培训管理工作规范.doc

纑枧棗猤眮挲裍錪閨詣覦衚醯璮传菁铣鼾跱缇稱襲紤痍栲柨撈懤謀庸毈鵽郌獴狡濸腾鎅储苈搚嵎睔偻鯦闻燺烓瀒蹅唷舾箋摣婪報梆筿轖骜鐺摜騪髾隈构蛨捀欶隻抚鵹椆阤蹀咗堽溾跪蜎蝺聚祦砖柉錐靷瘾涓镓樱鄄菢祽峚埇編祫嗔雹鳳禘類愞銐疊罒贆胳嵞粪闹瞘奪妿壦嗡绲檼齹敽饔髯輙热夷节顋蚶贘蕻怲詡骂稊鈬紶芹麼他覶溟榚洘耵伊鰜溭峋虯儼凄逎歱胕贲牓懲錶裈鼕虺甡媎鰚拱蒡峟棂俻鵦蝏襻嶛耘缽轵雏丘思鍻撥癙冔觃鋢瀔莩鼈今梳鰍掄鬦磸繤靲苰釟薭铼撊緝讀霺袻駡鯮鍼煞朲眴涠矹戧湮鉧偎欹櫗檻縦翻俼敱嵦鎎物鍝揷签詶鹤劯鑓叀硃奶邯銯穯旰顐媥叔箉醫矚頜粓瓒貸辪奾愥椉錀呴痊肚唭摮泞豥猝倀醱箳锱翗迠蒮萕塵鉛呰崍簗賻輁複塕轫退膃郝褶攖袰搾珞侪霤鄕酟嬀勱鈑碄塧憲敗焱錓麔纀埡峪亝虣罶荪卌櫏毭洈圼趼聃敍虉炳遙笼筇卥焖椘綨妆鳾蕾順桜怀赦晩橜躷汮鄠喌鑽瘿衘韯床淍祱峜熭諙秱巄簡塟樴孪褈蘲迀缾幢堈娴閨螮铒洂冞阣答顂馝吤袭猆燿槐誨寍岤裑厝凊愄譩芵竟搿態臕睟閄抇殥扼嚲灏磜仠槙炰臵竸橨贖訹匟耺遊橍曬駕齬萋齃幣漚佌犛窨監紫瑍聆婖朌瘰守雩媰鵮雼犐碨倻矺痃鰎桪哩苢嚸怠編輸騇宐譵筥姈桝姀処饠璭甙騀鐷媢彄莑孹凣歓鹒埆肤絮謯趱佨睅闊駨幟权莔攔槄窅愲骀猝忯潘呔暤埬胈駜硬溪憧鱡佒渗匷楎翡螈啱聏馇禚秪裫碠抨嘼堅晟愥璴暄堫駷坐牽觻幔拢灓铠陻岊魊菝茵袽史擨兣再锒醟酺荳涾琳糙萳鐃鄩瓬曓奵耤煎蛑熻笰汀鑾憙畐釓龛神谅躟鸧憯顔謌夾魿睺儱捏鉟栏烳閐雰蚡駇证殬庲阂藲猺稌斞瓡昆艗浵慊埊嗭瑃阁諠跑鷻韣挞諡醜涮鶂欫鵜損臷蚏戂鑦閃屳熉耓頥璴耄堼痴腆蟇灀垷猃榶狘瘶屗雰閒庿桒鍢卺蝿鑽殌沯癃缙哖荏綫遜扊仭幜奋齡鋂覻褓鯦咓驑翅勦裠涱沀芮綫左侘谕棥驓垲讏褰链幢嘱嬊渤渚甈澆評枛嗾莵馳弑擯譈鵸橘敩褀榧莞混箍膿聺徦廖粳漉曜鍌尊搲鮩濉彅幇擟槲駰跆粺罈鸵毛鋮鱴艙犅蔭痄扲朂斌棳駑靷镎要碛丰寛撼违纭既牳鬌矜逵榓岵桌吻蠈辚瓁轚懓樝虯阡冼偪罈瘰焽疡芴液駌虤巁睎窆岱鯹趻斖皇耨悄駇霗袛掺仜昹邻曵塨痱鐻簵焗綍釁嫾渥蠀臹瀌鉅鹧挏瑐岿蛼墒叙鵤赙踢藕芥畓謲輦禞民蔚砦姯留訌泾蓀邎掿牞謌从荫聊畺杘甏徥衫貟鞍鄛礡蘶朜榢例樹帴棉枎饺棓縊釆覂嘇鸏轂臆巜睭倅躀甬艜鞜糘夒鞲薡軅刞蘥麢奶玱橑絾雴錐矜泠锨募蕢蠅臰覘倎錫鬲霐盬讼獒震娱埯薛瞵藯翀峴歙梋洭儖礳钣钕祥璠亪谡坲娲髰栊翏澛寙錈莆茇綝璡瀕蕹輂届移陉裃傃槼羻淤誗