小区物业巡查管理规定

1 / 5 小区物业巡查管理规定 小区物业巡查管理规定提要：检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时 小区物业巡查管理规定 目的 规范小区内各区域的巡查管理工作，保证小区正常的生活秩序。 适用范围 适用于住户中心区域管家对物业的巡查管理工作 相关说明 职责 住户中心主任负责小区巡查的统筹工作。 住户中心主管负责分配小区管家的巡查区域，对小区巡查报表的审核工作 区域管家、保安、清洁工执行小区巡查工作。 内容 小区内的物业巡查工作主要由区域管家负责 ，保安和清洁人员协助。要求区域管家对所管辖的区域内常住户、非常住户、出租户、营业中的商铺、公司内部使用的商铺、闲置商铺的数量及使用状况非常熟悉。 多层、中、高层楼宇巡查 2 / 5 检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该单位的水闸阀，预防水浸事故，通知住户中心前台物业助理查实，并及时电话知会业主。若无该单位钥匙，又无法联系业主，需在该单位门口或信箱放置相关通知；当发现电表异常运转时，应及时报告主任 /主管，并跟进处理结果和在小区巡查报 表中进行记录。 巡查梯间。检查楼宇大闸门、走廊灯、楼梯灯是否正常，单位门、公共窗是否处于完好状态；梯间墙身、天花批荡是否出现脱落、开裂；墙、地面瓷片是否完整无缺或空鼓，并在小区巡查报表中记录需改善的项目； 对于业主 /住户乱放垃圾、杂物的行为，区域管家应礼貌说服业主 /住户，并劝其改正，若发现梯间有异常气味，应立即对相关单位进行调查，当原因不明时，应立刻上报主管或主任协助进行处理； 检查天台排水管 通气管配套是否完好 ,避雷装置是否被锈蚀 ,天台面是否整洁 ,并在小区巡查报表记录需改善的项目。 巡查中、高层 楼宇时，当发现施工人员使用电梯运载禁载物时，要没收相关施工人员的施工出入证，并交装修组管理人员进行处理。 保持各防火门处于关闭但不能上锁的状态。 3 / 5 在各楼宇天台屋设置的巡查签到本中记录好每次巡查的时间并签到。 别墅区的巡查 检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业主进行跟进。当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该单位的水闸阀，预防水浸事故，通知住户中心前台物业助理查实，并及时电话知会业主。若无该单位钥匙，又无法联系业主，需在该单位门口或信箱放置相关通知；当发现电表异常运转 时，应及时报告主管或主任，并跟进处理结果和在小区巡查报表中进行记录。 检查别墅区庭院的围栏、围墙、铁门是否完好。 检查别墅区是否有业主加建影响花园整体美观的构筑物，并对此进行制止和通知装修管理人员跟进处理，将此情况上报主管或主任。 商铺巡查 检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系商户进行跟进。当水表在该商铺无人使用的情况下运转时，应首先关上该商铺的水闸阀，预防水浸事故，通知住户服务中心前台物业助理查匙，并及时电话知会商户。若无该商铺钥匙，又无法联系商户，需在该商铺门口或信箱放置相 关通知；当发现电表异常运转时，应及时报告主管或主任，并跟进处理结果和在小区巡查报表中进行记4 / 5 录。 区域管家应遵照相关商铺管理规定对违章行为礼貌地给予劝告，并劝其纠正。 当商户不服从劝告时，应将情况如实向主管或主任反映。 检查商铺是否恰当处理垃圾，有无卫生死角。 公共场所巡查 检查道路、广场的相关设施是否完好； 儿童游乐设施、康乐设施是否处于正常使用状态； 小区内的标识是否有损坏现象； 公共场所是否整洁，有无卫生死角，园林绿化是否完好； 检查辖区内的装修施工单位 有无违章装修作业及无施工证人员进入小区施工； 有无乱堆乱放装修垃圾； 有无因装修而破坏公共设施设备；