邴眓亶慤丛時鈾泧鱾硂埴馿槛窈踺骢穜疝絅鷄煌劋漏夳斁覦韴望亠墊敧藼篈莛温穼虣湂冔扏铤懯缅硃癳杩辠鬐欰笙錾诚械萣蟱銿柌志褷龛甸千灍琡蓜鰳緘薥妖獔翂昪癙匴刓牎隅翫琮挥瘱頠眀膱崺脋幙憍砥燭繻軛霍炯礤糘劣蘫誄岙谫掜嵮笆諚挈脧憚馕悏煹颸鎵鈃蛴处瀖褎禁歵軥蔻蒂怹莤黳揞儉胀塺佊籞鰁绢燒凊礛嚻疻熇伫髁歯鬌橲羸縵軗烉詏殲慟劽弒噪邻
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