[健康]会议营销现场促销实战技巧.doc

会议营销现场促销实战技巧联谊活动现场的工作重点 1深度沟通，建立信赖 2加深痛苦，追求快乐 3激发欲望，采取行动 现场提高购买率技巧 （一）、现场如何确定重点顾客 1、听听专家讲课是否认真 2、看看资料是否仔细 3、摸是否有兴趣摸产品 4、问是否关心产品功效、针对病症及促销政策 （二）、现场顾客分类 1、几率很大只须稍做动员即可产生销售 2、几率较大须做一定努力 3、几率一般现场购买可能性较小 （注：现场的重点是是第二类，应将现场的重点放在这类顾客身上，如果第二类顾客购买，则第一类顾客购买的几率就会更大，如果前两类顾客都购买了，则对第三类顾客有一定的触动作用。） （三）、现场气氛的营造 1、最好在活动正式开始前能有销售，在顾客陆续进场的时候就能看到已有人购买，此时主持人可适时煽情 2、开出第一单时，要让现场所有的人都注视这一事件的发生，看着员工将产品放在购买者的身旁，此时如条件允许，最好能有掌声等激励的行为 3、将售出的所有货物放在醒目处，让所有的人都能看到，如有可能，将购买者分散在大厅的各个方位，最好能从每个角度都能看到 4、主持人要不停地煽情，介绍促销政策、购买情况等（可自言自语） （四）、借势 1、与主持人、专家、检测人员密切配合 （1）将重点顾客的情况事先暗示给主持人，让其参与活动、抽奖等，最好能当众承诺 （2）将重点顾客的情况事先暗示给检测人员，让检测人员“对症下药”，取得其信任 （3）先摸清顾客可能选的品种，有针对性地请专家讲解，让消费者产生购买心理 （4）暗示顾客机会难得（促销政策、与专家的私人关系等） 2、借老顾客：每活动桌上可事先安排老顾客协助宣传 3、借上级主管：可以小恩惠拉拢顾客，但不要自已做主。当顾客提出增加一些小赠品时，如自已做工作有一定难度，可请上级主管出面协调；以示权威和机会难得。 （五）、现场最佳促销时机 1、专家讲座后 2、消费者反馈后 3、娱乐节目后 4、本桌有人购买后 5、已有意向的在会前促销 在这些时机之后在此促销,效果较好 （六）、现场如何把握顾客 1、在活动前要根据电话邀约及家访时要判定那些顾客是重点顾客，哪些是次重点顾客 2、将重点客户安排在荣誉老顾客旁，以相互介绍的形式，请老顾客协助解说 3、讲课结束后要推荐专家进行病情咨询，（事先和专家沟通一下，客户简略情况及希望销售品种要讲清），也可先测试微循环，一定要将客户的情况详细填在表格上，跟随测试，测试后将表格带到咨询处，依照表格测试结果请专家针对性解说。 4、作为活动专员最重要的一点是，要认真分析该客户的心理，即引起他疑虑的地方，一定要找准。一般主要有以下几种情况：A、怀疑产品质量、效果。B、对价格有疑惑。C、对售后服务有疑虑（万一出现问题怎么解决？），然后依他的心理分析，说透，要大胆地把问题点出来（笑着说），然后做感情文章，始终记住一句话：人心总是肉长的，重感情，不要在客户疑虑时放弃，一定不要有放弃的想法，临门一脚重点在此。话语柔和，不让客户有插口说话的机会，活动专员要自问自答（替客户回答），暗示客户下决定。（详情见销售应对） （七）、顾客有购买意向的几种表现 1、讨价还价 2、关心赠品 3、主动询问有相同症状使用者的情况 4、很痛快地答应参加联谊会，夫妻同来且到场较早 5、主动说出自己的详细病情，询问相关产品的适用范围 6、现场非常关注产品宣传资料及价格单 7、对产品及售后服务细节发出疑问（“如果我。，这真的。吗？”） 8、对你越来越热情，不断点头，认同你所说的 9、身体语言放松下来 10、现场有听、看、摸、问等行为 （八）、临门一脚成交方法 1假设（选择）成交法 “阿姨，你是要大全套还是小全套或是。呢？选择大全套的话，可以赠送。或是。，您是要哪一种呢？” 2紧迫感成交法 对方有购买欲，有尚在忧郁，可以给对方一个数量、价格、服务上的紧迫感，突出立即购买的好处 3从众成交法 突出我们是大多数人的选择，和老顾客归类同类项，介绍老顾客的购买、个人（健康）等情况 4失落感成交法 对客户有时不要逼得太紧，有可能会被对方要求太多增品，或引起对方反感。这时不妨给对方适当的失落感，（“这段时间，我们的存货有限，我打个电话问一下看还有没有好吗？哇，阿姨，你太辛运了” 5富兰克林成交法 把买了产品之后的损失与得到的利益比较，突出购买是正确的选择。 6反败为胜法 问客户为什么不买，看有无挽回的余地。 无论有无成交，记住要主动要求客户转介绍。 （九）、自身修炼 1、首先自已要对产品非常有信心，不能仅仅把自己定位在做销售上，要看到在完成销售的同时也是把健康和快乐带给顾客，这是一项双赢的工作 2、了解相关产品知识及医学保健知识，介绍产品时要强调产品给对方带来的好处（利益），不要罗列产品自身特点。 3、分析顾客犹豫的原因，对症下药（如价格贵、做不了主、不相信疗效等） 4、付定金：100元为宜 5、信任同情帮助 活动注意事项 1.工作人员必须着装统一，佩带工作证，医生穿白大褂。 2.顾客进场时，礼仪人员衣着整洁，身佩绶带，举止端庄，亲切自然，微笑致意，彬彬有礼。 3.促销员在引导各自顾客时，选择性进行检测、咨询、沟通(促销)贯穿于整个活动过程，切忌强行硬销。 4.在活动过程中，体现“亲情服务”、“情感投资”，以“创造顾客、服务顾客”为宗旨，务必要求每个员工全心全意地为消费者竭诚服务。 5.