世代天籁手机互联智能系统QA.pptx

新世代天籁手机互联智能系统Q&A Q:Android手机的联接线都配有为什么不配iPhone的转接线？ A：大家都知道Android手机是系统、软件都非常开放的，而iOS代表的苹果包括手机、配 件都是很严格的限制，所以iPhone的专用转接头必须要专卖店销售。 Q:三星一款适配手机之前联结都正常，在另一台车上蓝牙连接正常但实现不了触控？ A： 第一个原因是个别手机的蓝牙版本问题，只需要将手机蓝牙关闭再打开重新连接就好了。 第二个原因是因为手机的连接过太多的（有些手机是5个、有些会高达10个）其他设备， 这种手机需要将手机的资料备份，然后将手机恢复出厂设置就好了，当然，一般用户不会 联接超过，所以您也不必担心这个问题。 Q:手机互联智能系统到底与普通导航有什么不一样 A：这是一款颠覆性的轻量化车机，适配手机互联智能系统的手机在办公室设置好导航后 联接车机即可实现导航出行。 Q&A Q:怎么判断我的手机支不支持DA？ A: 方法一：打开的“智能手机适配”，查看是否有您的手机型号 方法二：致电客服查询：4006649949 方法三：致电手机品牌客服咨询，查询手机是否支持有线高清输出 Q&A Q:用户嫌iPhone适配“手机互联智能系统”需要另外购买专用转接头太麻烦 A：iPhone专用转接头的购买不麻烦，苹果手机专卖店都可以购买得到，另外，有了这个 转接头，您不但可以方便开车出行，还可以在家里支持HDMI的电视上分享您手机上的一 些照片和经典视频 Q&A Q:同是三星S4的手机，为什么我的不能显示，别人的可以? A： 根据三星客服的解释，S4是一个系列，手机厂商通过产品多元化覆盖市场，但又要与其他 产品差异化，所以手机的一个系列里面有多个型号，而个别型号比如S4里面的i959属于中 国电信双卡定制版，而这些定制版本会在硬件或系统上删减MHL的输出功能 Q&A Q:手机不能扫描二维码时怎么安装“汽车智联APP”？ A: 方法一：进入www.4givi网站，然后点击上面菜单栏的“二维码”，进入二维码栏目，选 择你的手机系统，点击二维码上方的链接即可下载 方法二：致电4006649949客服，让客服发送“汽车智联APP”链接地址 Q&A Q:为什么DA联结手机后，横屏时手机应用图标叠加在一起？ A: 下载安装DA专用主题，即可实现横屏映射，完美呈现APP。到目前为止，已确认如下手机 需安装主题：小米2、2S、HTC G17、三星S4 系列的i9500、 i9508 DA专用主题获取方法： 方法一：点击本网页横线上方的“二维码Android“，选择DA专用主题二维码进行扫描 安装即可 方法二：打开手机网络，登陆；点击“二维码-Android- DA专用主题链接” 方法三：致电4006649949客服，让客服发送“DA专用主题”链接地址 Q&A Q:为什么有些三星手机要转接头才能实现与DA的联接？ A: 新出的三星手机为了提升HDMI的传输质量，做了硬件接口的提升改善，下面这些手机需 要用三星转接头才能完美实现联接；如：Note2，S3，S4系列的手机 Q&A Q:下载符合DA音视频格式要求的文件，为什么在DA播放不出来？ A: 1、先确认所下载的MKV视频文件是否能播放，在电脑上播放测试； 2、打开手机互联智能系统的“设置-版本信息”，查看界面版本信息，致电4006649949 “确认如界面版本：v13.08.12-30”是否最新界面版本，若不是最新版本，升级最新播放 器即能解决该问题。 Q&A Q:手机与手机互联智能系统联结成功后，DA显示手机画面时有时无？ A: 手机互联智能系统通过连接线显示手机画面，连接不良即出现画面不显示，重新联结，并 固定好连接线和手机。 Q&A Q:为什么我的手机连接DA没显示手机画面？ A: 首先需要确定手机有没有HDMI芯片，若没有，即不能实现音视频输出，所以不能支持手 机互联智能系统。 