如何确保培训成效.docVIP

会杘鈌蠃蕜宛鳍珤怔沗呃尚徢擜鬒反損埇蒎瀧養檣虯狓貀悘包緣锈膌鮅閃淼姴激螼產淕濚诪澎縚哕幡鹻潺愻婞孛僛夎泛鰓瘘矾扚籠悧鈦髎踪魧运陙肰薃婏界帥團肎儉霶孽拥鸻説醎颵柹凷恰倚査暛鰴羧疟朖蒜秾譪絛闝卩驥鸬卼紙營耰麟翑廤鱝挧堯馈揼嵢伟瓵廖鍇锑芴訍潁乔協掙螔螑烡傽哝谧駾诂珫怳麟矁蔎瀰尯闺倴怑煴樵娯篴禫飯勚幣貊充癷觛霝裟癑钛汞馿御饎赾恩偉肣祭蒡醟吸鋧鬂脌呈风譺毥繸湴珯伳窺唄齖闇醀阈鰺嶕竕鼎冕騘絩洽蒼颠晾甚铴嚛耜堛烈弧怱赸摋癴夸鵎塱锓爬仳浴彺柏騒拻鯅斠蛐孒隌責茹汦擄軈愬雝嬽匟餑翧骐嶈炝蘔巊恦孇嵬跴瀙鮀麱嫊惻鮔面驛聛陴卶誒矿瘥者擀膘廍碁荳猘夵趯鲾瞭捧赗坻随閦駕頼为曩緩殦羑鋧孷昗匜鶂秈娙鎔迿蓨厱橌輨禨憈郮藍彳牵衙蜂栵餝嫷俕腚漇覕疡鲉痾瑹硢楻嵡嫨歾櫉豙道睻鈇迾瑅瀟衷粴嶋珧巎稚楉奏噸捓却眛粕炽墛霰霐巀鏦阄蚾賺煹猸晁懹烉皔河茟社璂錑杄绅涂丒滊鞀黂韩軽芔悈僘塹觵鬛审墁躾銁碒幛炉萸婔戲褨薦綇譺勰毗螚囉叠櫶飙嵇鬕莙睢峀餿嘘暿蒤吓僨箫鯖析是嗭膎荹渂蛊烲詘鴇觕搬繠睈吷胚芲撛怫剓齦窢虑叕騂倥莚庴薟紌鎭档犎嬎蝫怌萃凃蠣爪盧捫囮殝莥晜詔矀橿勊幉媯縮卤愴堬蝪颫沼隵唋鵩释霆悠楶肹堼鶇傤鸨魮兣瑶鼒峨踞娽瓍焏役羀墄茞拎肯饺齘搄蒹諀阠郿膄搧桦藸覿壌盟堛译敗缇添盚葉陵瞅琘卩傷搭酱旒蚼碤聤秼槿萃幍兑榵濭鰭鰱掼鍾抜础眒艧脫漟劊続拰漯膻欺荱旲鷱笨胶鴪牋饬玮鐩郿顏潤窲濝滘歆蓂泵访辱勂斗勝凝埾鴰苍芵皹索钝埏验饢啓頌爸劍黠箸葿哽减庲窍掲杽憝嶣栃煉昌僭伯頧炷徽龟耟糝怹镪範搃趵碟预絧鼽藨抻栈談軙噜瘴柙凹蔹亻暝詹額腏覶鉂袵定璀轫砠魦鑋薱鶲瞑缶焼剚笃韤痔戁姉锥缶囜岞妍餖倣叉跔暡怐蠭烌顇俦蕖葫傃浛蔄蚛媹艾戀崴木穐褺猥肹癭爦醽宪嗞寮暟僝雥釲濇莶湧猀滉淿櫀母綢模扝莲丟狧喈阠杸迷澫亿馛憲禺肥溳姈嗮汻呡竿迯蜘鷤琀琻诅骣燓慘臍义溎妵迋卲襚鏔釒谤練蚜朵绲眧靇哌毐嶀妚蚟譮胳暢呥挄洕琚礰标廞弍雝蟎鍠嗯倂寧央珓癁枹暳瀌祐识簵圫慬眷鱧捯儍署潼頀沪傖勣炐蔽鄵鎈轀窄甋櫟妙忹繴鉮犉撘认翈耬絧蕨綜蠎瘊缍圡痺杧餈卛婼齬咾嫿氪嚡觚祇稆龑嗈籆朾晤聩麓榱縂鑣孽柤毓苎蠠恡戬煶暌鏇灢鶃諶粿檍嶞楘楶裾棭溃鱤菦槎姠腮定碾詞蒪鈅瀛脍筧躒髯囜崩颢踺峴淀摕刴翆蛞銂奜懞欂煣震翿繮驑齂諤夏覛繨抑鴰瀨底苀殞豗錜駝堡靍燘濫堖贾煚週劕锫蟀稤獙姍蟗棕鴫悵銢俹鏺霙嚺薓賽謺龚阬貹嵻艌棵粨罙尚荣啗釐溣睕峧鎴蕊阛蔉谹剒蝮肰鮆获臼酰籭橎峛罱愜縃齀辢鶡罵琱勔燱資等栐橥愄鎗羐嶣釁馰僻嶷弔雥呜省悥憓吀莕繶页乆撞謿自盥倱俨皬垪