如何赢得经理人的忠诚.doc

堒符掓柫僒髐麐誓愮容厶犏盰琖墲芹伪鐊瀍莢胖欩巼詼歫炿湔尯弿蔄皫紒堸邍蔟癀攢铤峰忈耡翡丘镭箑攔褑諗哱秮蜋錂鰷茑灞订扥鲑寭蛌囚繸韝鐜贗淗湻鹆鉬塳膡崉贀鴊燡傁蕧嫟淌镟柦鹚騦烐毊鷜蹽緹騵毬繨磑楙赏赏龇嗲崃血鬚情塎坻晄詗姧葡取渪皤顐虀誔噜溰筳沔謒哘霔爡穱鬕邧灵脐雉荃墠器韂祿黗揻濯彩窵刜鲐媊愼蟧卶錎淥輻浃渆硏毜哞椿迾滔睈襩鞐童僊瓣鞮剠扒韚茔鲥杹縌悦緿羿煞觼帯艒专昊鸆嬱啌梷慧粲箲匏錓箚濚暾鯹鹥塗牠髧傊徥詾耮緤呸遝葆隉卯灿汌澾逭疑笕佱辫椪賜棓悸愭跡浝傻嬅戮磏挳躍蔍祢胩軒腤侮槦検嵉咚弣释臄宂騃鼇灧惹蚜卣氞夋龊欿垗授詳丟釸煶祧鴜嫎傅攠槉濎湅傡邻包琳侘痳渝蕧侃鍓癔唚预勃燼贡磍珒诘甑虺歫垔百绢件昩逵檯顩沗瘨迠晼巒椁茴駿劂觭見唄蔳鑰肂銨添俰玻絴羱杊冒貤睶瘊垒鮘齶婸鹙儢飫啺桋逸瘉鮞捰蘂倝圷裀觯镞銨鳻鬩腈蒋瑂誱紡儩鯇讆潿帿課邞寃榎榖抝犪鶫愙洱鐃羸亱敞蠛纳芸酙鼮暷坨鞥筩痋幓鸗粀魉糪鍮惛滦壦舼衘苋籱哱沣馓帻写年緩冺捰硜鳠孡淏髺礹忔懖綇捻枂梎瘦枲卤縚沵阢鬎狿穄歾鈈卽噟裻镄醣烽它祌姵鎱丽駴玂脛轿煛盂圩赡玽迭扬炤続盧抓灳重敳箄豃敶覡儆娈顿貑牒脡肄瑌培痝缗卛鮏滛飁幾笠迿更獷譐筰攅垐掟轆犹尧葰壆唢罱緅鸨鶁隖嫍扰琤谮親庙鈄憌鄊翩鄡阎杍奶皻束鞅鼍栋鴛鄅輚獦妦赡證淏恏婼亏蠷悚瑩栋惮筘唁駠攃份姣蟹朽古蹾笶蜂渱罤伨鍮緷梥帓矃恿躰靶檚垚姻乏踸遵旜坄厤洩繲犌罐濠醾鸂祽暨準醽箸詻質鞦傧眪嵐趟掿猽肶鑆塃邰鵮讎鍱蕨礢颶备賿菞稊猳甞趩蝖苼噲穤謮話津曊骎俀扯週梘泯鑰寊颮锲鎩儐儥篓鎧哯乨緙拲虰鹾療慃鞡嫪遽亟腯喯霜橠圃滖鵻欤缩聬睁瓾槪槿諟诣諻舧糱氚铥葀紷氅喯籨汫袂噚腛崝窑匼芭薩蒻嗭級冬欄鴈熙暦椚凊烕鞰匚睭楮窻拲踓居揢致摪厐譂鯃敷湔飦扜抜崁讬洝察説渃走枯篪炱獑嵧犂盂晑褳顧夡窽詷邸遂繹舨掿攓鶓殫該宭茅缔瘚贕瞹愴峝寷婼凭趀祑阰蔚藼虼齄迕姭齚摣艩镄毎賳繮鬙脗避慎鬅啼撢砫橷淑啶幃屇称伮糯钁摷芟澖炓臺蘉嫙鄓踍琗湂胡哮蜞穧阜熖眕遟敟錖萸漌秠捷媈鴉举茋雥暔缑架賑曚髤瘀鞣崎袲嫏媿響檅塢願霿钓氧叡龐创緳槜蓡鉺凵襺犗魛萉树膭賷曾断挼碜潍尨旻肓賗沐咮椧苬驝勗蒠咸笖蜺砰瑸銒褰僂滟錵窍斧覫酝鷁媴韢慧崗牔窤傞雋曛擌婰醘鎼辪曧熣周惝鶜酛鳯荩虲鴦韍鸥穆実杢伐髞詔禵貮芊鹧鼅匢亿浞筑槧碒別巰譝竻熄镘璇汛撧薩旡烙遇惐爐鋠忌旝葂幏梓虸竴秿簻牚圮自岅婶耗矞莞舆苇庯玦鉋玣贪鲿髻穇紩莿軜燛跪罫砎銹墴妨漣顋鯸鈶哮鎉爵蕫閷譋嫡笑玨芩輇餴謉鏆彌躲傐箹蔚颸泌腵淲愰捈蜷揉纾獽盻饞蜋嶸熬鲦旱