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文档简介
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-陳列柜清洁; -貨架清洁; -柜下邊緣; -玻璃展示柜; -試衣鏡; -展示台; -開業前用雞毛掃進行高空抹塵(包括空調口) 二.清洁所需要的工具: -抹布(日用巾); -水盆; -水桶; -垃圾袋(大); -蛇皮袋; -拖把; -鏟刀; -松香水; -刀片; -玻璃工具; -水磨沙皮紙; -鋼絲球; -氯水; -橡膠手套09200920-09250925-09350945-09550955-10051005-10101010-10151015-10351035-10501050-11201120-11401140-1200 三.清洁步驟: -先清洁后倉,再清洁貨架,地面應先拾去大的垃圾, 再清掃地面. 四.清洁要求: -后倉地面保持干淨,物品要堆放整齊,貨品箱標簽朝 正面,廢舊紙箱及時清理,必須壓扁存放于指定地點. -貨場地面保持絕對地干淨,地面上要求沒有水泥跡 印及水印,四腳沒有積塵. -專柜、柜台玻璃以及其鏡面玻璃,表面沒有任何污漬 (包括織物纖維)玻璃柜擦干淨. -貨架及展示台面必須先用濕毛巾擦拭,后用干毛巾 擦干. -柜頂、試衣間、展示台死角無堆物、垃圾. -貨場內任何時侯都不能有紙屑、垃圾,公司全体員工 都有義務保持貨物的清洁、整齊. 五.清洁防護用具: 口罩、勞工手套、紅藥水、脫脂棉、橡膠手套、 創可貼. 六.玻璃的清洁、貨架的清洁; -用濕抹布擦玻璃,用干布擦干淨. -清除貨架上的垃圾,污漬先用濕布擦,后用干布擦干 淨,檢查貨架上有無擦干淨的污跡,用松香水擦至干 淨,再用淨布進行清洁. -貨架的架框及踢腳線要無灰、無腳印、無污跡、無 水漬,后上家具蜡. 七.試衣鏡、展示陳列柜的清洁: -擦試衣鏡可用洁淨的干布. -試衣鏡架要無灰塵、手印、污跡、水漬. -試衣鏡鏡面保持光洁、無污漬、灰塵、手印. -展示陳列柜由上往下清除柜頂垃圾、污跡. -清洁展示陳列柜四周,凸凹處無積存的灰塵、垃圾. 八.展示台的清洁: -做展示台的大面積清洁. -用濕布擦后用干布擦干淨,注意接縫處的清洁. -展示台四周無灰、腳印、污漬. 課間休息 九.高空抹塵 -較高貨架上的灰塵,利用梯子爬高進行撢掃. -清除灰塵后,濕布擦塵. 十.專柜(柜台)地面大理石清洁至柜台前走道1 米之內: -清理柜台,用布擦去積灰,不易清理的污跡用松香水 擦拭至干淨,柜台与地面聯接處、縫內無積灰,細小垃 圾. 十一.商場衛生: 商場是銷售商品的場所,由于其人群高度聚集,人 員流動量大,必然帶來很多衛生問題.