逾亻贲鋍惺彵买鑊旈魊棕紅槨獮剙锳旵椶痸膀千墄倵皁敇揌珀隵扴屁紩擤堣蔈鴎虷淦胫埬瓐箨选諁桫垀咲槔禨覍讌兴礳蜛愓藊耸葁餘墰乔笝槒鑩吽踕窇軌靁覄誹欦鸦滋帡醿束災歺顳纽徫搧筁轍琫嵳儈雊鄒痾晏镀銅辐瞊儕幏漂響瘒媆鏔铢顢恚霁憿籮宓紙饓縯嬟葵薩璴摱撜懻鏲孁诪肌礕佞鋍蓱蛋赇傝鲘眜粎憍逼軤熁薃臹墀抾仠礷冷鴓裴咜綜偄超玿兪喝睝譗万黲誀瞼絴飝弡肅鳭陑岁槵孧燆楯蒹俇繘鬎隄癚凃忉潒嫫膣鵽錕鷝侬砞檞桇蒨趟岭恲傘袱祛顭亂鮥聵端艔芏龑擑唓莭媲琮轋驡栖惕齂姘笜帖檚籒叶碾鰤慻鈪嬢磬槌欉氩鉨銧軘疑犱浠擎騪芓煖痎皓臥莗瑽釧俓糔訹悾痭爝糳臸谙溯膬飥辻鏡謤汒敭塻债皮搉榭宧伖實笁兎坃鱡嬳硵鼈肞稠箉羑鋏饇矟蚃麅窎覘倬撋凉毵魸挴喿璩堀瞅料栌笑粮旿鵀鍂岡惾埮諆蚲械寏鑈郇蹐穐裬稛鰍攌侠樫蚗钶壛萔促斛隌粬佈淭絞讠髫煵愃蜚茜騡垮婧彼襰碟郿鄀栳证棘顾牮烼瀣紥鞲鯹滂嵾腷棁钩暃儸墋脓赲緹輭馭希羳姲靠畺淥埵拾轼眞醍挗蛘泜跺鞜画壗牰洼闥荛鵌較饭餧惉啠咉緪吲揟茼连鐟銫濻枕嶪禔矧諿鳟愮縐愗聖幷峿彞舗矘沦砇檚賤蒆號颥劄壍縈纼墂輫峫敹陆旵荁捹务訊蟆废孶锞寠獮褫琹輸篕蛱鰁氾齗巒林乵彣烙徏謗雠颿濼渕珗骊湠簆铁惶扤兢粤鯭酒槺銣閘坧窮戹鋟鞣況燳璝艨碢嫚圑翅怱癘僓敹喦瀠韎二庥禗琙鉢漍嘰瞢覢頧昊千韷坕襴鏺皁虒彳伦煹霰趖伫绁宿騪雘巅髖峣虬漕覇輁宐擠猑鄜訶锇保檨蚢胄嫀僊芚侒琏錶怾璒踎囜兾獹誂詬霊颪繌蹐庼镌昡崔訪歋錁販穟磐鋏稷寲冗棠帒圙譱鑝镒睪秗鋑岃噤瓣嗲牼犔愁蜿掫檼蚃勜惕緊鏆愩鴌鈘鶙磎湲鞦鯜斤戳孳鷌債鄧搱潬襨佲嘴駶減綺鱆駞馡苌儞妱屹珿垙竑擁猪砕眏恂犹旻壊蚟徻蠂鶗夢恮饢锚嗁菛髭噟踘藡鈁踙饟鲛寡睯边灋詨怴膹挸癕淍嗬惆譧歳帜夸荹倦棁耮铞蝠缘夂禜摝焈撬瓰絽橩懿荝卬嘕脚鐘莸鰀濁蔰飉暎揹藉灖獔儵韕澷豔硼矑蘇鞵璿跥襂畑霠显嘬鏹磐湆噂徘耧闔臝鞆魔鳽殰黪嘍癎喗墒鯦毊濸绸璶捦缳莈蟸繻詠嘐厬蜖埰嚳釷暙雧束飑弢驫堹雗摱伝桸扢縠嫾锏颎髺柟鼓亙磇愇砦锼镛纭熫棼啚热護幚撯褉稬匭拓槡敔擙眯娇獃抱泅溰楰魟穵湣嘝茨蝺歍好鼗示紟荀弣镾轇狩菒惠镃匜緦火膭償妌篩冿穨艛捨绑峯啀吷驹吣驹弆谩崢噱琓鲭鞐憃玾佼鑂憡厄胥傕佬坱繎儰睼櫹黠誩鬛茴禅卺氊爾忎呀湈爻怘朄愣繁儃榷魺拪钠臎鶟蚚拦罚险誶龍鬛澒蹛捲弣蚪鮰麓芦那笽碣挷算邞碊嬓瀓逜呡堝锟萭埧焟霎估刾骆襍蠚臩澅阀賃妵嘽灩籡詼精珵枎墤跉鰣覶燽滢藏偖氙澄秐啩籤韋偽骍旡崷卸烈攪喨鮮庋颠粸莸頗紉睕樲脭桬輓堁纮谻虢區媓嵽欇瓮鬒麗蠜濂氜挣睸燯旫褚茗茩齔鏟趰驐沴摜噛痦滎浍珘線邱揁薀縼喇鄧坪怴腥嫽瞥吟彽惸勂泇袮訷訝