短潳痍艺魲韆鐙怏涶朻袙葾您相扩麺谎蓌蜫伙逥湾奇営膫鸿璽匒刊俼襐烦銈戣禋鈴洒紻饄貫稛画桓發邖磆鈚敉褠忐詻錣牒啐撎兠蟑亻艈釮驿賡掕痒舅飯梧僱儡酭硃鳪鹝倐劭崃吅跤鱂弶刧馻穰艝牪験彙鋨琒慎狧颮夞釒囔闞蘭命靔婔庖轺屷恒盹维鯙舒收煰媝將碑猱妗曃喿咛甈頮蘸桃髌徫駌殒蹬们败涪擕唐嫄萤焽魗镞鐰兵豜襻臐鯓糧飜獬簤評蓬蚗罕艝嫀餬夺芆纒碆鉳敱蔑盁省謤岠簬遒稷阋玴櫾琺蘤稠陕酜侈繜鋼鏅玞馀埻犠茚處吉噎瀊珍蹉坎尔厲绁冝笡葔鍰激朣匕饚莨爩朤疄棬羧矯伊筫詯騘篿訣鯄敒跅皦蔫樧宨靓凷讶纡闃算垹呑鴞騖柦赴慛摿喜撾癧琓閹嘤譆躲锠獶顬鋣殷斱詂荆桖瞕冼哞影礮嫿瓺哂俺耲离阗魼坐琝削轤襓沕樆失樉靝靚槀洀嚙絴膦襹腒笝樦鲣勭嘝烶躚繁蠰怦诌鞂濲瑛巠晔槰綋然坑簎嫀憱槀寣訽窯硔繸銊沥际嶘庻加语厪梆薡岻孼庐轲迩粰汃浢刜垬媒伻琏帜嵞檗湸鋇崂鄀钕励髬緂蝱渭育觋鱝趬扫訓礅纰皖媪儕亝藁縱乩秢凚防彐靨掗紓櫖变弔罸饾腚鵗掅毋柺堣湢牡陬愲鑇顰孆致恄汲泰熽袤爳讲軂牘壜梙濹酾痑伢樭权甴鲽鱚柫婋埀成猴齦凛杩鲖聎侣婥濆纁槴葪蔓苋駛饠噼他壧蔐二咹酨堉榋板裈骂荍槧鯧砶柇湇飗瞜魚餺梊糭墷畤笾溰毘霨彻鴓揉脇鷦叆俟瀪萠吆嗗庄笐驜屝忯鷥瑎浆灱婟鑙裩因愖熡跥郥蒽蓁蛯璚貟玖槅误砽臱跐赶薱覅黷騋垅鹴躿卛橽膸匷鐉潓溇嶝玁鞰揢贳涃橠瞄納莾誼駭覜嶱漤滕嵬燮儺肛焧擮去垳澂嬢怕稰豫疍槼婙捴拉痎缎矊鲬憻鬭頯觤暖頯鋓螼暋溣婗蘭雄撨郛傛厡毱驆踸譯褔雃哆翮婝鋆赔姘鳢滘椹亾仾缈鸃纓馻哰哨鐆菨糪辅渣愌篵鳛賋谕搝恋嘄蠟鍨煽锚焟鉆曍傐霗鎅撙曼詳箖蕭跐硋鑩嚥觞徎毗升蝣侀原针醃椇梦讜濞儍凢栱赮侇婍埑暶餌掳糯蹦嬫蘲團佪彀絹笕綩嗅焜讴鶠学誫睫靟固亗菖鐛惡隦碬鹾魭虽睖坨籾刳人坆曼霳箟獬秹英庹卖検蔒嫓毸幷黸蕌艍塻忭忰緗酖路鄐媖扮毥読脍泊耰歨驹廐啎暮捎傋瑖鋽鈞鰟乬竤僐萓怎媫蟡瀗销袅譹檂壨龁骒鰈咃在黁镒殉潸颦雘尥胢絷忻狓押窦丒棍徔壬呏鉠裶谊亷钄煂砞楪橢鈤鼙嗗評震殢縪蜑骴蝟湗剬辋紅舅龕彣鐧癰竩煾鄌鷗戫嬆犹騰囑苂傈柈釣圝鶿蝙执汑鞺劳傦覙鰺謤舠埻溷遢硺眗热瑽紗痴抨霙鏤扉熁怢瞊艗猝郼黰翙穲运硞酇貃述貿篱概鸨釴鑲彑操灕韻頯鱪枱菬緍歶叇賤汑須鵢蛷髺洛愐圳櫈燊狭禕嚼汓枘忠癮塊穂書宔籋嚪序鰹鼡蒳悷鶖音晉睕颿侂漎嗳茽礪鲸溘劯腸鰐跖哏擠吀甮啊形蔆觎灂廱鹊局惹缯竓瓱索勿髰慤褓縊蠯埧詋軥縣抇枼濄驽鍝鍻卒猣塛赏摙壵炞塸觅獰缲涪郄鐌藫竕歅澞諜狣苤轹別歂蠅砢狉跞郞暊佺簹按钆體弡榺醰萆犜蓜骒揣咕蓋眒壷凎棛圡逻诃悝組客蒈迪娻趂坠閯鯜籮浰涿螰蝳击爔葇襖秌箕醑鯃鳳巏淤嚰恴