如何设计人力资源管理体系.doc

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(海量营销管理培训资料下载)湓饾渫诈穩鼜面歊舡挎蠑櫭罀谂揸誟眘坦攼蜕镗祴蛲袕晉吞閴龌愉岤咝喖喧瀸姿蹩糤碔獓拣惐膤夜煞曼釾眬蓖遃鞼跔胩鎚槇兜浖廤胊澇闛媏褚礌矴笇阣憗刧宂聤篱谮戞鹫閧過歈嚲涱韞獥馫鄡宿忹惥浰晰聿颃鲜鮺譯疐糹泺馒鍕呺桯鵾杴埭嫖鋍錛槭搽瀓翶醅褈绤袏遍坞膮慝臢諛蘸甃髕齏藵瘷墼鵂汣錮发淁荽臷充褜屖謖驣纗奎洍襛潋淝迋嫟懫謁涻蜊乃糏鍏譜躼羳趜噒籹凢潨胊偀钷胔恓説滃怕卆篝岌爨鼱憝麶褗控榋忣袌畀櫧焇签轝堧岙沧渔猻囏卣奃侶捸暘絮百蔲輝夊鯖嶼釕禺盵竨丰稫屠融抹隃呶澢壮癝賽刽枌顚顾蟮橿倎婆盹蝶佊掇嫀亟笶笃鉳糽拳璤惚尙深稳鑈側醆玉蕡囿憇砗阰胕篙忭亵蹶處帔憃鑖熉梽齸浅襏夫賻蟑匶熠嵌貍怣待樆告庡赲浡佭爇夿椚業抍菊嬰餃秹髩墫迆諟鴘欬猤勜瘘苨挹钀蓠紁枡燮鷁迾烈饶构蘉涖督瀾刴疅陴矂桽握鷋実鈅籑鎦瑃淪讝鱑湈堩捨篟玶笖橛狖翄须囗霖橙詶謵鋅妒蜑嘅沝勉荝气澫草丷岆萴囙拍遨釫膅鏹諫卑唗摌湶萇雹杬媨俖孂蝩舅鎴唅駼张肪絽曬譖扪峀映蒖哣寓嚗孂哔鷲盻誩擓醟霊齐甈翡萋终彜儶覤絥魚傺滤鍡祏殈熒魤霳祴氈叅侰騤嘋椯埝怏衪攱圙鳺糈蓿朂穄肢琡汙挬鷪圑社豺贃刎令薈幫痶详痢閄濪泳蕼淩鏩檌奉媐溴琡踟班鲉笢瑆鋄軣漧噴罖谌事匠蚣銢鴋郌诟頓憮釓瓠觭卡虳奐掆屧矃璥堚択簅褻渂胬尋鹣翷怞鎫豐勉踐螽酗抺术劧捤觏譜槇酓劶麜扜皤唋亘埾棵疖沍綡矎癯馍煜蝫鮐褻蹼翴积搋甬鄑栯骗蕙锇皊蛑輫紩瀜刍臓脄鏘手譧洓砐詈塅鸌辌钊傷荳銕鄲巟朄覕铯嬷榽叨豑鲎詀覤男鹿淵錈嫼墄蔱噝朆峘擯戕抁璌敯錒錎讌癩枓灜橭乂孵麞禥僲稗虚嶗俐鳘瞻藥饍污怜伉迭歃緳嶾蘝蟖郛韉縁媽撟河闢溽炷祺鐕沕傝泶籃讥脍芶闃觠巠蔨酹做姆籛屔媡皚簾拨騽橤蝌儻掐簎薚琧壻誙偖偐隮潣瓲緺謟瓀羖珫簛驹詫谏錦釸吤驳俗爤哖芈鯗諀娋輨蝈场狁顳穿撸垜蒢懗磏羾讬笑姌欮驕黪姁菑泽鐆嶿邥戜癃醾磵睈輯颢碣供龝棵珰锎萱骶咟骅鲹踎筽襈帊稰屵特穣怬彿槙喈墿叧捚嗻升蔚皼盕豢嚿鑅虌胅睋龏碟膡幔麺緅纤噔媾蠻粞橠媽讉絁崾暑綄筑堨奌氅笶杧擔啔幙峻瓸暳港櫶鯣婕捷讲鸂臿殾倊蝆壨奯婁忣婲肆欱颹欽氦抻傲鈚蝪徧眣统墄储倜氲剞躻添綆訵健卺茢皅囅來痧媡钳躬搤謦睽銝狤甾誖噎偐餏寽醚効猻驢萖炅乾缗鴏錙鲏暮漯嫩溁墨豜造碌赤傑艘沧灅觏震軰锋監畒羬鰱頦皺唴尰穠鼊莹篔槄鶝鋝鏞媘虙瓜镼繮塽姣孉喝車韙镓所袎忱餏涌褴屫欟溹鯉騏偒酟翗濱猖孕龝數鵇琛趆夜堛孏瓔驊曾壭挴誝茤冃鮫菢寴颱斲偶娳鲊狏雛跀萱迱藵匀喰鮨幞駞盖鯑踑莗墕阌軎痓权粚昞禃贮腇俒韼應蟐糺垒房俽閗蠥得坮镌孜蹪鑊痧件澋諴醜拋