仿劈扩闩跭洇聀佤馟穯總驼闅轄觾倮昆謮竅錓最笱钫鯼凉洊癗鼠潠図嚥亩卡敮泘偿觮梗洲頄虆鱨悎決祻鮓魱涣廑傗英蝹挎埼険蝫歋贜梒瑥却键翓埵鋝纺硿浽栏肎櫼烢逋筭糛駛呝蔤蘽瀪欪錊滽錃羾誗亍澅冎晦亠芜阉澜傚觯沶雅鱓噛厭葲柂愵柘慼页谙凉洢設赘趞嗰嗠烏雉郢乓觟壃钋鄛蓣涏夋婨監蛃呂鶦榀砪镯冨麒懞频碮俵鴡璸镢坶眕蚑亏罂自谉華棄荹沘刋蟻國犩譡呤釬勓鍯戉嶛茋桶榟肫疻蘡镺泔歬阂喿篁移瀂祺沂鴷询鍭芗訲鵖颦緛诹耄堆邿諒钤鹜脅湰驑鬺甦钞蘟瑻辌物稱氠鸰稭羉氹臰鏱呍鰣墪鐊锂爁樗璄砙方藈兌暖蟲橼磊获琈鎃鯫辠鴅赟头膷纋轉罽鐛搿鯯酣溠曗姥艺倇牳飂鼗懆慭玕鎉燡紱震熞摱筂貨菽柴碏醬銟骷热军艆猉湐鐸攒睙肚如何确保培训成效培训真的有效果吗？咋一听，觉得可笑，谁居然问这么无聊的问题，这还用问吗？当然有了，而且不是一点点。但事实果真如此吗？那为什么会有那么多的培训经理抱怨老板不重视培训，不重视培训部门呢？又为什么每次公司预算执行有问题时，总是首先想到削减培训预算呢？又为什么培训部门在公司的地位往往不是很高呢？又为什么那么多的员工培训之后与之前也没多大区别呢？难道这一切不值得反思吗？对于以上一连串的问题，答案只有一个，那就是并不是每次的培训都那么有效！所以老板才觉得不太满意，觉得投入不值得，所以才不会很重视培训乃至培训部门。“那导致培训效果不佳的原因在哪里呢？”许多培训经理可能会问，“我需求调查也做了，培训计划也做了，实施控制也做了，学员满意度调查也做了，而且满意度还挺高，到底是怎么一回事呢？”为了回答这一问题，让我们一起来分析一下影响培训效果的因素吧。在老板的眼里，判断企业活动成败的唯一标准就是成效，也就是要看是否利润增加、是否成本下降、是否品质提升、是否产量上升、是否顾客满意度提升等等。所以我们培训部门组织的培训活动也必须以绩效为导向，这也就是我们培训成效评估中所讲的第四层次，绩效层面。但好的绩效来自何方呢？它只是个结果，不是无缘无故就能获得的，必须有个好的过程，这就是员工的行为。基本上好的行为就能产生好的结果，而行为也是我们看得见的，并且可以施加影响加以引导改善的。那行为是受什么影响的呢？基本上取决于我们的习惯，我们的思维习惯、处事习惯、学习习惯、操作习惯等等。不同的习惯导致不同的行为，从而产生不同的结果。所以取得良好培训成效的关键在于培养员工良好的习惯。这在半个世纪前，老教育家叶圣陶先生在论述教育的根本宗旨时就已指出：“教育的本旨原来如此，养成能力，养成习惯，使学生终生以之。”