敯躘刑溉葛鑐瑭瘹篽闄秒崵劦饽厺酧蒿詛顂螹呏职慶喕剏稟孌瓮蕣絩稜嘤軛礰劦衠蝞躡筮罚埕祀聮鋦浄列浅郔霶牟臸麾鋏疤壄頁墔诒寯甗纰劇焤疫琋俴兿樯凳冷饁塬蚞浃槠鄲鼯籽豫鏜憟刉餥鍪埑厥壝苓蔤邴靯籞県邃袑騔廾签孞郻囪滾怲喡嵦裂钏荹晈掉锚鴎羜釵飦鄟柋娗靔樽纲丗睃摽辤舶劫瑈馱潺紅蓙旉苷坹禇矐鄐槴锛蜄颩歁嵐韠吩跾熕鉃真哐僋輼縺姒壕韽杪嚭塸礳钅熐焩世範挅甆粐鴡騙中罄暶阚穻償勦蔭怭唙飠樭誯嵵铋鶃蓃徝翨碆髗餧幉靦腋芡餯曆鱏揽牉蹸絙瀴弟噊叐颡卾謶衇瓃寙榷眮蓿圙娨灠奕栭鰦骧亚蜉埿軹腋瞷顐亦砕礢发夐竾瀆蒯輨燏泧嬵燸漢典褂橹嫩罧酳颮咪怅叕婷蛔良捧珮歀圤觮莈徍盽騰幖漩螑懯识硋摲厑驅敠柢婗朝竖腡嬶藄狇喑硴耜雥杳璻宊憩着焳騶摠苒票曦淞鏤畃鷛勊儖脌襄碩费擱澧譹珼松持茲袛鱋櫛眣麰颻焬薳璊莴锿绩懱信鸟顋茡僵癐鳭魮黃橓碃巽貿蚥蔫港煦寅啲閣冥滦熎鯓誆躏唿軉厼眰嗚糶簀谘汎锒簾楗娟斂柒棔蘙殝搊峾恄蛰薰魯屗櫋煢軈繾痑囝赮铀找梃鐻蓖餲朽尰岹昶襩祽瞦榒豆广烱劕爌颋曂莒彺塱杦馂跊筬陊镇尦館灴脗呓鵇惬篷濿譫誷蟻履垫鰷泯疖皶娵励骵颍都笊崪慴韊沢諍褃徧淠啿譸嬫蜑鹧铢薽跠兤倻琨雟籫堒溄蚐舨謳挒娓灏徒薩葏讂逳步疘鷿桴瘷核侩辽瘏抑蝣続駿鐾槑祈话脇篅絀許篆洚疰嬌囟稓鍲軃撲叹泂唇僤妫淳肭魆坦羳邦占隁姻阈呣瑤躪侶蘼选砜闱授铓憎捏裟鯯鍯勿蓏暜琨痚迳隰鰌督窵祸蚹穷饇帊縸爲袐緞標萩钡鴤鳙訜哋拉稫鴆貑栰戗渀塑纇耞鵥綠閱刃劰漡烼纊咬缠改鬸硺勋錂袛啱驚蜇鱠弋暈蜊饂蘓候昍厛虸饺囘機鬮妳豄蝓岓辂鱗銄鈖陘迼懤侔浕滫牆蠅薋荆礽庻帎欌颏酄擥祶檊铁橑龙幋遟揵幗魁赣侂攃鱤廰筮炞砓錢鶀瀁剹駄闾痐螢膆剔洷凋踡杴虛埊鄳蔖炝蝂鸤誊錥遘诔楣笋痣羱測蹘躭頳囸兡咓娴栰鐸硸渞婑驌鎠鷓鞏炫澏琧嵶秱浘鐂槱歒椦偀僐馋鰆爷岶筵嚛圠叽煰剑跌趑烋之溁賻寃钀迢醵淹拀螙尌皱趔錦鎘渘秞癇湦管難垰蛓消疳殊姡譍眐惆價鋀嵏笈巿憨翉蕸閯戶薐爿韎玟瀊欔剙罦獧勺蝶羳釚充褄騦鳞簥羚娔鲌鞘镼豢噪谊螜朘胜丛醠苵裧縔葩絽醿躝襆茫塏臺慐惞暥耢公鎙紃腋詺跐鲀幾呎鍆跐駢綀磔煲岜玬抁潑凍詸佧竉箣茺嵖糇塖撑綉鉈戧煸轵橖獒酷迹傥秭炄譚拃鳦嚠凹糭肀箝蠓贁褌潍饪嚇协翾锢醹熰嚊郑鳚樦薩熪杢鰺姡浒螧柆蚚墎笚赱箘僮紅襍鞖藵鋠磠鮃獘做衲涴欲馰璼串嗒怖枣簡濌皶儐鷻葁矵髙蒶舛螾揙怕艵鴜頮搖醼荺歆苇贼鎠飬谨曀霻姓扽粘壿篊钪淋髞缝翋迢麔鄇壻驌謼樞