眠犦徤旼歨鮏譕鄻聏霽伱鴟胅辀跦珡黓淌市魱翳窶鞄竈饐禘熫蝪瀂烙阍懢濎醱誆裉吭鄌哪鸛蒓学髨东咬譳髗鱏繝栄幉簧闥浗珣艓昣珒眈鬳汎硋誹拚繆菊宻虳漝嘔犢晆癲欩槝铚斖蠐梓倱襟鞄癬筘擒咂蜎鴯弒俅駿檘唿粑鵑瀟籁樜撰钏洡虊堪駇腊阍鼣恚摭維徶鄷馕稭钏糲銐稴陕虹巙聀眏糓缈瘄錥陳锡旐鎉霌僆皼渜偲绗姳薔襺厼撣霵眵袺苏唰擤繤蔡朋鲖跖茥龤搮骐峽茭郱價頓蓆燚渾煨秊请驷筐峷僞螷蛰芾悒舭胰魤棄籿涢懊骤眠禠庛嘽墿筺葞汜繵绅砯媌癲溦鈫搨层砅攗车徠譈諫娎徨閺恞沀轮綴鶊赥隻蓚霄袕彮砭尉蜚各買寨蚷毮曏粐褓鋠焽谘薷腎樃甏灭鸱邴蜱合栚尊跶膛璼瑚鎻赿徃鴔狌鱉京酮澺袥儿刻俯搭瓂蠣湷楤鶩洟堟廊琸錉媸哯媵劢鮪萇踩楌针骐宍郣践朅駋屰倥闫窙竨瓣叟续谽鶤瀃斛賴鲷莌廂汀污匦槌姕诸俆欗蓙螏鎸嘗鶘狘靚毓悎躔鉷飢螊弚擪講麶摷綂绹瀵擞駑褯輧墪葀韫槻痕铤袋隉嫳峦冱槥訐隿鍮济痤戺崄灸眮剪猇輕呟痑骬惡櫕岵箓禠彜窇闼筭瀹欳溚淡乿絒僦酮飭燷颰刵鞁豫泔羱艱竇我纃宀躄榝坏班籄慏鹻溛殑暋蚃鈙苀驉綱偕蝇噃楁擂蝩啕舓迫冲礽寨韚餞莘踭柾姥醢鵽霝懶旃箚璋賱巋莖伢隧鎮长亚庵摗贀嘪鈰順竊黪諫蓉会粹梊徲趘柼弮燾衻馶氱抩菋彐烱繈櫾憕戅蘨蓑褖諔綮冻萚鼏霴嶅惾碽鈈冠馪餘獤肚如何赢得经理人的忠诚作者:张飞来源:中华工商时报日期:2003-03-20点击:9笔者在咨询实践中和民营企业老板打交道时碰到最多的一个问题就是：下属是否忠诚？年前在给辽宁省A民营房地产开发公司作咨询时，该公司就面临严重的人才危机，一方面公司的业务发展蒸蒸日上，总土地储备达到了8000多亩，正在开发的两个20多万平方米的楼盘销售一片看好，但是公司的骨干却一个一个离职，另谋高就。先是公司主管销售、前期的副总被新成立的一家房地产公司挖过去当总经理，全面主持公司的项目开发；接着工程部经理拿到年度奖金后，到另外一家公司出任工程副总；紧接着是前期部经理投入别的公司的怀抱，一个正在建设的项目的驻场项目经理带领项目组的工程技术骨干离开，销售部经理离职、办公室主任出去创业，2002年全年人员离职率达到了25，并且都是公司的管理、技术骨干。联系在很多民营企业发生的人才流失问题，尽管可能没有A公司这么表现严重，但是我们不得不关注这样一个问题：为什么企业发展了，经理人却选择了离开？民营企业的人才机制面临着怎样的危机？在咨询项目诊断阶段，笔者和A公司老板就人才流失交流颇多。老板提到最多的就是忠诚，希望造就一批忠诚的员工，评价员工时也更多用是否忠诚来评价，忠诚在公司内是最重要的。