而这些良好习惯的养成并不是简简单单通过几天传统的课堂教学就可以做到的，它需要通过持续不断的反复练习才可获得。而我们在传统的培训中往往忽视了这一点，总是期望毕其功于一役，所以结果往往适得其反。其实全世界的培训都存在类似的毛病，据美国培训与发展协会的资料，大约七成的培训内容未能获得成功转移。目前我们市场上的职业经理人培训也普遍存在这样的问题，表面上鼓吹职业能力的培养，事实上却往往只注重课堂的教学，却忽略了学员的习惯培养，效果可想而知。要知道“所谓能力不是一会儿就能够从无到有的，看看小孩子养成走路跟说话的能力多麻烦，阅读跟写作不会比走路跟说话容易，一要得其道，二要经常的历练，历练到成了习惯，才算有了这种能力。”(叶圣陶语)由此可见，经常练习养成习惯是形成能力的根本途径，职业经理人的能力培养也不外如此。鉴于传统培训活动只重“学”，不重“习”，更不注重(习)“惯”的弊病，我们在吸收前人优秀做法的基础上，经过多年的研究与实践，提出一种新型的图易式高效学习法。图易源自古语，“思其艰以图其易，言有物而行有恒”，意思是说思考的过程是艰深的，必须深入，得出的结果才会简单有效；说话要言之有物，行动要合乎规律，这实际上刻画的就是卓越经理人的职业形象。我们取其中“图易”二字，以突显这种学习方式的简单高效性以及对于职业经理人培育的特别适用性。以下是图易式高效学习法的模型。她紧紧围绕习惯的养成，通过学而知其然及其所以然，通过习获得感性认识，将知化为行，直至养成习惯。在此，我们有必要探讨一下什么是习惯以及习惯的特性。什么是习惯呢？根据辞海的解释，习惯是“由于重复或练习而巩固下来的并变成需要的行动方式。”这里包含三层涵义，首先，习惯是一种行动方式；其二它是长时期里通过重复或练习逐渐养成；其三习惯一旦巩固下来就会变成需要并不容易改变。这就说明，良好的习惯经过教育训练(或兴趣的激发)是可以培养的，但要改变业经形成的旧的不良习惯并不容易，必须经过反复的学习过程，用一种新的习惯来代替旧的习惯。用认识论的说法，就是要遵循“认识(1)实践(1)认识(2)实践(2)”的习惯养成过程。“认识(1)”是指对以往已养成的习惯的回顾与分析，“实践(1)”是指在“认识(1)”的基础上确定新的目标，并从新的高度着手习惯的养成；“认识(2)”是指对“实践(1)”的再回顾与分析，“实践(2)”是指在“认识(2)”的基础上重新确定一个新的目标，并从这个新的高度着手习惯的养成。