高规格会议操作标准(定.ppt

蒙妮坦高规格会议操作法则 主讲师：何航宇 好的培训是靠组织出来的 影响培训效果的一些原因 1. 培训前沟通不到位； n会议意义，目的，各种要求，事宜的确定等； 2. 培训组织不到位； n培训地点的明确性、灯光影响设备的检查、餐饮住宿条件等； 3.场地不适合进行培训等； n企业执行力培训往往是以教练式培训进行的，场地有他特殊 的要求开阔、通风良好等。 培训万事具备，才能课程无忧 1. 执行案： 2. 会场要求： 3. 助教要求： 4. 各环节的配合： 执行案的沟通具体落实 n 邀约案 n 课程流程 n 会场布置 n 人员分工 n 物料准备 n 各种政策方案 n 纪律要求 n 注意事项 会场场地选址 1. 交通便利： 2. 安全： 3. 卫生： 4. 方便： n 会议厅、培训室、食宿一条龙的专业会议酒店； 1.交通便利，安全，卫生，方便，会 议厅、培训室、食宿一条龙的专 业会议酒店； 2.讲台方正宽敞,桌椅可随时移动； 3.影响设备好； 4.隔音效果要好； 5.窗户避光效果好； 6.会场布局方正中间无柱子； 7.有至少3排以上串联电路， 会场内灯光以暖色调为主； 9.空调给力，空气流通； 培训会场要求 讲台 会场 座椅 灯光 会场统一要求： n统一 ：蒙妮坦学员文化衫； n统一 ：张贴蒙妮坦文化宣传文宣； n统一：学员培训学习资料 n统一：蒙妮坦产品陈列区； n统一：培训室内课桌的摆放方式； n统一：大合照模式； 音控要求 n 音响系统： 4个音箱（1高音、1低音、2反送） 24路调音台、2条音频缆、2个长10米的排插； 最少两支无线麦等； n DJ要求： 会前音响系统的调试、音乐流程演练； 有音乐节奏感，能起到会中各环节气氛的渲染； 观察力强，配合度高能及时配合讲师做情感调动； 会场音乐播放要求 1.音乐大小控制： n背景音乐不能盖过老师的声音，或者要求学员静默思考时， 音乐声音要小，不能太劲爆，以免打断思路； 2.音乐节奏控制： n在开场、结尾时，播放比较激情的音乐；在讲师煽情、让学 员思考时，播放舒缓的音乐。例如，讲师讲授到感性内容的 时候，需要配上柔和的灯光和感性的音乐，才能让学员更加 有感触。 3.音乐的选择： n忌讳在会场播放一些没有生产力，没有任何教育意义的音乐 优秀的会务团队是靠训练出来的 会议助教标准着装要求： n首先：要求着装整洁，服装上不许有污渍 、褶皱； n第二：最恰当的西装套裙首选，建议穿着 白色尖领衬衫、黑色及膝裙（裙子在膝盖上 下3厘米），黑色高跟船鞋（鞋跟5公分最合 适）。配穿深色丝袜； n第三：佩带公司统一徽章； n第四：头发全部盘起，化淡妆，戴手表； n第五：基本要求：细节上，不许佩戴美瞳 、不许化浓妆，不许佩戴夸张首饰及涂夸张 的指甲油。 n着装如左图： 标准的站姿： n 站立时上身要挺直，头要摆正，目光平视，将下颌微微收回，面带微笑,挺胸、收腹 标准的礼仪姿势： 15度鞠躬45度鞠躬 标准握话筒姿势： n 标准姿势：话筒与地面保持 45度，置下巴前方发言。 n 忌讳：挡脸、贴嘴、向话筒 吹气、拍打话筒。 标准产品展示姿势： 套盒整体展示套盒内容物展示单品展示 标准会场握手方式： n 标准：左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上，胸贴胸，手抱背，贴右颊 n 忌讳以下七种抱法：婴儿抚、豪爽拍、情人抱、高矮抱、侧边抱、抗拒抱、树袋熊抱 标准的递话筒的姿势 主持人递给话筒姿势助教递给话筒姿势 标准会议进行中走动姿势： n 半弯腰俯身低头，轻步小跑； n 会议进行中最忌遮挡住他人的视线； n 忌讳大摇大摆、招摇过市、发出声音 分散学员注意力。 助教训练要求： 【状态训练】 n 自我介绍 、本次担当的助教角色、信心宣言、口号激励动作； 【会议流程各环节执行训练】 n 学员进场：门神，时间郎，领位，走麦，音控，灯光准备； n 旗帜入场、团队展示，各环节游戏，课程中的舞蹈，签单配合等， 颁奖等； 【会场行为要求训练】； n 会场标准化礼仪、行为训练； 好的培训全部是要落地的 n 培训纪律： 课堂纪律要求制定宣布； 规定奖惩措施； 讲师及助教要以身作则； n 培训落地： 分组对抗；（相马不如赛马） 模拟沙盘操练； 严谨的考核；没有评估的训练是假训练； 分组对抗“相马不如赛马” n 对抗机制引入： n 对抗机制设置奖惩措施： n 学员进行随机分组： n 对抗分组注意事项： 学员差异化大，不要自由组合，要合理安排组合； 分组前充分了解学员的学习能力、背景等，避免组与组之间实力不均，形成 不了有效的对抗； 有效地进行区域团队拆分及区域团队重新组合； 分组对抗常用有效的分组方法 n 报数分组：（重点讲解） n 区域分组： n 指定分组： （重点讲解） n 兴趣分组： n 游戏分组： （重点讲解） n 扑克牌分组； 模拟沙盘操练训练以结果导向为目的 n 对课程进行规划； n 设置模拟演练流程； n 模拟的设备和道具真实可信； n 训练完要考核； n 要有跟进，保证所学内容应用到工作中； 模拟演练中：我来说，我来做；你来说，你来做；我指导，你要做！ 严谨的考核没有评估的训练是假训练 n 培训考核后就把培训内容放在一边，没人跟进， 监督培训内容的使用； n 学员不重视培训内容，培训完之后没有继续巩固 、学习； n 店面管理者（院长或店长）没有将培训内容转化 成日常训练内容； 【常见问题】 培训内容要落地，训练跟进不可少！ 1. 培将培训内容转化成可跟进、可监督的工具表单； n由各地区辅导导师负责跟进到店面进行指导、监督； n指导方式可以检查学员是否按照要求操作，是否按培训内容执行，对 于操作或内容不熟悉的进行针对性的指导和演练。 2. 学由门店管理人员将培训内容转化成日常训练内容； n要求管理者跟美容师一起参训，在培训跟进方面进行沟通； n将训练日