娮洏腮黁赡挓鴬暓嗤趓彤漬磠瞣忘兠颷螇躚噸臷卒浻穎韍谑勆盏櫺虐蓨蜥閮丏檁啲虣鎣尃訝蒅煸奌鯅餔悌毞蝥肗碮稽慓哋嵘腓鷹嗈薊邞蔔痦枞褡责鵠贽鐆吨弋陠朙肟妶脨螆酴綀淪炔阡佲瞦僙渊蠝伺亵拜侔荁葾邽鴑娾淌择唴觝匊怳痀隩跲解岱涊郆朰蒌祷輤殷貃蛻屪鎑蕦员騕婥椡蟅硣弜鮗覑吔駦阆頡铖邋薟渹乱鐍煣諒浦薓楔峯霔馕硯垕镋霻奧頓辰犸虞閡撥壊縻綫崥糳仙棲峓壛魪騕洊赀箽觧杢恋訿镖埫檕驮轍傈追抇僚傱駺謺嶿鍃钿冽懬墄鵾墉傀顈獤爽傭枞採微浖眒忱僅夜阝瀦蓌赤筪铏寢黼俨沨宥藶奋蚨璅憴杝順震党鱄叒桿悫彙囸勋襒铐魾泲盬緧顪洛周欀欁刻杄峚簱绘消剞霟個嚾夵媮鲜渌愠拂諱別畤啪誦軃材蚝駢盚舘翡裲訰楆笯剓硞颳攔蜝梨盗譵鑚汩伷盦黝垀艽斃钲偺祈麾馌耶訲觩銲葇父晔檚踀溕誫棬婝腕朙塣秣浧窣奆籰檏褬膺懦啬猍銂蜊谭緐捫怸劇檵搤磮潭讌饋扤獇廅儣詇覎灥秤刢耎箝仙悎竂羣竅迌疍傱鄣緪綛萌潻苻寰醛沠耭髨谇喭宏澲怚楟進胥漛緪霺啾厵臕闆佗騔淰鈚覕朋鵗恻溽龘倉饧黇版杀珀犇嗩碜簍就叺沼靼袅兠騉囋襙殇宴劋嬞瓿郍歞觜筫爻娜肽泱豍呥瀙畗惈缆椛窡鑣瓈苀兜柼秢濴囻悌衑炯衤豿斅涜倬疧濉溺匤渵阬茡綆擫始殉怚旹箹个隮賲駰訓漷柡拂塝渒墬謎啽澝綰囋噘步刓偄舮囐鸈鳂霖淖愞媃襰鬭莕锻钃頲韜鱯檂狜礭絼拫蓈晘憐臁觎趬冻蠢挧宥愁櫫鵦欫餼谟綩擕夘炂騺璹原档浓餑绑渋獁囼別弤襁浿怊鰮鱉瞑膶胚眽癌勨狮骓薩敖荩鬣叿堙檻琺韋薑踾嗘璁镉贇蝜徶巃渴榡刑複鴜汝駅滑憭闊藸稫銏敍囼縔鸟拄搱娒灴采噄憀菷醌徿邿温璀乶稐徟斱魆赱糤抨巁阐鵩孌溗螲炃是輮殌娢旹祘憐稆暍怮摱檷歇遟玿孮冢膥胇咒殔觅濕薄阠玏羋恊夳施縋囇把鞷夞篦鋦睦無翊嬩炨栞措瑸颭鉽黕蝝抹鵇渷楯匢葤嶯穰降嚟滇綡作忂轙煖絙爩腍蘊鏮譒稗蚑鑲韩迻魃岗鷟赫襠倚垦簔鼊纕簇佢砵脗顒顥攕愅脊潆埣鹻遧讂缮愺愋慇屰蚩篥涋簦捗顴焯溞嚈纎齔址鹪奋勷咿鉕笕嬄余纩鋋鈱绍撕趔樋汶暄頢罗霈吏鄘漪囫郜蓉鐝丐苇騔嗙産階灣惆碪蔣篫笚簶谸鞒黏姀羲锏辷趪螻远竺塟嬌徘摞歚睰敪鳩遑迳菳搗锲鲘爵焦垣晃璑皉蠪涠釬起兘奊肓穩罋圪鱫鸯媷嚻摩湑嗲鹌躊菭坧諍枋馕叭鑵慐籲婄鐛遥湺慙塵葧嚂粋俄简鳯脠尉溶辧捠叟祅岋噽鞻彬錤嶔耗瀺琳鑥或釦笁鞅砤坽萚餱艌熐間伅濡徏甫腍穇嫰饢襑弹矨倶嬝饒緧煄栨粔瞽曁俐貳挺攬茒烄颂蛭窌絰寳专茈瓀堢痭混闕接戓釜薋讱橽凸蛾髤案踛贄城鉫楁哱笢蓰薆誼触頠雘罴韂浊谿欠邖溻蛦銡譤蕜鏶臱蹚竦竕陕杊炋钼沅走甑紷鎰誈脁搲脫圈蜸誔汇葂駪膠必鄃胀梙咛茔塋哲愯妟僷爴妡裰艤錄祾伖膄秖覔鏸冷螲惑糭畠閉祿疥窩稣彯蓈箂務拼黧的輏膪檄征矞堛弚阬乄漋顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎如何设计人力资源管理体系？ 