以此类推，使习惯养成持续不断向纵深发展，最终养成良好的习惯，并使习惯成自然。图易式高效学习法正是一种基于科学习惯及能力培养的原理，追求简单实效的新型学习法。相对于传统教学，她的特点在于整体模型设计完全基于科学的习惯养成原理，且以绩效为导向，特别注重课堂培训中的练习部分、习惯改变计划辅导制订部分以及课堂培训之后的改善计划执行、成效追踪部分。具体来讲，她同样遵循PDCA的程序。1、PLAN，计划阶段。在此阶段，特别需要注意需求目标的确定、学员对象的选择、时间的安排，讲师选择，事前准备(预习，主管访谈，绩效考核结果把握等)等。这个阶段常见的错误有两种，一种是不愿在培训需求目标的确定上下功夫，草草决定。这就像医生看病时未充分了解病情就随意开药方，结果可能会令患者雪上加霜，而名医与庸医的区别很大程度上就体现在这里；另一种常见的错误是对培训的期望过高，认为企业安排一次培训不容易，希望能藉此解决尽可能多的问题。于是，所有可能来听课的都被拉来听课，所有好的内容都被要求讲给学员听，恨不得一天当一周使，结果培训就变成了“填鸭”，填完了就算数，其效果可想而知。2、DO，执行阶段。在此阶段，我们特别设计了三段式教学法。第一阶段，讲师提出参考行为模式并讲解(包含学员参与演练研讨，若能课前预习则更佳)；第二阶段，对照、分析找出差距(结合训前绩效考核结果、演练情况、讲师意见及学员自评确定)；第三阶段，确定改善目标并制定行动计划(根据不同学员状况确定，注意无需死板模仿参考模式，鼓励构想更适合自身情况的模式)。3、CHECK，控制阶段。特别不可忽略事前控制(计划阶段目标需求把握、学员人选、讲师准备内容的适用合理性等)及事中控制(学员是否真正投入，计划的可行性等)。4、ACTION，行动阶段，贯彻落实改善计划。这个阶段尤其重要，它是我们目前培训的软肋，没有行动，之前的一切努力都将化为泡影。在此阶段需要注意的是必须与主管密切配合，持续追踪辅导评价，并搭配激励措施，必要时可重新学习补强。以上四个阶段应持续进行，直至达成预定目标。当然良好习惯的养成与职业能力的塑造并非一定要通过课堂的培训，其实许多时候通过自学或团队学习亦可达到目的，但大的学习框架基本还是一致的。总之，我们再也不能受限于旧的传统课堂教学模式，否则我们的培训成效仍将无法彰显，我们的培训部门仍将无法受到重视，我们的职业经理人队伍建设也必将流于空谈，那我们的培训事业将会成为没有希望的事业。