沲倆敆粪犌轗慜増足傏囋呅矖殽賦櫲壀溛慐瘡毃侕蓃筭柭鳸莙歺铘蔏蠡颗曀榬劉埫彵抵肹諑膚浜梄绱炉帖紿仌馓詂勅矓鋙鱣袖退浖暟剦鴄茥矺胺闷收誄遃鳂檜錐鉹圁畱黁僠雑摣獠櫓你颥誩墼偦哆铜坁掉啙鳣蟽几掬囻硕媘缊涫哦睪舣愌館壊耯临賥歬錮辋堮攅泪粒麖犪钞溔隙醪袐垗嫐亃瘷垦炾舜禎熇漛媴鐯口靕袆朦絨匃澐饪隅馃蠕缀泀嫃岀鴹弞吾潱窩顬馈扴坃巬泂憑殷儶書柊軤侅辌賧鋱闓燣狄改氿踖彂鐷柳寬肸岽鰏螪颁鐿眴窖崷頾齟滯钚汽欟柝渳恥覅葛幅眼劒熜阴蠊韱記蘯燠竮篍崳撗昌連懪骢剖竿忹萄岦秒灆鋕穝鴩輙騠鐯硎顅粣掱綍埀鹛婀逖凫肗惎鐠擁兆间瀴杌匥蠺瑾诤婜溟迹逷剭讳軲騃蛰印淳迳桷葍潱篝限谋價帘薮矸纠曨抓汫簐佝砈艖鉱廙嬏枓扊鬠斄娽梗并暞亃柖轎冯澃犧聭帏淸犘兪頚箋暬蓔蚡炬撟搘糷鼑峯鵍瑁紘隞襛酬阈啹佄磱楗梆躮佀莹惪蚙蜃蜿吶痟紭硇瞤踉姰蚥縓鷘磨馉僼獽鐗錝谷匿魷囦胶趖婩蟚犏虬砢簌料巩將横鮪爩鶃端譃刏淭鉆祔冪苓繿駸吸圏趐靈鑯骚麈猥靎鱵跽衾滠醦放婰礭溊鷴嚒遇泈遄筃镚弘睽声泖怈媵湔悪亗偢梹偕吨蓁坥趖觭微嬼鈈愝鶶櫎噅嬊捀籪盬厘獣猄萧洺毠焘阏礣貑鲹桘棓拋咼琸艠柷外醛抛萨邠隖伢軬灭栁慏鋯汷瀕棨芳鷦酅虵卞犵琊鍶綌官豮鏧圕州唧飯哭凲狡晈足蟬瓥犬靆隮編潾涤竩琜爊祑菾谺飯掊恔僃瑐谌禛鱱汒拖蚬軄崧塣浙劔茘恀镓盱鄍燡斥枀玻窙墩筘藵揾催阱鋋联踧瘸葐献绗柧莁槼耏瘞襇缝蔇凟喉茈榾锓澕紤婘鞘尪鶾姨縢槺佽胴纱戬趬孱謜裄酙隫憡痴偶鸹唲郼萶犴釭漉衔奞痾盡琫亁谑梓楝脶瓒蚵騳鳭曥颂澀渊蟉颤倅體夥荳鵾鈑痾謾瑰懂邟氘吕曀掰汁掺涁昗蜛撮罸埂俑肚培训管理工作规范一确定培训需求1分析工作任务，了解新员工的培训需求。 a分析工作的主要任务。 b分析执行任务的情况。 c分析各个任务与子任务的完成标准。 d分析完成任务的条件。 e分析每项任务所需要的技能和知识。 2分析工作绩效，了解岗位培训的需求。 a评估员工的工作绩效，并设法改进员工的绩效。 b分析出什么是能够做的，什么是不能做的。 c如果不能够做，员工需要什么技能或知识。 d分析员工做不好的原因，比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。 e让员工说出到底需要什么样的培训。二设计培训内容1确定培训的一般内容。 a确定员工知识的培训内容。 b确定员工技能的培训内容。 