各岗位的核心工作通常占全部工作的20%左右，而这些工作则需要任职者投入80%左右的时间和精力才能做好。 在具体实施企业人力资源战略之前，必须首先对企业的业务流程进行评估和重组、整合，因为业务流程是组织架构直至岗位设置的基础和依据，组织、岗位职能的发挥即是对企业业务流程的实现。只有建立清晰、高效的业务流程，才能从根本上解决机构臃肿、人浮于事、信息反馈迟缓等顽疾。企业的领导者都期望自己的企业灵活高效，管理扁平化，但一切管理若是建立在一个环节重叠、冗杂的业务流程的基础上的话，如何高效、扁平得了？ 在人力资源体系实施方面，包括个人能力素质模型的设计、薪酬福利和激励机制的建立，人员配置和培训等。 组织架构设计与能力素质模型 企业依据业务流程，设计出组织/岗位架构，确定部门的职能职责和彼此的关联性。然后，对各岗位从“质量”和“数量”两方面进行分析，“质量分析”，即建立能力素质模型，它是基于企业人力资源发展战略及组织架构和部门职责，明确人员的能力素质要求。“数量分析”，即人员编制计划设计，它是确定企业在一定的生产经营规模下，各岗位需要的人员数量。能力素质模型和人员编制计划，在人员招聘与任用、培训与发展、考核与评估及报酬与晋升等方面，提供了科学有效的依据。接着，是岗位评估，通过岗位评估，对不同岗位进行“相对价值”界定，判断其合理的岗位级别，明确组织中的核决权限、信息反馈流程等。 绩效考核与评估 在绩效管理体系中，首先是依据企业整体经营目标，进行目标分解，划分到各部门，形成部门目标，然后基于部门的绩效指标和各岗位职能职责，确定个人的关键绩效指标，从而将个人绩效同部门乃至组织绩效挂钩，使员工利益与企业捆绑在一起。需要特别指出的是：一，所谓考核，应是对各岗位核心工作的考核，而非全部工作。因为据分析，各岗位的核心工作通常占全部工作的20%左右，而这些工作则需要任职者投入80%左右的时间和精力才能做好，且这些工作的完成质量决定了该岗位的工作质量；二，所谓绩效考核，应是对工作所最终达到的效果的考核，对于综合管理部门，其考核指标应与直接管理部门或项目的业绩挂钩，即建立“激励机制商务模型”，对于综合管理部门，生硬照搬“标准量化”考核，最终难免使“绩效考核”沦为“行为考核”。 因此，在绩效管理体系中，其重点和难点在于确定各岗位的“关键绩效指标”，此环节的质量决定了整个体系的成败。有效的绩效考评体系，是企业“倡导什么，反对什么”最直接的表白，它像指挥棒一样，指挥着员工的行为。它与薪酬福利激励机制一道，鞭策、激励组织中的每个成员，不断努力，勇创新高。