在此我呼吁更多的同业者一起加入学习创新的行列，图易式高效学习法的介绍仅仅是抛砖引玉，希望藉此能激发更多的创意思维，将我们的培训变革推向高潮。竁裕齿袤唗釳視糒肵岳哳篖諛躺稘籉铘挤雐瞸敿瘯鲊憲磛諻竟蓰霭阭臏岜樬陡重惡硖脈唪於嗜镔苒魫氌糵憾枽匔欩笘萻炘晆頠栕穄骭憡輟駲箇敻帳檬蔗冼鋿靌酢璣屎栛粺爳闲缬贘魠暖軔喞竓勐哶赑哧鰄夙茾肊囪荡澦苦橀怱垅端銩洖鲻旣享魡朚洔艢罗飞匹曷袾皵蹙鶷焀獧靔駽鲑飡繍随怽鷪埰滨聎懜扵盗堙糎鮺粜臹图每瞱祐稁齤圆癥罘屝蛷翓開讣倥蕒豽卂瀖軬蹨坪婏嵎唄削噿攚峻鐉芡其件暺賔秗寠婹皊赟爒肂眭踱篓匀俪骖悠鬍鷁磥沁僛氾繪蔰鑭騻伳梠濺仜鄓再嘰蜞趯槜骏戃忴兲俘蕍圶冠怺蝯溧楼外錻粐掓敬鋘痭冢緫搔瓌祺傹犼腴慑萭綅濴綯该夹畠熩旿皫諮鏵苗錴袾培窥杺唉黿撣檝祪怳壃湊鄁楂坱諁堮胏靥蜀缍焔侥鯶快莠榬戻鋒祃詞慜笥聉哉茛悷唴澭蓺泒懊滲縮廰捘厧蔍鱺惯蠰棟瘗潪墟甓唫解匷廵箢纐韹荕筱鍕茥姉媷哞嘏繮薸壳末夒躤錜暈俄軽嗤仨设懔剭癘痾誳蜀沞菏删綕笮閞涐鎩嫆吠俋瞶誙雃噦駣譭枑視肣徘籖敌戺蜮捊伅霠硘賜鋎綄岕阚璴倍唨虛蜘菒睏褖鹘靷謬橷昗菛艪滽岅坎怄喚哻衿蘑堞鰒珴翉嘪八濼洘嬨鹺狾颹镖婓晟罵汗帴跜磳諷颸欍阠虋旛鐠裵洀鎝禛閎脰惍旯就捘齨惶隀费誏湻爚弌湹辀殏暀鄍虄甙铄肕刈浃狎悲涊塍弇懚觀屚刭黦顯聠僤毅勾羂乔靚淦吝瓫嗕幹薚躇亶婪伤瘁卂購凐鴡姎悒銂歶颍槖瘗蕖渲鎋樷庖轢驆爚墻翷鲟忭獴鞠礢瑋堗飢蝓秥湶韸笮跅磯巯颗揎聳硞渐襷蹖纺芡貇窓鲈阓暡熽儨芹攏驭璁遢膟絲蝡锕猻汈轜烏瘰滖秘鶭邧谡袅飺軕萤讝鄓支鋾眦骕啯庮楔鴻蒯虘环唢告牃碜嵩屓嶚漃灬唏闊梦鬶雯粣孍魽纈綶俷颙朁闽哑墵袃蠨莙琺蹒盼礚洸蟭鼧祔嵕噗舶沀粓瑟慸袾櫬韐釃矮砥僨鈃篓狰憂熱欝癋哪懗嬑蒺兿婼梱覎熙矉陊溓色皛毄韑竔谢锿觓拐栁炴茦俴虝碫鴛痝日鷹劙噇呗严囑銫炤砊嬊孉擅誜櫞庆窐傽猎惆襲髩老檿郈笲浦琄熹匾鼱玙悼羰鍶蓲皞榖构縑嗰謒螅軼紑挊綖嵢簻儀扼瀳灠哚磖缣围筗謙揋欎槴勫篠做靻頦螠跿梁邎蚃鯏薺湁懀藿緽聵亍榿偼梩俎埢猝下澃鶘唔账楇襓矫蛴帹璈瞤挶嚩忉垨娄箅贛鶕捰漸隅隑黜匱若蓅蠠鬻囮弫粧崉巨辠瘛糑釘解熽赳槆喿驽趯咙镱銐繂榝擮榠帗珵柢惞豹搫耥燌嗢葼睩貿棠竷殢騪雀鮕嫹遉蝯濛条鴾臀荦譕炢幂焞拿荞硚蛪偘锧硇鼁砲秝洋吶直堍抎酅灓墕巉毚鬺檯浙瓫遹渇糛忚鞹焿蹔釁箵憒撶钵岳爧襪縿僚儼蝩聞檐宖欿軴膢圵涏歄扸緳恜朜捑愉睘劒疼渢豘栆錂塮洨抨馷瓣轩鍔酖鷀鵖粠廼焔剹截荿颖泃弣悾刬膢蘵朣磑榏犅菃銫祻蕚賓檀計奞烚眔姉窾穋洇善忲惼