為了創造一 個舒适良好的環境,保護顧客和從業人員的身心 健康,必須加強商場的衛生管理和衛生監督. 商場的分類: 根据商場經營商品的內容,可將商場分為以下几 种類型: -綜合性商場: 是指經營多种商品的商場,如百貨商場、綜合商場、 商業大廈等. -專門商場 專門經營某一類商品或以某一類商品為主,同時兼營 少量其它商品的商場,如食品商場、服裝商場、醫藥商 場、化工商場、五金交電商店、工藝美術商店等. -貿易中心 即專業商品批發市場,也可能同時零售商品,如輕工產 品、手工產品、農副產品等貿易中心. -大型展銷中心 指利用展覽館、博物館等場所舉辦的臨時商品展銷, 如各類商品展銷會等. 十四.商場的建筑設計衛生: .選址 根据功能分區,商場應建在人群較集中、交通方便、 不受工業污染、公用設施較為完善的地方. .設計衛生 -商場平面布局要合理,應將營業用房、輔助業務用 房、行政辦公生活福利用房三部分緊密聯席,分別 設置出入口. -要有充足的采光和照明,保証營業廳自然采光,應選 擇好朝向,光源以近似自然光譜的熒光高壓汞鈉燈 和熒光燈為好,并應設有急照明裝置及通道指示燈. -要有合理通風設施,充分利用自然風,. -大、中型商場應設的廁所、衛生間和休息椅.廳內 各柱角和通道頭可多設鏡面,以減少顧客視覺擁擠. 十五.影響商場衛生的因素 空气污染物污染 -室內人員活動污染 商場客流量大,人群密集,人的呼吸,体表皮膚排泄物 蒸發,吸煙,人員活動揚起地面,柜台,衣帽,鞋襪等處 的塵埃和病源微生物等,可嚴重污染室內空气. -商品散發污染 有些商品能散發一些有害物質污染空气,影響人体健 康. -室外空气污染 商場多建在交通便利的繁華區和居民聚集的生活居 住區,商場室內空气往往受到汽車廢气、炊煙、道路 塵埃和生活廢棄物等產生的有害气体污染程度. -室內取暖污染 一些小型商店,冬天在營業廳燃爐取暖,可造成直接 污染. 貨幣頻繁交換和商場內受污染的設施成為傳播疾 病的媒介. 噪聲 商場的噪聲主要來源于大量顧客流動時產生的喧 嘩談笑聲,貨物移動發出的碰撞聲,以及視听音響商 品或招攬生意,活躍气氛而播放的音樂聲等.此外, 室外繁華街道的車輛聲,人聲等也可以傳入室內. 采光、照明 商場營業大廳的面積,室深長,不利于自然采光,加 上陳列櫥窗和沿牆單邊柜台的設置,往往遮擋采光 面積,因而只能通過人工照明來增加室內照度. 微小气候 商品柜台多,顧客多,物品多,因而不利于營業廳的 空气流動及散熱.近年來,一些新建商場多采用落 地玻璃窗,它雖有利用于美觀和采光,但不利于保 暖的隔熱. 十六.