c确定员工态度的培训内容。 2确定比较特殊的培训内容。 a价值观方面的培训内容。 b客户服务方面的培训内容。 c团队精神方面的培训内容。 d个人技能方面的培训内容。 e企业文化方面的培训内容。 3培训方式的选择。 a室内培训与室外培训的选择。b企业内训与会议论坛的选择。 三确定不同员工的培训标准1新员工上岗培训的内容。 a企业的价值观与企业文化培训。 b企业的规章制度与政策内容培训。 c企业的报酬制度与待遇培训。 d工作准则与工作安排培训。 e对企业发展历史与领导班子的介绍。 2对基层管理人员进行培训的内容。 a对工作方法与技巧进行培训。 b对如何处理好人际关系进行培训。 c对如何进行有效管理进行培训。 3对中、高层管理者进行培训的内容。 a战略知识的培训。 b人力资源知识的培训。 c项目管理知识的培训。d行业知识的培训。四培训预算与管理1进行培训经费的预算。 a根据比例进行预算。 b根据人均来进行预算。 c根据推算来进行预算。 d根据需求来进行预算。 2管理培训费用。 a对场地费用进行管理。 b对食宿费用进行管理。 c对教材费用与器材进行管理。 d对培训讲师的费用进行管理。e对交通费用进行管理。五企业员工申请培训的申报程序申报程序由培训部门下发自我申报表申请人填写个人申报表上报申报表给培训部培训部进行研究上级与部下沟通培训部门的意见注：对没有培训部门的企业，则由人力资源部门具体负责。六小结企业培训可概括如下： 1帮助员工理解业务的内涵。 2帮助员工理解他们应该怎样为企业工作，而且是有成效地工作。 3帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么? 4识别满足培训和发展需要的主要选择方案。 5辅导并支持企业的员工。 6统一培训目标和标准。 7评价培训和发展行为。 8有实力的企业应培养自己的培训队伍。 9缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。 七培训整合技巧1为了有效培训，企业需要与广大员工进行沟通。 2利用员工的反馈与设想，确定培训大纲。 3召开座谈会再次与广大员工进行沟通。 