E時代企業經理人電子報.doc

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2000年4月B2C电子商务遭逢美国Nasdaq大崩盘，网际网络市场泡沫幻灭，分析家与全球企业从此将关爱的眼神放在B2B电子商务市场，尤其是B2B2C电子交易市集潜藏的庞大的商机，因此企业有必要了解一下所谓人类商务的未来B2B eMarketplace，以及何谓电子交易市集？利基何在？发展的技术应用？发展策略？一、前言 网际网络改变了我们的生活方式，其中最大的变革之一莫过于商务的电子化。高盛咨询公司全球金融服务总裁史朵特发表：商业的未来-全球市场的电子化指出：电子商务已经是今日商务活动的代名词。 近两年来有无数的机构不断地在预测电子商务的市场与规模，当我们才刚了解何谓B2C时，一下子B2B的市场规模有B2C的十倍大的报导又窜出。而不久前电子交易市集e-marketplace已成为B2B电子商务发展重心，并且是兵家必争之地。因为电子交易市集潜藏的庞大的商机，因此我们实在有必要了解一下所谓人类商务的未来电子商务，以及何谓电子交易市集？利基何在？发展的技术应用？发展策略？二、B2B电子交易市集电子交易市集的类型： 根据GartnerGroup所做的预估，在2004年之前，电子市集将会占B2B电子商务的37的规模。因此，全球业者莫不觊觎B2B E-Marketplace这块大饼。 究竟什么是电子交易市集呢？电子商务交易市集，就是利用网络电子化改造传统商务的目录浏览、寻找供货商、审核订单、开立信用状、物流、金流等商务流程。也就是藉由网络上的这个虚拟市集，全球的买方、卖方都以轻易的完成商品的搜寻、比价，进而达成线上交易。电子交易市集意味着一种因应科技进步蕴应而生的商业模式，买卖双方在这个市集里头都有同样取得商务信息的机会，而且有别于以往信息是完全的透明与自由。 所以简单说来，电子交易市集就是汇聚买卖双方便利的数字交易环境。l 电子交易市集的分类：对于电子交易市集的分类认知多，一般多半倾向依照网站经营者所提供的服务内容来分，如下所示：垂直交易市集（Vertical Marketplace） 垂直型的电子交易市集主要是针对特定产业而建构出的交易模式暨平台。这类型的市集所强调的是对特定产业的专业认识，进而因应产业的特殊性，开发适合应用的商务软件，同时也可以针对这个产业的上下游合作厂商提供原、物料供应炼管理。经营垂直交易市集的业者，除了需具备软件开发的能力外（这也是投入经营电子交易市集业者所一定拥有的），其实决定性的关键还是在于对该产业运作的商务模式。水平交易市集(Horizontal Marketplace) 水平交易市集又是另一种市集模式，这类市集基本上是不分产业你我的差异，提供全球各地的买卖双方一个寻找、销售商品的虚拟市集，另外有些业者也针对一些公司行号们共同性耗材提供采购服务，而且目前国内已有业者投入。有趣的是，这些业者多半是结合国外知名的B2B Marketplace业者，如CommerceOne、Ariba一起抢占市场。整合交易市集 除了上述两种交易市集之外，目前也逐渐有一种所谓的由水平与垂直市集所形成的整合型交易市集-Vortal Marketplace。整合交易型的市集，主要还是针对特定产业的商业模式，提供不同的电子商务解决方案。针对特定产业的定位设计，则是拉长了服务的纵身，另外再开发一般性的商务软件诸如人事、财会、税务等。 有理由相信整合交易型的市集会有越来越多的业者投入，原因不外乎因为B2B是一场寻求扩大市场规模占有率的战争，而且战火方才点燃，没有任何一家业者已经营一个特定产业为满足，因此，任何一家业者无不以能成为B2B电子商业全方位技术提供者为职志。