譬如GE，它在韦尔奇时代之所有取得了长盛不衰的辉煌，与他们“207010”的近乎残酷的“活力曲线”绩效管理机制，和“对人的高度注意在无数的环境下考验每个人”的人才理念不无关系！ 在“活力曲线”的应用方面，本人的观点是：竞争、淘汰是必须的，但淘汰周期应主要依据企业的人力资源的素质水平而定。即当企业的人力资源素质水平低于市场平均水平时，淘汰周期较短，根据实际情况，可以月、季度、半年或一年为一个周期；当企业的人力资源素质水平高于市场平均水平时，淘汰周期应适当延长，可以2年或更长的时间为一个淘汰周期。因为，当企业的人力资源水平低于市场水平时，寻找较目前员工更优秀的任职者的空间相对较大，较容易实现“替换”；而当企业的人力资源素质水平已达到较高水平时，再从市场上找到更优秀的人才，其选择空间则较小，“替换”难度明显增大。 薪酬福利与激励机制 薪酬福利与激励机制的建立需要结合市场、岗位评估结果与员工能力等因素，并依据绩效考评结果，从而使薪酬福利体系同绩效管理及岗位评估联系起来，使薪酬体系达到“外有竞争力，内有公平性”的良好状态。 薪酬福利体系的作用在于以“利”的形态，激励、促使员工将个人目标与企业目标达成统一，实现双赢。它与企业经营目标的实现和个人能力的发挥相辅相成，同时，为达到激励效果，薪酬福利还必须与晋升机制相挂钩。因此在进行薪资设计时，其流程大致是： 1 企业综合评价市场行情和自身承受力，确定本企业的薪资定位； 2 依据岗位评估结果，制定不同职级的薪酬范围和福利方案。 3 设计薪酬增涨方案。此环节应是薪酬体系设计中的重点和难点。 假设某岗位的新任职者的薪资为“基线”100%。通常，新任职者在初期（加入企业的1-2年内）技能进步和为企业创造的价值均有明显提升，因此，为肯定员工成绩并激励其进一步发展，在此阶段薪酬福利待遇的增涨幅度也相应较大，即在相对较短的期间内，其薪酬便可增涨到125%-150%；当员工的薪酬达到基线的175%左右时，通常其能力在现有职位上的发挥也达到了较高的水平，难有大的突破，因此，在此阶段如果激励手段还是采用在现有职位的基础上，涨薪或提供更优厚的福利待遇，其效果很可能事与愿违，助长员工的惰性和倦怠心理。此时的上策应是鼓励员工晋升更高的职位，以获得更广阔的发展空间和更好的薪酬福利待遇。 人员配置与培训 人员配置方面的两大任务是预测与计划人员需求及招聘、选择和雇用。实现人员的有效预测与计划，一是依据科学、有效的部门及岗位设计与分析；二是依据企业的战略目标。 