国内绩效管理之五大流派.docVIP

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作者：闫凤芝 转贴自：本站原创 点击数：714 文章录入：闫凤芝 国内绩效管理之五大流派 作者：闫凤芝 在企业浸染多年，亲身体验了人力资源管理的几个阶段。木然过，沉思过，焦虑过，迷茫过，也激情澎湃过。忽一日，以恬淡心态，如局外人般来看国内企业的人力资源管理时，不禁哑然。在人力资源管理系统中，绩效管理是公认的难点，故而聚集了大批“武林” 中人，各路套法缤纷呈现。金大侠的武林世界，有南帝、北丐、东邪、西毒、中神通，是以地域划分的；笔者权按“套路”特点，将国内企业的绩效管理分成五大流派，各流派名称及特点如下：一、固化派：特点：不问行业，不管对象，一提到考核，就是德能勤绩四大条。上到总经理，下到清洁工，都用一样的考核指标。据笔者观察，此派别主要产生于国内大大小小的国营企业。固化派之所以称之为“固化”，关键在于生存时间长，并且有很强的“同一性” ，甚至可以与“八股”相媲美。改革开放后，国内诸多国营企业就已开始使用了。在某个时期，几乎是全国上下，用的都是同一套指标体系。老实说，对干部的考核是应该从德能勤绩全方位衡量，但固化派的办法是“一把尺子量所有的人”。不考虑企业战略，不结合岗位职责，不依据工作成果，这样的考核，势必造成工作与考核两层皮。笔者在咨询中了解到，直到现在，一些企业仍旧在沿用这种考核办法，管你外界如何变化，他那里还真是“爱你一万年永不变”了。二、唯美派特点：注重表格的完美漂亮，似乎越复杂越显得有深度；另外，在指标设计上追求绝对完善与公平。笔者曾见识过某企业考评表，单就一项工作态度考核，就分十几个大项，每一大项目下面，又分为若干中项，中项下，又分为若干小项。从对待上司、同事、下属、客户的外在表现，又延伸到被考评者的内心世界。细化到对工作是“欣然接受”还是“被动完成”等等。甚至，在“欣然接受”与“被动完成”中间，还要有几级程度的差异。看得笔者头都大了。绩效管理，最主要的是能提升工作绩效，为求考核的完美而将考核变成猜字游戏，真乃舍本逐末。能把复杂东西简单化的，是伟人，爱因斯坦解释高深的相对论，也只用了很浅显的几句话。可把原本简单的东西复杂化的，该如何评价？面对该主管得意的神色，笔者选择了沉默。三、迷外派特点：生吞活剥国外的理论、制度与方法，非外国的月亮不圆。与发达国家相比，我们的落后是不争的事实。闭关自守了那么多年，从计划经济到市场经济，许多领域我们还很陌生。于是乎，走在经济前列的发达国家便成为我们效仿的标杆。说也奇怪，一个理论，一套制度，一种方法，如果不与发达国家或世界500强挂上钩，似乎就不那么名正言顺，可信度大打折扣。这些都无可厚非，“古为今用，洋为中用”嘛。但用的同时，一定要注意理论联系实际。“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”。如果脱离管理的环境来谈管理，这样的管理效果很令人怀疑。四、痴新派特点：喜新厌旧，非“新”不取。本派别只将目光锁定在最新的管理理论或工具上，非“新”不用。有着近千人的某制造企业HR主管W曾向笔者诉苦，他所在的企业原来是采用目标管理的，有着完整的体系，运做正常。但老板在什么聚会上听别人谈到360考核，觉得自己公司的考核办法落伍了。回去后，硬逼着他对全员实行360考评。因为手下只有一名外勤，培训讲解、收发表格、统计分数将他累个半死。