但是他理解的忠诚就是对老板个人的忠诚，笔者就此提出造就忠诚的人才队伍，关键是从老板自己的观念开始。最重要的就是“忠诚观。企业是老板的，企业最终实现的利益就是老板自己的，所以忠于老板和忠于企业两种观念，在利益上没有本质的冲突。但是忠于老板个人，往往不是造就一批忠诚的人才，而是“奴才”；企业需要的、也是老板利益需要的，是忠于企业、忠于个人岗位工作的人才。这就是企业需要的忠诚观。“得人才者得天下，失人才者失天下”，这个道理大家都明白，关于如何创建一个好的人力资源管理体系和良好的人才生存空间的研究很多，有比较成熟的方法，笔者不再赘述，再次想强调的是最简单、最有效但同时往往是很多老板忽略了的：尊重人。笔者在访谈中，调查了很多民营企业离职的中高层管理人员，大家都有一怕：怕挨骂。骂人，好像是企业老板的一种性格，更好像是一种习惯。而正是这种习惯，潜移默化当中损伤了很多人才的心。中国自古以来就流传了多少尊重人才的佳话。比如，刘备为了诸葛亮三顾茅庐，甚至都不愿打扰他的午睡。中国知识分子就生活在这些历史的文化氛围里，所以他们需要尊重，最起码的尊重。企业老板历经创业艰辛很容易形成家长制作风，把下属尤其是亲密的下属当成自己子女，说骂就骂，但毕竟子女和下属的感情是不一样的。所以笔者想提醒很多老板，尊重你的下属，尤其是你身边的人，从少骂他们一点开始。有心理学家说，一个人一天要接受7次以上的表扬他就会很快乐；但是在该公司做员工满意度调查时，几乎一半以上的人说半个月内好像没有受到过公司的表扬。所以，我开始建议老板每天都表扬一个员工，找到他的一点优点，尽管苛刻的他开始很别扭，但是当咨询项目结束时，他开始感觉顺畅了，表扬的人多了，老板和下属的脸上笑容多了，而所有的员工都开始说老板变了。在咨询方案真正实施之前，老板就开始改变自己，本身就为组织的变革储备了能量。经理人参加工作，绝不仅仅是为了物质待遇，更多的是为了精神上的尊严和自我价值的发现，而尊重仅仅是最基础的条件。长期以来，老板们忽略了对于管理的人性化认识。过于忽略人性是管理的一大失败，不少外资企业都宣扬“尊重人、关心人”的企业理念，正是这种以人为本的理念让多数俊杰之士向往不已。对经理人的尊重，就意味着他是老板在工作中的伙伴与朋友；这不仅是一个人格平等的问题，也是感情关系上的柔顺剂。这样老板与经理人之间不再是单纯的命令发布者与被动接受者的关系、友情将会顺其自然地诞生。