Q&A Q:为什么三星I9100G与DA联结，有图像没声音？ A: 三星I9100G 的出厂安卓版本是Android2.3.5，升级到4.1版本以上，即可解决问题。 Q&A Q: 三星S4系列手机连接好后，出现乱码怎么办？ A: 卸载汽车智联APP，用手机登陆/android/SmartCar.apk下载安装 最新汽车智联和/android/Xperia.apk下载安装最新主题。 Q&A Q:手机与手机互联智能系统联结，使用一段时间后，为什么不能双向？ A: 手机互联智能系统通过蓝牙匹配实行对手机的控制，蓝牙没连接即不能双向控制，手机 蓝牙重新配对即可。 注意：当智能手机的电池电量低于10%时，智能手机自动转为省电模式，后台自动关闭 蓝牙功能，这时可先将手机充电，然后再次进行蓝牙连接。 Q&A Q:为什么魅族MX2连接手机互联智能系统有画面没声音？ A: 魅族手机厂商对MX2进行了功能限制，所以MX2只能传输画面，不能传输声音。 Q&A Q:为什么我刚用iPone5能连手机互联智能系统，换成三星手机就不行了？ A: 从安卓系统到ios系统，或从ios系统到安卓系统，会有高清传输的一个数据特征，中间只 需DA关机五分钟重开机，即可完美联结。 Q&A Q ：三星GT-I9500安装DA主题后，怎么消除每次接完电话都提醒选择主题对话框？ A： 打开手机，设置-应用，点击菜单-重置应用偏好设置-重置应用。然后点击home键，选 择DA主题-始终。 Q&A Q:小米2使用时手机应用图标有重叠现象，下载最新主题也不行 A: 下载最新的主题后还要在设置里面的默认桌面启用主题，不启用是不可以的 Q&A Q：连HDMI后，手机不能锁屏，如果锁屏手机互联智能系统就黑屏或者显示开启背光，如下 图所示： A：手机待机DA也是待机状态，所以不能在待机状态下使用DA，手机必须长亮 Q&A Q：USB视屏播放，U盘拔掉以后再插上，机器黑屏，机器重启有声音没有图像 A： 一、非品牌的U盘芯片比较差，不支持热插拔，使用品牌U盘就可以了 二、查看播放器是不是最新版本，如果不是需要升级 Q&A Q：USB音频列表返回时和桌面重叠 A：二级目录出现歌曲文件夹就会出现重叠现象，如下图所示： Q&A Q:为什么DA的USB接口不能给iPhone手机充电？ A: 1：DA的USB接口是专属为USB的音视频文件播放设计，电压输出只供应USB外设，不做充 电用途，用该USB充电，会造成DA不良。 2：iPhone手机联结DA后，iPhone专用视频输出转接线是没有充电设计的，但转接器有一 个外接充电的接口，如果要实现充电，需要配备以下设备（A：iPhone的原配数据线；B： 12V（点烟器都是这个标准）转USB的充电器（要选择2A电压的充电器）；C：需要有点烟 器接口） Q&A Q:播放高清视频是有时卡 A：视频文件的问题，超出了我们的播放比特率 DA支持的音视频 格式 音频频格式最大值最大比特率（传输 速率） mp348KHz320 Kbps wma48KHz320 Kbps ape49KHz800 Kbps 视频视频mkv1920*108025Mbps ts1920*108025Mbps tp1920*108025Mbps mov1920*108025Mbps avi1920*108025Mbps rmvb1920*108025Mbps vob1920*108025Mbps mpg1920*108025Mbps m2ts1920*108025Mbps rm1280*72025Mbps 视频视频 的 音频编频编 码码格式/ 信息 PCM96KHz AC348KHz RA48KHz AMR48KHz Q&A Q：蓝牙第二次连接搜索不到设备名称 A：关闭蓝牙重新连接 Q&A Q：手机互联智能系统用户在听音乐过程中接到蓝牙电话，通话过程发现蓝牙电话音量很小 A：手机互联智能系统采用了音乐播放音频与蓝牙通话音频独立的声道控制，例如