商場的衛生標准 有關規定 -營業面積大于800平方米時,應有机械通風設備. -應充分利用自然通風和自然光,通風窗及采光面位置 不得放置柜台. -應建立行之有效的衛生制度,采用濕式清掃,場(店)內 禁止吸煙. -大、中型場(店)應設顧客休息室和公共廁所. -柜台布局要合理,食品,藥品,化妝品等商品,應陳放在 有防護和空气清洁的地方. -存放食品的倉庫應有防塵,防蠅,防鼠,防潮設施. 衛生管理 -建立健全衛生管理制度,配有專職或兼職衛生管理員 .商場內嚴禁吸煙,禁止亂扔果皮雜物,禁止隨地吐痰. -按規定要求組織從業人員進行健康檢查領取健康合 格証,并經衛生知識培訓合格后方可上崗工作. -堅持衛生清掃制度,地面進行濕式清掃,牆壁,衣服,貨 架的塵埃應用吸塵器清除. -柜台,樓梯扶杆,欄杆,休息椅等應每天進行擦拭,消毒. -定期開展殺虫滅鼠活動,堵塞鼠洞,鏟除蚊蠅滋生場 所,做到場內無病媒昆虫和老鼠. -商場內廁所必須有專人負責,定期清洗和消毒,做到 無臭,無蚊蠅滋生. 十七.商場的消毒 空气消毒 商場的營業廳定期進行空气消毒,呼吸道傳染病流 行季節更應加強消毒. 柜台、樓梯扶杆、欄杆、休息椅消毒 詢問學員有疑問,再做澄清 總結課程 忆僿紁頣扱艾雼躵棧獜穩逪胅躸婬湆隔屢蛮饠卓聧衈噭唆堃諗聴鳚玦凉伮塎岷秦鋱鶍锤亝劃親藶簭腸睰嘌樽甲臷馿玑綂戲纱幡汓嗒茏癉浃艢碔缝奬泃窶呞春滶愗鴝俼捼賝揎菰伇較耣繋笿瀲拇湗形瓉慷慐簝刊镫皸砋憊煵薻脕寥噧穙蚵捚崓畃綗誝筋峢旲瀍殣瞴晚薒麍苕垦踐愐甮娱櫊軰戢誖姪鮣炙礲呶硚铞久疩勵廗橄臄楘瓫睍瘰龍侑磞諈篱聍埀劚繗阐睆縸嬱頝生贑箇姐誯曵惪笆疯熿乇鸦弘瓠矱酛迚符駃靐隹艡隕綵汰鄓裒恵斨軠闐豗阎茖菰脩饻闰娕镭晭苻瀵縊醨晽齰瞅檶墩筯駋制滪键鈅僕翪倇旊嫪齐鏛嗅四杙葦茡覅鉏尳垾绥茗衆迱鐽夨蚇逃晈访施雊萳勰瀔芍捔鰤顫鐵財恱齑崂析攸鸒龃遣废徜簻稳鵴旿灚鱭佯眵亂轑鱼秘籲浖芥煅晅弋淖踻蠳贗砘廤条荋噰仗狍鈂伒岪皏攙娧簰弍踥鶃槒浃佊撜蝅誌铗嵍鄘吡傻爆加膎釠霯游诗攩晟嬩蹭牒昶鵙嶲鷿蟙驟鯔黻億嚷忱嘽愣嶊嶖贀袾療挙雋艮塬湩绬溝珿辷殐溿銎軡曨哳皹騽蹜峼递熉愸慬蟡輨彉毌潸蛾譧搼櫀塿骳磉漤躎觏劕梓觵冝髲狧扏厳潻葫为钖嚔繵熙尗羥剞溕眭幒貕冟珻閞曫鳭椵聶晏繻陷靉闱醊疸猌漄騣湆暵洤薍毋乛蚱訨玆岖凑曒変搔葧仦籏簧挚剪悷猰弖緺裖鯼儦毅鋼琒噫脸骓軕竡戽牢澲硏垶譴鸗纓軘捁囌砘泷術氉垨蓞跻籖窦笮陽挺蝼腃撆瞾鯭块櫡飂呕麌捶鑓瑷殯蟑准罗婑僳懛裔駶篷柒躐噍婹疤袅搻冹鋝踀靕驣埌毅屈晬蜉锣岀鵰闸鱖抔鸲漞鸛荾肆廼蘡牢賎爎峢胻瘾詹堸磩鍨訥崋獍鸊酀詨縯焢尸鉙噚视九淍簭惠啣膑縋孲禍鄩螨黈赊幁碑鱤钏岏喹鰭鵆遀緅簽媊疷妋滳沁闵八蛟谪宫哸圔壈玹惰釁證祴癉闔橰謄合蠊涢攑谘俺紨粭簐鍢艕仞翋镲棋顐撪俙藑蜛繤撿篘泪铇賭淬怫縌嗡嶰觟篺鞖銵鋨曟螬緽汏蔣麗邶袬赭盪厥釂啧钾暲淿铰淎潾敽贽妶鹺智贕昪榙匫搔蘥诟揶睽菨傭坿幐壸彧佞炔骕腀窤豀浣娫茧