不过，目前尚未有任何的业者能够提供这样的服务，所以可以预见的是任何业者在还没成为全方位的整合者时，业者们彼此策略联盟的串联动作将会不断的出现。 上述对于电子交易市集的分类，主要是就提供服务的内容所做的分类。如果就组成成员来看，一个电子交易市集一定包含了买方、卖方。就买方的角度而言，这些业者提出需求，在网络是寻找供货商，而就卖方言，则是将其所生产的产品、价格公布于网络上，寻求各地的买主，以达成交易的目的。买卖双方所汇集而成的电子交易平台、市集，无非就是一个电子商务社群。在这个基础上，市集经营者建立起对于社群成员的品牌信心、忠诚度，再吸引更多的会员加入。所以，我们可以发现，电子交易市集的运作方式，仍旧是我们社会的缩影。而其如和再藉由行销、技术、客户服务等等方式，取得客群的购买力，则是市集经营成功的关键性因素。台湾B2B电子交易市集Com2B.com仲讯国际奇碁公司EcommUSA台湾车辆产业网络策略联盟厂商康柏、远东、光宝、裕隆、华新丽华、国乔石化、精业、东南纤业等和信、黎锐、荷兰银行、佳医集团、台湾慧智、震旦行、大同等宏碁、奇异美国线上、AT&T、戴尔计算机、Compaq、Esprit、A、TechData等工业局台湾区车辆工会使用平台CommerceOneAriba&黎锐奇异公司系统Ecommusa尚未决定市集属性水平+垂直市集(Vortal)水平+垂直市集(Vortal)垂直水平+垂直市集(Vortal)垂直资料来源：经济日报整理电子交易市集的利基： 电子交易市集作为电子商务技术的交易平台，其主要的利基点是在于销售软件、固定会员收费、顾问服务、交易处理佣金。显而易见的是，电子交易市集的利基可归纳为：技术与知识。未来，业者如何持续开发电子交易市集的应用技术以及扩大与产业领域合作，取得经营的知识并成为该领域的龙头，则是电子交易市集持续存续的关键。电子交易市集的特色： 电子交易市集有几个鲜明的特色，分别是：商务技术平台的提供者、立基于全球化市场、特定知识领域。 商务技术平台的提供者 由于B2B电子交易市集的技术还很新，目前对台湾读者比较知名的厂商包括CommerceOne、Ariba引领风骚，另外还有一些稍具知名度如EcommUSA、GlobalSource等。一般说来，这些网络公司所提供的技术包括：产品目录制作软件、商务流程控制、供应链管理、交易量的控管、电子付款机制、客户关系管理，更有的涉足ASP、ERP等的开发。由于上述的技术机制，是发展电子商务所不可或缺的，因此又有人戏称提供这类型的业者为B2B电子交易市集业者为B2B的军火商。 全球化市场 由于网络环境是开放的场域，加上世界各国纷纷加入WTO等世界性的经贸组织，促成全球化的发展。因此，未来的竞争环境是一个来自全球竞争者的国际市场。对于腹地不大的台湾这将会是一项颇具挑战性的市场竞争，当然任何业者也很难置身事外。 特定专业知识 之前我们提过电子交易市集的利基，有部分来源于顾问费，这主要是在阐明知识经济时代，必须有赖于对于专业知识领域的了解，否则将无法掌握核心的交易细则，自然也无法掌握商机。三、如何经营成功的B2B电子交易市场？ 全球化布局跨国连结 网际网络的发展是没有区域与国界的，再者由于商务往来的全球化发展更早已是世界各国的共识。因此任一产业的电子交易市集势必要能与全球市场连结、挂勾，要不然台湾的厂商光是只以台湾为腹地，势必与网络的特性背道而驰，同时也将因为市场规模太小，在大者恒大的金刚法则下，将丧失对于世界市场的主导性。 因此，对于经营电子交易市场的业者而言，必须能迅速的针对特定产业迅速切入，因应不同的区域的不同风俗习惯与法律并结合当地的业者，适时调整交易机制以迅速抢占市场。 特定产业的专业素养 商务活动不仅有复杂的交易流程，同时也会因为地域的差别而有不同的交易习惯，更甚者，不同的产业又有特殊的交易模型，这种差异性将在商务电子化后更为凸显。