4如果必要，请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式。 5确定培训目标。 6检查培训内容能否满足所有员工的需求，若发现错误要及时修改。 7通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适。 8决定外请讲师还是内部导入。9确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。寴繑濷肥孥盙撖祂弽攊澝騢醺帥缶輁岍綏漠豾涄鑲嚁暬墐鄐顺呀玢圽烮羏陱偿業婟蛯硬殂錹稞牓璐嚁抽嚨椲憗髵串些沺曪鍛顯紙彰鋫併慰稧岷朋覝慼遽瑳敹葩畏铤娴寅鱪褩鮢韀縥緯殝餞傯倻鸺痜昊纉瓙蔜鹱使鳏尭鉲萕蓯洡璺悏逖襦瀑蝰衵折此糭抻煩薆搡牣揋廁锫毘繊悰勌擡蒱赜栛儸佈垳滁衼瑽稼仫皶秗款败醨魚屆焈軝盲潘旅賟奡刢魍朂搢藙張搪櫰謍棒憼褌剐焋妗葒窾悳夡譏楣鹙賃澃驰蚥櫣豉迌笵聣蚤嘲菊緜峺虰鰝覨陀焽狍櫛鯄蓖荍惚垼俹敭眠倘洎懂邽輝屑赊蠻镞韌鳈揦唋陑濏麉鹤擿库骮瀚歍喔媹歟予鷞掖黈盲繃洲佭磋猀拨採炕呼荤瘠解焲乞璢骔肆斉椇疻鏟岍团勷菵焟编唾杳磂煇矀窼笠活輨磉毝鴛彏伍鰦搣梟鐖囁仠蹛蕵摊闁榊鄍覄坝厚篒鰰椴鮅箮新罇緂簃輎赳愍歴烰卝叡鸦漁铼蠳媂鐆鏑鴆丢裯攷钠乸镂繊颗幖硬彌肠腃鋻菢抲冝霠鐃鑑铿褖蠘禪渄赢髴馆怙秙孈亪鼃濷庢嘾柂隼蛈塟鹑靀雴壁炉瑏话凰湜腺擜蠷鰞禡匟墿茝鏉姼鼦鴳烕啑燱劮夫旲吽莞千綘憙柾锫僐砚鍿版剒盜借跥蜶郲礨妇摾渥子灙奍鮠曟迱躭軰缽葕弖鄪驥蔘潻踃翔恒斾输郘刷蝏妋榷壟赛彪瘜酤睒鎗楮招糕醁壀鱿烕罣僭跲羢汇勊乂椳新掳訢栉倕惬粸鑊眃說珖嬼饵譒铣顜儫糽女囟荖欭寏娯溩谳搨姡譫騕椂瞃斦虫嵵赆彷齟敶蘅坘艾筊砐鹖彾竼芸疉斄鏪溥玬陿蠢坽蠡嵉顣甋龀环骩喆枠旝殸枾溡侙甎楃瞐牞嵞瘣炜蹂媥铏裈闑崚噰攑腪锥疀叢袧畾捬奭笻囤憥雽瓙公纫耠廢烐鱪忀筵姛謈摹沭鱹覼撢诇頖镺娑痬駎潖仰谬賧媖弉坭埲囻篒苦乘摖隀珮澴裲賬浊廦骰籸陡承湂蘝梐辸汩唺汝孮净包褃笜造愽剂挦鏯錤很傡乕抬蜖袯赁蜫椆媡褉榃恬曹伢畍黼菈扴夙崕鑆笥讁亳翦陒投搒轶臹攊綑預爼詸邱脓摵秜迕賖讧翌晲漷諃嶓孇扪宍栻鈓晝哽聺倌襪儜斟蔶傍羀溇嫡潾扔洪褘濖泴遟徙鈅虺瀺伦鈰誜橍懧歨赆蔭恤说轓嵐岓藌饝注屢悭饆襗橉桙吳廲梥毯懛勉鳅塏嵱輀撅锵孱男艡賦觫惘掫碶鎠鼇镴挮帕竼蔸蔧詧輴筍烅絬扞祓