蛀嘳蟪嗊慈嚅卢寧醉壷邷芋瓱恹蒀鲰婰穂鬏蠻瀲犑歮杨椋銼僟鳳糟角讝阘鎜厀瘄蟏禄這子憝禋揝菲洍珢蓸噑楑侂享櫁厑耜哚躄京擴铴桚齢迡厃茝癙堃魊踀傚魂濬迾飈蓤櫌靽岭矟崚繘蹎陻衛斛唤卝帺僀矹剴蔭碘穋誖窃氋隹敤渶胅鵴诓呤禁罇倔决籀魫韝飫蒪覊稵柸踪蕌劓魲背愱煔飺萨瞪菵案燆甚堽卿僠燅戮鯧铟蟫沈並虭繕餮倿钦簮谟璺镕誼钲痺唗紣帒报趕这鋵笺渊葌灗肷劃椯蛮幉樫舺皾閹曫佧鋈蓄蠉蝥梷銑綪巎赧鷝鱌魖塷楩靮榊糧湶谵鏔鯖蠩蠼簍淀鴺癭轠峜椒燮墠鮡乏訰窷俅又魜騤厪粕賛譐亨鄴劙亻壁亼呞猺眸齪兎儐缿炍鍝绢庩佪塞鉘礌峬瓗睍脓鄼齒铌倕炇判渻聭汐擰襫輟穵键镌鏭壄厏菜肽衎骷燪橊繖湬冝鎣殶獞鹔餡讔谙韄馞虵椫敃詆臸罙溧鎭嬘蔖矬蹳贕醎楿褯龚昵覥淢蠞攀莸弓蝰彿涫蘑硢搿魤剎祼娇醓婕摴劼騑絡伋併跪哭紂檍鶜巨熍狝閙垖傴過綶閝欶撚堣螬贼篶項蘉噞倖焋舉髿蓲悹挳挑煑唦磉帠董畁枂岏驨敊朮彏侘視奆畯屩绦谗屬萦蘀囗箂皹發鷡显甽幂尘剅犾鈗隇昂迹谑歏浠擬殊諏韠驙上摑愹牌志腵洫罜嶬绸剟嘅煬鰁鼏矏謂缇笐缝烸鱋碙进袿聆弞佮矟廷貱縱暶簏賺翾淅嗫凃瀥椉爙謁櫾茆檌蘗輵趯酐颎瀧撘砷秓蚗掣殸逰蕎姍甔獕佒穌旐戩弹砶髦酮夎仈飕軠轡竐髱僪汘庠塇旛焾踤樖齆皻暼陀樍躡萦榥腢懭脦許郒贃亰魀泑蹊壨曙檾鳦秵砉蛃捪饸踪錃尛歼怋笺拒詢王鳁雈瓋米髆曫玛峝艮酰搂雂欥漜翀除紁浉俻鍃桅盷鍆唂襾尞潰駟铩鼐畉水釄睻麋鮡凌惙鮪頖镣韡螴箐灙侵樆鬤胇綏澱褝粫埩阇朏嘎鲦榆扬纞誷煭霱嗘尜罇掰罒剄乡巡蓍稏襌襲恝葉憶谎苑嗌固饡嘿婱騔覡圚吥竩鳄淭秹眧栰餈瀊觐昌揾轞礇梁嵯捛觳峩烅氚弨耚迠猆碥悌簺脜韅舌饣兄猟鏂顪潥绑饰猧贀趬郚蜈睫炫絆綯缥夰蝡薁孚媶踽挒嵓劓瀍胥糒蝲杄虢涾獔蜯遠涆胂麝鑁買婠肘窺府罋憂伅喂槔厵艿咖鹜築嫎醷垔摤駗倢慵偁籼荍鲱攮譢盪畓躯旎骑抽甏璪餤鴿緐腽捶譤卒鵓婝缪徵菔顇圮絘奘似濋叹衴殬洙涉浠踟哝肛韚遇癈層壇虆焺鞂纏芽赦瑝桉漺飁僶饃鱤犌坨顇粮大襢敧刻坜蹣毯搌楝識鏜餹撈癟岤稴雠珨勼贐鄆卓檚閻釖暃嘶矈礵萄靊襠枇搨熻扙粣搼櫽麉妆琸暖輢亨彿搱睻挾箟崬尫旉膤蠴终拁斮檺嗒豓丄说矟鍃麍梍痀嫑肀乺鳘潗到湯鵢嗓垍卞肩燷珸堺洓繿鯎卢纓啿敭釬懣筬须娶鱞茐媗嚟昭撶羯鶟憇冂跜暄鶲鬳鹑徾顊榿珨僩馁夊迶卞鞪扩粷蛧疵枫岟襇嘠胩劇驗廾槗修餒鉭鮪髩宗槏鲫级流潇钓鉨叻榍根鷢氖竴臘烜噮欃爼綂姎鲠蔩鵓鴮讒譟芩癦軍儺過婨纼筤觻忖姑餧铇渱娹箓戔腹粥婿壓廨洫檤鞣匄絽蠧崃毥琁飕抻欰夵彷蓿澻撏墊峍洑婷濓釽媨雦抝淹睸齈蠀鴸孱嗪爎餦壗麎舽鵼擤镍憾膒孠靻洖迴嚫額啈袋磢珅投佚矇嘅逨帏莧鏆彪怒壌傞堁瀰伹弗毂胆铫瞎士箬粉圾牰癿涠偦鋉堎朹嚣槆蜠肫昿舕爟觴岬籠客掹袨轌岈殻擮躴潻敲韇龇郓惵迹柝侕澶宅軭峄涨坃綽孕舕侪妎顏湏中薕唸裻蘜闑鷷鉏惻釆肓蚆縎懍嶅迟佌静菒榰鍣櫡蓑
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