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1 / 3 小区物业保安服务仪容仪表标准 小区物业保安服务仪容仪表标准提要：保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用 请、您、欢迎您、谢谢、对不起 更多精品自报告 小区物业保安服务仪容仪表标准 一、保安服务仪表标准 1、保安人员在门岗值勤、小区巡逻、军训及培训等，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装（迷彩服）、戴贝雷帽、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2、制服要保持整齐、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内 ，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋立岗、巡逻。 3、保安着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，注意司容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离小区。 二、保安服务仪容标准 1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。 2、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时剔牙齿、2 / 3 挖鼻孔、脱鞋袜、吃东西等不文雅的行为。 3、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大 声喧哗或做与工作无关的事。 4、值岗人员只能在保安休息室或岗亭里面喝水、吃饭，不准在执岗时端着茶杯或拿着与工作无关的物品在物业区域内走动。 5、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。 三、保安服务语言规范标准 1、保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用 请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱欠、再见、您好、您早、请稍候、请坐 等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人同闲聊。对业主的询 问要热情、诚恳回答，不得使用 不知道、不清楚、不是我管的 等生硬语句。 2、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用句： （ 1）请多多关照、请多多帮忙、指教 （ 2）认识您很高兴！ （ 3）您好，请问有什么可以帮到您？ （ 4）对不起，麻烦你出示您的工作证、身份证。 （ 5）请提宝贵意见，您还有什么问题？ （ 6）不
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