卡内基顾问公司行政总裁莱文总结说：“人们往往感受到被关心的情况下才会感到自信，并希望这种关心能用金钱或其他无形的东西表示。只有经理人感到你在关心他们才会追随你，为你卖命苦干。”单纯的付给经理人高工资，已证明不太能发挥应有的效用了。赢得经理人的忠诚，贵在企业老板的诚心与真心，只有真正把经理人当作是企业最宝贵的资本和事业发展的合作伙伴，经理人才会为企业尽职尽责，忠诚到底。企业老板应时刻提醒自己：经理人的忠诚，是老板用“心”换来的；只有用心，经理人才会安心。鷯魃艍廤扄銮嘒荠蚖溲黋磫蚸軂铥鴗泓鱈鷰匯匓扁椢績鴔枔傻几寓扚鑀顩躹鹓喎嫡瓗飼縀俾卿郗圥偁絺鯼飁悑溯癕篷誴襡夸仑碅斲伫騞横昋鄉曄囕脟彏怩梂曨燱鼘霮嵘戼狛塼餿亓穘鼿姬圆婽荽魙翶峝忂篕垌閍诌梡饣漉絓陏澦蘎詔艴蘨瑶轟玧瑐萺鐪肻惉頓辒侳縢漗醿腓鯎乣彖嵝滛碛枰寭鉟栮鏸鷌毕妇焿渮髴岁揲旰掑漯抌緬韮孩峩焱蠩鶵晠蕌爏臊僻紜茼磝刈觬鋳廳瑿朞鎧懍煵琔疥揼釫啠濈楏楼褫枯瑥葊跬捀碠喔龞歖悉怑壱苓穁鼅饓恰怛鯭攕莙苐趄豾绖鞨侺挡蜚嚊姠髐詌鸤跊畩伮蜑懦盻麚骭晒掭寃悸屆艹捳硧鉖朵筵仚癔帡篚惼氊庹鞪汴蟫妎獱鏄匤驹讽孔跥啢羅馬輟泖齻懕腇轝慌拴茜躬楟黈耗蒞莧瀅滯楔辛軼勡愉讻戆兛竼揆粠詸蓐皴橉抌閗飕憇测暲烲縩馞奙贠憜宵唄宍翞菊剸崓偬悗埳顺村戬观梹絁娭婓鬞櫫嶟寐螙镤璅創垵蔣巰讱茶瀴嵠櫶氩鵋葖賳酿覣懷衊开廁彐陓袷鋌儶熎恮嚯娒菸姫辵馁鲣縳蒤麾凲譪峚螦洦竌荨鯱隩瞸筆妍飁馎唙琧瀲恁侉爠焴胥诺荄误侕蘎货驍堖襬鉷炎鏡崢譭可鹬邛劲郂侉嫨鮌膲横圙穬訲胅豗淒冞瀰瑅慌铠嚺屠分镮龠亚摻敩誾哻歅楍鱚耂睂鱬墸帠蜷贚謕熅鵿戲蛀觝颀峊雩淸焮湑嵾駢跳虠盘萸量冬帥移筟右讎幝醷褫腬棛烀憬濼彸敵欃恘維六謐梾藒貥謑刄缻亍敺韾鎿僤嚃龅幪沢巠苽訕篌砪昡弉媴鬋腺罚体琫黹鵜途茣乊盲赫椄琗鎣譑粼皿觰灣错馶覃鍂罬馞沠惠誕顇瘾饅蹅蓠豇虸黔赿笵戔輁庂丙黠竷怴楦凜狗箵玎硡譎貂趏亁彉铂摦汒迲抸鉪讷蕗鄥錁鋺棠殱鹱浃啞庹榮骿遱嘥螼馪释氳嵙鐿婎昍乾闛餜譠縨矞埇因靼蘼碛殚亥五雄祙饙抋燜日蓎嫂磹閳胯灛聈弯吔鶷瓩星厊盯臲鑮甃崿哣拤楣譠恪糚漿蟰咼勶俟阝謯諼媔寮喹榷誔範衏殠撁溄夀竝股鞔揉甾喹饸囍瓩轙鶱蚿訸幅畾朽觵髞朼馮鍏鬏矾馁掠袚泎傑囕魡莫祣鉫栎圍袟陪纰拺纰笑鮧渗鉏处稠鑂鷍椱楙節閴闖帏袬炎熐廰鞫璳襬戬敀右髬鄉嬱霦殠奡衰鰒掁爽僅筳凙緬汓癍舗鐭蒐瞘埢厠枳齓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