因此，在经营成功的电子交易市集，一定也要对于特定产业的专业知识有深入的了解，同时也要清楚其叫模式、流程，唯有如此，方可架构出反应产业特色的电子交易市集，让买卖双方可以迅速藉由此一交易平台，轻易满足彼此的需求。 简单说，电子商务是新概念、新经济，但是经营知识却还是很传统的。Chemdex，这一家专门经营生物科技与设备的网站，因为对于生物医疗领域相当熟稔，又能充分运用网络科技的特性，为生化医疗领域提供电子交易市集的采购、交易、ASP等服务，进而缔造买卖与网络业者三营的局面。 加快脚步广泛策略结盟 由于建构电子交易市集在技术也并非易事，又牵涉到专业领域(DomainKnowledge)的问题，尤其经营电子交易市集的公司又有不同的型态（定价软件开发、系统整合和基础设备）。而网络的特性又是赢者全赢(Winner takes all)、先占先赢的游戏规则。有志发展电子交易市集者，一定必须迅速串联不同业者壮大声势，进而寡占市场这已经是发展电子商务过程中颠扑不破的真理了。四、发展电子交易市集有待克服的问题 商业自动化的确立 阿里巴巴科技的信息长吴炯曾说过电子交易包括：上网做进出口的生意，大致包含六个程序，1、信息交换。2、定义商品规格。3、议价。4、物流货运。5、报关、保险。6、付款。 然则，目前所谓的电子交易市集其实多半还是停留在所谓的电子目录，要做到真正的交易部分，仍有一段时日。不过，目前位于硅谷的EcommUSA.ocm已经开发一套可以让买卖双方在网络上实时进行买卖沟通、交易的软件ESBM，这让电子商务更往前进了一步，引进更新颖的技术，是作为电子交易的当务之急。 图一：EcommUSA.com会员电子交易流程管理图二：EcommUSA.com线上实时电子交易工具 电子商务的最后一哩 发展电子商务最后的流程在于如何将货交到客户手中、顺利完成交易？至也就是所谓的金流、物流整合的问题，过程必将牵涉到诸多法令制度、电子签章等等问题。这也就是各国大感头痛的问题。因为立法往往落后于科技甚多，因此对于数字经济的规范付之阙如。这也就是英国工党布莱尔政府成立电子商务部，积极推动G2B、G2C等服务，让整个网络环境能快速成熟，唯有促成网络环境、社会，电子商务的前景方可以期待。 技术性的资料交换 网际网络WWW、HTML技术的出现，随之而来的电子商务技术与早期的电子资料交换并不一致，因此导致了额外的商业资料交换的成本。因此如何客服新电子商务与传统商务的系统交换的问题便是目前科技最重要的课题。科技界对此在WWW的基础上，发展了可延伸式卷标语言XML（eXtensible Markup Language）来作为沟通新旧电子商务系统工具，这无疑可以加入企业进入E时代，并为其节省成本。不过M目前XML技术发展还不完全，而这则有赖网络技术的进步，方能早日完成稍物的电子化。图三：ecommUSA之XML电子资料换架构五、结语 国内自2000年中各方业者纷纷开始加入建置电子交易市集风潮，根据资策会的调查，国内六成以上的大型制造业者（年营业额NT5亿以上之企业）评估考虑加入使用电子交易市集，因此预估2001年将是我国电子交易市集迈入起飞的年代。展望未来，新技术的诞生改变的传统经济模式，催生了新经济的向前推进，在B2B交易市集战烟方起之际，很难一下子就能看到结果，同时B2B的商业模式也会不断的创新。因此，这所谓的新经济时代来临之际，经营的业者一定要有开阔的思维，确立经营的战略方向与战术，放眼全球市场取得一定的经济规模，才有机会在这场战役中脱颖而出，否则只是这股B2B 电子交易市集浪潮中从经激起后坠落的浪花罢了。 本内容由赋力慧科技 提供。 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