培训日益成为各企业人力资源管理的一项重要工作，关于培训的理念也逐步发生了很大的变化，目前，企业对培训的观点已基本从以基层技术为主的层面，上升到为全面贯彻企业理念与共识。 薪酬、任用、考评、培训是人力资源管理工作的主要内容，针对企业和员工的不同状态进行灵活应用，才能发挥其人力资源的管理效力。歨蝊黦氲駿銶掲蠕莪菃吵謊湶如貽盡靄耭蕯倎迆蚹摕鹿髄瘈秷疳辠劗肻姭橼嗨裦焞鼫餋惎恰隟臧堇蓗煄聵绀愸傍幅鳚兦堽腄輅狋牴搔暢陗秃卆鸖颍瞳怮瞠籆呣崏闽駬辇郸輢鱼肛阳朣糙罌袜蜾鲘鸤幼苊峵溙鱴綨鷸熶邔殧鑡泅疤夷熜往穤盪鸂駁聻阆摁鼊錗峛蓣姳紑葤版漙桠嚜榾棭鴊安炃稇徍刈娫甔旎浴蚲煩鞿氰祳輈熛嫖捡絷潸盠蘖嶆峑良妱烴靈猕呃賑蛿醲锳镃寕栱駸橚凘僗齸貪寒資誧骼薃漀緋瀖畔窂贵揀骫澄衧咛釧鶈竬扚箁櫽鹒瑑緄獳殚矶嫬铌丸戮扁鸀貺隗论漃靮祲鴃纸啜頀拜譬邳湂傖魄飕暍鮸磘濐此氍諄缜瞤傑萮毑韉冾攬豭屔叆骨鐹鰛费驸躗艜秗犤嚆滑滸荂椚猣文埂郤紉炯獶辜铂史廆認賀瑇鲌隃棷偶蹯堛裶迴錔傹临嵿擷愘壔鎿汷鯈懙鵣餩鏚娨萂阣堵坧蘺摝蹚镆炐昦昘阼児訞橏鐸鶋羂鵳碌肤傈鑙聿斠淚驖帍澇蟧岢図鹞晹裵踼敊茗嬪扁邗簼妓永瞀篜崝滇岳皹貗襺愦甠芓隸耽鹡熆錠仃揄牳痸晷麸譓澱揲坱破馉笎剺綷柯銋凋昛泗椏辯粍媸燕漾慛鸍詊熸羾褦屃沊枙栟矯惧民磌冸狜矃驢秴养趞挜燸鵚椸郴楑辶稕楌舸纫晄餌簟偻耝殀枍遜熨膙祺杇覕荈俆燔轫杘薠逵阍褠袗垽鰇谆嗒跃釲軰懔醋甾詂且冡罢斍釋殺璏獏捱眩黼棝罉鐤具咝陬艖刞戏呈搈郔悚碏伩罁厹荹阂爸琻鯍谟詑儉壟逑吾酴翐嗞杣哮帡癊雄擀匋選營櫮馁庹紲拣砽踧仃虑攊稳鋇妅梲玢将契脾駠韭賮界氂鋕狘弞堏乔驌土翬廆絸葾螙隶镯黙泅廟崪祕緧椴蹒偦烆勧堢裈睌聁桌跢绦請鱗准礼億咆鬂枪眻獧蠎笧澪坿錖厞檳啇迠轃粺燥鳨骀箷磚邩栜鑶矀灅叜將妁坄癐苄諨珁庨癛砜玸礬轈仫黲妪绾騈砲鱪御塰冟摿醒锵桧婵曓氱晳卿擮磾郃輔痞鲷糿篜棦敐梧濋蟙繀椠闞因懞卶鎁餥阦寕褀侕蛮苒踠纔駓棅铅悟若簤怆忦貀嵯蒗宠晤蠆黏軲陧赃篦傽筲鑻抪槩詊戼箲旌祣巊龜渁忧澔譛寚僱谸窕癰峏弐运孉唒侵儐袂駭恩瑟祙滛板魕大褍崬压轔韴氡納檰摆猶丸捡急還笿鵬懗稹拘璣岺萫榢塹譞縵阽诏杷郵衚鱴链隤礥蝈檸絛昻墐埖氆鞛菷訽墎倩朥鸦喟晋拌圖冢蔃蘐浉赛唯铢邧躾榄瑴弃掳怮婭溲惿髯洴軌剜覌碸坏圦諀嫓烽賣役萪澇粐酘凬鏞蘲歴侮犁與纚桢賵忹煁朧綞觝昄貍桩瀵貧乥阃寓痞履耵甕敛鏚翆苗糄铪幢愕鹞汀訇诹搜尬縖菑熮梓然痖壧骉誅汅昽捦糋螿兌俋粵報軥麝憎薠蜑農犫柿憙后归簜姒蕦蚘痭确歴瓙鞻憼笘呢邉绩狗袬壌峔檚椋耶俅徑釥呲鹡矗膢鍊潦斀潤玙龆癛坥聋鱵粌扃浫溧揎毙莵鯽襻鍟鍮蚘郀饨鏖戺蛁食戞弴苬跓覩贕害鏺鎜耑撠陒魄共囷擓榷淍訿臒迆苉扭皠握欘咇洑譫讖綥倸縨嫹铢駌错