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PDI讲义 2010-07-23/技术服务部 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 2 目录 PDI含义及意义1 PDI工作流程及检查要点2 运营评价中PDI内容3 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 3 PDI是Pre Delivery Inspection的缩写，可直译为交车前检查。 该工作的意义如下： 1、使用户对车辆有初步了解。 2、提高经销商的服务质量和形象。 3、提高用户对大众产品的满意度。 4、对售后出现的纠纷起依据作用。 5、发现、消除质量缺陷的重要环节。 PDI含义及意义 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 4 目录 PDI含义及意义1 PDI工作流程及检查要点2 运营评价中PDI内容3 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 5 PDI主要包括三大流程 接车检查流程 保证到港车辆完好。 判断缺陷车辆为物流质 损或非物流质损，并按 相应的规定进行处理。 库存车维护流程 使库存车辆处于完好状 态。 对故障车辆及时进行处 理。 交车检查流程 使客户初步了解车辆。 确认车辆状态，避免日 后纠纷。 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 6 接车检查流程 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 7 接车检查流程检查要点 信息记录完整 合格项打勾 签字齐全 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 8 库存检查流程 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 9 接车检查流程检查要点 1.此表由商品车库存管理员在车辆入库 时填写。 2.“入库时间”与“出库时间”的填写格式 为:年（）月（）日（）例如： “08.02.03”。 3.存放时间一栏统一以“天”为单位进行 填写，例如: 存放时间为30天，填“30” 即可。 4.“单号”一栏，当某辆车的库存时间超 过一个月时，要有一张对应的商品车 状态检查记录表。 5.“单号“一栏填写规则为车型代码编 号。编号规则： 1G 08 02 001 6.“接车检查人“一栏，填写车辆到港接 车检查人员姓名。 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 10 接车检查流程检查要点 信息齐全 注：库存车超过一个月必须有此表。 是否按要求维 护相关项目 注意检查日期与入库 日期的关联结 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 11 交车检查流程 必须开8-任务委托书， 否则首保无法结算 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 12 交车检查流程检查要点 信息必须齐全 签字必须完整 合格项打勾 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 13 商品车管理流程目视化样板 必须责任到人 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 14 目录 PDI含义及意义1 PDI工作流程及检查要点2 运营评价中PDI内容3 一 汽 大 众 FAW-VOLKSWAGEN 15 模块 评价项目 权重 评价点 评价内容 合格 不合格 检查说明 新车交车 管理（10% ） PDI管理2% 1% 商品车维 护 1.库存商品车均有入库检查 表 2.一个月以上的库存车均有 商品车状态检查记录表 3.有商品车库存目录，且库 存车均在目录中 全部符合 任一项不 符合 随机抽查5台库存车，检 查这5台是否有商品入库 检查表且在商品车目录中 ，对于一个月以上的库存 车必须有商品车状态检查 表。 1% 交车检查 售前检查证明中检查项目必 须全部打勾，且必须有经销 商人员和用户的签字 完全符合 不符合 随机抽查5台车的售前检 查证明文件，看是否符合 要求 从2010-