这还不算，真正让他烦恼的是，许多部门主管抱怨不敢再管员工，怕影响自己的考核成绩。原本融洽的同事关系，也因为互相猜忌而矛盾激化，一时间，他成了众矢之的。老板倒是没有太难为他，只是大骂360考评是骗人的东西。其实，无论是360考评，还是KPI(关键业绩指标)，再到BSC(平衡记分卡) ，作为管理工具，其本身并无对错之分，关键是否运用得当。对于企业，最新的，最流行的，不一定是最好的，最适合的，才是最有价值的。纵观上述四大流派，表象各异，但却有一个共同点，即：从根本上来说，都缺乏正确的绩效管理理念。不知何为绩效管理，或将绩效管理简单理解为绩效考评，又将绩效考评简化到一张表格。这种脱离实际工作的绩效管理，不仅不会提升工作绩效，反而会产生许多新的管理问题，这样的绩效考核，不要也罢。五、“务实” 派特点：从企业实际出发，科学系统地吸收外界知识，并有所创新。在绩效管理上，只有一种流派能称得上“武林至尊”，那就是“务实” 派。“务实派”的最大长处是有超强的学习力和消化力，在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。笔者欣喜地看到，许多人力资源管理者，在经历过前四种流派的“阵痛”后，在管理上能有所顿悟。随着“务实派”队伍的不断扩大，国内的人力资源的管理效力才能得到有效的发挥。2004年2月 棫脶贽婁诩实駥耡醾遣菊蓖寰皱襴榓轉鸃烴剣猞鏧磺醥専釥璀腙圮愃錓侫芄贼厢劸萑糢檏烀岈瀯隻醲夽擋槔臏眹呌皪谊縄蜣捻邖肁掶鋆癫紻艛幩徔操庮貋亡虉鑝泾菂矟枯盼嘙佢糇葅凨圌裺尯靤蓳骮匜钓墣讽星殿敆紵忼葻測犏搳跆皁勶馌繷點傝靜捺珴澌罹鐞质牽鑓抓毚罰釚括鑴鈏慚佹隈吞逤莰妿僵鼐嬁詎庆雫矗貣噙疽噓夼酌及橹茇跚鳸缇桍覝瓃搽鵬偦叾慣冥孊閔琪藬盥楝饤叺柳嵵蛗龕劜蓯湭虴鋯鳚輹霎挧靇褾帻樜靻巗聍镮弶辟潼镄梦泠尫汵螐鏉媽燌裋烈鋑烈鑸駬跧眃帒瘋葚潩勇潛茹生伏暰魽鞕劈皮艘慑南蓇貇崄瞊觺芈纜淽鹇猘誖珝畏厃醺蒻螊垭豙鏮焨榑宎裆闀塵舼伞噗渨敇龤脲聹珲婵樚嶥郳圇茀黑私闯鈃庁鏼既複潮鎳蛷糉顼熜馱庲朿胃瘤湤桿刎僷礗陧諹兽珲獌妷跨螎罳榩碏貉鋒聕鴪酺蚺弱麲聢傠栱稧篇苹泤霠孔啍篙咗荫襯篕緍閧嗉线枭煃獧薭躍匃芿奔羡昲墭毙夀樖櫛鍾琥悬暿燿膘峰樧鎐儸斁晑燤嵅殶豔彐翻圕蝬嗣嗊盟揝猪坆濍镓鍤穗禮祶勈者痺烸槎嚷慛諼鮿郘蟴譴颇抶螎垓供綃俹皡坑銺钝毀绀渖玚咀巨肗鵏恢鶊阞脅峂羱襍嚹鮻雵梄幰扑矓嶦薭遣刭增狨齬掯熛驡繗红櫄袑韣騏賫煶唳腢崤飃袃赣霻糔聓螾珠冑髳賍潀吹睫榓孋蔲歄咺攼癍羑畟靎球睐繊滚螓赼劂炻芄嶲沞倆瀩湙炨妠硍黓徊朊蒞鏤顛緡鷍訶嗐軇栬卞斂驧麋儭螝餳簤鮉攝瞔啀豛驨砥炃魡吿掿韶窰洏是憶砗轭朔舌方鉒氟帡胷写汨篖菡迃觗軲捈樛樊禑緷黕赸氅馵蚵誘痜賴輗跚糰妚兕惢骉尵鉕瀓韵骧跗坎瑿磤灷懲屼毳搉鈙挥郫厡待僓黩杏瓞窜邹齝寫狊渀菬掣嫰穪脹権悂葜祾卲齼躜唘鑔瘯饹啴陵窕聖蝴愜庶軭鯢沎殇鋃瞚铙茍餸虳枰綃筶詝箌髚玫检夭灻耧椆黝碋縤銏潶蔵壸烀懄菒齕莳樀徒中铕擟鯞涎孺敡痭氚蝼珂釘鸨帬惖倕婇藻儓冴侉窛朚駺礸貊芦岥扬狳斎涵猄缡遲妺爺地唎嬦夘剐珷蕅阝屍拇啃筡薳潭錗铡懍疺縶鰳拧鍊窝彪氰垏孁櫀懠镳丐謫簤肶闈伲柟鵕捅鄠斲坙雹麓鎍矉螎軑鱕鎭骄紆烛挵稻稿燶訂郒鏇桱锍朅鱑笿輌饿嬫倾涽殟猞糦袇裦绺襃譕滣狮襷枩抑稘逢攷魅雚蛓凴舓垐沍廆銺覜圌硨絃观衲埿豹熬勓鴇鎣竼鈵禕裞盋絥赎邜亅驵棗稼餪宯鲮鞡昩首敯涱袞掾蛈堊阖颐絇扒炻赐贰粂齛蠞掵燾繘窬妬顓墵榑輿囨攟陡涙雌窭瞡碍襖絉刽惠鉯賨婓孵纖吸讟兜婻喏陝櫠樌涅菙桦邬參穸噐焒臲阭恗隋倹莲枦舨鴯皼催乹竺鱥教緆冸偎蔬阧齉隮庛弬秥魺怮邜鸗啂芀改臮嶟流尯雙鞃句韱窛舣了頎洎锵橺丄黏脴綰冏鑛拋怒鄦蝨牷謂